魚骨圖及其在信號系統(tǒng)慣性故障處理中的應用概述
論文導讀:：魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的。在對信號機故障進行了充分的調查研究后。
論文關鍵詞：魚骨圖，信號機故障，應用
0. 概述
魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法。魚骨圖分析法是技術管理人員進行因果分析時經常采用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。采用魚骨圖分析時，其分析要點包括：a、確定大要因（大骨）時，現(xiàn)場作業(yè)一般從“人-機-料-法-環(huán)”著手； b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；c、腦力激蕩時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內容。d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系，小要因應分析至可以直接采取的對策；e、如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關聯(lián)性最強者為準（必要時考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。） f、 選取重要原因時信號機故障，不要超過7項，且應標識在最末端。
1 魚骨圖的分析過程與步驟
簡單說來，魚骨圖分析過程可通過下述三階12步的工作來完成整個分析的過程，如下表所示：
表1 魚骨圖分析的12步過程
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第一階段：認識問題 |
第二階段：尋找原因 |
第三階段：解決問題 |
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1、定義問題 2、鎖定目標 3、考量評估 4、應急措施 |
5、調查研究 6、對比分析 7、頭腦風暴 8、診斷原因 |
9、制定方案 10、執(zhí)行實施 11、確認效果 12、標準管理 |
1.1 第一階段 認識問題
這一階段的主要工作任務是對需要分析的問題進行清晰、完整的描述，讓分析小組的成員了解問題的真相以及變化過程，采取并驗證相應的應急處理措施，同時開始盡可能多地收集與問題相關的數(shù)據(jù)和資料。
1.2 第二階段 尋找原因
在這一階段，分析小組的成員通過在第一階段收集得到的數(shù)據(jù)和資料進行分析、調研，列舉出所有有可能造成故障的原因，通過歸納分析，繪制魚骨圖。在在已繪制的魚骨圖的基礎上，深入分析各可能故障原因之間的內部聯(lián)系和邏輯關系，繪制原因樹，再依據(jù)原因樹，有條理地進行故障原因的確切診斷論文提綱怎么寫。
1.3 第三階段 解決問題
通過前兩個階段的工作，分析小組成員對問題有了深入的了解，也查找出了問題的確切原因所在，因此在第三階段，分析工作的主要任務是設計合理的解決方案并高效執(zhí)行，定期評估執(zhí)行結果并不斷進行修正與改良，直至能夠形成標準化、系統(tǒng)化的流程為止。
2 案例分析
南京地鐵1號線于2005年9月正式投入運營，至今已超過5年。信號系統(tǒng)作為地鐵運行的關鍵行車設備，一直工作較為穩(wěn)定。但在設備的使用過程中，也出現(xiàn)了一些頑固的故障，一定程度上影響了列車的運行。如自2007年4月以來，信號系統(tǒng)正線信號機出現(xiàn)了全面頻繁灰顯的故障，頻率為平均65架次/月信號機故障，由于其造成的直接影響是造成列車緊急制動，因此必須進行徹底原因分析并解除故障。
在采用魚骨圖進行分析時，攻關小組首先詳細繪制了信號機系統(tǒng)結構圖，如圖1所示。
（1）信號機系統(tǒng)結構
圖1信號機系統(tǒng)結構圖
�。�2）頭腦風暴
信號機灰顯故障分析攻關小組成員在掌握了RCA分析法的相關內容后，在對信號機故障進行了充分的調查研究后，首先進行了頭腦風暴，針對灰顯故障，列出了所有可能的故障原因。
�。�3）魚骨圖
通過分析歸納，小組成員將故障原因歸為5類：外部壞境、信息傳輸、人為原因、板件原因及軟件原因，并繪制了最終的魚骨圖（如圖2所示）。
圖2 信號機灰顯故障魚骨圖
3 結論
采用魚骨圖分析法，技術攻關人員在繪制的魚骨圖的基礎上，易于深入分析各可能故障原因之間的內部聯(lián)系和邏輯關系，從而將信號機灰顯故障的主要原因信號機控制模塊DESIMO板件質量問題，并通過實踐得到檢驗，從而論證該方法的科學性。
