怎樣提高制度執(zhí)行力來加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制
相關(guān)鏈接： 中國(guó)安全網(wǎng) 中國(guó)質(zhì)量網(wǎng) 中國(guó)論文網(wǎng) 中國(guó)資訊網(wǎng)
【摘要】中外大型企業(yè)在規(guī)章制度健全的條件下，卻時(shí)常發(fā)生大型經(jīng)濟(jì)案件，問題的關(guān)鍵在于制度執(zhí)行力存在偏差，有意、無意的疏忽釀成大錯(cuò)。本文主要立足于企業(yè)如何從主觀及客觀兩個(gè)方面進(jìn)一步提高制度的執(zhí)行力，從而加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，確保企業(yè)安全、平穩(wěn)運(yùn)行，公司資產(chǎn)不受損失。
【關(guān)鍵詞】執(zhí)行力 內(nèi)部控制 風(fēng)險(xiǎn)。
1995年，由于一個(gè)交易員的屢次違規(guī)操作，使巴林銀行倒閉，這是企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制重要性和必要性的經(jīng)典案例，一直提醒著全球管理者。然而2004年中航油案，經(jīng)濟(jì)損失5.5億美元；2008年法國(guó)興業(yè)銀行案，經(jīng)濟(jì)損失71億美元，都是緣于交易員違規(guī)操作，導(dǎo)致巨額損失，使企業(yè)命懸一線。為何這些行業(yè)巨頭、上市公司，有完善的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理制度，但是風(fēng)險(xiǎn)失控的悲劇一再上演？
歷史告訴我們，在制度訂立之外，制度的執(zhí)行力才是為公司安全保駕護(hù)航的有力武器。
1992年，美國(guó)COSO委員會(huì)在《內(nèi)部控制——整體框架》即COSO報(bào)告中提出，內(nèi)部控制整體框架主要由控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督五個(gè)要素構(gòu)成，該委員會(huì)又于2004年底頒布了《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——整體框架》（ERM），給予風(fēng)險(xiǎn)管理明確的定義：
“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過程，它由一個(gè)主體的董事會(huì)、管理層和其他人員實(shí)施，應(yīng)用于戰(zhàn)略制定并貫穿于企業(yè)之中，旨在識(shí)別可能會(huì)影響主體的潛在事項(xiàng)，管理風(fēng)險(xiǎn)以使其在該主體的風(fēng)險(xiǎn)容量之內(nèi)，并為主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證”。這是迄今為止世界上最具權(quán)威的內(nèi)部控制框架。其后，我國(guó)財(cái)政部聯(lián)合其他四部委，在充分借鑒COSO整合框架對(duì)內(nèi)部控制闡釋的基礎(chǔ)上，于2008年5月頒發(fā)了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》（財(cái)會(huì)〔2008〕7號(hào)），2010年4月再次聯(lián)合推出《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》（財(cái)會(huì)〔2010〕11號(hào)），新的內(nèi)部控制體系參考了COSO委員會(huì)頒布的內(nèi)部控制五要素框架結(jié)構(gòu)，并借鑒了《薩班斯法案》的相關(guān)內(nèi)容。在“指引”的指導(dǎo)下，現(xiàn)代企業(yè)必須建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，本文就是從制度執(zhí)行力角度來闡述，如何提高企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制。
筆者在實(shí)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)普遍都有先進(jìn)的管理理念和完善的企業(yè)制度，但在制度執(zhí)行過程中，卻會(huì)出現(xiàn)各種偏差，造成失控，這種重視制度的制定，輕視制度執(zhí)行力的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)予以改變。如何保證各類制度得以完全實(shí)現(xiàn)，確保執(zhí)行力度，筆者認(rèn)為應(yīng)該從主觀和客觀兩個(gè)方面來加強(qiáng)。
一、從主觀方面加強(qiáng)制度執(zhí)行力。
制度的執(zhí)行者是人，人性的復(fù)雜性影響了人的行為，必須從思想意識(shí)入手，潛移默化，且持之以恒，主要包括以下三個(gè)方面。
1.提高全員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。大多數(shù)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較為敏感，但對(duì)公司營(yíng)運(yùn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)卻缺乏安全意識(shí)，大多數(shù)企業(yè)的員工還缺少這方面的知識(shí)。
某企業(yè)員工利用職務(wù)之便，打時(shí)間差，將客戶支付給公司的支票，轉(zhuǎn)賬至自己朋友開設(shè)的皮包公司賬戶，進(jìn)行賭博活動(dòng)，最終欠下高額賭債，造成公司巨額經(jīng)濟(jì)損失。在其一步一步走向犯罪深淵的過程中，一些昔日的同事無意中也成為了他犯罪的“助手”。其手法無非是將客戶原想通過轉(zhuǎn)賬方式付款的款項(xiàng)，更改其賬戶號(hào)碼，導(dǎo)致銀行托收失敗，使得客戶不得不通過支票付款，他便利用客戶對(duì)其的信任，用已經(jīng)敲好收訖章的收款憑證換取用戶的支票；對(duì)于一些沒有書寫付款單位的支票，他自行在支票上背書，將錢轉(zhuǎn)入自己的賬戶。在這個(gè)案例中，該員工利用自己是公司骨干的優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)職務(wù)較低的同事“幫忙”，而這些同事在為其開綠燈的過程中，并沒有意識(shí)到自己也參與到危害企業(yè)利益的活動(dòng)中了，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)交辦之事不受制度約束，對(duì)違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)沒有絲毫意識(shí)，制度執(zhí)行力蕩然無存。
基層員工從事的是企業(yè)日常最根本的工作，根基沒有搭建好，高樓大廈難以建成，員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)直接決定了企業(yè)的安危。就基層員工而言，其對(duì)制度的理解力決定了制度執(zhí)行力。企業(yè)在宣講規(guī)章制度時(shí)，不能簡(jiǎn)單地照本宣科，更要將制度背后的風(fēng)險(xiǎn)防范思想同時(shí)宣傳講解，這樣做不但能夠增強(qiáng)員工對(duì)制度的理解，更能引起員工遵守制度的自覺意愿。另外，企業(yè)還可以通過日常培訓(xùn)、講座、案例分析、知識(shí)問答等方式來灌輸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以一個(gè)合格職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的行為，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。
如果說員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)決定企業(yè)的安危，那么管理層的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)則關(guān)系到企業(yè)的存亡。企業(yè)在追求高速、高效發(fā)展時(shí)，容易忽略潛在危險(xiǎn)；當(dāng)管理層只追求高額回報(bào)率，忽視制度的執(zhí)行力，對(duì)違規(guī)行為睜一眼閉一眼時(shí)，無疑是將公司推到了懸崖的邊緣。巴林銀行案例中，也正是由于交易員以往業(yè)績(jī)突出，在其進(jìn)行超額交易時(shí)，非但沒有引起公司的警覺，反而得到企業(yè)高層的默許，原本可以挽回的局面一直發(fā)展到不可收拾的地步。
作為企業(yè)的管理層，對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)必須與時(shí)俱進(jìn)，由于風(fēng)險(xiǎn)可以帶來收益也可能導(dǎo)致?lián)p失。在風(fēng)險(xiǎn)的承受力上，管理層要考慮企業(yè)的平穩(wěn)及可持續(xù)發(fā)展，不貿(mào)然前行，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足夠的把握。這樣，公司無論是在制度制定、制度執(zhí)行、制度監(jiān)管上，都會(huì)有強(qiáng)有力的理念支撐。同時(shí)，公司上下一心，對(duì)制度的理解也會(huì)更加深入，有助于執(zhí)行力度的提高。
2.明確獎(jiǎng)懲，約束與激勵(lì)機(jī)制并存。建立良好的約束激勵(lì)機(jī)制，明確公司對(duì)制度嚴(yán)格遵守的態(tài)度，有利于執(zhí)行力的加強(qiáng)。大型企業(yè)往往人際關(guān)系復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)按規(guī)辦事、走標(biāo)準(zhǔn)程序的事，由于礙于情面走了捷徑，認(rèn)為是“合理變通”；而檢查人員在日常檢查中發(fā)現(xiàn)了問題，也只是提出口頭警告，沒有明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制來考核違規(guī)人員。違規(guī)成本較低，使得一些人往往抱有僥幸心理。
要改變這種思維模式，必須用強(qiáng)有力的獎(jiǎng)懲制度來糾正。
企業(yè)在設(shè)置激勵(lì)懲罰措施時(shí)，通常要考慮成本—效益問題，并且要保證獎(jiǎng)懲的公正、公平，同時(shí)要便于操作、有據(jù)可依。設(shè)立“獎(jiǎng)金池”是解決這一問題的好方法。
筆者在公司項(xiàng)目組調(diào)研活動(dòng)中，參與了設(shè)立獎(jiǎng)金池方案的可行性研究，獎(jiǎng)金池方案旨在調(diào)節(jié)不同表現(xiàn)員工之間的獎(jiǎng)金水平，鼓勵(lì)績(jī)效好、執(zhí)行力強(qiáng)的員工，鞭策績(jī)效差、執(zhí)行力弱的員工。
獎(jiǎng)金池設(shè)置的基本思路為：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，在部門或公司層面設(shè)立獎(jiǎng)金池，由人力資源部門和財(cái)務(wù)部門對(duì)獎(jiǎng)金池使用及規(guī)范進(jìn)行監(jiān)管，營(yíng)運(yùn)部門事先草擬獎(jiǎng)懲的考核標(biāo)準(zhǔn)并公之于眾，同時(shí)對(duì)日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)范的行為進(jìn)行考核，對(duì)責(zé)任人扣發(fā)的獎(jiǎng)金存入獎(jiǎng)金池中，獎(jiǎng)金池中的獎(jiǎng)金用來獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)問題、舉報(bào)問題、業(yè)績(jī)突出的員工�？梢砸园肽甓取⒛甓泉�(jiǎng)或者明星職員獎(jiǎng)的形式頒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金池每年清空，全部金額必須用在基層員工激勵(lì)上，利用這種獎(jiǎng)懲分明的考核制度，樹立公正、正直的工作氛圍。在獎(jiǎng)金池方案的運(yùn)行測(cè)試中，86.5%的員工表示對(duì)規(guī)章制度的關(guān)注度更高了，工作主動(dòng)性和積極性都有所提高。并且統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，將運(yùn)用獎(jiǎng)金池方案的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和未使用的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，前者工作差錯(cuò)更少，績(jī)效更高，進(jìn)而使得制度的執(zhí)行力得以提升。獎(jiǎng)金池的設(shè)立只是提高執(zhí)行力的手段和方法之一，企業(yè)也可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和情況，建立自己的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
3.建立企業(yè)文化，形成良好氛圍。企業(yè)文化的建設(shè)是形成一種大環(huán)境，將企業(yè)的價(jià)值觀傳遞給每一位員工，讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，進(jìn)而影響員工思想觀念及思維方式，最終規(guī)范其在企業(yè)中的行為，主動(dòng)執(zhí)行制度，改變其被動(dòng)接受制度的心理狀態(tài)。企業(yè)文化的樹立通常是自上而下的，管理層應(yīng)當(dāng)利用各類場(chǎng)合及時(shí)間強(qiáng)化、傳承企業(yè)精神和企業(yè)文化，同時(shí)，管理層也應(yīng)當(dāng)以身作則，以自身的行動(dòng)來實(shí)踐這種理念，樹立誠(chéng)實(shí)守信、積極向上、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新的企業(yè)文化，只有管理者不斷地言傳身教、潤(rùn)物細(xì)無聲，員工才能受到潛移默化的影響，繼而以主動(dòng)的心態(tài)來執(zhí)行制度規(guī)范。
企業(yè)文化的建設(shè)要避免生硬和教條，除了以公司理念、企業(yè)精神等文字形式宣傳外，還可以通過各類豐富的集體活動(dòng)來推廣，例如拓展訓(xùn)練、體育比賽、知識(shí)競(jìng)賽、收聽講座等形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，都是培養(yǎng)員工綜合素養(yǎng)的好方法，員工在輕松的活動(dòng)氛圍中實(shí)踐企業(yè)精神，并將這種思維方式固化在心中，在日后的工作中，更能自主、自愿地發(fā)揚(yáng)公司精神，自覺遵守公司的規(guī)章制度，從而提高制度的執(zhí)行力。
二、在客觀方面強(qiáng)化制度執(zhí)行力。
要通過一定的外部力量來監(jiān)督執(zhí)行情況，避免制度成為“紙上規(guī)章”，流于形式。這可以從以下三方面入手。
1.定期與不定期檢查相結(jié)合。少了監(jiān)管的制度就猶如失去了翅膀的雄鷹，只有監(jiān)管到位，才能保證制度得以執(zhí)行，有效地維護(hù)企業(yè)的利益和權(quán)益。
某企業(yè)基層員工，盜用他人工作賬號(hào)，擅自越權(quán)審批，將客戶遺忘的重復(fù)付款以現(xiàn)金的方式取出，后被他人發(fā)現(xiàn)，終止了犯罪行為，但對(duì)企業(yè)的信譽(yù)及資金安全造成了巨大的傷害。在這個(gè)案例中，根據(jù)企業(yè)制度的規(guī)定，退款有規(guī)范的流程，且依據(jù)金額的大小不等，由不同權(quán)限的管理人員進(jìn)行審批，方能退款，但該員工熟知企業(yè)的規(guī)定，并通過一定手段，盜用他人的系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行審批，一個(gè)人、一條龍完成了退款流程，可見再完善的制度缺少了監(jiān)督檢查，其執(zhí)行力就得不到保證。
公司在制定制度的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)考慮其未來的執(zhí)行情況，將日后的檢查安排一并寫入制度中，明確將在年度或者半年度，以何種形式進(jìn)行檢查，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，并將檢查情況形成書面報(bào)告，交于主管領(lǐng)導(dǎo)。
這樣，定期檢查成為制度的一部分，主管領(lǐng)導(dǎo)也能對(duì)制度的執(zhí)行情況有直接的了解，有利于其指導(dǎo)或改進(jìn)今后的工作，將危機(jī)消滅在萌芽中。
如果定期檢查適用于本部門的自行檢查，那么不定期檢查則更側(cè)重于公司對(duì)部門的檢查。在監(jiān)管方法中，飛行檢查一直以其公正、快速、高效而聞名，對(duì)公司營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管同樣可以引入飛行檢查的方法。由于參加檢查的人員都是在當(dāng)天召集，檢查的內(nèi)容及方法也是當(dāng)日揭曉，且多為跨部門檢查，其準(zhǔn)確性較好，能直觀地反映問題。飛行檢查的關(guān)鍵在于，檢查前，需要“懂行的”專家對(duì)檢查的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行事先的制定，形成明了、有效的書面講解及表格，參與檢查的人員能夠一目了然，簡(jiǎn)便操作。檢查結(jié)果以表格的形式，交于組織飛行檢查的公司領(lǐng)導(dǎo)，由發(fā)起檢查者進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總與分析，提供給公司管理層，直觀地反映基層員工對(duì)制度的執(zhí)行情況。
在組織飛行檢查活動(dòng)前必須做好如下準(zhǔn)備：（1）參與人員：跨部門或者不同工種交叉檢查，有利于加強(qiáng)回饋信息的真實(shí)性；（2）檢查內(nèi)容：由于檢查多為突擊檢查，且檢查人員往往為非專業(yè)人士，檢查資料必須簡(jiǎn)單明了，便于理解，情況回饋運(yùn)用填寫表格、“是”與“否”的問答形式；（3）行動(dòng)時(shí)間：檢查過程時(shí)間不超過半個(gè)工作日，檢查結(jié)果直接回饋到活動(dòng)組織者手中，避免流轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)而造成的誤差。
筆者在參與公司飛行檢查的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，檢查可以反映一線工作的真實(shí)執(zhí)行情況，對(duì)于企業(yè)高層了解基層工作有很好的指導(dǎo)作用，檢查可以由任何一個(gè)部門或企業(yè)的管理者發(fā)起，時(shí)間機(jī)動(dòng)、方式靈活，并且能夠較準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題。在幾次飛行檢查中，被檢查部門對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即作出了整改，并對(duì)疏忽大意的心態(tài)進(jìn)行糾正，防微杜漸的效果明顯。
2.系統(tǒng)檢查與現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合�，F(xiàn)代信息技術(shù)使得企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率大大提高，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行篩選和梳理，管理人員可以更有針對(duì)性地檢查關(guān)鍵信息。一般營(yíng)銷管理系統(tǒng)中，設(shè)有“自定義查詢”
模塊，管理者可以根據(jù)需要，提出需求，由信息維護(hù)人員編寫查詢程序，管理者便可以在此模塊中篩選所需的信息，便于日常檢查和抽查。
對(duì)于某些熟悉電腦后臺(tái)運(yùn)行原理，偽造數(shù)據(jù)的違規(guī)操作人員，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是堵漏補(bǔ)疏的基本手段。如上述違規(guī)退款案例中，企業(yè)的管理人員定期通過系統(tǒng)篩選退款信息，對(duì)個(gè)人權(quán)限內(nèi)的審批項(xiàng)目進(jìn)行檢查，也許會(huì)更早發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)被盜用的情況，同時(shí)也會(huì)對(duì)“別有用心”的人形成一種威懾力，減少類似權(quán)限被盜用而造成的經(jīng)濟(jì)損失事件。
系統(tǒng)檢查適用于企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平，監(jiān)管者與被監(jiān)管者屬于直接管理的關(guān)系，然而現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展至今，跨國(guó)公司、連鎖企業(yè)成為趨勢(shì)。上文中提到的巴林銀行，巨額虧損事件發(fā)生在地處新加坡的海外部門；員工越權(quán)退款的案例也發(fā)生在離總部較遠(yuǎn)的營(yíng)業(yè)所，企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)容易因地處偏遠(yuǎn)而缺乏監(jiān)控。總部對(duì)邊遠(yuǎn)分支機(jī)構(gòu)的管理多依賴于分支機(jī)構(gòu)自身，一旦分支機(jī)構(gòu)管理者出現(xiàn)疏忽或者舞弊，或者違規(guī)人員精通計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，躲避系統(tǒng)的監(jiān)控，利用虛假信息來達(dá)到個(gè)人目的，總部很難發(fā)現(xiàn)其中的問題，因此現(xiàn)場(chǎng)檢查就顯得尤為必要。
總部可以用定期檢查或者飛行檢查的方式，分派專門的檢查人員前往各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或分支機(jī)構(gòu)，進(jìn)行實(shí)地檢查，收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，減少由于中間環(huán)節(jié)多、地理位置偏遠(yuǎn)而造成的監(jiān)管不力、違規(guī)行為滋生的現(xiàn)象，對(duì)某些規(guī)避計(jì)算機(jī)系統(tǒng)監(jiān)管，信息作假的情況，也可以通過實(shí)物檢查，做到賬實(shí)相符。
3.利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)疑似違章行為進(jìn)行預(yù)警。
在信息化變革的今天，我們也可以充分利用信息技術(shù)，在經(jīng)營(yíng)管理過程中加入電腦監(jiān)控，對(duì)疑似違規(guī)行為進(jìn)行報(bào)告，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，提高監(jiān)管力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警問題，從而提高制度執(zhí)行力，減少損失。
首先，計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)可以對(duì)違規(guī)的行為提出警告。
操作人未執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，系統(tǒng)發(fā)出警告，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)來設(shè)置計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，例如，證券企業(yè)可以對(duì)賬戶投資資金額度進(jìn)行設(shè)置，避免交易員越權(quán)操作；營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要求營(yíng)業(yè)人員每天規(guī)定時(shí)間解款，系統(tǒng)會(huì)提示當(dāng)天沒有按時(shí)解款的營(yíng)業(yè)人員名單等。
其次，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可對(duì)已有的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行概率及非概率分析，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，消除企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不確定性，降低發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能。這需要管理層具有科學(xué)的管理理念，引進(jìn)先進(jìn)的學(xué)術(shù)成果，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)，將信息化帶來的便利運(yùn)用到公司的營(yíng)運(yùn)工作上。
通過預(yù)警目標(biāo)、預(yù)警對(duì)象、預(yù)警機(jī)制以及分析、運(yùn)作機(jī)制的建立，計(jì)算機(jī)預(yù)警系統(tǒng)不僅會(huì)提示有關(guān)部門可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，亦可以作為企業(yè)日常檢查、抽查內(nèi)容的依據(jù)。
綜上所述，如果企業(yè)能夠在重視制度制定的同時(shí)，從主觀上和客觀上提升制度的執(zhí)行力，做到內(nèi)外兼修，制度與文化兩手抓，不讓任何小差錯(cuò)發(fā)展成為大錯(cuò)誤，及時(shí)亡羊補(bǔ)牢，防微杜漸，那么企業(yè)必定會(huì)發(fā)展得更加堅(jiān)實(shí)、安全和長(zhǎng)久。
