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　　旅游業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最具潛力和活力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，臨安市正積極致力于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，雖然發(fā)展趨勢(shì)較好，但是問(wèn)題也逐漸暴露，旅游競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)于杭州其他六區(qū)存在差距。臨安市的旅游產(chǎn)業(yè)要在國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打造全國(guó)重要旅游目的地，需要增強(qiáng)自身的發(fā)展能力，找到并提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在眾多的競(jìng)爭(zhēng)力理論研究中，美國(guó)邁克爾?波特提出的以生產(chǎn)要素、客源市場(chǎng)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、政府政策五個(gè)關(guān)鍵要素為支撐點(diǎn)，彼此環(huán)環(huán)相扣，組成的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的菱形鉆石模型備受關(guān)注，為政府和企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供了切實(shí)可行的理論指導(dǎo)。五大要素并不是單獨(dú)存在的，任何一項(xiàng)因素的效果都會(huì)影響到另一項(xiàng)的狀態(tài)，是一個(gè)雙向強(qiáng)化的系統(tǒng)，所以才形成了菱形的酷似鉆石的理論體系。運(yùn)用鉆石模型研究旅游產(chǎn)業(yè)，必須圍繞五個(gè)環(huán)境因素來(lái)討論。因此，本文依據(jù)鉆石模型，以臨安旅游產(chǎn)業(yè)的五個(gè)重要影響因素為切入點(diǎn)，準(zhǔn)確把握臨安市旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有利條件和不利條件，以此找尋出臨安旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略。

　　一、基于鉆石模型的臨安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)要素

　　初級(jí)要素。臨安市地處浙江省西北部天目山區(qū)，東面與杭州市余杭區(qū)毗鄰，南面同富陽(yáng)市、桐廬縣、淳安縣相連，西面連接安徽省歙縣，北面安吉縣及安徽省績(jī)溪縣、寧國(guó)市與之相接，它處在杭州至黃山的黃金旅游線上。旅游資源眾多，是森林中的城市，是江南養(yǎng)生殿，有高山滑雪、濃情溫泉、大樹(shù)王國(guó)、漂流溪澗等自然景觀，也有吳越錢(qián)王陵、天目山佛教圣地。從臨安旅游業(yè)發(fā)展的主題方向來(lái)看，這些初級(jí)生產(chǎn)要素對(duì)于臨安旅游發(fā)展來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，但是這些自然資源景觀相似單一，沒(méi)有特色，景點(diǎn)分散，且與周邊城市發(fā)展的類似景點(diǎn)相比，起步慢，缺乏獨(dú)特性；人文景觀的開(kāi)發(fā)又不深入，欠缺長(zhǎng)久發(fā)展的規(guī)劃。

　　高級(jí)要素。導(dǎo)游是旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，導(dǎo)游的素質(zhì)高低直接影響了游客的旅游質(zhì)量和游客重游率，間接影響了旅游目的地的口碑等，專業(yè)優(yōu)秀的導(dǎo)游人才缺乏是臨安旅游發(fā)展的一大障礙，當(dāng)然也缺少旅游策劃師等旅游相關(guān)的專業(yè)人才資源。臨安市只有浙江農(nóng)林大學(xué)一所本科高校，而且重點(diǎn)是在農(nóng)林專業(yè)，對(duì)于旅游專業(yè)的人才的培養(yǎng)有所欠缺。臨安專職院校對(duì)于旅游方面人才的培養(yǎng)雖說(shuō)很具有實(shí)踐性，卻缺少可塑性，過(guò)于死板，沒(méi)有長(zhǎng)久發(fā)展的潛力�，F(xiàn)代化通信的設(shè)施設(shè)備運(yùn)用也不足，旅游官方網(wǎng)站存在但是不夠精致和有吸引力，網(wǎng)站過(guò)于平凡，且信息更新不夠及時(shí)。

　�。ǘ�）客源市場(chǎng)

　　就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，臨安旅游業(yè)的市場(chǎng)大部分局限于江浙滬地區(qū)，二級(jí)市場(chǎng)近年略有擴(kuò)大，但是這些客源極不穩(wěn)定，由于臨安的知名度并沒(méi)有那么大，這些游客來(lái)臨安游玩只是隨機(jī)性，而沒(méi)有目的性。但就國(guó)外市場(chǎng)而言，2015年臨安旅游積極拓展韓國(guó)市場(chǎng)已見(jiàn)成效，宣告了臨安的跨境旅游生意將從韓國(guó)開(kāi)啟。

　�。ㄈ�）相關(guān)產(chǎn)業(yè)

　　旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，涉及范圍非常廣泛，主要是由旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和飯店住宿業(yè)三個(gè)部分構(gòu)成。臨安旅游業(yè)發(fā)展的一大障礙就是交通業(yè)，臨安旅游景點(diǎn)分散，而且交通十分不便利，部分旅游景點(diǎn)支線道路狹窄、泥濘，不適合大巴等車(chē)輛的進(jìn)入。

　�。ㄋ模└�(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

　　旅游競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)最終是由旅游企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而企業(yè)成功的前提是必須善用自身的條件，管理模式和組織形態(tài)，更要掌握國(guó)家環(huán)境的特色。臨安旅游企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，沒(méi)有品牌，沒(méi)有上市能力。

　�。ㄎ澹┱�府政策

　　在2014年臨安市再次召開(kāi)的旅游業(yè)發(fā)展大會(huì)上，提出了打造全國(guó)生態(tài)養(yǎng)生旅游第一品牌的宏偉目標(biāo)，并明確了工作舉措和重大項(xiàng)目。臨安市旅游產(chǎn)業(yè)將以“生態(tài)，旅游，養(yǎng)生，休閑”四大主題為發(fā)展重心，四大主題相互作用相互影響，也形成了類似于菱形的動(dòng)態(tài)作用的發(fā)展模型，為臨安旅游產(chǎn)業(yè)謀劃好了布局，明確了方向。

　　二、鉆石模型視角下的臨安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

　　（一）提煉初級(jí)生產(chǎn)要素，創(chuàng)造高級(jí)生產(chǎn)要素

　　優(yōu)化初級(jí)生產(chǎn)要素。臨安市應(yīng)篩選出最具特色的自然景點(diǎn)，例如“大樹(shù)王國(guó)”等，傾力打造，優(yōu)化開(kāi)發(fā)，旅游業(yè)的發(fā)展不求多而求精，旅游產(chǎn)品的吸引力在于獨(dú)特性和差異性，所以盲目開(kāi)發(fā)相似景點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)很多浪費(fèi)資金、無(wú)人問(wèn)津的冷景點(diǎn)；重點(diǎn)開(kāi)發(fā)挖掘錢(qián)王文化、天目佛教文化等，打造別具一格的“錢(qián)王”“天目”旅游品牌，繼承弘揚(yáng)臨安獨(dú)有的錢(qián)王文化、天目文化，增強(qiáng)臨安的文化底蘊(yùn)。

　　創(chuàng)造獨(dú)樹(shù)一幟的高級(jí)生產(chǎn)要素。臨安市要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的語(yǔ)言能力的培訓(xùn)，要求能夠熟練應(yīng)用外語(yǔ)與游客交流或者提供鄉(xiāng)音導(dǎo)游，面對(duì)游客微笑，熱情，增加親切感；要開(kāi)展業(yè)務(wù)比賽，實(shí)行終身學(xué)習(xí)制度，開(kāi)發(fā)游客評(píng)價(jià)導(dǎo)游平臺(tái)，評(píng)選最優(yōu)最美導(dǎo)游，鼓勵(lì)導(dǎo)游積極上進(jìn)，人人成為優(yōu)秀導(dǎo)游員。除此之外要積累高層次的旅游專業(yè)人才資源和開(kāi)發(fā)運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代通信設(shè)備，如可以開(kāi)發(fā)一個(gè)臨安旅游的手機(jī)APP，提供最新最優(yōu)惠的咨詢，吸引人們的眼球也達(dá)到宣傳效果。

　�。ǘ�）加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)多元化

　　為全面打響臨安生態(tài)養(yǎng)生旅游第一品牌，臨安除了積極突破境外市場(chǎng)，還應(yīng)全面開(kāi)拓短途市場(chǎng)，盡早與周邊兄弟城市開(kāi)展客源互送，同時(shí)，還將沿高鐵線全力拓展中原市場(chǎng)，使臨安成為天下游客的向往之地。這些目標(biāo)的落實(shí)將會(huì)給臨安旅游業(yè)帶來(lái)極大的客源市場(chǎng)。

　　從臨安市自身的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)出發(fā)，觀光型、休閑度假型、康體健身型是重點(diǎn)發(fā)展的主打旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，但還要開(kāi)發(fā)文化娛樂(lè)型、商務(wù)型、會(huì)展型等多元結(jié)構(gòu)，滿足不同的旅游消費(fèi)需要，提供不同的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，成為各種游客選擇的旅游目的地。 　�。ㄈ�）促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展

　　景點(diǎn)交通的建設(shè)是帶動(dòng)景區(qū)發(fā)展聯(lián)動(dòng)性的重要紐帶，所以公路部門(mén)要修繕景區(qū)交通路況，給來(lái)游玩的車(chē)輛提供便利。此外，開(kāi)設(shè)旅游巴士公交，景點(diǎn)之間交通路線的打造不僅可以激化本地市民的旅游動(dòng)機(jī)，也可以增長(zhǎng)市外游客的停留時(shí)間，而且在這個(gè)旅游巴士上也可以創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出最棒旅游交通“臨安巴士”。

　　臨安市還應(yīng)該建設(shè)一些高層次消費(fèi)水準(zhǔn)的度假村和星級(jí)飯店，經(jīng)濟(jì)型飯店等，滿足不同消費(fèi)能力游客的需求，這樣才能與旅游業(yè)相互促進(jìn)，共同發(fā)展。除此之外，旅游產(chǎn)業(yè)要與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，可以規(guī)劃建設(shè)一些臨安筍干制造游、臨安特產(chǎn)采摘游、山核桃種植科技基地、臨安特產(chǎn)會(huì)展游、登山運(yùn)動(dòng)休閑游等，為游客提供更多，價(jià)值更大的旅游產(chǎn)品，從而提高旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。ㄋ模┲贫ń�(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的旅游發(fā)展戰(zhàn)略

　　首先，臨安市需要不斷升級(jí)改革旅游企業(yè)的發(fā)展模式，完善和規(guī)范企業(yè)的發(fā)展秩序，選擇多元化戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的適當(dāng)增值和理性競(jìng)爭(zhēng)；其次，打造名牌旅游產(chǎn)品需要高超的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧，不斷地推陳出新。臨安市旅游資源雖有一定的獨(dú)特性，但是其旅游產(chǎn)品在全國(guó)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中仍然顯得有些雷同，容易讓人聽(tīng)到了看到了卻不知道這個(gè)是哪里的景點(diǎn)，所以還是得通過(guò)營(yíng)銷，提高臨安旅游業(yè)的知名度和吸引力�，F(xiàn)在全球旅游發(fā)展日趨火熱，旅游大潮正在一波一波興起，臨安旅游業(yè)要在這旅游發(fā)展的大好時(shí)機(jī)大顯身手，大力宣傳臨安“中國(guó)生態(tài)養(yǎng)生旅游第一品牌”；再次，當(dāng)今人民生活水平的提高，城市生活的進(jìn)程加快以及銀發(fā)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大，越來(lái)越多的人追求“慢生活”的旅游方式，臨安應(yīng)打造“生態(tài)，旅游，養(yǎng)生，休閑”為主題的旅游業(yè)，順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的潮流。

　　（五）政府加大支持與扶助力度

　　政府是看得見(jiàn)的手，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要這雙手的扶持幫助，而且就臨安旅游業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，應(yīng)該實(shí)行政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略。政府要提出政策支持旅游業(yè)的發(fā)展，為臨安市旅游業(yè)明確發(fā)展方向；要規(guī)范旅游業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)制度，協(xié)調(diào)旅游各個(gè)部門(mén)，明確各部門(mén)職責(zé)；營(yíng)造良好投資環(huán)境：向國(guó)內(nèi)外招商引資，鼓勵(lì)銀行與旅游企業(yè)合作，為旅游企業(yè)發(fā)展積累更多的資金，拓寬企業(yè)的融資渠道；設(shè)立專門(mén)的旅游管理部門(mén)，使政府和民眾的意見(jiàn)相互傳遞、反饋，注重生態(tài)游的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展；整合資源：合理控制旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)數(shù)量，著力打造特色景點(diǎn)，培育精品旅游產(chǎn)品與路線等，打造中國(guó)生態(tài)養(yǎng)生旅游第一品牌，完成旅游業(yè)升級(jí)；加大宣傳力度，樹(shù)立國(guó)際優(yōu)秀旅游城市形象；制定大規(guī)劃，推進(jìn)大項(xiàng)目，打造大品牌，開(kāi)展大營(yíng)銷，著力打造旅游業(yè)升級(jí)版。