電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段略談
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隨著信息化的發(fā)展，電子商務(wù)成為企業(yè)開辟市場的主要方式，網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)常用的營銷手段。電子商務(wù)正在改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞�，將人類真正帶入信息社會。本文將探討網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷有什么區(qū)別？網(wǎng)絡(luò)促銷的方式有哪些？電子商務(wù)環(huán)境下的促銷是利用什么方法和手段將產(chǎn)品傳遞給目標市場，以達到刺激消費者的需求的？
一、電子商務(wù)的現(xiàn)狀發(fā)展
2014年7月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，《報告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。截至2014年6月，我國IPv4地址數(shù)量為3.30億，擁有IPv6地址16694塊/32。我國域名總數(shù)為1915萬個，其中“.CN”域名總數(shù)較2013年底年同期減少1.6%，為1065萬，在中國域名總數(shù)中占比達55.6%。我國網(wǎng)站總數(shù)為273萬個，.CN下網(wǎng)站數(shù)為127萬個。
艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長21.3%，預(yù)計 2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務(wù)市場規(guī)模將達21.6萬億元。
從數(shù)據(jù)可以看出，當今社會企業(yè)用戶和個人用戶都在顯著增長，電子商務(wù)交易額增速較快，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了機遇。
二、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)促銷的特點及作用
1.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點
�。�1）網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)傳遞商品和服務(wù)信息的，這就要求電子商務(wù)企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，具備一定的軟硬件條件和技術(shù)。
�。�2）由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使不同國家、不同階層、不同風俗習(xí)慣的人們聚集在一起，形成了強大的虛擬市場，企業(yè)也不受規(guī)模限制自由交易，因此競爭性強。
�。�3）由于互聯(lián)網(wǎng)不受時間和空間的限制，使跨時空交易成為可能。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)可以全天24小時向世界各地的顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。
�。�4）傳統(tǒng)的信息溝通往往是單向的，而網(wǎng)絡(luò)的溝通工具具有雙向性，因此網(wǎng)絡(luò)使買賣雙方信息溝通更加及時、靈活和有針對性。
（5）隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的需求呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特點，需求變化的速度也越來越快，消費行為更加理性化，個性化消費成為主流，網(wǎng)絡(luò)促銷要適應(yīng)消費者的需求。
�。�6）互聯(lián)網(wǎng)是一個信息的海洋，信息量遠遠大于任何傳統(tǒng)媒體。但人們遇到的最大問題是如何在互聯(lián)網(wǎng)上快速、準確地找到自己所需要的有用信息。
2.網(wǎng)絡(luò)促銷的作用
�。�1）傳遞企業(yè)以及產(chǎn)品的信息。網(wǎng)絡(luò)促銷能夠把企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、價格等信息傳遞給目標公眾，引起他們的注意。在商品經(jīng)濟日益發(fā)達、企業(yè)競爭激烈的市場中，一般的廣告宣傳和促銷難于引起消費者的注意，而且成本高。但利用網(wǎng)絡(luò)手段傳遞本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，有助于引起消費者的注意，強化他們的記憶，激發(fā)購買的決心。
�。�2）勸導(dǎo)消費者購買。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，公眾對網(wǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)存在很多疑慮，通過網(wǎng)絡(luò)促銷可以對產(chǎn)品和服務(wù)進行介紹，說明產(chǎn)品的優(yōu)點，使用戶體會到產(chǎn)品或服務(wù)帶給他的利益和效用，真正覺得是物有所值，消除心中的擔憂，誘導(dǎo)顧客下決心購買。
�。�3）樹立企業(yè)產(chǎn)品形象。在商品日益充裕、知識經(jīng)濟大爆炸的年代，企業(yè)之間的競爭不是單靠技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)取勝。而是靠品牌形象贏得市場和消費者。因此，網(wǎng)絡(luò)促銷活動的目的并不是僅僅為了當前銷售量的擴大，獲得短期利潤，而是為了在消費者心中樹立品牌形象，建立長期穩(wěn)定的買賣關(guān)系，并為企業(yè)樹立良好口碑打下基礎(chǔ)。
三、電子商務(wù)下的促銷方式
在信息化時代，企業(yè)面臨著如何利用電子商務(wù)來管理事務(wù)，最直接的就是利用網(wǎng)絡(luò)手段來達到銷售的促進。網(wǎng)上促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息以啟發(fā)需求，以輔助和促進消費者對商品或服務(wù)的購買和使用。目前應(yīng)用廣泛的促銷方式有：
1.網(wǎng)上打折促銷。折價促銷是效果最明顯也是最常用的一種促銷方式。打折促銷是指在網(wǎng)絡(luò)促銷活動中，為顯示網(wǎng)絡(luò)銷售比傳統(tǒng)銷售低價優(yōu)勢以鼓勵網(wǎng)上購物，或為調(diào)動消費者對本網(wǎng)站購物的積極性，增強網(wǎng)站的購物氣氛以促進整體銷售而采取的對所有或部分產(chǎn)品同時標出原價、折扣率或折扣后價格的促銷策略。如每年的“雙十一”，電商們就是應(yīng)用這個策略。
2.返券促銷。就是網(wǎng)上商店在網(wǎng)上銷售過程中應(yīng)用“滿多少元送多少元現(xiàn)金抵扣券”的促銷形式。其促銷實質(zhì)是商家變相降價讓利給消費者，鼓勵消費者在同一網(wǎng)站重復(fù)購買的目的。目前被各大商務(wù)網(wǎng)站所采用。
3.網(wǎng)上贈品促銷。贈品促銷是當今網(wǎng)絡(luò)促銷又一新的促銷方式。它通過鼓勵人們在新產(chǎn)品上市初期體驗試用，增加對新產(chǎn)品的認識；也用在產(chǎn)品更新、應(yīng)付品牌競爭上；同時對開辟新市場也可以起到事半功倍的效果。比如化妝品牌DHC就采用了此策略。
4.網(wǎng)上抽獎促銷。抽獎促銷是指在銷售過程中以現(xiàn)金、商品作獎品，鼓勵消費者參與購買就有機會贏得獎品，這樣可以起到促使消費者購買產(chǎn)品并多次購買的欲望，最終擴大了產(chǎn)品銷售。利用網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋面廣的特點，可以吸引新顧客嘗試購買，促使老顧客重復(fù)購買。在短期產(chǎn)品銷售、網(wǎng)上市場調(diào)查、新市場開發(fā)、周年慶典、某項活動推廣等多應(yīng)用網(wǎng)上抽獎活動。這樣通過刺激網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上回答問卷、大量購買產(chǎn)品或參與網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會，贏得獎品。
5.積分促銷。利用積分促銷是傳統(tǒng)商家常用的一種促銷手段，比如會員卡、VIP等，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)累計積分比傳統(tǒng)營銷方式更可行且操作更便利。網(wǎng)上積分活動很容易通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等來實現(xiàn)，而且結(jié)果可信度很高，會員隨時可以查看自己的積分。企業(yè)在網(wǎng)站預(yù)先制定積分制度，根據(jù)網(wǎng)站會員在網(wǎng)上的購物次數(shù)、購物金額或參與活動的次數(shù)來累計積分，激發(fā)顧客參加活動的積極性。通過積分制也能夠與顧客建立長期友好的關(guān)系。 四、促銷活動的組織實施
1.知己知彼。網(wǎng)絡(luò)促銷沒有我們想像的那么簡單，它需要一定的人、才、物的投入，加之競爭激烈，市場覆蓋面廣的特點，所以做網(wǎng)絡(luò)促銷策劃時首先必須了解清楚自己公司財力狀況、產(chǎn)品特點、物流配送能力、用戶的需求，在競爭中所處的位置，做到知已知彼。公司的定位很重要，一開始就自己企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置。
2.切實可行。促銷工具無外乎就是上述這些折價促銷、積分促銷、贈品促銷等等，很多企業(yè)都不屑于此，都認為太陳舊沒用，總是想一些出奇制勝的招式。要想促銷出成績，尤其是要想在中小企業(yè)取得成功，你只要結(jié)合企業(yè)自身的實力，制定切實可行的方案，借助網(wǎng)絡(luò)的一些常用工具就行了。比如隨著手機用戶的增加，現(xiàn)在商家常用微信促銷，掃描二維碼、手機打車軟件的應(yīng)用都不失為一種很好的促銷手段。
3.計劃周密。網(wǎng)絡(luò)促銷是企業(yè)整體營銷活動的一部分，從一開始企業(yè)就應(yīng)該有一個周密的計劃，規(guī)劃好活動的目標、活動時間、參與部門、投入的資金、預(yù)期取得的效果。只有有了周密的計劃、才能保證活動一環(huán)接一環(huán)舉行，并做好事先的宣傳工作，事后應(yīng)對促銷工作做個評價，以便今后改善工作。
4.聯(lián)合促銷。由不同商家聯(lián)合進行的促銷活動稱為聯(lián)合促銷，聯(lián)合促銷可以使企業(yè)之間形成優(yōu)勢互補的效應(yīng)，使它們的產(chǎn)品和服務(wù)相互之間得到應(yīng)襯。每個企業(yè)都有自身的優(yōu)勢，企業(yè)與企業(yè)之間資源進行聯(lián)合，形成優(yōu)勢互補，這樣就能形成1+1>2的優(yōu)勢。企業(yè)聯(lián)盟現(xiàn)在也是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，對于聯(lián)盟雙方可以起到雙贏的作用。如網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合傳統(tǒng)公司，提供在網(wǎng)絡(luò)上無法實現(xiàn)的服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)公司與網(wǎng)絡(luò)公司之間聯(lián)合，相互提高知名度。
五、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的規(guī)律與模式，顯而易見電子商務(wù)具有比傳統(tǒng)商務(wù)更多的優(yōu)點，是未來企業(yè)的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)促銷手段運用得當就決定了網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)績。特別是在競爭激烈的商戰(zhàn)中，企業(yè)的未來就在電商領(lǐng)域。電子商務(wù)可以減少大量的營銷成本，突破時空限制。但在目前形勢下網(wǎng)絡(luò)促銷還存在著網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一、網(wǎng)絡(luò)營銷成本大的缺陷。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的能力，合理使用電子商務(wù)給我們帶來的便利，創(chuàng)造最佳的利潤。
