電子商務(wù)糾紛難點(diǎn)略談
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作者簡(jiǎn)介：李云飛，山東省威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院審判員，山東大學(xué)威海分校民商法專業(yè)在職研究生。
中圖分類號(hào)：D922.29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0592（2014）10-174-03
一、引言
在電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的時(shí)代，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展并深刻地影響著人們的生活方式，改變著人們的思維模式。人們或多或少都有著網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上虛擬貨幣交換、在線處理交易事務(wù)等經(jīng)歷，同時(shí)也經(jīng)歷著網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的不易與困惑，在出現(xiàn)此類糾紛時(shí)往往要面臨更為復(fù)雜的問(wèn)題。與《中華人民共和國(guó)合同法》中傳統(tǒng)意義上買賣合同的交易方式不同，電子商務(wù)的開(kāi)展主要是借助于電子數(shù)據(jù)信息為載體，交易雙方之間達(dá)成合意，并不需要書面合同加以形式上的確認(rèn)，即除了電子數(shù)據(jù)資料之外，并無(wú)其他“物”的載體對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)內(nèi)容予以保留，以備如日后發(fā)生糾紛時(shí)有“據(jù)”可查。電子商務(wù)雖然借助了網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的技術(shù)橋梁，但其本質(zhì)上仍然為買賣雙方的“交易”，無(wú)法擺脫傳統(tǒng)觀點(diǎn)中對(duì)此類案件的認(rèn)知理念。由于我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)交易領(lǐng)域內(nèi)的立法數(shù)量有限，缺乏適應(yīng)現(xiàn)狀的電子商務(wù)立法對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，與之對(duì)應(yīng)的其他部門法也并不健全，因此出現(xiàn)糾紛時(shí)，裁判機(jī)關(guān)仍要以《中華人民共和國(guó)合同》、《中華人民共和國(guó)訴訟法》等法律法規(guī)為依據(jù)進(jìn)行審查，而上述法律法規(guī)多是沿用數(shù)年，由于時(shí)代背景及技術(shù)前瞻性限制，并未考慮到電子商務(wù)案件的立案、審理等程序的特殊性，不利于網(wǎng)絡(luò)維權(quán)行為的進(jìn)展。
二、電子商務(wù)糾紛案件中難點(diǎn)問(wèn)題
�。ㄒ唬┐_定電子商務(wù)交易主體存在障礙
《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》規(guī)定，當(dāng)事人的起訴必須符合下列條件：一是原告是否是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；二是有明確的被告；三是有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；四是屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
鑒于上述法律規(guī)定，數(shù)量龐大的電子商務(wù)案件在進(jìn)入訴訟程序時(shí)，面臨的首要問(wèn)題即為：如何認(rèn)定電子商務(wù)交易雙方主體，到法院立案的當(dāng)事人如何證明以虛擬網(wǎng)名或昵稱的真實(shí)身份，證明在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的虛擬交易在客觀世界真實(shí)發(fā)生？實(shí)務(wù)操作中，由于進(jìn)行電子商務(wù)交易的雙方當(dāng)事人沒(méi)有書面合同以文字形式記載的交易主體，更沒(méi)有交易雙方的簽字捺印及蓋章，因此判斷起訴者所主張的“原告”與“被告”是否是適格主體成為較大難點(diǎn)，而分析這一難點(diǎn)，應(yīng)從電子商務(wù)本身特質(zhì)出發(fā)進(jìn)行思考。
電子商務(wù)交易雙方所依據(jù)的“數(shù)據(jù)電文”主要通過(guò)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真，雖然EDI具有高速便捷不易受干擾的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)因僅能在不同電子計(jì)算機(jī)之間通過(guò)某種約定或通用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)定信息結(jié)構(gòu)的信息電子傳輸，不能確定交易端口操作控制主體的特定性。當(dāng)鼠標(biāo)點(diǎn)擊“確認(rèn)”時(shí)，數(shù)據(jù)電文的“發(fā)端人”或“收端人”可能是交易方本人，也可能是其委托人、中間人、親朋好友或其他通過(guò)正當(dāng)或非正當(dāng)渠道獲知其計(jì)算機(jī)密碼或交易通告口令的人，是否相關(guān)數(shù)據(jù)一經(jīng)發(fā)送或儲(chǔ)存的，即代表本人的真實(shí)意思表示？交易的一方需在未見(jiàn)面的情況下對(duì)另一方的身份情況進(jìn)行確認(rèn)，除了依靠技術(shù)的進(jìn)步外，還需法律的介入。我國(guó)法律并沒(méi)有就電子商務(wù)糾紛案件交易各方主體的認(rèn)定開(kāi)辟專門的通道，在普通的民商事糾紛中判斷訴訟主體問(wèn)題時(shí)，主要仍是依據(jù)易于從表面上審查的書面合同、協(xié)議、有據(jù)可查的傳真或電報(bào)等，而在電子商務(wù)案件中，網(wǎng)絡(luò)簽名及無(wú)法核對(duì)真實(shí)性的名稱，是這成為電子商務(wù)糾紛案件進(jìn)入訴訟程序的首道障礙。
�。ǘ╇娮由虅�(wù)合同的法律效力認(rèn)定存在難點(diǎn)
在處理電子商務(wù)案件時(shí)，另一個(gè)重要的難點(diǎn)問(wèn)題是對(duì)電子商務(wù)合同的效力的認(rèn)定。世界各國(guó)對(duì)由此產(chǎn)生的電子商務(wù)糾紛都進(jìn)行了深入研究，上世紀(jì)九十年代，為應(yīng)對(duì)世界范圍內(nèi)電子商務(wù)急速增長(zhǎng)的現(xiàn)狀，迫于各國(guó)對(duì)電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則統(tǒng)一規(guī)則出臺(tái)的急切需求，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)考慮制定在世界范圍內(nèi)通用的EDI，即統(tǒng)一規(guī)則的電子數(shù)據(jù)方面的法律。通過(guò)大量考察及審議工作，相關(guān)機(jī)構(gòu)最終制定了電子商務(wù)領(lǐng)域第一部法律規(guī)范，即聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》。該《示范法》第5條關(guān)于數(shù)據(jù)電文的法律承認(rèn)相關(guān)內(nèi)容中，對(duì)以電子數(shù)據(jù)形式締約的合同效力性作如下規(guī)定：“不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性或可執(zhí)行性�！边@一規(guī)定確認(rèn)了合法形式數(shù)據(jù)電文的證據(jù)效力，《示范法》隨后的幾條對(duì)電子數(shù)據(jù)電文的證據(jù)效力進(jìn)行了規(guī)定，即通電子數(shù)據(jù)可獲取的信息可以作為認(rèn)定合同的依據(jù)。我國(guó)《合同法》中也規(guī)定，合同的成立需經(jīng)要約、承諾等過(guò)程表達(dá)訂立合同的意愿，特別注明了采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同，數(shù)據(jù)電文進(jìn)入特定系統(tǒng)的時(shí)間為要約到達(dá)時(shí)間。但在電子交易實(shí)際操作中，上述法規(guī)在具體應(yīng)用中仍存在過(guò)于抽象及操作性不強(qiáng)的問(wèn)題，實(shí)務(wù)中影響電子數(shù)據(jù)電文作為合同依據(jù)的因素仍存在。比如，合同簽署人在定立合同時(shí)對(duì)電子數(shù)據(jù)內(nèi)容的認(rèn)可這一前提如何解決、訂立電子商務(wù)合同所依據(jù)的路徑正當(dāng)性是否成立、交易雙方促成契約達(dá)成意向的所采取的方法是否恰當(dāng)?shù)纫幌盗袉?wèn)題都需要考慮。因各方當(dāng)事人對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部系統(tǒng)操作及信息傳遞路徑的了解并不專業(yè)，僅是通過(guò)借助電子網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)供應(yīng)商所提供的平臺(tái)，必須借助于他人的技術(shù)支持才能達(dá)成協(xié)議交易的合意，因此電子商務(wù)交易的形成還包括諸多網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上無(wú)法看到的“隱蔽工程”。雖然電子數(shù)據(jù)電文形成的合同表面上僅有買賣雙方，但實(shí)際促成合同訂立的有三方甚至多方，我們看到只是在顯示界面體現(xiàn)的“演員”，而實(shí)際上促成電子交易完成的“導(dǎo)演”、“工作人員”等職能可能更為重要，各方的參與缺一不可，各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致方可使電子商務(wù)模式交易順利進(jìn)行。“每一筆電子商務(wù)交易的進(jìn)行，都必須以多重法律關(guān)系的存在為前提，這是傳統(tǒng)口頭或紙面條件下所沒(méi)有的”。正因?yàn)槿绱�，由于在專業(yè)技術(shù)上的不可控性，交易主體不能保證到達(dá)對(duì)方的數(shù)據(jù)電文不被增減或刪改，不能保證惡意軟件及病毒的入侵導(dǎo)致交易信息的失實(shí)，在此情況下成立的交易是否合法有效？非交易雙方可控導(dǎo)致數(shù)據(jù)內(nèi)容發(fā)生變化，無(wú)責(zé)一方是否必須為到達(dá)對(duì)方的數(shù)據(jù)電文內(nèi)容負(fù)責(zé)？在目前有關(guān)電子商務(wù)合同效力認(rèn)定這一領(lǐng)域尚無(wú)有效、廣泛的認(rèn)定方法。 �。ㄈ╇娮由虅�(wù)合同案件違約責(zé)任認(rèn)定存在難點(diǎn)
違約責(zé)任是合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包含法定義務(wù)及約定義務(wù)。傳統(tǒng)交易模式中，違約責(zé)任主體的確定具有相對(duì)性，違約責(zé)任的認(rèn)定具有確定性，即使由于第三方原因造成履行不當(dāng)仍應(yīng)由其對(duì)應(yīng)的合同一方當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，其歸責(zé)原則為過(guò)錯(cuò)責(zé)任及責(zé)任法定原則，只有在出現(xiàn)不可抗力、合理?yè)p耗及債權(quán)人過(guò)錯(cuò)時(shí)違約方才可免責(zé)，而違約責(zé)任的承擔(dān)方法在合同中也有明確的約定。因此，在有紙質(zhì)載體的普通交易背景下，違約責(zé)任的處理并不是難點(diǎn)問(wèn)題。
但在電子商務(wù)交易背景下，買賣雙方需經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)交易平臺(tái)方能將各自的意思表示通過(guò)數(shù)據(jù)交換方式確立，因此交易平臺(tái)供應(yīng)商實(shí)際上也參與到合同的訂立過(guò)程中，并且起到至關(guān)重要的作用，不僅是“介紹者”、“翻譯者”、“信息傳遞員”，更是“促成者”。交易平臺(tái)供應(yīng)商與電子商務(wù)合同買賣雙方之間也形成了《合同法》中規(guī)定的居間合同關(guān)系，其本身雖然不參與電子交易合同內(nèi)容，僅是促成合同成立，收取一定的傭金。但如果平臺(tái)供應(yīng)商沒(méi)有嚴(yán)格遵守法律規(guī)定的居間人義務(wù)，因故意或重大過(guò)失使數(shù)據(jù)電文的生成或傳遞悖離了交易雙方的真實(shí)意圖，導(dǎo)致交易失實(shí)，一方是否有權(quán)依據(jù)不實(shí)的合同向另一方主張違約責(zé)任，還是仍應(yīng)按形成的契約向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，再考慮向平臺(tái)供應(yīng)追究責(zé)任？
三、電子商務(wù)交易糾紛疑難問(wèn)題的破解思路
針對(duì)電子商務(wù)交易中存在的上述問(wèn)題，筆者試從以下幾個(gè)方面提出破解思路，以期對(duì)解決電子交易案件的系列問(wèn)題有所幫助：
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)立法宏觀原則層面
加大平等、自愿、契約自由等民法基本原則在電子商務(wù)糾紛案件中的貫徹力度，提高交易雙方的誠(chéng)實(shí)信用度，將傳統(tǒng)部門法的某些規(guī)則等同地移植到電子商務(wù)領(lǐng)域，以達(dá)到他山之石，可以攻玉的目的。由于交易雙方是在互不了解、互不見(jiàn)面的情況下根據(jù)對(duì)方提供的交易信息進(jìn)行分析，是作為數(shù)據(jù)電文的創(chuàng)制人與接收人在數(shù)據(jù)電文的傳遞過(guò)程中，根據(jù)自己的意愿進(jìn)行操作，因此相對(duì)于其他形式的交易言，具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性和不可控性，交易的一方甚至不能確定其收到的數(shù)據(jù)電文是否是對(duì)方的真實(shí)愿意。試想，在一個(gè)在很高程度上依靠各方信任建立的電子交易市場(chǎng)中，如果在交易過(guò)程中充滿了欺詐、侵害社會(huì)公共及他人合法權(quán)益等不法行為，會(huì)給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)甚至社會(huì)發(fā)展帶來(lái)不利影響。因此，在利用更高效技術(shù)手段與注重獲取更高經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，電子商務(wù)糾紛交易大環(huán)境更應(yīng)采取比傳統(tǒng)交易方式更為嚴(yán)格的自律體制，在訂立電子商務(wù)合同時(shí)對(duì)以自己有效名義發(fā)出的郵件及網(wǎng)頁(yè)信息等方式作為的要約及承諾無(wú)法定原因不得持否認(rèn)態(tài)度，以規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)交易的秩序，創(chuàng)造更為良好的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)氛圍。
�。ǘ╇娮有畔⒓夹g(shù)支持層面
提升計(jì)算機(jī)信息技術(shù)層面的支持力度，建立與之相配套的行之有效的電子技術(shù)領(lǐng)域法律法規(guī)對(duì)交易行為加以規(guī)范，同時(shí)注意保留電子技術(shù)領(lǐng)域及立法領(lǐng)域發(fā)展的彈性空間。為了解決電子商務(wù)交易主體真實(shí)性、特定性、唯一性這一問(wèn)題，包括我國(guó)在內(nèi)，世界各國(guó)紛紛采取了各方技術(shù)方式對(duì)交易主體的身份加以認(rèn)定，比如動(dòng)態(tài)通行口令、加密鑰、指紋語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)等，對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)安全管理、信息數(shù)據(jù)存取控制、防火墻及防病毒保護(hù)有效地防止主體身份失竊的情況。我國(guó)于2005年頒布實(shí)施的《電子簽名法》中確定了可靠電子簽名的幾情形式，包括屬于電子簽名人專有、簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制、簽署后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)、簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)及當(dāng)事人選擇使用符合其約定的可靠條件的電子簽名，同時(shí)確認(rèn)了可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。在世界范圍內(nèi)，早在上世紀(jì)九十年代聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)在第29屆會(huì)議上，早已將有關(guān)電子簽署和證明機(jī)構(gòu)相關(guān)事項(xiàng)納入審議議程，并安排工作小組就電子商務(wù)交易所需電子簽署統(tǒng)一身份規(guī)則征求各成員國(guó)態(tài)度，據(jù)此制作出《關(guān)于電子簽署的統(tǒng)一規(guī)則草案》，提出了僅使用形式上相對(duì)安全的方式方法得出的電子簽名能夠比普通的電子簽名提供更加可依賴的信任度是否可行等問(wèn)題，同時(shí)為了增進(jìn)在不同國(guó)家之間進(jìn)行電子商務(wù)交易的便利性，現(xiàn)階段關(guān)于建立世界范圍內(nèi)統(tǒng)一的電子商務(wù)交易認(rèn)證中心的設(shè)想最受到關(guān)注。通過(guò)這一機(jī)構(gòu)的設(shè)置，可從源頭上解決上述種種問(wèn)題，包括交易主體準(zhǔn)入制度的建立、交易主體簽章的誰(shuí)、交易秩序的規(guī)范、交易安全的保障等方面均有了統(tǒng)一的控制模式，交易當(dāng)事人方通過(guò)該機(jī)構(gòu)獲取的信息及從事的具體行為均視為客觀有效、真實(shí)意思表示，只要交易雙方按認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定的統(tǒng)一操作流程進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)處理，一旦出現(xiàn)交易對(duì)方主體資質(zhì)信息不實(shí)或業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的電子數(shù)據(jù)終端傳遞有誤等情況，守約一方當(dāng)事人只須證明自己行為的正當(dāng)程序性即可免責(zé)，同時(shí)由認(rèn)證中心對(duì)其提供的信息資源及技術(shù)操作的正當(dāng)性進(jìn)行核查，這樣可以極大地解決交易雙方的后顧之憂。同時(shí)，我們也應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，因電子商務(wù)交易所依賴的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在設(shè)置有關(guān)統(tǒng)一認(rèn)證體系的構(gòu)想時(shí)，應(yīng)考慮相關(guān)規(guī)定的技術(shù)拓展空間及更新速度，為電子商務(wù)信息技術(shù)的發(fā)展留下足夠的彈性空間，同時(shí)也保持了相關(guān)技術(shù)發(fā)展的持續(xù)性與穩(wěn)定性。
（三）電子商務(wù)法律立法技術(shù)層面
打破對(duì)電子商務(wù)問(wèn)題的處理在不同地域規(guī)定不同的限制，在全國(guó)范圍建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子交易程序法，同時(shí)借鑒世界范圍內(nèi)先進(jìn)電子商務(wù)交易法，提高我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)法律的科學(xué)性、前瞻性。從本質(zhì)上看，電子商務(wù)的順利開(kāi)展依賴于電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，因此與其他類型的交易相比，電子商務(wù)交易更具有技術(shù)性、程序性特征。因我國(guó)不同省市之間技術(shù)發(fā)展不平衡，對(duì)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)投入的程度也不同，造成電子商務(wù)交易雙方所處的技術(shù)環(huán)境存在巨大差別，與此同時(shí)新的交易形式不斷增加，如近期互聯(lián)網(wǎng)金融的驟然升溫，都給電子交易增加了新的籌碼，只有制定在全國(guó)范圍適用的建立統(tǒng)一、高效、的電子交易法律，才能使命交易雙方真正處于平等的技術(shù)支持平臺(tái)之中，保障交易活動(dòng)公平公正的基礎(chǔ)。綜觀在世界范圍內(nèi)的電子立法，其他國(guó)家對(duì)電子商務(wù)交易的立法研究早已進(jìn)行多時(shí)，如美國(guó)、德國(guó)、新加坡、印度、馬來(lái)西亞等，都已對(duì)電子交易立法投入諸多精力。其中美國(guó)有關(guān)電子商務(wù)方面的立法走在世界前列，制定了《統(tǒng)一電子交易法》，對(duì)通過(guò)電子信息技術(shù)進(jìn)行的信息服務(wù)、數(shù)據(jù)共享等多項(xiàng)交易進(jìn)行了立法調(diào)整，有力地規(guī)范了電子商務(wù)交易市場(chǎng)秩序。而我國(guó)電子商務(wù)由于興起的時(shí)間較晚，相關(guān)立法研究由于起步晚，重視程度不高，目前我國(guó)涉及電子商務(wù)領(lǐng)域的立法只有《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，對(duì)于電子交易過(guò)程中的簽名準(zhǔn)入進(jìn)行了規(guī)定，而對(duì)其他諸如交易流程、交易規(guī)則等問(wèn)題則缺少具體的立法。鑒于這一現(xiàn)狀，有關(guān)電子商務(wù)交易的立法就更需具備包容性和吸納性，在技術(shù)層面充分考慮法律移的因素，可以借鑒其他國(guó)家先進(jìn)的立法經(jīng)驗(yàn)和立法方式為我所用，結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)交易的特點(diǎn)制定專門的法律規(guī)定，從而完善我國(guó)的電子商務(wù)立法制度。 （四）電子商務(wù)數(shù)據(jù)電文證據(jù)認(rèn)可度層面
提高數(shù)據(jù)電文證據(jù)在電子商務(wù)交易糾紛中的證明效力認(rèn)可度，賦予其與書證、物證等在普通民商事糾紛中同等的功能效能�！睹裨V法》有關(guān)證據(jù)內(nèi)容部分規(guī)定，電子數(shù)據(jù)與其他書證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、鑒定意見(jiàn)等證據(jù)均為我國(guó)法律認(rèn)可的有效證據(jù)，但在司法實(shí)務(wù)中手機(jī)短信、電子郵件、QQ留言等形式的證據(jù)，除當(dāng)事人沒(méi)有異議之外，能被法庭采信的電子數(shù)據(jù)電文形式的證據(jù)相比書面證據(jù)、物證等證據(jù)是少之又少�，F(xiàn)階段有關(guān)電子數(shù)據(jù)電文形式證據(jù)效力認(rèn)定方面的法律法規(guī)數(shù)量不多，《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電子商務(wù)示范法》第5條已規(guī)定不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性或可執(zhí)行性，第6-8條詳細(xì)地描述了數(shù)據(jù)電文作為有效證據(jù)所應(yīng)具備的法律條件，第9條則更進(jìn)一步地闡述了數(shù)據(jù)電文的可接受和證據(jù)力�！吨腥A人民共和國(guó)電子簽名法》中也對(duì)電子簽名的有效性加以規(guī)定，以法律形式對(duì)數(shù)據(jù)電文證據(jù)的證據(jù)效力予以確定。我國(guó)在加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的立法模式、發(fā)揮民法的基本原則方面已經(jīng)有了很大進(jìn)步，但我們也應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，目前電子數(shù)據(jù)電文與其他形式的載體相比，其在社會(huì)中的認(rèn)可度仍然不高，有關(guān)電子商務(wù)糾紛中證據(jù)認(rèn)定難的問(wèn)題依然存在，僅靠法律規(guī)定尚不能完全解決，仍需在實(shí)務(wù)操作中提高對(duì)以數(shù)據(jù)電文作為載體的交易形式的認(rèn)可。
四、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)作為近年來(lái)興起的新型的交易模式，借助計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的平臺(tái)，將生產(chǎn)廠家、物流公司、金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者和監(jiān)管部門帶入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。正因?yàn)槿绱�，有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)立法應(yīng)是能解決涉及計(jì)算電子技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、監(jiān)督管理、現(xiàn)代物流等問(wèn)題的綜合性立法，筆者相信，在不久的將來(lái)，電子商務(wù)案件處理中的難題將會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有序發(fā)展及立法制度的健全而大大減少，電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)迎來(lái)更加廣闊的空間。
