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　　數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用加速了社會各領(lǐng)域的革新，也對當代圖書館的服務(wù)提出了新的要求。當前階段，圖書館普遍存在到館讀者減少、讀者閱讀方式改變、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式增溫、信息資源查全率與查準率不平衡等問題。為此，只有緊跟時代潮流，致力于用戶數(shù)據(jù)研究，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)內(nèi)容才是應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的最好辦法。

　　一、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)理念與模式創(chuàng)新

　　要創(chuàng)新圖書館的服務(wù)，就必須根據(jù)圖書館的未來發(fā)展方向和讀者對信息、知識不斷變化的需求來開展工作。圖書館要及時更新服務(wù)理念、深化服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)范圍并樹立服務(wù)創(chuàng)新理念。只有完善這些方面，才能提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量和效率，使圖書館整體能夠緊跟時代發(fā)展潮流、立于社會發(fā)展的不敗之林。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新服務(wù)理念

　　數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，推動了圖書館服務(wù)的改革和創(chuàng)新，為圖書館的發(fā)展開辟了新的方向。為了促進基于大數(shù)據(jù)時代新型圖書館的發(fā)展，圖書館自身應(yīng)該抓住時代賦予的機會，努力創(chuàng)新自身服務(wù)，以滿足讀者在新形勢下對圖書館的多方面需求。數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷成熟，讀者和用戶知識的不斷擴展，都要求圖書館向更加專業(yè)化、多元化的方向不斷發(fā)展。因此，圖書館作為社會應(yīng)用信息、技術(shù)和知識儲備的前沿陣地，更應(yīng)該站在信息技術(shù)的前沿，將大數(shù)據(jù)時代的先進分析技術(shù)運用到圖書館服務(wù)當中來，開展以用戶數(shù)據(jù)分析技術(shù)為核心的圖書館創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立圖書館的品牌意識和特色服務(wù)理念。只有充分利用大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)優(yōu)勢來提供優(yōu)勢服務(wù)，才能在激烈的時代浪潮中求得生存和發(fā)展。在不斷升級自身服務(wù)的同時，圖書館還要樹立開發(fā)資源共建共享的觀念，積極加入到開放關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的行動中去，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)互聯(lián)的模式對圖書館的資源和數(shù)據(jù)進行發(fā)布，進一步促進各個圖書館之間的互惠互利和合作交流。

　　（二）創(chuàng)新服務(wù)模式

　　大數(shù)據(jù)時代，圖書館要堅持以服務(wù)為根本和導(dǎo)向，只有這樣才能真正掌握圖書館發(fā)展創(chuàng)新的命脈。當今時代，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，急需豐富和拓展服務(wù)手段和方式的現(xiàn)代化圖書館。因此我們要利用大數(shù)據(jù)時代的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷優(yōu)化圖書館的服務(wù)，讓用戶能夠更加準確和方便地尋找想要的資源，確保圖書館的服務(wù)優(yōu)于其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，使圖書館能夠始終占據(jù)服務(wù)高地，成為用戶的數(shù)據(jù)中心和知識的樞紐中心。此外，要聚合一切可利用的數(shù)據(jù)資源，利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)來改善圖書館的質(zhì)量，使圖書館能夠成為連接數(shù)據(jù)發(fā)布者和使用者之間的一條紐帶，從而創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)不斷優(yōu)化和完善。

　　二、基于大數(shù)據(jù)的圖書館服務(wù)創(chuàng)新

　　大數(shù)據(jù)時代，圖書館從固定的館舍、館藏轉(zhuǎn)變成虛擬的圖書館，隨之而發(fā)生的是服務(wù)模式的變化，服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驍?shù)據(jù)提供服務(wù)�；�于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館的信息服務(wù)從知識服務(wù)、資源整合、信息檢索三個層次展開服務(wù)。

　�。ㄒ唬┲�識服務(wù)創(chuàng)新

　　進入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代，用戶對知識和信息的需求在不斷改變，他們不僅需要圖書館提供具體的知識檢索和訪問服務(wù)，還需要探索本身未知的知識和信息。這就要求圖書館必須在充分了解和掌握用戶需求的情況下，提供能與環(huán)境互動的多個資源，并對知識和數(shù)據(jù)進行有效挖掘和分析。

　　2011年，“大學(xué)圖書館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書館前沿問題舉行的高級研討會”在四川省成都市舉辦，其主要內(nèi)容就是確定圖書館未來發(fā)展的方向。會議參與方一致主張，國際圖書館、檔案館和博物館等公共文化傳播機構(gòu)要帶頭開展關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析運動，以期能夠為用戶提供更加全面優(yōu)質(zhì)的知識和信息服務(wù)。大數(shù)據(jù)時代中，開放式的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)為圖書館帶來了發(fā)展機會。各大圖書館及相關(guān)機構(gòu)也都致力于探索服務(wù)創(chuàng)新的新模式，例如書目數(shù)據(jù)如何開放，怎樣嵌入用戶系統(tǒng)，圖書館服務(wù)如何創(chuàng)新等等。大數(shù)據(jù)時代的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)使得圖書館的服務(wù)內(nèi)容從之前的搜索、挖掘和組織、評價轉(zhuǎn)化為更加深入和智能化的知識挖掘模式。圖書館的服務(wù)方式也從提供一般的知識檢索轉(zhuǎn)變?yōu)榧尤胗脩羟榫�，模擬用戶需求，讓每一位用戶都能探索到相關(guān)的知識需求，為用戶提供了最佳的體驗服務(wù)方式。同時，圖書館的服務(wù)組織也從之前的個體圖書館、區(qū)域圖書館轉(zhuǎn)變成了全國圖書館聯(lián)盟，使之充分融入了大數(shù)據(jù)的環(huán)境。

　　（二）資源整合服務(wù)

　　近些年來，國外圖書館對數(shù)據(jù)方面的研究非常重視。2011年在舊金山舉辦的國際圖書館、檔案館和博物館開放數(shù)據(jù)鏈接峰會上，來自世界各個國家和地區(qū)的圖書館代表齊聚一堂，針對促進基于大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)開放的實用性和可行性各抒己見。

　　現(xiàn)代圖書館存在的普遍問題是，數(shù)字資源沒有實現(xiàn)一體化，“一站式”搜索沒有具體應(yīng)用，這就造成了尋找資源的重復(fù)次數(shù)和資源利用率較低等問題。要解決這些問題，我們必須整合關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和資源，將傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上的資源，如地理數(shù)據(jù)、政府數(shù)據(jù)等整合成一個全面、大型、開放式的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足用戶和社會各界的需求。

　　圖書館的資源整合不僅是多個信息資源庫的有機結(jié)合，還是信息質(zhì)量的有效疊加和優(yōu)化。通過有效的信息整合，圖書館能實現(xiàn)除了瀏覽、檢索等基本服務(wù)項目之外的其他服務(wù)。例如利用數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)的挖掘和知識的發(fā)現(xiàn)，再根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)為用戶提供更具主動性和針對性的信息服務(wù)，可以從根本上提高圖書館信息資源的利用率，也能提升圖書館創(chuàng)新服務(wù)的質(zhì)量。

　�。ㄈ�）信息檢索服務(wù)

　　信息檢索服務(wù)是圖書館服務(wù)中非常重要的一個組成部分，而大數(shù)據(jù)時代下基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的信息檢索為圖書館的發(fā)展提供了無限可能。信息檢索可以從不同的數(shù)據(jù)源獲得集成數(shù)據(jù)，以滿足用戶的多方面需求。這種信息檢索方式是很多語義網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)，并且已經(jīng)形成了一定的研究成果�；�于大數(shù)據(jù)背景下的信息檢索服務(wù)所呈現(xiàn)給用戶的數(shù)據(jù)類型分為兩種：一種是以應(yīng)用為導(dǎo)向的信息檢索服務(wù)，一種是以人為導(dǎo)向的信息檢索服務(wù)。以人為導(dǎo)向的信息檢索服務(wù)是專門為圖書館用戶提供信息查詢服務(wù)的，檢索方法是通過關(guān)鍵詞進行檢索，并遵循類似于百度、谷歌等搜索引擎的交互體驗方式。只是圖書館的信息檢索模式為用戶提供的數(shù)據(jù)資源更加詳細和具體，由此突出了圖書館作為知識和信息集合中心的特點。利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)的信息查詢能夠增強數(shù)據(jù)信息的可用性，提升用戶體驗，提高資源的可查找性、可點擊性和可傳播性�；�于大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息檢索服務(wù)，還包括改善信息用戶的相關(guān)詞檢索、圖書館OPAC檢索服務(wù)、增加檢索輸出的內(nèi)容類型、對檢索結(jié)果按相關(guān)度排序、構(gòu)建搜索人員的領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)。 　　此外，利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，可以有效增強數(shù)據(jù)信息的實用性，提高搜索資源的可查找性、可點擊性和被利用率，從而有效提升用戶體驗的滿意度。

　　三、基于大數(shù)據(jù)的圖書館創(chuàng)新服務(wù)實踐

　　在有關(guān)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的具體實踐方面，早在2008年就有人在“數(shù)字環(huán)境下圖書館前沿問題研討會”上提出。2009年，華中科技大學(xué)舉辦的“數(shù)字環(huán)境下圖書館前沿問題研討班”涉及了基于大數(shù)據(jù)的圖書館創(chuàng)新服務(wù)這個主題。到2010年，上海圖書館召開了一年一度的“圖書館前沿技術(shù)論壇”，其主題直接確定為“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)與書目數(shù)據(jù)的未來”，由此可見，基于大數(shù)據(jù)時代的圖書館創(chuàng)新服務(wù)勢在必行。近些年來，國內(nèi)在關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)領(lǐng)域的研究持續(xù)升溫，但仍舊處于初級階段，這些研究成果中一些已經(jīng)被信息類的外包產(chǎn)業(yè)所使用。比如寧波市的數(shù)字圖書館信息門戶，其運用外包產(chǎn)業(yè)中的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)收集相關(guān)信息，并將之服務(wù)于外包人才培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域。

　　中國國家圖書館將本館中的信息資源與多個外部資源相鏈接，構(gòu)建了動態(tài)關(guān)聯(lián)的資源鏈，增加了圖書館的資源服務(wù)內(nèi)容，這也是國內(nèi)基于大數(shù)據(jù)的圖書館創(chuàng)新服務(wù)實踐中的另一個生動案例。圖書館在建立資源鏈之后再發(fā)布一條信息，該信息就會通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)顯示在更多的關(guān)聯(lián)網(wǎng)站或平臺上。這不僅可以減輕圖書館在服務(wù)器上的負載量，還能提升圖書館的社會價值，發(fā)揮其學(xué)術(shù)研究價值，有利于圖書館資源整合和擴展，同時極大地滿足了用戶對知識和信息的需求。

　　綜上所述，我國圖書館在基于大數(shù)據(jù)時代關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)的規(guī)模和具體實踐上與國外還存在很大差距。因此，國內(nèi)圖書館應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展和用戶需求，積極開展創(chuàng)新服務(wù)，盡量滿足新時代下用戶的個性化需要，提升數(shù)據(jù)資源的利用率，提升圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。