以人為本 優(yōu)化《商務(wù)英語(yǔ)函電》教學(xué)略談
2016-04-24 18:28:48 安裝信息網(wǎng)
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論文摘要：商務(wù)英語(yǔ)函電》課程不僅是我國(guó)高職院校英語(yǔ)專業(yè)的重要專業(yè)課,同時(shí)也是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的重要課程。該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)函電的基本知識(shí),并能熟練地加以運(yùn)用,是一門實(shí)用性較強(qiáng)的課程。本文從解釋學(xué)的角度，結(jié)合作者實(shí)踐，討論了如何改進(jìn)該課程的教學(xué)策略, 從而提高《商務(wù)英語(yǔ)函電》的教學(xué)效果。
論文關(guān)鍵詞：解釋學(xué),商務(wù)英語(yǔ)函電,教學(xué)策略,教學(xué)效果
《商務(wù)英語(yǔ)函電》是一門融國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)與英語(yǔ)為一體的大專經(jīng)管類專業(yè)英語(yǔ)課程,它主要講授對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí),旨在培養(yǎng)既能夠磋商業(yè)務(wù),又能撰寫函電的外貿(mào)人才。外貿(mào)函電由于涉及的范圍廣泛,內(nèi)容繁雜,特別是隨著入世后我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展,對(duì)外交流的日益加強(qiáng),外貿(mào)函電顯得更為重要。因此講授起來(lái)必須結(jié)合外貿(mào)實(shí)際,深入淺出。作為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的一門必修課，《商務(wù)英語(yǔ)函電》是一門主干課。然而從教學(xué)效果來(lái)看，卻并不理想，很多同學(xué)反映這門課程學(xué)起來(lái)比較難，學(xué)時(shí)一頭霧水，學(xué)完之后也不知所云。用英
語(yǔ)進(jìn)行外貿(mào)函電閱讀、翻譯和寫作的能力并未得到顯著提高。針對(duì)該課程特點(diǎn),
本文從解釋學(xué)的角度，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐,試圖站在馬克思主義的立場(chǎng)上，用
唯物主義的、辨證的解釋學(xué)觀點(diǎn)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)作出解釋學(xué)的思考，希望對(duì)教學(xué)有所啟發(fā)。
1、灌輸商人和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)
解釋學(xué)是研究理解和解釋的科學(xué)，迦達(dá)默爾將解釋學(xué)發(fā)展為哲學(xué)解釋學(xué)和實(shí)踐哲學(xué)，他認(rèn)為“理解是人存在的基本方式”。迦達(dá)默爾認(rèn)為，不管是解釋者還是被解釋者，都是歷史中的存在，因而都有自己的歷史索賦予的視角。理解和解釋之所以得以進(jìn)行，就是因?yàn)檫@樣一個(gè)視角的存在。首先，解釋者是一個(gè)具有歷史的人，他過(guò)去的歷史使他具有了一定的觀念體系，這樣一個(gè)觀念體系就構(gòu)成了他理解文本的一個(gè)“前在整體”，使理解部分成為可能�！渡虅�(wù)英語(yǔ)函電》作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程。它不僅涉及專業(yè)詞匯，更重要的還在于對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)比如詢盤、訂貨、簽約、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等各相關(guān)環(huán)節(jié)的把握。教師的教學(xué)必須貼近現(xiàn)實(shí),不拘泥于書本知識(shí),更不能使書本知識(shí)和實(shí)際操作脫節(jié),要根據(jù)具體情況充實(shí)內(nèi)容,把書本知識(shí)變通為實(shí)用知識(shí)。因此,在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,光有一本教科書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我在研究教材的基礎(chǔ)上,在整個(gè)函電教學(xué)過(guò)程中,以課本內(nèi)容為框架，以重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)作為主線，同時(shí)還考慮根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況,補(bǔ)充大量的背景材料(如沒(méi)學(xué)過(guò)任何國(guó)際貿(mào)易知識(shí)的“英語(yǔ)旅游雙專科”的同學(xué)和有國(guó)際貿(mào)易背景的“國(guó)際貿(mào)易”班的同學(xué)補(bǔ)充材料的難度和深度就完全不一樣)。國(guó)際貿(mào)易是一種實(shí)務(wù),是實(shí)用型知識(shí),有很多的運(yùn)作模式,切不可照抄、照搬,在實(shí)際中還存在各種變形的可能。在授課的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到一定要向?qū)W生灌輸商人意識(shí),要從商人的角度來(lái)思考,報(bào)價(jià)必須體現(xiàn)利潤(rùn),必須時(shí)刻牢記利潤(rùn)這一根本點(diǎn)。同時(shí)在授課中要強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力,但更必須教會(huì)學(xué)生如何防范風(fēng)險(xiǎn),怎樣采取補(bǔ)救措施,怎樣去了解客戶的信譽(yù)、人格和未來(lái)。只有這樣,學(xué)生才能夠?qū)⒏鱾�(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)理解和掌握好,而不是簡(jiǎn)單地去死記硬背那些英文句子。正是這些感受和體悟，才讓學(xué)生閱讀文本有了基礎(chǔ)，才可能一部分一部分理解下去。也就是說(shuō)，“要理解部分，必先理解整體”。這個(gè)整體性的理解，是我們?cè)械囊暯呛臀谋舅峁┑囊暯堑挠袡C(jī)融合，因此迦達(dá)默爾稱之為“視域融合”。
2、掌握各類商業(yè)信函的結(jié)構(gòu),切實(shí)提高寫作效率
教學(xué)是一種理解活動(dòng)，而理解必須有對(duì)象。理解的對(duì)象是文本�！渡虅�(wù)英語(yǔ)函電》教學(xué)中的文本主要有兩類：書面文本和口語(yǔ)文本。教材、參考書、備課筆記、試題等屬于書面文本；教師的講解，教師對(duì)學(xué)生的提問(wèn)和學(xué)生的回答、學(xué)生的提問(wèn)和發(fā)言等屬于口語(yǔ)文本�！渡虅�(wù)英語(yǔ)函電》的難點(diǎn)之一就是學(xué)生要學(xué)習(xí)外貿(mào)各個(gè)環(huán)節(jié)的寫作。而中國(guó)學(xué)生本來(lái)就懼怕寫作，更何況用英語(yǔ)寫出專業(yè)的外貿(mào)信件。而外貿(mào)信函的種類卻又很多,如詢盤、報(bào)盤信、謝絕定貨信、索賠信等等。再加上有的班級(jí)根本就沒(méi)有上過(guò)外貿(mào)課程，因此難度就更大。這就使教師自身對(duì)教材的理解顯得格外重要。作為從教材到口頭講授一個(gè)必不可少的中間環(huán)節(jié)，教師只有在正確理解教材基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行闡發(fā)、修正和創(chuàng)造，才能形成好的教學(xué)備課筆記。因此我認(rèn)真鉆研教材，讓學(xué)生以“業(yè)務(wù)員、總經(jīng)理、總裁”的身份參與學(xué)習(xí)訓(xùn)練,獨(dú)自策劃交易,進(jìn)行談判等,刻意營(yíng)造仿真情境,讓學(xué)生在訓(xùn)練中學(xué)習(xí),在“情景”中增長(zhǎng)才干和積累經(jīng)驗(yàn),提高其解決和處理實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。同時(shí)通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方法，鼓勵(lì)學(xué)生大膽假設(shè)，積極思考，努力從中尋找規(guī)律。在采用案例教學(xué)法時(shí)，讓學(xué)生提出自己的或小組的見(jiàn)解，自己去分析、解決問(wèn)題。而作為教師，則啟發(fā)、引導(dǎo)他們?nèi)オ?dú)立思考，學(xué)生見(jiàn)解不一時(shí)，則引導(dǎo)他們展開(kāi)辯論，逐步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。而事實(shí)上，不論是什么信函,內(nèi)容都有一定的規(guī)律可循。一般來(lái)說(shuō),大體上可分為三個(gè)部分:破題部分、承接部分和結(jié)尾部分。例如報(bào)盤(Offer)的寫法,在書寫這類信時(shí),首先在破題部分應(yīng)該表示收到對(duì)方詢盤感到十分高興Inreplytoyourenquiry,wetakepleasureinmakingyouanofferasfollows,subjecttoyourreplyreachinguswithin7daysfromtoday.在承接部分介紹銷售條件和價(jià)格,可突出講述此項(xiàng)交易的好處;Ourproductsaresellingfastbecauseoftheiruniquedesignandsuperiorquality,whichwillappealtodiscriminatingbuyers.同時(shí)可補(bǔ)充介紹公司其他的產(chǎn)品以吸引買方的注意.Wealsowouldliketotakethisopportunitytoofferwithoutengagementthefollowingmaterialasaclosesubstituteforyourconsideration.最后在結(jié)尾部分表明希望收到對(duì)方訂單。 Wehavesomeregularordersathand.Ifyouareinterestedinourproducts,pleaseplaceyourorderassoonaspossible.學(xué)生通過(guò)掌握此類信函的結(jié)構(gòu)，可大大提高寫作速度和能力。
3、通過(guò)預(yù)復(fù)習(xí)，有效理解外貿(mào)術(shù)語(yǔ)
前理解是理解的基本條件。一個(gè)人的前理解越豐富，他的理解能力也越強(qiáng)。同時(shí)，一切理解都是理解中的解釋學(xué)循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。“解釋學(xué)循環(huán)”是指理解總是從理解整體到理解局部，從理解局部到理解整體的循環(huán)過(guò)程。通過(guò)解釋學(xué)循環(huán)，推進(jìn)理解活動(dòng)，由于《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程是融國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)與英語(yǔ)于一體的實(shí)用英語(yǔ)課。這一課程特點(diǎn)使教師和學(xué)生都容易進(jìn)入誤區(qū)。教師方面：擅長(zhǎng)專業(yè)的教師大講外貿(mào)知識(shí)，把外貿(mào)函電當(dāng)作國(guó)際貿(mào)易導(dǎo)論課；而擅長(zhǎng)語(yǔ)言的教師又沿襲（英語(yǔ)）精讀課的套路對(duì)所教信函逐詞翻譯。而學(xué)生方面，語(yǔ)言功底不扎實(shí)，對(duì)外貿(mào)知識(shí)的空白（如我所教的“英語(yǔ)旅游雙�？啤保�，往往會(huì)影響其學(xué)習(xí)的積極性。當(dāng)無(wú)法達(dá)到期望值時(shí)，學(xué)習(xí)興趣銳減，效果明顯下降。而另一方面，對(duì)于英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生的綜合運(yùn)用英語(yǔ)能力問(wèn)題不大。但現(xiàn)在要讓他們進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，看上去單詞都認(rèn)識(shí)，但隔行如隔山，進(jìn)一步閱讀卻不是那么回事。事實(shí)上，其實(shí)商務(wù)英語(yǔ)不是什么特別的語(yǔ)言，只是在商務(wù)背景下使用。如裝運(yùn)、保險(xiǎn)、索賠、商檢條款眾多的業(yè)務(wù)談判內(nèi)容,這些都是信息的傳遞和思想的交流過(guò)程。往往是業(yè)務(wù)談判后,雙方再進(jìn)行就生產(chǎn)質(zhì)量、包裝、短途運(yùn)輸、配載、開(kāi)證等業(yè)務(wù)進(jìn)展事宜進(jìn)行聯(lián)系,或進(jìn)行其它新業(yè)務(wù),新品種的磋商。因此，在教學(xué)中，我要求學(xué)生對(duì)自己下次所講內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，而對(duì)自己已講內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。同時(shí)，我還經(jīng)常跟我在外貿(mào)公司的同學(xué)聯(lián)系，并通過(guò)她收集一些外貿(mào)出口公司最新的原始往來(lái)函電,一方面讓學(xué)生了解商人寫信的技巧和常用表達(dá)方式,學(xué)習(xí)書本沒(méi)有的或不全面的東西，同時(shí)也加強(qiáng)了與社會(huì)的聯(lián)系，讓學(xué)生感覺(jué)更加身如其境，更增強(qiáng)了對(duì)這門課整體的理解。
《商務(wù)英語(yǔ)函電》不僅是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的延續(xù)，而且還是不見(jiàn)面的對(duì)外貿(mào)易磋商。換句話說(shuō)，函電其實(shí)就是一種通過(guò)寫作與人交流的方式。因此，學(xué)生在撰寫函電時(shí)要深刻理解這一點(diǎn)。如何使對(duì)方按自己的要求去做、又不使對(duì)方有被強(qiáng)迫之感，其中，禮貌原則起著很重要的作用。禮貌的語(yǔ)言可能留住客戶，創(chuàng)造做生意的機(jī)會(huì)，而粗魯?shù)恼Z(yǔ)言可能丟掉生意。比如在講到反還盤時(shí)，我們雖然要拒絕還盤，但還是要講究策略，只有這樣，我們才能既避免損失，又不使對(duì)方覺(jué)得丟面子，從而為以后的交易往來(lái)打下良好的基礎(chǔ)。比如在反還盤中有這樣一個(gè)例子，出口商拒絕了進(jìn)口商的還盤，但卻并未直接拒絕。而是先對(duì)進(jìn)口商努力銷售該商品表示感謝。Weappreciateyoureffortstopushthesalesofourproducts.然后話鋒一轉(zhuǎn)，就提到不能滿足他們的要求，原因是出口商有一大堆定單以現(xiàn)行的價(jià)格等著處理呢，有理有據(jù)，讓還盤者感覺(jué)到降價(jià)不現(xiàn)實(shí),同時(shí)出口商還暗示由于自己有很多定單，因此不愁貨沒(méi)有銷路。Weregrethavingtopointitoutthatwearenotinapositiontoofferyouthedesiredproducts,owingtotheheavycommitmentwhichareattheprevailingprices.如果對(duì)方還在猶豫，錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)的話，可能連更高的價(jià)格都難以保證買到貨。Otherwise,youmaynotbeabletoobtainthegoodsneededevenatahigherpriceifyoumissthechance.最后，又給進(jìn)口商臺(tái)階下，鑒于長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)，希望以后能合作，而不是拒之于門外。Itisinviewofourlong-standingbusinessrelationshipthatwecanhavefuturecooperationandlookforwardtohearingfromyou.也就是說(shuō)，既不以大欺小，又不低三下四，這樣就有了成交的機(jī)會(huì)，即使不能成交，也給雙方今后的交往留下了余地，當(dāng)然就給自己的生意創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。對(duì)待這樣的信函，讓學(xué)生去簡(jiǎn)單地理解是不夠的，簡(jiǎn)單地死記句子更是要不得，而是要讓他們?nèi)ヮI(lǐng)會(huì)其中的溝通技巧。當(dāng)然，在整個(gè)貿(mào)易流程中，需要磋商技巧的地方很多，如價(jià)格、催證、合作等等。不論是和國(guó)外商人的溝通還是和本國(guó)商人的溝通，除了禮貌原則外，還要注意其他的溝通的技巧，如站在對(duì)方的立場(chǎng)上，合理使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，特別是在商務(wù)信函中多使用肯定性詞語(yǔ)，這些都體現(xiàn)了函電作為一種與人的交流方式的特點(diǎn)。
4、模擬教學(xué)，提高學(xué)生函電寫作能力
理解和實(shí)踐的關(guān)系是辨證統(tǒng)一的關(guān)系，沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有本質(zhì)的理解，沒(méi)有理解也就沒(méi)有真正的實(shí)踐。迦達(dá)默爾認(rèn)為，解釋學(xué)不僅是一門理解和解釋的科學(xué)，而且還是一門實(shí)踐科學(xué)。 在他看來(lái)，運(yùn)用的真理即實(shí)踐智慧，不僅比理論的真理更具誘惑，更有效，而且還是理解的真正歸宿。實(shí)踐智慧是內(nèi)隱的，它存在的方式就是在實(shí)踐中，也就是說(shuō)實(shí)踐智慧只能在實(shí)踐中通過(guò)理解而形成的。隨著信息
技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，這就為函電教學(xué)提供了理解的環(huán)境和可能性。理解所建構(gòu)的意義為個(gè)體的行動(dòng)，生活展示了可能性，從而使個(gè)體趨向這種可能性。同時(shí)，理解所展示的經(jīng)驗(yàn)成為人生實(shí)踐的廣闊背景和基礎(chǔ)。它不僅擴(kuò)展了人生，而且也形成了生活的“實(shí)踐智慧”。另一方面，在教師與學(xué)生的信件反饋過(guò)程中，教師的教學(xué)反思，學(xué)生的學(xué)習(xí)反思、人際交往反思、師生的對(duì)話與合作均不斷形成“實(shí)踐智慧”。因此，考慮到現(xiàn)在學(xué)生基本上都用電子郵件，我通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，模擬教學(xué)，讓學(xué)生以電子郵件的方式遞交作業(yè)，而我也直接以電子郵件的方式進(jìn)行回復(fù)。通過(guò)這種方式，學(xué)生可以更深刻地理解外貿(mào)函電，也可以進(jìn)行更直觀的訓(xùn)練，從而可以收到事半功倍的效果。
綜上所述，作為一門主干課程，《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程的重要性要求我們對(duì)這門課程的教學(xué)方法要進(jìn)行不斷地探索與實(shí)踐。教師在教學(xué)過(guò)程中要本著既要兩手抓（語(yǔ)言知識(shí)和外貿(mào)知識(shí)）又要有所側(cè)重的原則（它畢竟是特殊用途外語(yǔ)教學(xué)，對(duì)外貿(mào)知識(shí)的講解應(yīng)當(dāng)概括介紹，突出重點(diǎn)），以適應(yīng)本學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)。作為一名年輕的英語(yǔ)教師，既要有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，又要有豐富的外經(jīng)貿(mào)知識(shí)，同時(shí)，更應(yīng)掌握一定的思想方法，有了這些思想方法做工具，對(duì)教育的思考，對(duì)教學(xué)的研究，就不再是一件難事。只有這樣，才能夠真正做到對(duì)這門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程熟練掌握，才能切實(shí)提高學(xué)生的素質(zhì)及綜合能力,更好地實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo),為社會(huì)輸送優(yōu)秀的人才。
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論文關(guān)鍵詞：解釋學(xué),商務(wù)英語(yǔ)函電,教學(xué)策略,教學(xué)效果
《商務(wù)英語(yǔ)函電》是一門融國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)與英語(yǔ)為一體的大專經(jīng)管類專業(yè)英語(yǔ)課程,它主要講授對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí),旨在培養(yǎng)既能夠磋商業(yè)務(wù),又能撰寫函電的外貿(mào)人才。外貿(mào)函電由于涉及的范圍廣泛,內(nèi)容繁雜,特別是隨著入世后我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展,對(duì)外交流的日益加強(qiáng),外貿(mào)函電顯得更為重要。因此講授起來(lái)必須結(jié)合外貿(mào)實(shí)際,深入淺出。作為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的一門必修課，《商務(wù)英語(yǔ)函電》是一門主干課。然而從教學(xué)效果來(lái)看，卻并不理想，很多同學(xué)反映這門課程學(xué)起來(lái)比較難，學(xué)時(shí)一頭霧水，學(xué)完之后也不知所云。用英
語(yǔ)進(jìn)行外貿(mào)函電閱讀、翻譯和寫作的能力并未得到顯著提高。針對(duì)該課程特點(diǎn),
本文從解釋學(xué)的角度，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐,試圖站在馬克思主義的立場(chǎng)上，用
唯物主義的、辨證的解釋學(xué)觀點(diǎn)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)作出解釋學(xué)的思考，希望對(duì)教學(xué)有所啟發(fā)。
1、灌輸商人和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)
解釋學(xué)是研究理解和解釋的科學(xué)，迦達(dá)默爾將解釋學(xué)發(fā)展為哲學(xué)解釋學(xué)和實(shí)踐哲學(xué)，他認(rèn)為“理解是人存在的基本方式”。迦達(dá)默爾認(rèn)為，不管是解釋者還是被解釋者，都是歷史中的存在，因而都有自己的歷史索賦予的視角。理解和解釋之所以得以進(jìn)行，就是因?yàn)檫@樣一個(gè)視角的存在。首先，解釋者是一個(gè)具有歷史的人，他過(guò)去的歷史使他具有了一定的觀念體系，這樣一個(gè)觀念體系就構(gòu)成了他理解文本的一個(gè)“前在整體”，使理解部分成為可能�！渡虅�(wù)英語(yǔ)函電》作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程。它不僅涉及專業(yè)詞匯，更重要的還在于對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)比如詢盤、訂貨、簽約、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等各相關(guān)環(huán)節(jié)的把握。教師的教學(xué)必須貼近現(xiàn)實(shí),不拘泥于書本知識(shí),更不能使書本知識(shí)和實(shí)際操作脫節(jié),要根據(jù)具體情況充實(shí)內(nèi)容,把書本知識(shí)變通為實(shí)用知識(shí)。因此,在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,光有一本教科書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我在研究教材的基礎(chǔ)上,在整個(gè)函電教學(xué)過(guò)程中,以課本內(nèi)容為框架，以重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)作為主線，同時(shí)還考慮根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況,補(bǔ)充大量的背景材料(如沒(méi)學(xué)過(guò)任何國(guó)際貿(mào)易知識(shí)的“英語(yǔ)旅游雙專科”的同學(xué)和有國(guó)際貿(mào)易背景的“國(guó)際貿(mào)易”班的同學(xué)補(bǔ)充材料的難度和深度就完全不一樣)。國(guó)際貿(mào)易是一種實(shí)務(wù),是實(shí)用型知識(shí),有很多的運(yùn)作模式,切不可照抄、照搬,在實(shí)際中還存在各種變形的可能。在授課的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到一定要向?qū)W生灌輸商人意識(shí),要從商人的角度來(lái)思考,報(bào)價(jià)必須體現(xiàn)利潤(rùn),必須時(shí)刻牢記利潤(rùn)這一根本點(diǎn)。同時(shí)在授課中要強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力,但更必須教會(huì)學(xué)生如何防范風(fēng)險(xiǎn),怎樣采取補(bǔ)救措施,怎樣去了解客戶的信譽(yù)、人格和未來(lái)。只有這樣,學(xué)生才能夠?qū)⒏鱾�(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)理解和掌握好,而不是簡(jiǎn)單地去死記硬背那些英文句子。正是這些感受和體悟，才讓學(xué)生閱讀文本有了基礎(chǔ)，才可能一部分一部分理解下去。也就是說(shuō)，“要理解部分，必先理解整體”。這個(gè)整體性的理解，是我們?cè)械囊暯呛臀谋舅峁┑囊暯堑挠袡C(jī)融合，因此迦達(dá)默爾稱之為“視域融合”。
2、掌握各類商業(yè)信函的結(jié)構(gòu),切實(shí)提高寫作效率
教學(xué)是一種理解活動(dòng)，而理解必須有對(duì)象。理解的對(duì)象是文本�！渡虅�(wù)英語(yǔ)函電》教學(xué)中的文本主要有兩類：書面文本和口語(yǔ)文本。教材、參考書、備課筆記、試題等屬于書面文本；教師的講解，教師對(duì)學(xué)生的提問(wèn)和學(xué)生的回答、學(xué)生的提問(wèn)和發(fā)言等屬于口語(yǔ)文本�！渡虅�(wù)英語(yǔ)函電》的難點(diǎn)之一就是學(xué)生要學(xué)習(xí)外貿(mào)各個(gè)環(huán)節(jié)的寫作。而中國(guó)學(xué)生本來(lái)就懼怕寫作，更何況用英語(yǔ)寫出專業(yè)的外貿(mào)信件。而外貿(mào)信函的種類卻又很多,如詢盤、報(bào)盤信、謝絕定貨信、索賠信等等。再加上有的班級(jí)根本就沒(méi)有上過(guò)外貿(mào)課程，因此難度就更大。這就使教師自身對(duì)教材的理解顯得格外重要。作為從教材到口頭講授一個(gè)必不可少的中間環(huán)節(jié)，教師只有在正確理解教材基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行闡發(fā)、修正和創(chuàng)造，才能形成好的教學(xué)備課筆記。因此我認(rèn)真鉆研教材，讓學(xué)生以“業(yè)務(wù)員、總經(jīng)理、總裁”的身份參與學(xué)習(xí)訓(xùn)練,獨(dú)自策劃交易,進(jìn)行談判等,刻意營(yíng)造仿真情境,讓學(xué)生在訓(xùn)練中學(xué)習(xí),在“情景”中增長(zhǎng)才干和積累經(jīng)驗(yàn),提高其解決和處理實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。同時(shí)通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方法，鼓勵(lì)學(xué)生大膽假設(shè)，積極思考，努力從中尋找規(guī)律。在采用案例教學(xué)法時(shí)，讓學(xué)生提出自己的或小組的見(jiàn)解，自己去分析、解決問(wèn)題。而作為教師，則啟發(fā)、引導(dǎo)他們?nèi)オ?dú)立思考，學(xué)生見(jiàn)解不一時(shí)，則引導(dǎo)他們展開(kāi)辯論，逐步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。而事實(shí)上，不論是什么信函,內(nèi)容都有一定的規(guī)律可循。一般來(lái)說(shuō),大體上可分為三個(gè)部分:破題部分、承接部分和結(jié)尾部分。例如報(bào)盤(Offer)的寫法,在書寫這類信時(shí),首先在破題部分應(yīng)該表示收到對(duì)方詢盤感到十分高興Inreplytoyourenquiry,wetakepleasureinmakingyouanofferasfollows,subjecttoyourreplyreachinguswithin7daysfromtoday.在承接部分介紹銷售條件和價(jià)格,可突出講述此項(xiàng)交易的好處;Ourproductsaresellingfastbecauseoftheiruniquedesignandsuperiorquality,whichwillappealtodiscriminatingbuyers.同時(shí)可補(bǔ)充介紹公司其他的產(chǎn)品以吸引買方的注意.Wealsowouldliketotakethisopportunitytoofferwithoutengagementthefollowingmaterialasaclosesubstituteforyourconsideration.最后在結(jié)尾部分表明希望收到對(duì)方訂單。 Wehavesomeregularordersathand.Ifyouareinterestedinourproducts,pleaseplaceyourorderassoonaspossible.學(xué)生通過(guò)掌握此類信函的結(jié)構(gòu)，可大大提高寫作速度和能力。
3、通過(guò)預(yù)復(fù)習(xí)，有效理解外貿(mào)術(shù)語(yǔ)
前理解是理解的基本條件。一個(gè)人的前理解越豐富，他的理解能力也越強(qiáng)。同時(shí)，一切理解都是理解中的解釋學(xué)循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。“解釋學(xué)循環(huán)”是指理解總是從理解整體到理解局部，從理解局部到理解整體的循環(huán)過(guò)程。通過(guò)解釋學(xué)循環(huán)，推進(jìn)理解活動(dòng)，由于《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程是融國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)與英語(yǔ)于一體的實(shí)用英語(yǔ)課。這一課程特點(diǎn)使教師和學(xué)生都容易進(jìn)入誤區(qū)。教師方面：擅長(zhǎng)專業(yè)的教師大講外貿(mào)知識(shí)，把外貿(mào)函電當(dāng)作國(guó)際貿(mào)易導(dǎo)論課；而擅長(zhǎng)語(yǔ)言的教師又沿襲（英語(yǔ)）精讀課的套路對(duì)所教信函逐詞翻譯。而學(xué)生方面，語(yǔ)言功底不扎實(shí)，對(duì)外貿(mào)知識(shí)的空白（如我所教的“英語(yǔ)旅游雙�？啤保�，往往會(huì)影響其學(xué)習(xí)的積極性。當(dāng)無(wú)法達(dá)到期望值時(shí)，學(xué)習(xí)興趣銳減，效果明顯下降。而另一方面，對(duì)于英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生的綜合運(yùn)用英語(yǔ)能力問(wèn)題不大。但現(xiàn)在要讓他們進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，看上去單詞都認(rèn)識(shí)，但隔行如隔山，進(jìn)一步閱讀卻不是那么回事。事實(shí)上，其實(shí)商務(wù)英語(yǔ)不是什么特別的語(yǔ)言，只是在商務(wù)背景下使用。如裝運(yùn)、保險(xiǎn)、索賠、商檢條款眾多的業(yè)務(wù)談判內(nèi)容,這些都是信息的傳遞和思想的交流過(guò)程。往往是業(yè)務(wù)談判后,雙方再進(jìn)行就生產(chǎn)質(zhì)量、包裝、短途運(yùn)輸、配載、開(kāi)證等業(yè)務(wù)進(jìn)展事宜進(jìn)行聯(lián)系,或進(jìn)行其它新業(yè)務(wù),新品種的磋商。因此，在教學(xué)中，我要求學(xué)生對(duì)自己下次所講內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，而對(duì)自己已講內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。同時(shí)，我還經(jīng)常跟我在外貿(mào)公司的同學(xué)聯(lián)系，并通過(guò)她收集一些外貿(mào)出口公司最新的原始往來(lái)函電,一方面讓學(xué)生了解商人寫信的技巧和常用表達(dá)方式,學(xué)習(xí)書本沒(méi)有的或不全面的東西，同時(shí)也加強(qiáng)了與社會(huì)的聯(lián)系，讓學(xué)生感覺(jué)更加身如其境，更增強(qiáng)了對(duì)這門課整體的理解。
《商務(wù)英語(yǔ)函電》不僅是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的延續(xù)，而且還是不見(jiàn)面的對(duì)外貿(mào)易磋商。換句話說(shuō)，函電其實(shí)就是一種通過(guò)寫作與人交流的方式。因此，學(xué)生在撰寫函電時(shí)要深刻理解這一點(diǎn)。如何使對(duì)方按自己的要求去做、又不使對(duì)方有被強(qiáng)迫之感，其中，禮貌原則起著很重要的作用。禮貌的語(yǔ)言可能留住客戶，創(chuàng)造做生意的機(jī)會(huì)，而粗魯?shù)恼Z(yǔ)言可能丟掉生意。比如在講到反還盤時(shí)，我們雖然要拒絕還盤，但還是要講究策略，只有這樣，我們才能既避免損失，又不使對(duì)方覺(jué)得丟面子，從而為以后的交易往來(lái)打下良好的基礎(chǔ)。比如在反還盤中有這樣一個(gè)例子，出口商拒絕了進(jìn)口商的還盤，但卻并未直接拒絕。而是先對(duì)進(jìn)口商努力銷售該商品表示感謝。Weappreciateyoureffortstopushthesalesofourproducts.然后話鋒一轉(zhuǎn)，就提到不能滿足他們的要求，原因是出口商有一大堆定單以現(xiàn)行的價(jià)格等著處理呢，有理有據(jù)，讓還盤者感覺(jué)到降價(jià)不現(xiàn)實(shí),同時(shí)出口商還暗示由于自己有很多定單，因此不愁貨沒(méi)有銷路。Weregrethavingtopointitoutthatwearenotinapositiontoofferyouthedesiredproducts,owingtotheheavycommitmentwhichareattheprevailingprices.如果對(duì)方還在猶豫，錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)的話，可能連更高的價(jià)格都難以保證買到貨。Otherwise,youmaynotbeabletoobtainthegoodsneededevenatahigherpriceifyoumissthechance.最后，又給進(jìn)口商臺(tái)階下，鑒于長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)，希望以后能合作，而不是拒之于門外。Itisinviewofourlong-standingbusinessrelationshipthatwecanhavefuturecooperationandlookforwardtohearingfromyou.也就是說(shuō)，既不以大欺小，又不低三下四，這樣就有了成交的機(jī)會(huì)，即使不能成交，也給雙方今后的交往留下了余地，當(dāng)然就給自己的生意創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。對(duì)待這樣的信函，讓學(xué)生去簡(jiǎn)單地理解是不夠的，簡(jiǎn)單地死記句子更是要不得，而是要讓他們?nèi)ヮI(lǐng)會(huì)其中的溝通技巧。當(dāng)然，在整個(gè)貿(mào)易流程中，需要磋商技巧的地方很多，如價(jià)格、催證、合作等等。不論是和國(guó)外商人的溝通還是和本國(guó)商人的溝通，除了禮貌原則外，還要注意其他的溝通的技巧，如站在對(duì)方的立場(chǎng)上，合理使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，特別是在商務(wù)信函中多使用肯定性詞語(yǔ)，這些都體現(xiàn)了函電作為一種與人的交流方式的特點(diǎn)。
4、模擬教學(xué)，提高學(xué)生函電寫作能力
理解和實(shí)踐的關(guān)系是辨證統(tǒng)一的關(guān)系，沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有本質(zhì)的理解，沒(méi)有理解也就沒(méi)有真正的實(shí)踐。迦達(dá)默爾認(rèn)為，解釋學(xué)不僅是一門理解和解釋的科學(xué)，而且還是一門實(shí)踐科學(xué)。 在他看來(lái)，運(yùn)用的真理即實(shí)踐智慧，不僅比理論的真理更具誘惑，更有效，而且還是理解的真正歸宿。實(shí)踐智慧是內(nèi)隱的，它存在的方式就是在實(shí)踐中，也就是說(shuō)實(shí)踐智慧只能在實(shí)踐中通過(guò)理解而形成的。隨著信息
技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，這就為函電教學(xué)提供了理解的環(huán)境和可能性。理解所建構(gòu)的意義為個(gè)體的行動(dòng)，生活展示了可能性，從而使個(gè)體趨向這種可能性。同時(shí)，理解所展示的經(jīng)驗(yàn)成為人生實(shí)踐的廣闊背景和基礎(chǔ)。它不僅擴(kuò)展了人生，而且也形成了生活的“實(shí)踐智慧”。另一方面，在教師與學(xué)生的信件反饋過(guò)程中，教師的教學(xué)反思，學(xué)生的學(xué)習(xí)反思、人際交往反思、師生的對(duì)話與合作均不斷形成“實(shí)踐智慧”。因此，考慮到現(xiàn)在學(xué)生基本上都用電子郵件，我通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，模擬教學(xué)，讓學(xué)生以電子郵件的方式遞交作業(yè)，而我也直接以電子郵件的方式進(jìn)行回復(fù)。通過(guò)這種方式，學(xué)生可以更深刻地理解外貿(mào)函電，也可以進(jìn)行更直觀的訓(xùn)練，從而可以收到事半功倍的效果。
綜上所述，作為一門主干課程，《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程的重要性要求我們對(duì)這門課程的教學(xué)方法要進(jìn)行不斷地探索與實(shí)踐。教師在教學(xué)過(guò)程中要本著既要兩手抓（語(yǔ)言知識(shí)和外貿(mào)知識(shí)）又要有所側(cè)重的原則（它畢竟是特殊用途外語(yǔ)教學(xué)，對(duì)外貿(mào)知識(shí)的講解應(yīng)當(dāng)概括介紹，突出重點(diǎn)），以適應(yīng)本學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)。作為一名年輕的英語(yǔ)教師，既要有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，又要有豐富的外經(jīng)貿(mào)知識(shí)，同時(shí)，更應(yīng)掌握一定的思想方法，有了這些思想方法做工具，對(duì)教育的思考，對(duì)教學(xué)的研究，就不再是一件難事。只有這樣，才能夠真正做到對(duì)這門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程熟練掌握，才能切實(shí)提高學(xué)生的素質(zhì)及綜合能力,更好地實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo),為社會(huì)輸送優(yōu)秀的人才。
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