施工現(xiàn)場工人不良職業(yè)心理與不安全行為機理研究
陳偉珂，陳瑞瑞
(天津理工大學管理學院，天津300384)
摘要：為探討施工現(xiàn)場工人不良職業(yè)心理及不安全行為的影響關系，利用問卷調查，采用結構方程構建工作壓力、不良職業(yè)心理與不安全行為的結構模型。結果表明：工作安排、工作環(huán)境、管理政策及人際關系帶來的工作壓力與不良職業(yè)心理及不安全行為均顯著相關；個體因素帶來的工作壓力對不良職業(yè)心理無顯著影響，但對不安全行為有顯著影響；不良職業(yè)心理在工作壓力與不安全行為之間起到部分中介的作用即工作壓力與不安全行為之間不僅存在直接顯著關系，且工作壓力還可以通過產(chǎn)生不良職業(yè)心理從而影響不安全行為。
關鍵詞：不安全行為；工作壓力；不良職業(yè)心理；結構方程( SEM)
0 引言
心理是行為的主要預測變量，外顯的行為受內(nèi)隱心理活動支配，反過來，心理活動只有通過外界刺激后的肢體行為才能得以表現(xiàn)，人的不安全行為需要通過心理分析來消除。工作應激元素能夠顯著影響人的心理，并造成人的生理及心理功能異常，增加產(chǎn)生不良職業(yè)心理甚至心理疾病的可能性。研究表明，工作壓力已成為導致世界范圍內(nèi)員工產(chǎn)生不良職業(yè)心理的主要根源之一。施工現(xiàn)場工人長期處于高工作要求、低工作資源、低社會支持的情境中，工作資源與工作要求難以匹配，在需求與理性應對這些需求、個體與環(huán)境之間的動態(tài)交互過程中，極易造成現(xiàn)場工人的工作壓力。
持續(xù)高水平的工作壓力使機體內(nèi)用以適應和調節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成工人生理上四肢乏力、心跳加快和身體疲憊，心理上出現(xiàn)焦慮、抑郁和煩躁等職業(yè)心理問題。同時，不良職業(yè)心理很可能導致工人認知上出現(xiàn)自我評價低、無法集中精力和健忘，行為上多抱怨、爭執(zhí)、挑剔、不負責甚至逆反，對各種因素作出錯誤的感知和判斷，從而選擇不正確的行為方式。海因里希事故致因理論指出，80%以上的事故是由人的不安全行為造成的。因此，探討工作壓力、不良職業(yè)心理與不安全行為的作用機理，對有效控制不安全行為具有重要的現(xiàn)實指導意義。
工作壓力累積到一定程度得不到有效的化解，必然導致身體疲勞和情感衰竭，勢必會引發(fā)個體生理、心理疲勞等各種負面效應，嚴重損害個體生理心理健康。劉方琳等通過定性研究運動員心理疲勞問題發(fā)現(xiàn)生理、心理疲勞均容易引發(fā)麻痹和逆反等職業(yè)心理疾病。根據(jù)心理學原理，不安全行為產(chǎn)生的根本原因是不良心理的存在，不良心理在外化環(huán)境的作用下引發(fā)不安全行為。苗久合通過案例分析，發(fā)現(xiàn)引發(fā)事故的因素中，與不良心理有關的占到94%，且這些不良心理常相互交錯造成較大的心理狀態(tài)波動，嚴重干擾施工工人行為方式的選擇。李乃文通過構建不安全心理與不安全行為的結構模型證實不安全心理對不安全行為具有正向影響作用。同時反生產(chǎn)行為的壓力一情緒理論指出，工人在工作場所感知到工作壓力后會引發(fā)負性情緒反應（如厭倦、憤怒、焦慮），長期的負性情緒作用下職業(yè)心理疾病隨之產(chǎn)生，最終可能會導致反生產(chǎn)行為尤其是不安全行為的發(fā)生。目前，很少研究工人不安全行為本身的產(chǎn)生機制，而且工作壓力的研究大多集中在其與工作滿意度及工作績效的相互作用方面，而關于工作壓力與不安全行為尤其是加入不良職業(yè)心理變量的關系研究是很少見的。
基于上述情形，在研究目標上，本研究通過分析工作壓力的來源，構建施工工人工作壓力、不良職業(yè)心理與不安全行為的多層次模型，為不安全行為干預提供理論基礎；在研究思路上，借助行為心理學理論，以工作壓力為前因變量，不良職業(yè)心理為中間變量，不安全行為為結果變量，揭示工作壓力、不良職業(yè)心理及不安全行為的作用機理和途徑，為干預不安全行為提供新視角。
1 理論框架與研究假設
工作壓力已被看成是“21世紀的流感”，備受社會關注。但由于研究視角不同，至今還沒有一個統(tǒng)一的為大家所認可的概念，綜合起來看主要有兩種不同的理論認識即從靜態(tài)人手探討工作壓力本質的的靜態(tài)學說和從動態(tài)人手探討壓力源、中介變量、壓力結果與反應之間關系的動態(tài)學說。常用的工作壓力模型有三個：個體一環(huán)境適應模型、工作要求一控制一支持模式和lazarus的認知交互作用模型。雖然三個理論模型各不相同，但工作壓力的研究存在共性，即工作壓力源是工作壓力問題最核心的內(nèi)容，并把工作壓力來源分為：工作安排、工作環(huán)境、管理政策、人際關系及個體因素。具體假設關系見圖1。
1)工作安排。施工過程中，工作班次、工作期限、工作量等工作任務的安排都會給施工工人帶來生理和心理負擔。工作班次時間越長，工作量越大，工作時間要求越緊迫，施工工人越容易產(chǎn)生較大的工作壓力，極易衍生倦怠、疲勞、麻痹、自負、冒險、從眾甚至是職業(yè)枯竭感等不良職業(yè)心理，從而直接或間接干擾作業(yè)工人行為的選擇。由此提出下列假設：H1a工作安排帶來的工作壓力與不良職業(yè)心理顯著相關；H1b工作安排帶來的工作壓力與不安全行為顯著相關。
2)工作環(huán)境。生理學家認為在噪聲環(huán)境下，工人的談話、傳遞口令等都會受到嚴重干擾，容易產(chǎn)生厭倦、焦慮心理，甚至影響工人的思維；劇烈的振動也會使得工人易產(chǎn)生疲勞、煩躁甚至嘔吐、頭暈，導致工人不能得心應手，陷入倦怠等壓力癥狀，沒有精力表現(xiàn)出安全遵守行為，從而增加不安全行為出現(xiàn)的概率。加之，照明、溫度和濕度都會影響作業(yè)工人的生理、心理和行為�；诖诵纬上率黾僭O：H2a工作環(huán)境帶來的工作壓力與不良職業(yè)心理顯著相關，H2b工作環(huán)境帶來的工作壓力與不安全行為顯著相關。
3)管理政策。施工現(xiàn)場工人長期處于被管理和低社會支持的情境中，尤其關注企業(yè)的薪酬考核、獎懲及福利制度。企業(yè)管理政策不合理誘使工人身心壓力過大，產(chǎn)生緊張、恐懼、消極、否定、逆反等不良心理，并逐漸激化成對企業(yè)的抱怨不滿，影響其行為，造成不安全的生產(chǎn)狀態(tài)。據(jù)此假設：H3a管理政策帶來的工作壓力與不良職業(yè)心理顯著相關；H3b管理政策帶來的工作壓力與不安全行為顯著相關。
4)人際關系。盡管工作中人際關系與工作本身無直接關系，但是人際關系的緊張惡劣造成工人工作過程中心情不愉快，工作非常壓抑，因而感到壓力較大，其對工人的心理和行為的影響屢見不鮮，如富士康“十三跳”。而且工人與管理者、同事以及自身家庭的關系會直接影響工人的工作態(tài)度，造成工人思想壓力，產(chǎn)生壓抑悲觀失落甚至抵觸對立情緒。據(jù)此假設：H4a人際關系帶來的工作壓力與不良職業(yè)心理顯著相關；H4b人際關系帶來的工作壓力與不安全行為顯著相關。
5)個體因素。工人學歷及技術知識、職業(yè)目標、行為能力等因素存在缺陷或不匹配，不能勝任或承受工作要求，造成工人生理一心理形成巨大的負擔，極易誘使工人產(chǎn)生恐懼、焦慮及無奈等不良職業(yè)心理，甚至采取激進冒險孤注一擲的不安全行為。據(jù)此假設：H5a個體因素帶來的工作壓力與不良職業(yè)心理顯著相關；H5b個體因素帶來的工作壓力與不安全行為顯著相關。
在安全生產(chǎn)中，麻痹、僥幸、捷徑及逆反等不良職業(yè)心理往往會誘導工人選擇不安全的行為方式。據(jù)此假設：H6不良職業(yè)心理疾病與不安全行為顯著相關。
2 研究設計與研究方法
2.1 量表設計
根據(jù)本研究的目的和特點，參考相關文獻[16 - 17]，確定本研究變量的測量量表。使用工作班次、工作期限、工作量3個項目測度工作安排，使用噪聲、振動、溫濕度和照明4個項目測量工作環(huán)境，使用薪酬考核、福利及獎罰制度3個項目測量管理政策，使用工人與上級關系、工人與同事關系、工人家庭關系3個項目測量社會生活，使用工人學歷、自我認識和職業(yè)目標3個項目測量個體因素。
2.2 數(shù)據(jù)收集及樣本分析
本研究測量問卷設計采用Likert量表的形式，測量分為非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意5個等級，非常不同意為1分，非常同意為5分。涉及到工作壓力因素有關的問卷項目23項，不良職業(yè)心理的問卷項目8項，不安全行為的問卷項目10項。選取天津市中鐵十七集團有限公司的鋼筋工、模板工等為調查對象，共發(fā)放調查問卷303份，回收有效問卷297份。通過對有效問卷的因子分析，剔除3項工作壓力因素項目。根據(jù)優(yōu)化后的項目再次對石家莊、鄭州、無錫、合肥等多個施工現(xiàn)場進行調查，發(fā)放問卷400份，回收有效問卷383份，問卷的發(fā)放和有效問卷的回收均達到了數(shù)據(jù)分析的要求。
同樣的測量環(huán)境、項目語境及項目本身特征會造成共同方法偏差，本研究采用Harman單因素檢驗對共同方法偏差效應進行檢驗。通過對未旋轉時的因素分析，析出的第一主成分和前面因素的方差解釋量分別為為0. 213、0.683，說明共同方法偏差對變量間的路徑系數(shù)不會造成嚴重影響。
2.3 量表的信度與效度檢驗
檢驗量表效度。運用SPSS 21.0對問卷進行KMO和Bartlett球形檢驗，結果表明Bartlett球形近似卡方檢驗值為4 511. 78，顯著性水平為0.000<0.005，則問卷設置的變量間具有一定的相關性，且KMO為0.803>0.6，適宜做因子分析。依據(jù)碎石檢驗原則和陡坡圖，工作安排征、工作環(huán)境、管理政策、人際關系及個體因素的特征值分別為4. 356、3.875．2.267、1.659、1.257均大于1，5個因子累積解釋總方差是59. 760%，說明選擇的5個因子是比較理想的。
對量表進行信度檢驗。運用SPSS21.0對樣本有效數(shù)據(jù)進行信度分析，結果表明，量表總體信度系數(shù)Cron-bach ’s d為0.846>0.6，因此該量表的一致性較高，且工作特征、工作環(huán)境、組織制度、社會生活和個體因素五個潛在變量Cronbach ’ sa系數(shù)分別是0.878、0.786、0. 834、0.835、0.824，均高于0.6，說明其可靠性可以接受。組合信度均在0：736~0.823之間，均大于0.6，說明模型內(nèi)在質量較好。變量平均變異抽取量值均大于0. 45，表明模型具有較好的聚斂性。16個測量項目的因子負荷量在0. 564~0.869之間，且測量項目￡值均有較強的統(tǒng)計顯著性，測量項目都能夠很好地解釋其測量變量，由此證明該模型具有較好的內(nèi)部一致性。綜上，本研究量表信度和效度滿足分析要求。各變量的基本統(tǒng)計和信度分析數(shù)據(jù)如表1所示。
3模型驗證
3.1 建立工作壓力與不安全行為的結構模型
根據(jù)研究假設，采用AMOS17.0建立工作安排、工作環(huán)境、管理政策、人際關系及個體因素與不良職業(yè)心理及不安全行為的結構方程模型。模型的主要擬合度指標見表2，從表中可以看出模型相關擬合指數(shù)均達到判斷值要求，說明建立的模型較為理想，是可以接受的。
一般情況下，參數(shù)估計量t>1. 96或者P<0.005時假設可以通過。從表3的假設檢驗結果可以看出，工作安排帶來的工作壓力對不安全心理的參數(shù)估計值7. 235>1.96，且該路徑系數(shù)的P值為0.001<0.005，具有統(tǒng)計上的顯著性，說明工作安排與不良職業(yè)心理顯著相關，即H1a假設通過。同理可得假設Hlb、H2a、H2b、H3a、H3b、H4a、H4b、H5b及H6通過，而H5a的P值分別為0. 620均大于0.005，所以假設未通過，即工作安排、工作環(huán)境、管理政策、人際關系與不良職業(yè)心理及不安全行為顯著相關；個體因素對不良職業(yè)心理無顯著影響，但與不安全行為之間存在顯著影響；不良職業(yè)心理對不安全行為存在顯著影響。工作壓力、不良職業(yè)心理與不安全行為的結構模型如圖2，其中實線表示假設通過檢驗，虛線表示假設未通過檢驗。
3.2 工作壓力、不良職業(yè)心理與不安全行為關系分析
由表3可知，變量對不安全行為的影響方式有2種情況，一種是工作安排、工作環(huán)境等因素帶來的工作壓力直接影響不安全行為，一種是在巨大的工作壓力下，工人會產(chǎn)生不良職業(yè)心理間接影響不安全行為。運用SPSS21.O分析工作壓力源與不良職業(yè)心理及不安全全行為之間的相關關系，結果如表4所示。但相關關系只是反映一種影響趨勢，為檢驗不良職業(yè)心理的中介作用，基于問卷調查和相關分析結果，提出可能的3個可能的競爭模型：Ml直接作用模型即工作壓力、不良職業(yè)心理分別影響不安全行為，工作壓力與不良職業(yè)心理僅存在相關關系；M2部分中介作用模型即工作壓力既通過不良職業(yè)心理影響不安全行為，又可直接影響不安全行為；M3完全中介作用模型即工作壓力僅通過不良職業(yè)心理影響不安全行為。利用候杰泰、溫忠麟等提出的中介效應的分析方法得出3個模型修正后的擬合指標如表5所示。
擬合指標在滿足表2指標判斷值得基礎上，其中卡方值／自由度較小，GFI、CFI、AGFC、TLI均較大，RM-SEA較小，模型擬合效果越好，分析表5不難發(fā)現(xiàn)模型2為最佳模型即不良職業(yè)心理在工作壓力與不安全行為之間起到部分中介的作用。
3.3結果討論
1)工作壓力、不良職業(yè)心理與不安全行為之間存在直接顯著關系，且工作壓力還可以通過不良職業(yè)心理影響不安全行為即不良職業(yè)心理是工作壓力、不安全行為的部分中介變量。工作壓力一旦超出工人的承受能力，就會產(chǎn)生一系列的生理異常，造成人體疲勞，工作倦怠，在偷懶思想的引導極易做出不安全行為；同時工作壓力過大也會造成工人精神渙散，注意力不集中以及麻痹、冒險和僥幸、逆反等不良職業(yè)心理，根據(jù)心理行為理論，心理狀態(tài)決定工人的行為選擇，在不良職業(yè)心理的指引下，不安全行為發(fā)生的概率會大大增加。所以組織管理者應高度重視工人的心理問題，尤其是不良職業(yè)心理。
2)工作安排、工作環(huán)境、管理政策及人際關系帶來的工作壓力與不良職業(yè)心理及不安全行為均顯著相關。施工現(xiàn)場任務量大，持續(xù)工作時間長，工人長期處于身體疲勞狀態(tài)，極易造成麻痹和偷懶等不良職業(yè)心理，省事省能思維模式下的工人會容易選擇冒險僥幸行為。加上施工現(xiàn)場環(huán)境復雜惡劣，基于工人是“經(jīng)濟人”假設，薪酬考核及經(jīng)濟處罰制度尤其是考核制度的不公平、經(jīng)濟處罰制度的不合理都會使得工人產(chǎn)生極度不滿情緒，往往會導致工人逆反等不理智行為。同時工人又是“社會人”，根據(jù)人際關系心理學可知工人與上級、工友以及自身家庭的關系氛圍家直接影響工人的工作心情和壓力。故組織管理者可以采取合理安排作業(yè)作息時間和工作班次，制定合理工資考核和經(jīng)濟處罰制度，給予作業(yè)工人人文關懷等措施緩解工作壓力，疏導不安全心理，盡可能減少不安全行為的發(fā)生。
3)個體因素帶來的工作壓力對不良職業(yè)心理無顯著影響，但對不安全行為有顯著影響。這主要是因為作業(yè)工人的文化水平較低，大多是初中及以下學歷，一般無法從事較高端的腦力工作，對個人職業(yè)目標要求較低，期望值也較低，工人大多已經(jīng)習慣逆來順受，安于現(xiàn)狀。而且施工工人對經(jīng)濟物質的需求高于對精神和自我價值實現(xiàn)的需求，所以個體因素不容易產(chǎn)生工作壓力和不良職業(yè)心理。但是工人的學歷及知識水平都會影響工人行為的抉擇。
4 結語
本研究采用結構方程建模技術建立工作壓力、不良職業(yè)心理與不安全行為結構模型，驗證工作安排、工作環(huán)境、管理政策、人際關系及個體因素與不良職業(yè)心理及不安全行為的影響作用，具體結論如下：
1)工作安排、工作環(huán)境、管理政策、人際關系及個體因素帶來的工作壓力與不安全行為顯著相關，為基于工作壓力視角減少工人不安全行為提供有效途徑。
2)工作安排、工作環(huán)境、管理政策和人際關系帶來的工作壓力是顯著影響不良職業(yè)心理的重要因素，管理者可以從調整工作安排，改善工作環(huán)境和管理政策，關注工人人際關系四個角度采取措施減小工作壓力，避免工人不良職業(yè)心理的產(chǎn)生，從而保證工人施工安全。
3)工作壓力與不安全行為不僅僅是簡單的由因到果的單向過程，而且工作壓力還可以通過不良職業(yè)心理諸因素的相互作用影響不安全行為，該途徑為干預工人不安全行為提供了新的視角和思路。
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