2、服務(wù)的直接性。

　　美容院是直接為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的。它不同于商品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)，銷售和消費不在同一時間，同一地點進行，生產(chǎn)者和顧客不直接接觸，而是經(jīng)過流通過程將商品提供給顧客。美容院為顧客提供產(chǎn)品是在同一時間，同一地點的服務(wù)過程中完成的。生產(chǎn)者也是服務(wù)者，與顧客面對面直接接觸，服務(wù)人員的形象，舉止，言談和服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技藝直接影響顧客情緒，這對美容院在服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技藝水平以及人員素質(zhì)提高等方面提出了更高更直接的要求。

　　3、技術(shù)，技藝性。

　　美容院是為顧客提供高超的技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)的，除了勞動過程中需要一定的工具設(shè)備外，主要以手工操作完成全過程。美容院操作是一種技術(shù)，也是一門藝術(shù)，這是區(qū)別于其他服務(wù)行業(yè)的一個重要標志。洗，剪，剃，吹，染是美發(fā)的傳統(tǒng)技藝，通過一系列的剪，剃，吹等基本手藝創(chuàng)造出無數(shù)個形象不同的法式，表現(xiàn)不同的個性;護膚，美容則以具有手工按摩技巧的手法護理皮膚;化妝美容應(yīng)用化妝品種不同色彩來修飾臉部，突出臉部的優(yōu)點，掩飾臉部的不足之處，同樣具有很高的技藝;對于減肥，整容操作的人員，更多地需要具備嚴格的技藝和技術(shù)。隨著社會生活水平的提高，人們的審美觀也在不斷地發(fā)生變化，這就要求美容的技藝精益求精，并不斷推陳出新，增加服務(wù)項目，跟上時代步伐并與國際接軌。

　　4、知識綜合性。

　　美容美發(fā)始于最早的傳統(tǒng)技藝。隨著時代發(fā)展和科技水平的提高，傳統(tǒng)技藝不斷加以充實，提高，創(chuàng)新，并加進了新穎的工具器材。富有時代審美觀念和高超技藝的美發(fā)師，已不再是從前的剃頭匠，他們能對不同的年齡，性別，職業(yè)，季節(jié)及特定的環(huán)境需要的對象，根據(jù)不同的臉型設(shè)計出無數(shù)個長，中，短發(fā)等式樣，式樣變化之多，個性之強，令人贊嘆不己，美不勝收。

　　美容院隨著時代的發(fā)展，從20世紀80年代開始新增加皮膚護理，化妝，文刺美容等服務(wù)項目，現(xiàn)已發(fā)展成與皮膚科學(xué)，化妝品學(xué)，色彩學(xué)，美學(xué)，營養(yǎng)學(xué)相結(jié)合的，集發(fā)型設(shè)計，臉部化妝，服飾設(shè)計與一體的整體造型的，為美化生活，促進身體健康等服務(wù)的新的美容體系。對于這一行業(yè)的從業(yè)人員，要求他們掌握的不僅是傳統(tǒng)的知識，還要求他們的知識結(jié)構(gòu)更趨多樣化，如醫(yī)學(xué)，環(huán)境學(xué)，生物學(xué)，化學(xué)，基因科學(xué)等。

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