電子商務對中小貿(mào)易公司影響探討
摘要：電子商務規(guī)模和范圍的飛速擴大所帶來的巨大利潤，正成為傳統(tǒng)企業(yè)、特別是中小貿(mào)易公司追逐的熱點，我國中小貿(mào)易公司電子商務已進入飛速發(fā)展的階段，但電子商務的整體水平尚處于初級階段，一定程度上也制約了我國中小貿(mào)易公司的發(fā)展壯大。因此分析電子商務對中小貿(mào)易公司的影響，找出合理的解決對策，對于中小貿(mào)易公司的壯大及推廣我國電子商務的應用具有積極的促進作用。
關鍵詞：電子商務；中小貿(mào)易公司；影響；對策分析
Internet正在改變世界，而國際貿(mào)易領域更是深受其影響，電子商務已經(jīng)成為了國際貿(mào)易的通行證，并給國際貿(mào)易帶來了嶄新的運作模式和方式。
一、中小貿(mào)易公司的含義
2003年，國家經(jīng)貿(mào)委等部門出臺的《關于印發(fā)中小企業(yè)標準暫行規(guī)定的通知》，對我國中小企業(yè)制定了標準界定，“職工人數(shù)500人以下，或銷售額30000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)100人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業(yè)”。
中小貿(mào)易公司是我國市場經(jīng)濟主體的重要組成部分，具有規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多等特點。這些都很符合網(wǎng)絡營銷的特點。同時，我國中小貿(mào)易公司與大型貿(mào)易公司相比較在經(jīng)營機制、管理等方面都簡單的多，有利于公司的調(diào)整、管理，便于較快的貫徹、接受新鮮的經(jīng)營理念，快速的以更新的經(jīng)營體制去適應時代的發(fā)展大潮�！�2005-2006年中國中小企業(yè)電子商務應用研究年度報告》顯示，“中國2005年中小企業(yè)電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7％，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務市場交易額的38％左右”，可見。中小貿(mào)易公司在我國市場尤其是電子商務市場占據(jù)了越來越重要的地位。
二、電子商務對我國中小貿(mào)易公司的影響
電子商務無紙化、低成本的特點有效彌補了中小貿(mào)易公司在資金、技術、規(guī)模、形象等方面的缺陷，為中小貿(mào)易公司提高競爭力、參與國際競爭提供了很好的條件。
1 降低中小貿(mào)易公司的成本
首先，電子商務可以降低采購成本。電子商務環(huán)境下中小貿(mào)易公司可以通過網(wǎng)絡個人在更大的范圍內(nèi)選擇供應商，通過網(wǎng)絡傳遞商業(yè)單證，網(wǎng)絡拍賣更是為中小企業(yè)提供了絕好的采購途徑。
其次，電子商務降低了營銷成本。中小貿(mào)易公司可以建立網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品介紹、技術信息、售后服務等信息，進行產(chǎn)品形象和宣傳。更重要的是，電子商務使中小貿(mào)易公司的客戶維系成本明顯降低，電子郵件和在線聊天代替了原先昂貴的長途電話費用。
最后，電子商務降低了庫存成本。中小企業(yè)可以通過與供應商建立良好的關系，從而降低自己的庫存水平，進而合理規(guī)避經(jīng)營風險。更重要的是，通過電子商務可以直接將供應商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲到倉庫，實現(xiàn)零庫存，同事加快中小貿(mào)易公司對市場客戶的反應速度。
2 提高中小貿(mào)易公司的業(yè)務機會和運作效率
中小貿(mào)易公司的最大問題是業(yè)務量小，而電子商務天然的無國界的特點會為他們帶來更大的市場空間。大大拓展他們的市場機會，電子商務使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使中小貿(mào)易公司用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易，這樣不僅能降低成本，還能顯著提高公司運作效率，有利于中小貿(mào)易公司把握商機，在競爭中獲得優(yōu)勢，從而提高公司的競爭力。
3 緩解中小貿(mào)易公司的基礎設施難題
電子商務為中小貿(mào)易公司營造了一種全新的信息交流和商務貿(mào)易環(huán)境，中小貿(mào)易公司甚至只需要一臺電腦、一部電話、一個貓和一根電話線就可以開張了，解決了中小貿(mào)易公司由于資金短缺出現(xiàn)的基礎設施問題
總之，電子商務的發(fā)展使得中小貿(mào)易公司不但可以獲得以前他們無法獲得的信息，而且獲得了和大公司一樣開拓國際市場的機會，對中小貿(mào)易公司開展國際貿(mào)易提供了良好的平臺。但與此同時電子商務在我國中小貿(mào)易公司應用中也存在一系列問題。
三、中小貿(mào)易公司實施電子商務的現(xiàn)實問題
電子商務在我國的發(fā)展還處于初級階段，中小貿(mào)易公司目前的信息化程度還不夠、傳統(tǒng)電子機制使得其實現(xiàn)實現(xiàn)電子商務的成本居高不下，這些矛盾都在一定程度上阻礙了電子商務的進一步深入。
1 中小貿(mào)易公司電子化程度低
中小貿(mào)易公司因為業(yè)務量少，一般用人力就可以解決，所以普遍存在電子化程度低的問題。首先，資金少使得其硬件設施還不夠完善，電子化處理水平較低；其次，人才的缺乏使得其現(xiàn)有設備的維護也出現(xiàn)難度；最糟糕的是，中小企業(yè)還沒有形成電子化單據(jù)處理的工作方法和相應的數(shù)據(jù)庫，不具有主動獲取、分析和處理信息的能力，導致很大一部分公司網(wǎng)站成了“擺設”。如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，僅限于產(chǎn)品目錄，或者長時間得不到更新，使得對方無法快捷的獲取自己需要的信息等，從而在競爭中失利，甚至錯過很多貿(mào)易機會，阻礙了中小貿(mào)易公司發(fā)展國際貿(mào)易。
2 立法不健全，觀念未改變
傳統(tǒng)意義上的貿(mào)易合同必須書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨識身份，在電子商務的網(wǎng)絡交易中，大量運用電子貨幣和電子簽名，導致有形合同的法律規(guī)定很難適用于網(wǎng)上無形的合同，對于網(wǎng)上合同權利義務的規(guī)定，還有待于進一步明確及規(guī)定。比如我國并沒有專門的電子商務合同法規(guī)，只是在原來的合同法中進行了簡單說明。使得鉆法律漏洞的的行為常常發(fā)生，甚至有人利用網(wǎng)絡貿(mào)易進行詐騙犯罪，這些都阻礙了國際貿(mào)易的發(fā)展，加之許多中小貿(mào)易公司還在利用電子商務發(fā)展貿(mào)易機會的問題上猶豫不決。
3 電信資費較高
我們國家的電信機制是集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，經(jīng)營成本高，效率低下，使得資費標準較高。這與國外一些發(fā)達國家相比，存在著很大的差距，尤其對于資金實力本就不是很強大的中小貿(mào)易公司來說，高額的資費標準更是導致其對電子商務望而卻步的重要原因之一。如不改變這種現(xiàn)狀，在成本增加的前提下，中小貿(mào)易公司大多寧愿選擇熟悉的，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，但這樣就使得公司本身無法提高自身的競爭力，無法跟上時代發(fā)展的潮流，造成惡性循環(huán)，這不利于電子商務在我國的普及，更不利于我國中小貿(mào)易公司的發(fā)展壯大。
此外，開展電子商務存在一定的安全隱患和風險。當前前網(wǎng)絡安全技術及其相關的認證都不完善，如電子商務合同的應用和有效性認證，交付商品的質(zhì)量保證，網(wǎng)上支付的安全認證體系等。網(wǎng)上交易的安全性成為了制約電子商務發(fā)展的重要原因之一，如在信息安全保密方面，計算機專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上雖然采用了多種措施，但仍然無法有效防止網(wǎng)絡黑客的攻擊。也正是由于種種風險的存在，使得各方當事人對電子交易疑慮重重。因此，建立完善的法律法規(guī)以引導電子商務健康有序的發(fā)展成為了當務之急。
四、我國中小貿(mào)易公司有效開展電子商務的對策分析
通過分析電子商務對中小貿(mào)易公司的影響，結合中小貿(mào)易公 司實施電子商務過程中的現(xiàn)實問題，我們從以下幾個方面提出相應的解決對策。
1 積極轉(zhuǎn)變自身觀念
中小貿(mào)易公司應主動推進電子商務，將現(xiàn)代信息技術運用于公司的經(jīng)營與管理中，使公司在競爭中取得勝利。目前我國許多中小貿(mào)易公司仍認為電子商務僅限于網(wǎng)上發(fā)布信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務真正帶來的優(yōu)勢——通過業(yè)務流程的電子化，從而提高運作效率，降低運營成本。不應當僅限于“眼見為實”的傳統(tǒng)觀念，要打消對網(wǎng)絡交易真實性的懷疑和戒心，認識到電子商務距離自身已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務調(diào)高到關乎中小貿(mào)易公司存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務發(fā)展大潮中去，主動推進電子商務，將現(xiàn)代信息技術運用于公司的經(jīng)營與管理中，為自己的公司在市場競爭中搶占一個制高點。
2 加強基礎建設和人才建設
電子商務是網(wǎng)絡技術發(fā)展的產(chǎn)物，其迅速發(fā)展的同時，也對網(wǎng)絡信息基礎建設提出了更高的要求，而信息基礎建設正是制約網(wǎng)絡貿(mào)易發(fā)展的關鍵所在，我國目前在信息基礎的投資建設方面已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡架構已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達國家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎設施建設上的投入仍嚴重不足，建設仍處于初步階段，這方面的落后，制約著電子商務的發(fā)展，也影響著中小貿(mào)易公司的發(fā)展。因此加強信息基礎建設刻不容緩，同時也應該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，以求實現(xiàn)利潤最大化，加快中小貿(mào)易公司的發(fā)展步伐。
另外，電子商務的關鍵是人，公司貿(mào)易的成功與否，很大程度上取決于自己的技術和管理人才，中小貿(mào)易公司普遍工作素質(zhì)比較低，對信息知識和技術的掌握程度非常有限，專業(yè)的信息技術人才很少或沒有，這種情況在電子商務飛速發(fā)展的環(huán)境以及在面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型貿(mào)易公司優(yōu)勢的時候，顯得尤為突，出，需要盡早解決。一方面引進新人才，針對目前的技術，管理需要，引進一些接受過系統(tǒng)學習、素質(zhì)較高的復合型人才，以應對公司發(fā)展的需要。另一方面，要留住原有人才，中小貿(mào)易公司本身也應該在條件允許的前提下，設立專門的培訓部門，對原有的人才進行新式的培訓，讓員工更好的接受新知識。了解新技能，以便在自己的崗位上發(fā)揮更出色的作用。使公司更好的應對日益激烈的市場競爭，適應電子商務環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作。
3 著力塑造網(wǎng)絡品牌
對于中小貿(mào)易公司來說，商業(yè)機會更是維系公司生存的關鍵。我國中小貿(mào)易公司大多處于品牌創(chuàng)建初期，以提高品牌知名度為主要任務，應該大聲地、異口同聲的告訴大眾“我的品牌是誰?我的品牌下的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢?”。首先讓公眾知道品牌的存在和特點，這就要求公司網(wǎng)站要簡單易用、網(wǎng)頁設計要能吸引客戶。接著應花力氣宣傳品牌。充分利用互惠連接、搜索引擎等方法進一步推廣品牌，提高品牌影響力，贏得消費者感情上的認可與偏愛。
4 重視客戶關系管理
客戶關系管理對國際貿(mào)易至關重要，尤其對于中小貿(mào)易公司這種先天客戶關系資源就缺乏的個體來說。好的客戶關系管理能為中小貿(mào)易公司把握住市場機會，不僅能促進產(chǎn)品貿(mào)易的順利實現(xiàn)，而且有助于實現(xiàn)長期合作，中小貿(mào)易公司可根據(jù)客戶特殊的要求為其量身定做某類產(chǎn)品或者可以及時的了解售后情況，為客戶提供全方位的服務等等，這樣一方面有利于公司獲得到穩(wěn)定的商業(yè)機會，取得客戶的信任。另一方面，對于中小貿(mào)易公司本身也起到了一種宣傳作用，可以帶來更多的貿(mào)易機會，和壯大發(fā)展的機會。
5 進一步營造良好的網(wǎng)絡貿(mào)易環(huán)境
政府鼓勵和引導對于國際貿(mào)易網(wǎng)絡化作用明顯。美國曾經(jīng)出臺政策要求對網(wǎng)上報關優(yōu)先處理。我國政府要加快建設，改變目前的貿(mào)易方式，使那些貿(mào)易業(yè)務還在網(wǎng)下的貿(mào)易公司積極開展電子商務，在積極引導的同時，出臺實際的優(yōu)惠政策，例如，適當調(diào)整電信資費標準，為中小貿(mào)易公司提供電子商務有關的技術支持和服務等。真正為中小貿(mào)易公司解決網(wǎng)上經(jīng)營中所存在的問題，使中小貿(mào)易公司從被動參與到積極將公司的貿(mào)易活動整和到電子商務上來，讓中小貿(mào)易公司真正的體會到好處，這才是政府需要思考的切實問題。
另外，電子商務安全問題也是正待解決的關鍵之一。政府應建立科學的安全體系及權威的電子商務認證中心， 目前，雖然還沒有對于電子商務安全問題的完整解決方案，但是可以通過不斷的完善協(xié)議和操作系統(tǒng)的安全漏洞等方式去增強網(wǎng)絡安全技術的內(nèi)容的廣泛性，然后通過不斷加強網(wǎng)絡設備的性能，以增強監(jiān)測技術的可靠性，同時政府應及時對現(xiàn)行法律法規(guī)進行修改，多管齊下，電子商務的發(fā)展提供寬松的環(huán)境和安全的保障，為中小貿(mào)易公司營造出良好的電子商務環(huán)境。
電子商務作為一種未來主流的經(jīng)濟運作方式，為我國中小貿(mào)易公司快速發(fā)展，提高自身競爭力提供了一個新的發(fā)展契機。只有政府、行業(yè)、企業(yè)共同努力才能使中小貿(mào)易公司真正嘗到電子商務的甜頭，進一步鼓勵其參與熱情，擴大市場規(guī)模，為我國的國際貿(mào)易做出新的貢獻。
