探討高職高專圖書館的和諧管理
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[摘要]：本文探討了高職高專圖書館實行和諧管理的意義，分析了高職高專圖書館管理現(xiàn)狀的不和諧現(xiàn)象以及所造成不和諧現(xiàn)象的原因，并提出了高職高專圖書館和諧管理的若干實施構(gòu)想。
論文關(guān)鍵詞：高職高專,圖書館,圖書館管理,和諧管理
1 和諧管理的意義
和諧管理在現(xiàn)實生活中，不和諧狀態(tài)的存在是絕對的，而和諧則是相對的，和諧管理的目的即是使系統(tǒng)由不和諧逐步趨近和諧的狀態(tài)。一個系統(tǒng)在要素、構(gòu)成、組織、精神、內(nèi)外協(xié)調(diào)以及總結(jié)構(gòu)等方面都存在和諧問題，和諧管理的基本思想就是如何在各個子系統(tǒng)中，通過優(yōu)化組合形成一種和諧狀態(tài)，從而達到整體和諧的目的[2]。圖書館的和諧管理，是指圖書館的管理者通過用民主的、友好的辦法來組織和協(xié)調(diào)館員，用良性的交流、溝通來協(xié)調(diào)圖書館與學(xué)校各系部的關(guān)系，用高質(zhì)量的服務(wù)來協(xié)調(diào)圖書館與讀者的關(guān)系，使圖書館形成和諧、友愛、團結(jié)的人際關(guān)系，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮館員的自覺性、積極性、創(chuàng)造性，較好地實現(xiàn)圖書館、管理者、館員目標的一種管理方法。
2 高職高專圖書館管理現(xiàn)狀的不和諧現(xiàn)象
2.1 高職高專圖書館發(fā)展與學(xué)校本身發(fā)展不和諧
長期以來，由于社會各界對圖書館沒有正確的認識和經(jīng)費投入不足，大多數(shù)高職院校圖書館的建設(shè)比較落后，館藏文獻種類單一，數(shù)量少，內(nèi)容陳舊。近年來，國家經(jīng)濟建設(shè)迅速發(fā)展，高職高專院校圖書館也都有所不同程度的發(fā)展，圖書館的經(jīng)費也有一定比例的增長，尤其是近年來高職院校的大量擴招，學(xué)校師生人數(shù)迅猛增長，以筆者所在的院校為例，學(xué)生由原來的不足千人，發(fā)展到現(xiàn)在的八千多人，而學(xué)校的圖書館藏至今僅有27萬冊。按照學(xué)生數(shù)和館藏量的比例、教師對圖書館的需求，圖書館的館藏始終達不到《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》對高職高專館藏量的標準。而且，為適應(yīng)社會的發(fā)展需求，提高自己在同等院校中的競爭力，不滿足自己已有的專業(yè)設(shè)置，一抓住機會就開設(shè)新學(xué)科。可見，圖書資源的數(shù)量與學(xué)校師生人數(shù)的增加出現(xiàn)了不和諧；圖書的種類和質(zhì)量與學(xué)校的專業(yè)更新及課程設(shè)置不和諧。
2.2 高職高專圖書館教學(xué)評估的需要，突擊購書帶來的不和諧
由于全國高職院校教學(xué)水平評估，圖書館也是評估的重要部門。各院校為了達到“A級”的評估標準，在短時間內(nèi)對圖書館投入一定的經(jīng)費而大躍進式購進圖書。由于購書時間間隔短，所購買的又都是近幾年出版的新書，雖然圖書館是向不同書商購買，但是這些書商提供的圖書基本都是一致的，所以導(dǎo)致了所購的圖書復(fù)本多、種類少。圖書館的經(jīng)費雖然有所增加但畢竟有限，為了達到評估的館藏標準不得已要購買一些特價書。這些特價書雖然便宜，但是質(zhì)量較差，甚至有裝幀問題，也是書商比較滯銷的圖書。由此看來，圖書館的藏書量有了，但藏書的質(zhì)量和種類就難以得到保證。這就出現(xiàn)了藏與質(zhì)的不和諧。
2.3 高職高專圖書館內(nèi)部管理中的不和諧
圖書館的內(nèi)部管理，存在著兩方面管理的不和諧。一是表現(xiàn)在圖書館的分工不同而造成的各職能部門之間的不和諧。即各部門的功能不同，工作相對獨立，容易出現(xiàn)本位思想，如在新書移交接收上，流通部和編目部常會出現(xiàn)書目有出入的情況，流通部驗收的書目數(shù)據(jù)與編目部提交到中央庫的數(shù)據(jù)不一致，需要兩個部門協(xié)商；采訪部沒有經(jīng)常到流通部了解讀者經(jīng)常查閱檢索什么類型的圖書，讀者借閱什么類型的圖書而館里沒有藏等。二是表現(xiàn)在管理者與館員之間的不和諧。由于管理者不在第一線工作，對一些工作崗位上出現(xiàn)的具體問題不了解，對一些具體的操作不清楚，常會根據(jù)理論、假設(shè)做出決策，這就給工作在第一線的人員造成操作與管理上的沖突，導(dǎo)致了圖書館內(nèi)部管理的不和諧。
2.4 高職高專圖書館外部合作中的不和諧
高職高專圖書館外部合作中的不和諧表現(xiàn)為兩方面：一是圖書館與各系部的合作不和諧，表現(xiàn)在圖書館不了解各系部的發(fā)展規(guī)劃，甚至不了解各系部的發(fā)展現(xiàn)狀，沒有針對各系部的發(fā)展采購相關(guān)的圖書資料。如部分老師因備課或科研需要來圖書館借閱圖書，可圖書館沒藏，而還有些圖書自入庫之日起就沒有被借閱過或者被借閱的次數(shù)非常少。二是高職院校圖書館與書商的不和諧�，F(xiàn)在圖書館基本上都是向書商購買圖書，并實行圖書業(yè)務(wù)外包，由書商來提供和完成圖書館所采購圖書的編目數(shù)據(jù)的基本加工。由于每個館都有自己的編目規(guī)則和細節(jié)，書商為圖書館提供的圖書的編目數(shù)據(jù)都是基本的字段, 有的甚至是錯誤的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)與圖書館中央庫中的數(shù)據(jù)有著細節(jié)上的差別，需要圖書館的編目人員進行檢查和再加工，有些甚至需要重做。
3 造成高職高專圖書館不和諧現(xiàn)象的主要原因
3.1 學(xué)校經(jīng)費投入不足 近年來隨著高職高專院校的發(fā)展，政府對學(xué)校的投入有所增加，但與學(xué)校發(fā)展的需要相比，缺口還很大,而學(xué)校每年投入圖書館的建設(shè)經(jīng)費也就非常有限，因此無論在硬件建設(shè)方面還是在軟件建設(shè)方面都顯得捉襟見肘。
3.2 圖書館人力投入不足 由于編制的限制，大多數(shù)高職高專圖書館的工作人員還處于緊缺狀態(tài)，就筆者院校來說，除了應(yīng)付日常工作之外，如若有工作人員請假，各個部室就非常緊張,何況輪崗?fù)獬鲞M修學(xué)習(xí)。
4 高職高專圖書館和諧管理的實施構(gòu)想
4.1 更新服務(wù)觀念，強化圖書館和諧管理 圖書館的管理工作通常是單調(diào)、枯燥和煩瑣的。吸引讀者、滿足讀者需求，除圖書館的書刊利用率、現(xiàn)代化設(shè)備、誘人的特色服務(wù)外，還應(yīng)有一種人文關(guān)懷的和諧管理[3] 。如果沒有較強的“讀者是上帝”、“為讀者服務(wù)是天職”的觀念，就容易產(chǎn)生厭惡的情緒，工作就不會有熱情，就容易與讀者發(fā)生矛盾和沖突。而以人為本的和諧管理服務(wù)理念是圖書館價值觀的凝結(jié)與提煉，它給圖書館的行為準則和發(fā)展目標樹立了一個全新的方向，因此，圖書館要實施和諧管理，對館員喚起巨大的工作動力和服務(wù)熱情，激發(fā)讀者參與圖書館活動。比如我館利用勤工助學(xué)的貧困生讀者, 讓他們在一定程度上參與圖書館的管理工作，了解圖書館的日常運作；同時，積極宣傳圖書館各個部門的功能和作用，舉辦“我與圖書館”的征文活動，吸引更多的學(xué)生來圖書館利用館藏資源，并以高水平、高效率、高熱情地為讀者服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館的作用，來實現(xiàn)圖書館管理的全面和諧。
4.2 高職高專要保證圖書館經(jīng)費和人員的投入 高職高專圖書館的和諧發(fā)展當(dāng)然包括其內(nèi)部圖書館的和諧發(fā)展，因此學(xué)校在統(tǒng)籌兼顧、全面權(quán)衡的基礎(chǔ)上把圖書館的發(fā)展真正納入學(xué)校發(fā)展的總體規(guī)劃之中，切實保證圖書館的經(jīng)費投入，保證圖書館的專業(yè)化。合理采購不同專業(yè)學(xué)科的圖書、期刊和電子資源，提高圖書館的館藏量，構(gòu)建一種合理、完善的館藏文獻系統(tǒng)，為學(xué)校教學(xué)、科研提供高質(zhì)量的服務(wù)。在人員安排上，除了盡量使用文化水平高、熱心為師生服務(wù)、態(tài)度好、懂管理的高素質(zhì)人才之外，應(yīng)加大培訓(xùn)圖書館的管理人員的力度，不斷提高他們的綜合素質(zhì)。同時，對不得已而安置在圖書館的教師家屬或富余人員，亦應(yīng)下大力氣對其進行培訓(xùn)，盡快提高他們的文化水平以適應(yīng)和諧管理的需要。
4.3 加強圖書館內(nèi)部溝通，實現(xiàn)內(nèi)部和諧
圖書館內(nèi)部各部門間應(yīng)經(jīng)常溝通、交流，了解彼此的業(yè)務(wù)流程和工作性質(zhì)，互相體諒彼此的工作，可以實行輪崗制度，使館員能夠更深刻地體會不同崗位的工作。
同時，圖書館的管理者應(yīng)該在對館員人格的尊重、勞動的尊重、知識的尊重以及個人信仰、興趣、愛好的尊重的基礎(chǔ)上，常開座談會與館內(nèi)工作人員交流，了解他們的工作心得和工作中出現(xiàn)的一些問題，關(guān)心他們的生活，認真傾聽館員的意見和建議，也讓館員了解管理者的活動，結(jié)合館內(nèi)的實際情況做出決策。同時，也要為館員提供一個寬松、良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)他們的主人翁精神，激發(fā)他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，對他們所取得的成績多加贊賞，用人性化的和諧管理使其具有成就感，使他們的事業(yè)發(fā)展與圖書館事業(yè)的整體發(fā)展相適應(yīng)。
4.4 加強圖書館與外部溝通，實現(xiàn)外部和諧
圖書館應(yīng)該與各系部保持密切聯(lián)系，深入了解學(xué)校的學(xué)科、專業(yè)設(shè)置以及科研情況，掌握學(xué)校的教師和學(xué)生人數(shù)。在采訪部出去進行采訪時，可以事先與各系部進行聯(lián)系，了解他們目前的需求和未來的發(fā)展趨勢，如果有可能的話，可以帶上各系部的一、兩位老師同行；采訪部也可以把采購圖書的訂單發(fā)到各系部，聽取他們的意見和建議，視需求來修改訂單，保持與各系部良好的溝通。同時，在驗收圖書時，碰到圖書有質(zhì)量、加工、編目數(shù)據(jù)等問題要及時與書商聯(lián)系，對有質(zhì)量問題的圖書予于退換或者直接退掉，對到館驗收有出入的圖書少的要讓書商抓緊時間送到，多的則退回，爭取在最短時間內(nèi)解決問題， 保證圖書的正常流通。圖書館的編目部應(yīng)讓書商詳細了解自己館的編目細則，把編目數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問題反饋給書商，使其在接下來的編目中不出現(xiàn)相同錯誤，盡量保證套錄數(shù)據(jù)的正確性，提高編目部的工作效率。
4.5 確保高職高專圖書館與學(xué)校發(fā)展同步 由于高職高專院校專業(yè)的設(shè)置是以社會的實際需要為出發(fā)點，實際操作能力要求比較高，在瞬息萬變的時代發(fā)展中，學(xué)校為了跟上時代的步伐，社會的進步，時常抓住各種機遇建設(shè)新專業(yè)，開設(shè)新課程，以此來順應(yīng)社會發(fā)展的需要[4] 。因此，圖書館在做好長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的同時，應(yīng)對學(xué)校的規(guī)劃做研究，增加學(xué)校即將開設(shè)專業(yè)的圖書資料，對已有專業(yè)的發(fā)展進行跟蹤服務(wù)，購買相應(yīng)的圖書、音像等資料，及時調(diào)整自己的館藏，配合學(xué)校的發(fā)展。
總之，圖書館的管理工作是復(fù)雜、繁瑣的，圖書館的管理者要理論聯(lián)系實際，把和諧管理深刻地應(yīng)用于圖書館、館員、讀者的管理之中，使圖書館在和諧管理中向前發(fā)展。
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