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 葉  建，周曉帆

 （中建三局集團(tuán)有限公司工程總承包公司，湖北武漢430064）

[摘要]本文研究的項(xiàng)目信息管理是從總承包項(xiàng)目的角度，針對(duì)工程總承包項(xiàng)目進(jìn)行信息管理模式的研究。依托天津高銀117大廈項(xiàng)目，分析了信息資源的分類(lèi)、傳遞途徑，圍繞總承包管理的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建造三大管理責(zé)任，對(duì)信息資源的管理進(jìn)行論述，提出了PC模式項(xiàng)目總承包管理架構(gòu)下信息分級(jí)管理與建立信息管理平臺(tái)的方法，加強(qiáng)信息構(gòu)圖，消除信息孤島，為類(lèi)似總承包項(xiàng)目信息管理的實(shí)施提供參考與借鑒。

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理；PC模式；總承包；工程信息；管理平臺(tái)

[中圖分類(lèi)號(hào)] TU712.1 [文章編號(hào)]1002-8498(2016)08-0018-04

1項(xiàng)目概況

1.1  工程概況

 天津高銀1 17大廈地下4層，地上130層，總建筑面積為84.7萬(wàn)m2，該工程從2008年9月10日開(kāi)工建設(shè)；2012年7月30日實(shí)現(xiàn)主塔樓地下室結(jié)構(gòu)封頂，2015年9月8日實(shí)現(xiàn)大廈主體結(jié)構(gòu)核心筒封頂。作為總承包項(xiàng)目，其具有投資額高、施工技術(shù)復(fù)雜、管理難度大的特點(diǎn)，在項(xiàng)目策劃、深化設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購(gòu)、工程建造、竣工備案等各階段信息時(shí)序交錯(cuò)、內(nèi)容復(fù)雜，在信息管理上需要項(xiàng)目根據(jù)工程總承包的特征，構(gòu)建一套相適應(yīng)的信息管理體系。

1.2  合約概況

 項(xiàng)目的合約范圍分為3大部分：自行完成部分、業(yè)主認(rèn)可分包部分、業(yè)主指定分包部分。①自行完成部分有：土建工程（包含混凝土結(jié)構(gòu)、砌體結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、普通裝飾工程）、機(jī)電工程、園林工程等。②業(yè)主認(rèn)可分包有：幕墻工程、弱電工程、電梯及自動(dòng)扶梯供應(yīng)及安裝工程、精裝修工程等17個(gè)。③業(yè)主指定分包有：由業(yè)主直接組織采購(gòu)活動(dòng)，確定中標(biāo)單位。主要包括：燃?xì)夤こ獭⒆詠?lái)水工程、變配電工程、供熱工程、電信聯(lián)通等市政配套設(shè)施工程。

 從合約范圍看，該項(xiàng)目是目前國(guó)內(nèi)房建領(lǐng)域首個(gè)真正意義上的總承包管理項(xiàng)目。2信息傳遞結(jié)構(gòu)

2.1信息主體

 對(duì)于本工程來(lái)說(shuō)，信息主體主要有5個(gè)，分別是：業(yè)主、顧問(wèn)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、總包單位。業(yè)主單位主要分現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目部和企業(yè)職能部門(mén)，顧問(wèn)單位和設(shè)計(jì)單位主要按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行劃分，監(jiān)理單位除工程監(jiān)理還包括人防監(jiān)理，總包單位再細(xì)分為內(nèi)部模擬分包商、鋼結(jié)構(gòu)分包商、機(jī)電分包商、內(nèi)部認(rèn)可分包商、供應(yīng)商等，如圖1所示。

2.2信息傳輸路徑

 針對(duì)天津高銀117大廈，信息傳輸路徑主要有：業(yè)主與總包之間、總包與分包之間、業(yè)主與監(jiān)理之間、總包與監(jiān)理之間、總包與供應(yīng)商之間、業(yè)主與設(shè)計(jì)之間、業(yè)主與顧問(wèn)之間。

 信息的傳輸路徑主要依據(jù)合約關(guān)系，但是總包與監(jiān)理單位雖然沒(méi)有合約關(guān)系，但也進(jìn)行信息傳遞，主要是監(jiān)理單位代表業(yè)主履行工程監(jiān)督的義務(wù)，如圖2所示。

2.3信息傳輸形式

 在工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，信息傳遞的形式比較多樣，一般涉及合約的都以書(shū)面形式進(jìn)行傳遞，而不涉及合約的，為提高工作效率都以電話(huà)或口頭形式進(jìn)行傳遞，其主要分類(lèi)如下。

 1)文件傳遞包括通知單、指令、會(huì)議紀(jì)要、信函、工程圖紙等文件都需要當(dāng)面?zhèn)鬟f并簽收。

 2)傳真  傳真是在互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)時(shí)代比較有效的遠(yuǎn)距離信息傳遞重要形式，其有效性等同文件原件。

 3)電子郵件  電子郵件傳遞信息是當(dāng)今世界的主流，其便捷性和可復(fù)制性不言而喻，傳遞效率極高，大大提升了信息處理的效率。

 4)電話(huà)指一般意義上的通知、工作洽談等信息交流。重要事件或緊急情況下的通知、要求、指令、承諾等，也應(yīng)以電話(huà)先行聯(lián)絡(luò)，必要時(shí)應(yīng)以適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式及時(shí)予以確認(rèn)。

 5)口頭傳遞該方式是傳統(tǒng)的信息傳遞方式，當(dāng)面交流便于信息共享、呼喚，實(shí)現(xiàn)主體之間的溝通，從而更容易達(dá)成一致。

3  工程信息分類(lèi)

 在PC模式總承包項(xiàng)目中，業(yè)主與總承包方簽訂包含設(shè)計(jì)（深化設(shè)計(jì)）、采購(gòu)、建造等的總承包合同。下面按照總承包方在合約中需要承擔(dān)的三大管理責(zé)任對(duì)項(xiàng)目的信息資源進(jìn)行綜合分類(lèi)。

3.1設(shè)計(jì)信息

 對(duì)于天津高銀117大廈而言，設(shè)計(jì)管理包括施工圖設(shè)計(jì)管理和深化設(shè)計(jì)管理，涉及的信息資源主要有施工圖紙、變更、洽商等信息。

3.2采購(gòu)信息

 PC模式下總承包采購(gòu)管理包括分包采購(gòu)管理、物資設(shè)備采購(gòu)管理、服務(wù)采購(gòu)管理。

 在采購(gòu)過(guò)程中涉及的信息資源包括：①在確認(rèn)采購(gòu)對(duì)象及交貨驗(yàn)收過(guò)程中與業(yè)主之間的溝通信息；②在供貨商選擇、設(shè)備材料供應(yīng)過(guò)程中與供應(yīng)商之間的溝通信息；③在材料報(bào)審、招標(biāo)審核過(guò)程中與分包方之間的溝通信息。

3.3建造信息

 建造階段的信息資源主要包括：①工程函件：在工程函件的收發(fā)過(guò)程中涉及的與業(yè)主、監(jiān)理、分包及總包部門(mén)之間的溝通信息。②施工方案：在施工方案編制、評(píng)審、歸檔過(guò)程中產(chǎn)生的信息。③現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)：主要的信息表現(xiàn)形式為會(huì)議紀(jì)要、施工指令等。④工程資料：主要包括工程管理文件、工程技術(shù)文件、工程測(cè)量記錄、工程施工記錄、工程試驗(yàn)檢驗(yàn)記錄、工程物資文件、施工質(zhì)量驗(yàn)收文件、竣工備案、竣工圖、聲像資料等。⑤驗(yàn)收檢查：主要指質(zhì)量驗(yàn)收過(guò)程中的溝通信息。

4傳統(tǒng)方式工程信息管理不足

 作為PC模式總承包管理下的超高層項(xiàng)目，天津高銀117大廈由于施工周期較長(zhǎng)、規(guī)模巨大、參與方眾多，其產(chǎn)生的信息資源數(shù)量龐大、類(lèi)型復(fù)雜，存儲(chǔ)分散。而傳統(tǒng)的項(xiàng)目信息管理模式主要通過(guò)紙質(zhì)文件、郵件、口述等方式進(jìn)行傳遞，存在以下方面不足。

 1)信息整理歸類(lèi)不及時(shí)

 在傳統(tǒng)的信息管理模式中，由于管理意識(shí)淡薄、管理制度和組織措施不到位，在項(xiàng)目上往往存在重評(píng)審輕歸檔的現(xiàn)象，以致信息不能及時(shí)得到利用，使信息出現(xiàn)脫節(jié)。

 2)信息監(jiān)督落實(shí)不到位

 在信息經(jīng)過(guò)處理或者評(píng)審之后，形成了下一步工作任務(wù)，之后由于沒(méi)有一個(gè)監(jiān)督環(huán)節(jié)或者監(jiān)督環(huán)節(jié)流于形式，造成數(shù)據(jù)信息不能及時(shí)交流、共享。

 3)信息傳輸方式單一

 傳統(tǒng)的項(xiàng)目雖然在一定范圍內(nèi)應(yīng)用計(jì)算機(jī)和工具軟件，如CAD，Office等工具軟件，但是形成文件后仍需要打印成紙質(zhì)文件后再進(jìn)行傳遞和使用，并沒(méi)有充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息的共享和自動(dòng)傳遞，效率依然很低。

 4)信息管理不全面

 在信息管理上沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的管理體系來(lái)對(duì)項(xiàng)目所有的信息資源進(jìn)行綜合管理，造成信息不完整，共享和交流存在嚴(yán)重困難。

 在這種管理模式下，不同參與方間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)脫節(jié)，即產(chǎn)生信息孤島，勢(shì)必給項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)信息需要重復(fù)多次的輸入、信息存在很大的冗余、大量的垃圾信息、信息交流的一致性無(wú)法保證等困難。

5  工程信息管理

5.1設(shè)計(jì)信息管理

5.1.1  施工圖紙管理

 天津高銀117大廈應(yīng)用廣聯(lián)云作為項(xiàng)目云平臺(tái)，對(duì)總包內(nèi)部及各專(zhuān)業(yè)分包的全部圖紙進(jìn)行綜合管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中管理，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，節(jié)約成本。有效進(jìn)行授權(quán)訪問(wèn)、文檔訪問(wèn)記錄跟蹤、文檔的全功能檢索以及文檔的版本管理等工作。

 項(xiàng)目通過(guò)云平臺(tái)建立一個(gè)施工及深化設(shè)計(jì)圖檔管理流程。在施工階段，總包根據(jù)業(yè)主實(shí)際要求的設(shè)計(jì)工作內(nèi)容繪制管理流程圖，管理流程為保證深化設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)信息和圖紙文件的順暢傳遞提供明確的路徑，避免各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間的沖突，提供高質(zhì)量的施工圖紙，為有效地控制工程的工期、質(zhì)量和成本提供保障。通過(guò)圖紙的版本管理、圖紙檢人、檢出、發(fā)布、廢止等生命周期中狀態(tài)管理，做到歷史數(shù)據(jù)的可追溯。

5.1.2深化設(shè)計(jì)管理

 天津高銀117大廈深化設(shè)計(jì)部門(mén)的主要工作是對(duì)深化設(shè)計(jì)圖紙的管理和與業(yè)主、施工分包之間的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)工作。

 為了加強(qiáng)溝通，及時(shí)有效地協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)工作，總承包項(xiàng)目部制訂了深化設(shè)計(jì)例會(huì)制度。定期召開(kāi)深化設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)，根據(jù)不同的會(huì)議內(nèi)容，分成2個(gè)層次，一個(gè)是由總承包方、分包方參加，主要解決專(zhuān)業(yè)之間的問(wèn)題及內(nèi)部進(jìn)程跟蹤，一個(gè)是由設(shè)計(jì)方、業(yè)主、監(jiān)理、總承包方、分包方參加，主要解決涉及顧問(wèn)、設(shè)計(jì)單位的技術(shù)問(wèn)題。

5.2采購(gòu)信息管理

 在總承包項(xiàng)目中，采購(gòu)過(guò)程同樣會(huì)產(chǎn)生大量的信息。在市場(chǎng)調(diào)研、考察、招標(biāo)、詢(xún)標(biāo)、定標(biāo)等階段，總承包方與業(yè)主、分包方、供應(yīng)商等參與方之間存在大量的信息交流和溝通，項(xiàng)目通過(guò)以下管理措施，保障項(xiàng)目的采購(gòu)順利進(jìn)行。

5.2.1  與分包之間的信息管理

 所有材料報(bào)審、招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)材料，分包方必須報(bào)送材料給總包方審核，總包方審核后反饋給分包方。

5.2.2  與供應(yīng)商之間的信息管理

 建立健全供應(yīng)商資源庫(kù)，補(bǔ)充PC總承包模式下的全專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商資源，建立完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，借鑒網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的全方位實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的全員評(píng)價(jià)體系。

5.3建造信息管理

5. 3.1  工程函件

 工程函件作為一種規(guī)范性文書(shū)，是項(xiàng)目組織管理中傳遞信息、溝通交流、商洽工作的主要工具。為了規(guī)范管理、提高效率，規(guī)定所有工程函件均由總承包項(xiàng)目部統(tǒng)一起草、審核、審批、簽署、收發(fā)，并建立臺(tái)賬，禁止各專(zhuān)業(yè)分包項(xiàng)目部（分包公司總部）以分包個(gè)人名義與業(yè)主、設(shè)計(jì)、顧問(wèn)、監(jiān)理、政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行函件來(lái)往。

5.3.2  現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)

 總包通過(guò)專(zhuān)業(yè)組實(shí)行對(duì)分包的深度管控，著重質(zhì)量驗(yàn)收、成品保護(hù)、工序交接等，并定期召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)，會(huì)后及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要，通過(guò)項(xiàng)目OA協(xié)同平臺(tái)分送給各參會(huì)人員及承辦人員。

5.3.3  驗(yàn)收與檢查

 大型的質(zhì)量驗(yàn)收由總包項(xiàng)目部一組織，項(xiàng)目采用自主研發(fā)的遠(yuǎn)程驗(yàn)收系統(tǒng)，根據(jù)需要直接留存音頻及影像資料，并實(shí)現(xiàn)了與電子圖紙、驗(yàn)收表格相關(guān)聯(lián)，最終形成一致的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，聯(lián)合簽名存檔到系統(tǒng)中，保證了驗(yàn)收記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、可追溯。

5.3.4  工程竣工資料

 工程竣工資料包括工程管理文件、工程技術(shù)文件、工程測(cè)量記錄、工程施工記錄、工程試驗(yàn)檢驗(yàn)記錄、工程物資文件、施工質(zhì)量驗(yàn)收文件、竣工備案、竣工圖、聲像資料等。

 為規(guī)范天津高銀117大廈工程資料的管理，實(shí)現(xiàn)工程資料管理標(biāo)準(zhǔn)化，保證工程資料的歸檔率、準(zhǔn)確率和完整率，項(xiàng)目使用以下管理措施。

 1)所有工程資料相關(guān)的與政府部分的對(duì)接統(tǒng)一由總包部負(fù)責(zé)，總承包項(xiàng)目部技術(shù)設(shè)計(jì)部（技術(shù)管理）是本工程竣工資料管理的歸口管理部門(mén)。

 2)技術(shù)部（資料組）給進(jìn)場(chǎng)的分包單位發(fā)分包進(jìn)場(chǎng)須知及工程資料提交計(jì)劃，各分包根據(jù)進(jìn)場(chǎng)須知和提交計(jì)劃，制定出各自的工作計(jì)劃，以保證工程資料的完整率和歸檔率等。

 3)定期組織對(duì)分包項(xiàng)目的工程資料的檢查和考核，及時(shí)監(jiān)督跟蹤，并定期針對(duì)性地組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以保證工程資料的準(zhǔn)確率。

6  工程信息處理監(jiān)督

 工程信息監(jiān)督是信息管理順利進(jìn)行的保障和約束機(jī)制，也是對(duì)工程信息發(fā)生到結(jié)束的全過(guò)程監(jiān)督，保障工程信息100%處理，同時(shí)也最大限度預(yù)防信息傳遞偏差。

 以工程函件處理監(jiān)督為例，工程函件收文處理及發(fā)出評(píng)審均在OA辦公平臺(tái)，處理時(shí)限為24h，并定期進(jìn)行通報(bào)。函件每10d通報(bào)一次，各類(lèi)函件處理與否一目了然。

7  結(jié)語(yǔ)

 天津高銀117大廈總承包項(xiàng)目在信息管理上，將項(xiàng)目建設(shè)層級(jí)式線性結(jié)構(gòu)的縱向溝通方式改為橫向溝通方式，將多專(zhuān)業(yè)“分離”的特性通過(guò)信息平臺(tái)在總承包管理中相關(guān)聯(lián)。有效地促進(jìn)了項(xiàng)目信息的共享與運(yùn)用，避免了“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過(guò)建立管理體系，以保障順利開(kāi)展；通過(guò)確立管理模式，以加強(qiáng)分級(jí)管理；通過(guò)構(gòu)建信息平臺(tái)，以提高溝通效率。117項(xiàng)目將在信息管理方面不斷學(xué)習(xí)、探索，總結(jié)出一套更深層次的管理方法，為總承包項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)科學(xué)的信息管理提供有效途徑。