淺析如何提高商業(yè)銀行核心競爭力
論文導讀:：商業(yè)銀行核心競爭力的內涵。核心競爭力是一個企業(yè)（人才。如何提高商業(yè)銀行核心競爭力。
論文關鍵詞：商業(yè)銀行，核心競爭力
一、商業(yè)銀行核心競爭力的內涵
核心競爭力是一個企業(yè)（人才，國家或者參與競爭的個體）能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。核心競爭力是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎。商業(yè)銀行與其他企業(yè)也有核心競爭力問題。商業(yè)銀行核心競爭力是指商業(yè)銀行擁有的別的銀行所沒有并能為銀行帶來競爭優(yōu)勢的資源(或能力)。這項資源(或能力)可以是人力資源、產品、技術、流程、銀行企業(yè)文化及價值觀等等；隨著經濟、金融愈益全球化、各商業(yè)銀行之間圍繞著新機會的競爭越來越激烈，主要體現(xiàn)為核心競爭力的競爭。如果一個商業(yè)銀行沒有核心競爭力，機會就有可能變成陷阱，沒有核心競爭力就像一艘船沒有了持續(xù)的動力，擱淺和沉沒是遲早的事。
二、商業(yè)銀行核心競爭力的分析
商業(yè)銀行與其他銀行機構同處相同的金融環(huán)境變革之中，資金供給者的侃價能力隨著國家利率管制的放開而逐步增強；資金需求者的以壓低產品價格和要求高質量服務為主導的侃價能力在產品同質化的情況下體現(xiàn)并不十分明顯，而今后會集中體現(xiàn)在金融產品創(chuàng)新方面；同行業(yè)的競爭則成為商業(yè)銀行面對的主要競爭壓力。商業(yè)銀行面臨的行業(yè)競爭壓力主要來自于國有銀行改制后經營活力的提高、股份制銀行規(guī)模發(fā)展效應和管理機制優(yōu)勢、外資銀行滲透后對市場的蠶食和引發(fā)的市場行為方面的變化。
商業(yè)銀行的核心競爭力是商業(yè)銀行在激烈的市場競爭中形成的優(yōu)于競爭對手、保持競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的能力。商業(yè)銀行核心競爭力體現(xiàn)了商業(yè)銀行特殊的市場價值取向、抵抗市場風險和獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，集中反映了商業(yè)銀行在市場競爭中的競爭能力和競爭優(yōu)勢。在激烈的市場競爭中，商業(yè)銀行的核心競爭力最終通過其提供的產品與服務被客戶認可反映出來，能否留住和吸引優(yōu)質客戶是商業(yè)銀行核心競爭力的直接體現(xiàn)。
三、如何提高商業(yè)銀行的核心競爭力
一）樹立以追求真實利潤為中心的經營理念
利潤是商業(yè)銀行追求的最終目標，是衡量一家銀行好壞的最根本標準。銀行的風險發(fā)生有其滯后性，賬面利潤有可能隱藏著風險因素，一旦風險暴露，就會嚴重侵蝕原有的利潤，“紙上富貴”也就蕩然無存。因此，在追求利潤過程中金融論文，必須考慮資金成本和充分覆蓋了風險后的資金回報，以追去真實利潤為中心的理念指導銀行所有經營管理活動，這也是構筑商業(yè)銀行核心競爭力的出發(fā)點。
二）推進持續(xù)的自主創(chuàng)新能力建設
創(chuàng)新是效益的源泉。從戰(zhàn)略高度重視創(chuàng)新，要通過金融工程技術和信息技術的有機結合，以體制創(chuàng)新和激勵機制創(chuàng)新為保障，實現(xiàn)產品、制度、技術和營銷的持續(xù)創(chuàng)新，全面培育和提升銀行的綜合競爭力。創(chuàng)新也是趕超同業(yè)競爭對手的基本方式。
高度重視經營思路的創(chuàng)新。要深入研究全面開放下的現(xiàn)代商業(yè)銀行經營管理規(guī)律，全面總結中外先進銀行實踐經驗，提煉和確立具有國際視野的經營管理理念，為銀行的發(fā)展提供永不衰竭的精神動力。實施管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。加大投入力度，強化信息技術對經營發(fā)展的支持力度，研究運用先進的信息技術，最大限度的提升創(chuàng)新的技術含量cssci期刊目錄。強化創(chuàng)新支持保障體系。建立科學的創(chuàng)新考核激勵機制，要通過科學的測算，對創(chuàng)新產品合理分攤成本和分配利益，并對開發(fā)人員進行獎勵；完善創(chuàng)新產品的后評估及監(jiān)測體系，跟蹤創(chuàng)新效果。
三）強化核心競爭力的支持保障體系
提升核心競爭力，還要依靠有力的支持保障體系。應從公司治理結構、組織經營結構、信息技術和人力資源等幾方面加大對核心競爭力的支持力度。
完善公司治理結構。按照股東價值最大化、有效激勵和約束并重、信息透明的原則，完善股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層的運作制度，提高經營管理層的專業(yè)化管理水平，健全各職能委員會，建立科學、高效的管理、決策和監(jiān)督系統(tǒng)，真正發(fā)揮公司治理對風險管理和經營管理的制衡作用，實現(xiàn)銀行市值穩(wěn)定增長。
優(yōu)化經營組織結構。經營組織結構決定了經營組織的效率，銀行個性化的產品創(chuàng)新、多樣化的營銷、優(yōu)質化的服務都有賴于科學的經營組織架構的支撐。要通過穩(wěn)步推進管理方式、業(yè)務流程的改善，并加強技術支撐，加強重點業(yè)務部門的建設，為提高組織體系運轉效率和事業(yè)部制的實施創(chuàng)造條件。
提高信息技術開發(fā)應用水平。繼續(xù)加大信息建設的投入力度，彌補中外銀行信息技術水平的差距。要從管理信息系統(tǒng)、核心業(yè)務系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、電子渠道、綜合化經營等方面加快信息技術深度開發(fā)和綜合利用步伐。優(yōu)化管理架構和業(yè)務流程，實現(xiàn)管理決策的信息化、集約化、智能化；進行產品開發(fā)標準化參數管理，進而通過參數化調整開發(fā)新產品或為客戶提供針對性的服務方案；做到風險管理全過程控制，有效進行風險識別、項目篩選和實時監(jiān)控工作。
健全人力資源管理體系。提升核心競爭力離不開員工特別是優(yōu)秀人才的敬業(yè)奉獻。要借鑒國際先進銀行的戰(zhàn)略人力資源管理理念和方法，健全人力資源管理體系，提高人才招聘、開發(fā)、管理和使用水平。進一步健全激勵機制，建立股東、經營管理者和員工均能合理分享經營成果的長期激勵制度，以提高人才的吸引力和競爭力。完善薪酬體系金融論文，在科學的績效考評體系的基礎上，讓薪酬真正體現(xiàn)經營者以及員工的貢獻水平。
四）實施客戶關系管理是增強核心競爭力的保證
客戶是銀行的利潤來源，擁有客戶才能保證公司和股東的利益持續(xù)增長。為此，要樹立以市場為導向、以客戶為中心的經營理念，重視與客戶的關系，實施客戶關系管理，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶關系管理(CRM)是銀行與客戶共同創(chuàng)造價值的一種先進的管理方法，通過建立客戶檔案，對銀行的大量客戶信息進行綜合分析，識別在市場競爭中最有價值的黃金客戶群，確定目標市場，將客戶通過多種指標進行分類，針對不同的客戶，實施不同的策略，為目標客戶群提供一對一式的、符合客戶需求的服務。要求基層客戶經理必須了解客戶真正的需求，通過有效的措施尋找真正的贏利客戶，留住高端老客戶，挖掘新客戶的潛在價值，提高客戶的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造銀行價值和客戶價值。
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