芻議社會(huì)工作融入企業(yè)管理之路徑
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論社會(huì)工作融入企業(yè)管理之道
近年來(lái)，隨著社會(huì)工作實(shí)務(wù)的迅速推進(jìn)，企業(yè)社會(huì)工作作為新領(lǐng)域的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，本著其具有的專業(yè)性范式在國(guó)內(nèi)得到迅猛的發(fā)展。當(dāng)前的社會(huì)工作所涉及的領(lǐng)域、研究的對(duì)象和制度功能也日趨完善。比如，政策引導(dǎo)方而，在維護(hù)職工權(quán)益、提升職工福利、提高企業(yè)管理效率等方而具有不可替代的功能與作用；在具體策略實(shí)施方而，作為社會(huì)工作的基本方法的個(gè)案社會(huì)工作、小組及社區(qū)工作的方法開展服務(wù)等方而以發(fā)揮重要作用。本文將從社會(huì)工作融入企業(yè)管理（社工主要介入人的研究，所以主要偏重解釋人力資源管理）這一視角，簡(jiǎn)述我國(guó)當(dāng)前企業(yè)社會(huì)工作所處現(xiàn)狀和困境，根據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的對(duì)象初步探究解決困境之道。
一、目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)管理的現(xiàn)狀
關(guān)于企業(yè)社會(huì)工作這一概念的界定和本文所要論述的相關(guān)內(nèi)容及框架，本文沿用南京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授周沛曾提出的相關(guān)論述。
�。ㄒ唬┖暧^層面上的社會(huì)工作現(xiàn)狀
1.涉及領(lǐng)域?qū)挿夯簭纳鐓^(qū)、慈善場(chǎng)所擴(kuò)大到事業(yè)單位、福利機(jī)構(gòu)以及企業(yè)、監(jiān)獄和法院等。
2.工作對(duì)象多元化：從困難群體、邊緣群體逐步擴(kuò)大到所有需要社會(huì)支持和幫助的人群。
3.功能擴(kuò)大化：一種專業(yè)的社會(huì)協(xié)調(diào)與社會(huì)控制手段，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的和諧關(guān)系，提升社會(huì)福利與社會(huì)保障的水平，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與進(jìn)步。
（二）微觀層面上的企業(yè)社會(huì)工作現(xiàn)狀
1.社工工作者而言，擁有權(quán)變適應(yīng)的理念，但工作模式固定化，做不到適應(yīng)原則。
2.企業(yè)社會(huì)工作雖邁入正軌，但社會(huì)認(rèn)同度不是很高，存在企業(yè)吃力不討好的現(xiàn)象。
3.企業(yè)內(nèi)員工服務(wù)不到位，缺乏人文關(guān)懷。
4.企業(yè)社會(huì)工作隊(duì)伍發(fā)展迅速，但其建設(shè)與當(dāng)今需求不太適應(yīng)。
�。ㄈ┰谏鐣�(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國(guó)企本文由畢業(yè)論文網(wǎng)http://m.78375555.com收集整理業(yè)管理中也出現(xiàn)了很多新情況，從社會(huì)工作的介入層面看，主要表現(xiàn)為：
1.企業(yè)與員工的勞資關(guān)系不容樂(lè)觀，難于管理。
2.企業(yè)與相關(guān)者關(guān)系認(rèn)識(shí)不清，不易管理。
3.企業(yè)與工會(huì)之間關(guān)系較為特殊，不好協(xié)調(diào)管理。
二、根據(jù)企業(yè)社會(huì)工作的對(duì)象，開展企業(yè)社會(huì)工作
�。ㄒ唬┢髽I(yè)自身作為管理者，運(yùn)用企業(yè)社會(huì)工作方法的解決之道
對(duì)癥下藥：通過(guò)員工和企業(yè)的相互溝通，把企業(yè)社會(huì)工作作為企業(yè)管理中的重要組成部分，一能提高企業(yè)效率，二能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步重視員工的權(quán)益。
1.盡力解決因資源或能力缺失所帶來(lái)的工作待遇問(wèn)題。
2.為員工提供心理疏導(dǎo)：企業(yè)社會(huì)工作可以通過(guò)其專業(yè)方法和技巧幫助心理適應(yīng)不良的員工認(rèn)識(shí)、應(yīng)對(duì)并進(jìn)一步緩解壓力。
3.協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)者關(guān)系：以“助人白助”的理念，有效解決企業(yè)組織的外部關(guān)系失衡問(wèn)題，預(yù)防企業(yè)內(nèi)外部問(wèn)題的發(fā)生，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。
�。ǘ┢髽I(yè)員工方面，社會(huì)工作的介入
1.生存需要
一般情況下，員工抱怨最基本的來(lái)源于薪資的要求，這種生存要求是最容易解決的，社工介入也最為方便的，可以通過(guò)制定員工工作能力和目標(biāo)薪酬測(cè)評(píng)，進(jìn)行介入。
2.關(guān)系需要
滿足了基本的生存需求以外，員工下一步需求就是人員社會(huì)關(guān)系的需要，要完善白己工作的人際交往和社會(huì)互動(dòng)，通過(guò)企業(yè)社工專業(yè)方法，組織一些聯(lián)歡，增強(qiáng)員工的心理交流，從枯燥乏味的工作中脫韁。這個(gè)介入方式以小組社工為好。
3.成長(zhǎng)需要
員工肯定是承擔(dān)一定社會(huì)及家庭責(zé)任的，休閑娛樂(lè)較少，其自身的職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏指導(dǎo)，職業(yè)技能培訓(xùn)也較少，可以通過(guò)企業(yè)社工的“跨界別”運(yùn)作方式進(jìn)行介入，在企業(yè)中設(shè)立專業(yè)的社工小組進(jìn)行及時(shí)的成長(zhǎng)輔導(dǎo)。
（三）企業(yè)工會(huì)方面，社會(huì)工作的介入
1.工會(huì)可以聘用專職的企業(yè)社工：工會(huì)可以運(yùn)用其福利基金聘用特定的專業(yè)社會(huì)工作者開展相關(guān)的服務(wù)工作，工會(huì)人員在必要時(shí)予以協(xié)助。
2.工會(huì)與各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)約，由該組織或機(jī)構(gòu)提供社會(huì)工作服務(wù)給企業(yè)員工。
3.直接對(duì)企業(yè)工會(huì)工作者進(jìn)行社工的知識(shí)培訓(xùn)。
（四）企業(yè)社工自己隊(duì)伍的完善
1.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)工作者組織領(lǐng)導(dǎo)。
2.完善投入和激勵(lì)政策的保障機(jī)制：（1）完善政府財(cái)政投入機(jī)制；（2）建立合理的薪酬制度。
3.建立健全社會(huì)工作者的培養(yǎng)體系：（1）制定社會(huì)工作者培養(yǎng)規(guī)劃；（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃外加在職定期培訓(xùn)。
4.建立和完善社會(huì)工作人才評(píng)價(jià)使用體系：（1）完善職業(yè)資格制度；（2）完善人才使用制度。
三、結(jié)語(yǔ)
社會(huì)工作者不僅是社會(huì)公共服務(wù)的提供者，同時(shí)也是企業(yè)用好管理的支撐者；它是創(chuàng)新社會(huì)管理體制的重要切入點(diǎn)，也是整合社會(huì)資源，凝聚社會(huì)力量，服務(wù)社會(huì)建設(shè)的重要抓手。隨著社會(huì)工作教育與實(shí)務(wù)在國(guó)內(nèi)的逐步推進(jìn)，隨著企業(yè)職工問(wèn)題的不斷“社會(huì)化”，企業(yè)社會(huì)工作顯得十分必要和重要。但是，當(dāng)前我國(guó)眾多企業(yè)管理者仍沿用著古典科學(xué)管理模式，把企業(yè)員工視為“經(jīng)濟(jì)人”。因此認(rèn)清社會(huì)工作在企業(yè)管理中的運(yùn)用十分必要。企業(yè)管理中如果適當(dāng)引入并加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)工作，可以使企業(yè)更加和諧，促進(jìn)管理環(huán)境的改善，提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
