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論文導(dǎo)讀：中國煤炭博物館作為我國唯一的國家級煤炭專題博物館，它在發(fā)展中不僅豐富了傳統(tǒng)的展覽、教育功能，而且設(shè)計了一些增強(qiáng)游客旅游體驗的項目。本文在煤炭博物館現(xiàn)有旅游體驗基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的對策建議，期望進(jìn)一步提升煤炭博物館旅游體驗的深度和廣度。
關(guān)鍵詞：煤炭博物館，旅游體驗，旅游感受

　　一、中國煤炭博物館的發(fā)展概況
　　中國煤炭博物館于1989年在山西太原落成，1993年6月以大型實物與現(xiàn)代展示方式相結(jié)合的模擬礦井建成，2000年9月，首期征集陳列展對外展出，2003年5月二期基本陳列布展完成并對外開放，2009年5月，中國煤炭博物館三期基本陳列暨精品館工程竣工，并正式對公眾開放。經(jīng)歷了20多年的不斷發(fā)展更新，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全國科普教育基地、國家一級煤炭博物館、國家AAAA級旅游景區(qū)、全國工業(yè)旅游示范點，諸項殊榮集于一身。煤炭博物館在發(fā)展中既重視保持和擴(kuò)展傳統(tǒng)教育、展覽功能的發(fā)揮，又順應(yīng)當(dāng)今休閑時代發(fā)展的需要，努力挖掘旅游休閑功能，強(qiáng)化游客的旅游體驗。
　　二、中國煤炭博物館旅游體驗的特色
　　旅游體驗是指游客在旅游目的地游覽過程中，調(diào)動多種感官而獲得的因人而異的旅游感受。當(dāng)今博物館發(fā)展越來越重視旅游功能的開發(fā)，越來越重視游客需求和旅游體驗，以增強(qiáng)自身的旅游吸引力。中國煤炭博物館在結(jié)合自身優(yōu)勢挖掘特色旅游體驗方面做出了一些有益嘗試。
　　1、傳統(tǒng)與現(xiàn)代展示方式結(jié)合，旅游寓教于樂
　　煤炭博物館展館由序廳、煤炭生成館、煤炭與人類館、四維動態(tài)影廳等展廳組成。傳統(tǒng)展示方式主要通過精美圖片，珍貴藏品，詳實解說使游客能夠清晰了解煤炭如何形成，古代到現(xiàn)代不同時期挖掘技術(shù)的改進(jìn)，煤炭與人類生活的密切聯(lián)系等。為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)靜態(tài)展示方式的不足，煤炭博物館結(jié)合采用現(xiàn)代化的動態(tài)展示方式，例如，4D影院通過震動、刮風(fēng)、雨雪、煙霧等特殊效果使游客置身于億萬年前煤炭形成的場景之中，身臨其境的真切感受使游客既增長知識又獲得愉悅體驗。
　　2、地下模擬礦井設(shè)計，旅游體驗難忘
　　煤炭博物館旅游體驗的最大亮點就是擁有亞洲最大的地下模擬礦井，這也是游客在博物館之旅中最具特色的體驗項目。地下模擬礦井設(shè)計通過大量實物原型真實再現(xiàn)我國古代、近代、現(xiàn)代煤炭開采的不同技術(shù)手段和煤礦工人艱辛的勞動場景。游客搭乘電梯下到井下，佩戴好礦燈乘坐礦井小火車穿梭于巷道，展開了新奇神秘的地下礦井探尋之旅。通過游客的親身體驗和導(dǎo)游的細(xì)致講解，游客能夠更加深入地了解不同時代條件下采礦技術(shù)手段的發(fā)展革新，同時更加深刻的體會到煤礦工人危險的工作環(huán)境和艱苦的工作條件。
　　3、導(dǎo)游全程陪同講解，監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量
　　游客購票進(jìn)入煤炭博物館參觀游覽，博物館會將分散的游客相對集中，安排專職導(dǎo)游進(jìn)行全程陪同講解。經(jīng)過導(dǎo)游耐心細(xì)致的講解使陌生枯燥的煤炭知識變得靈活生動。導(dǎo)游與游客之間通過啟發(fā)式、問答式的講解方式，吸引游客注意力，增加旅游興趣。同時，為了強(qiáng)化對導(dǎo)游服務(wù)水平的監(jiān)督管理，游覽結(jié)束后博物館要求每位游客對導(dǎo)游講解水平和服務(wù)態(tài)度，博物館服務(wù)設(shè)施等方面給予評價并提出意見。使游客感到博物館重視對自身服務(wù)質(zhì)量的客觀評價和不斷改進(jìn)。
　　三、中國煤炭博物館旅游體驗的不足
　　1、館體外觀充當(dāng)廣告媒介，降低游客良好印象
　　煤炭博物館外部館體被巨幅的廣告條幅包裹。與鮮明醒目位置的太陽能、汽車等廣告條幅相對比，煤炭博物館自身的標(biāo)志及宣傳條幅不能吸引游客注意。僅從外觀的第一印象游客很難將它與國家級的博物館相聯(lián)系，博物館實際形象與游客心目中的期望形象存在一定的落差，游客會產(chǎn)生一種失望情緒，進(jìn)而對煤炭博物館產(chǎn)生不良的第一印象。因此，煤炭博物館在開展多樣化經(jīng)營增加經(jīng)濟(jì)收益的同時，一定不能以影響自身品牌形象作為代價，否則，就會得不償失。論文格式。
　　2、特色旅游紀(jì)念品開發(fā)設(shè)計不足
　　煤炭博物館不僅要努力提高游客參觀游覽的旅游體驗，還應(yīng)該結(jié)合自身特色開發(fā)設(shè)計不同系列、不同檔次的旅游紀(jì)念品。論文格式。隨著科技的發(fā)展煤炭的相關(guān)衍生品種類繁多、層出不窮，很多產(chǎn)品與我們的日常生活密不可分。但是，目前煤炭博物館開發(fā)的旅游紀(jì)念品主要以煤精工藝品擺件為主，旅游紀(jì)念品種類單一，開發(fā)設(shè)計理念滯后，游客購買興趣不大，帶動產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益非常有限。因此，調(diào)查了解游客需求，以煤炭相關(guān)產(chǎn)品為載體，開發(fā)不同系列的旅游紀(jì)念品方面仍然大有可為。
　　四、提升中國煤炭博物館旅游體驗的建議
　　1、深入挖掘特色優(yōu)勢，建立煤炭文化交流中心
　　煤炭博物館座落于煤炭資源豐富的山西省太原市，作為國家級的煤炭行業(yè)博物館，應(yīng)該充分發(fā)揮自身具有地域優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，通過挖掘煤炭文化，拓寬經(jīng)營思路，把煤炭博物館建設(shè)成為集教育公眾、藏品保護(hù)、文獻(xiàn)收藏、旅游休閑、技術(shù)交流、會議會展為一體的煤炭文化交流中心。在開發(fā)完善基本職能和旅游功能的同時，應(yīng)該加強(qiáng)與煤炭單位、煤炭企業(yè)、煤炭研究院所的交流與合作，爭取承辦更多相關(guān)行業(yè)的學(xué)術(shù)研討、企業(yè)合作、技術(shù)交流等會議展覽活動。使煤炭博物館既作為一個行業(yè)合作交流的平臺，又能夠不斷跟進(jìn)行業(yè)最新技術(shù)動態(tài)。逐步將自身建成國內(nèi)具有一定知名度和影響力的煤炭文化交流中心。
　　2、加強(qiáng)與煤炭企業(yè)交流，探索互利共贏的合作模式
　　煤炭博物館作為企業(yè)管理的事業(yè)單位，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化與企業(yè)的交流合作，探索兼顧雙方利益的共贏合作模式。將自身建設(shè)成為既體現(xiàn)山西煤炭企業(yè)良好形象，又及時反映煤炭企業(yè)的一線實踐工作經(jīng)驗和煤炭行業(yè)技術(shù)的發(fā)展更新。比如，可以考慮在游客較為集中的旅游旺季，煤炭企業(yè)安排富有實踐經(jīng)驗的工作人員到煤炭博物館結(jié)合工作實踐為游客講解現(xiàn)代煤炭企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，煤炭開采中的安全隱患及防治，煤炭與人類生活的密切聯(lián)系等知識。
　　3、開發(fā)設(shè)計不同系列，不同檔次的特色旅游紀(jì)念品
　　旅游紀(jì)念品的適度開發(fā)設(shè)計，不僅能夠增加博物館的經(jīng)濟(jì)收益，而且可以豐富游客的旅游體驗。論文格式。因此，煤炭博物館開發(fā)設(shè)計不同系列，不同檔次的旅游紀(jì)念品不僅必要也是必須的工作內(nèi)容。特色旅游紀(jì)念品開發(fā)設(shè)計中需要注意以下問題：第一，旅游紀(jì)念品應(yīng)該體現(xiàn)與煤炭相關(guān)的特色，切不可跟風(fēng)模仿出售質(zhì)量差、到處可見的雷同性產(chǎn)品；第二，開發(fā)中需要調(diào)動工作人員的積極性，動員大家出謀劃策提供不同的視角和觀點，從中選出既有創(chuàng)意又可操作的項目；第三，切不能僅僅根據(jù)自身的好惡，一定要調(diào)查了解游客的興趣愛好，也就是說，開發(fā)產(chǎn)品需要緊貼市場需求；最后，開發(fā)設(shè)計的旅游紀(jì)念品應(yīng)該較好的結(jié)合實用性、藝術(shù)性、便攜性的特點，開發(fā)適應(yīng)不同消費階層的層次化、多樣化的旅游紀(jì)念品。
　　總之，中國煤炭博物館在發(fā)揮其傳統(tǒng)功能的同時，積極探索開發(fā)旅游功能，通過傳統(tǒng)與現(xiàn)代展示方式結(jié)合，設(shè)計地下模擬礦井等形式，豐富了游客的旅游體驗，增強(qiáng)了旅游感受，加深了旅游印象。相信經(jīng)過進(jìn)一步的深入開發(fā)，通過建立煤炭文化交流中心，探索與煤炭企業(yè)互利共贏合作模式，開發(fā)特色鮮明的旅游紀(jì)念品等，能夠帶給游客更加滿意、難忘的旅游體驗。

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