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㈠緒論
1.單位簡(jiǎn)介
上海特威電子有限公司是由美國(guó)min公司和上海寶山熊田時(shí)裝有限公司共同投資成立的一家中美合資企業(yè)。公司成立于1994年10月，注冊(cè)地址在寶山區(qū)月羅路310號(hào)，廠房面積2000m²,注冊(cè)資金180萬(wàn)美元。
公司目前有兩大類產(chǎn)品：硅單晶片和光無(wú)源器件。
公司在1994年成立以來(lái)的主要產(chǎn)品是硅單晶片。硅單晶片的生產(chǎn)流水線是公司技術(shù)人員在公司成立之處自行研究設(shè)計(jì)的，其中關(guān)鍵設(shè)備如研磨機(jī)等均從美國(guó)進(jìn)口。2000年開(kāi)始開(kāi)發(fā)光無(wú)源器件等新產(chǎn)品，目前已開(kāi)發(fā)成功光連接器及其系列產(chǎn)品，并形成一定的生產(chǎn)規(guī)模。
2.單位組織結(jié)構(gòu)的類型和特點(diǎn)
公司在冊(cè)職工人數(shù)43，其中科技人員10人，管理人員8人。由于公司規(guī)模較小，所以部門(mén)分化不是十分細(xì)致，大致分為：管理部門(mén)、人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷售部門(mén)。其中，管理部門(mén)起到了總攬全局，制定決策的作用；人事部門(mén)負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，及文秘、后勤工作；財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公司的資金進(jìn)行管理；銷售部門(mén)負(fù)責(zé)原料及成品的采購(gòu)和銷售。公司的運(yùn)作流程主要是來(lái)料加工-銷售，所以除了科技人員和管理人員，其他大部分是供銷員。
3.工作描述
我在該公司實(shí)習(xí)期間，被安排在人事部，從事文秘助理。具體的工作有：整理人事檔案、整理公司合同、翻譯資料、傳真文件、復(fù)印 文件、下定貨單、發(fā)Email等等。我還參與了一次公司的招聘活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)征者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行整理、分類，通知應(yīng)征者面試時(shí)間以及面試時(shí)的接待工作。

㈡本論
有學(xué)者論斷，企業(yè)興衰，三分技術(shù)，七分管理，這便是管理對(duì)生產(chǎn)力作用的一個(gè)側(cè)面的描繪。管理可以作為生產(chǎn)力發(fā)展水平的標(biāo)志。管理是科學(xué)發(fā)達(dá)，是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要原因之一。發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)落后，可以歸結(jié)為主要由于管理落后。任何體制，只有通過(guò)管理，才能運(yùn)轉(zhuǎn)；任何機(jī)制，只有通過(guò)管理，才能實(shí)現(xiàn)。所謂事在人為，即成也管理，敗也管理�？删驮谖沂钇趯�(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，有三名員工提出了辭職，占總?cè)藬?shù)的7%，造成了人才的流失，公司內(nèi)部信息的流失，同時(shí)會(huì)對(duì)在職職工的心理上造成一定的負(fù)面影響，公司在招聘、培訓(xùn)新員工時(shí)又要投入一定的人力、物力…從各個(gè)方面來(lái)看，對(duì)公司都是一種損失。
企業(yè)的人才跳槽、辭退（炒猶魚(yú)）、高薪招聘、高待遇（如股票期權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)）經(jīng)常成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。有的企業(yè)可能因?yàn)樗囆g(shù)地使用了好辦法、恰當(dāng)?shù)厥褂昧撕线m的人才，而較好地促進(jìn)了企業(yè)的良性發(fā)展，但更多的企業(yè)卻常常因?yàn)闆](méi)有處理好人才管理工作而給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利因素。作為一個(gè)期望長(zhǎng)期、持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)來(lái)講，宜如何處理好人才管理工作呢？我認(rèn)為關(guān)鍵是要辯證認(rèn)識(shí)與處理好人才的“留”與“流”。
1. 提高企業(yè)高層人員對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)。資金、資源、技術(shù)造成的劣勢(shì)，2. 通過(guò)適當(dāng)?shù)墓芾矶伎梢赞D(zhuǎn)化，3. 并且能擺脫劣勢(shì)，4. 重組優(yōu)勢(shì)。
沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓芾恚�任何�?yōu)勢(shì)都很容易喪失，很容易轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)。使科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的是科學(xué)的組織管理，同樣的技術(shù)裝備，不同的管理，顯現(xiàn)出不同的研究成果、不同的科技水平、不同的生產(chǎn)力�？茖W(xué)研究納入管理才能進(jìn)行，技術(shù)開(kāi)發(fā)通過(guò)管理方可實(shí)現(xiàn)�？茖W(xué)技術(shù)只有經(jīng)過(guò)管理的作用才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。包涵管理的科學(xué)技術(shù)才能成為第一生產(chǎn)力。有些學(xué)者把二次世界大戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)歸功于管理科學(xué)的成熟和發(fā)展。美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃總負(fù)責(zé)人萊伯博士說(shuō)：“我們沒(méi)有使用一項(xiàng)別人沒(méi)有的技術(shù)，我們的技術(shù)是科學(xué)的組織管理。”人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，人是管理的主體，管理是人的行為。管理是科學(xué)技術(shù)因素中活躍的因素。只有把人管理好了，留住有用的人才，并管理好人才，充分利用已有的人力資源，才能讓人才發(fā)揮其最大的效用。
5. 成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的。
成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實(shí)施方面具有共同的特點(diǎn)，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新（新的企業(yè)管理制度編制過(guò)程實(shí)際就是一種創(chuàng)新的過(guò)程）以及規(guī)范性管理制度實(shí)施的效果等因素較其他企業(yè)成功，而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過(guò)程中，循環(huán)性升級(jí)式地提高規(guī)范性管理制度的實(shí)施質(zhì)量，保持和增強(qiáng)科學(xué)、高效的企業(yè)管理制度體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效能；換句話講：在競(jìng)爭(zhēng)中擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)或在某一段時(shí)間成功的企業(yè)，其內(nèi)部的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素的總合一定也是具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)；企業(yè)間如在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關(guān)管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實(shí)施效果存在一定的差距；企業(yè)間如在同一產(chǎn)品、市場(chǎng)領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)存在優(yōu)、劣勢(shì)之分，一定是企業(yè)間在整體企業(yè)管理制度及其規(guī)范、規(guī)則因素的總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果存在差距。謀求生存、希望形成與保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、追求成功的企業(yè)家及企業(yè)高級(jí)管理工作者有必要充分認(rèn)識(shí)并合理運(yùn)用企業(yè)管理制度的規(guī)范性、創(chuàng)新性的特征及其之間的相互關(guān)系，從而來(lái)保證與促進(jìn)企業(yè)管理制度在企業(yè)規(guī)范性地實(shí)施，發(fā)揮其在企業(yè)中應(yīng)有的地位與作用。
三.確保員工與組織交流渠道的暢通，改善管理者與員工的溝通風(fēng)格，從而提高員工的工作生活質(zhì)量（QWL）
QWL是指組織中所以人員，通過(guò)與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公開(kāi)的交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作，進(jìn)而導(dǎo)致人民更多的參與感，更高的工作滿意感和更少的 精神壓力的過(guò)程。QWL 的降低會(huì)提高缺勤率和離職率，而缺勤率和離職率的提高又迫使企業(yè)招聘原來(lái)不必招聘的員工來(lái)維持正常運(yùn)作。由于QWL不高，新進(jìn)來(lái)的員工又會(huì)缺勤或離職，造成了難以想象的惡性循環(huán)，只有提高QWL才能打破這種惡性循環(huán)。也就是說(shuō)提高QWL是留住人才的關(guān)鍵。
與此同時(shí)，溝通作為重要的管理素質(zhì)之一,已引起越來(lái)越多企業(yè)家的重視。溝通風(fēng)格是組織管理者在信息溝通活動(dòng)中表現(xiàn)出的個(gè)性風(fēng)格,體現(xiàn)了管理者人際關(guān)系的基本結(jié)構(gòu)與面貌。它不僅與組織的凝聚力、生產(chǎn)效率密切相關(guān),而且會(huì)影響到員工的工作滿意度及其績(jī)效水平。溝通及溝通風(fēng)格不良,是目前許多管理者面臨的一個(gè)主要問(wèn)題。
在我看來(lái)，反饋是溝通過(guò)程中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。反饋?zhàn)鳛橐环N動(dòng)態(tài)的信息應(yīng)答過(guò)程,包括如下三個(gè)重要功能:
(1)有助于提高溝通的準(zhǔn)確性,減少出現(xiàn)誤差的機(jī)率。反饋可以檢查出個(gè)體理解信息的偏差,確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。人不可能在某一時(shí)間內(nèi)接受所有感知到的信息,所以會(huì)根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度進(jìn)行主動(dòng)的選擇,這便是選擇性知覺(jué)。在復(fù)雜的人際溝通中,選擇性知覺(jué)使個(gè)體傾向于傾聽(tīng)、理解和領(lǐng)會(huì)與自己相關(guān)的事物,所以“信息失真”現(xiàn)象在所難免。譬如,從高層管理者向基層員工傳遞信息(下行式溝通)時(shí),傳遞環(huán)節(jié)越多,就越容易出現(xiàn)信息膨脹和歪曲。因此,及時(shí)準(zhǔn)確的反饋是克服信息失真現(xiàn)象的有效途徑。
(2)通過(guò)建立雙向溝通模式,營(yíng)造出積極健康的組織氣氛。在企業(yè)上下溝通中,管理者善于傾聽(tīng)員工的反饋,在鼓勵(lì)士氣、構(gòu)建信任與團(tuán)結(jié)的氣氛方面,起著關(guān)鍵性作用。IBM公司為了獲取和傾聽(tīng)員工的反饋,每年投入大量資金來(lái)編制調(diào)查表,把調(diào)查結(jié)果作為評(píng)價(jià)管理者業(yè)績(jī)的依據(jù)。更重要的是,公司一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,便立刻派出調(diào)查小組,前去解決問(wèn)題。由于員工知道公司調(diào)查后會(huì)采取措施,因而能認(rèn)真對(duì)待調(diào)查工作。整個(gè)調(diào)查程序是一個(gè)傾聽(tīng)與反饋的雙向溝通過(guò)程,不僅增強(qiáng)了員工對(duì)上司的信任,而且有助于創(chuàng)造出和睦的集體氣氛。
(3)積極反饋具有不容低估的強(qiáng)化作用。
㈢結(jié)論與體會(huì)
通過(guò)這次暑期的實(shí)習(xí)生活，我更深的體會(huì)到了人力資源管理對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作的重要性。
現(xiàn)代管理科學(xué)普遍認(rèn)為，要搞好一個(gè)企業(yè)需要四大資源：人力資源、經(jīng)濟(jì)資源、物質(zhì)資源和信息資源。在這四大資源中，人力資源是最重要的資源。如果一個(gè)企業(yè)缺乏人力資源，或者人力資源開(kāi)發(fā)、管理出現(xiàn)了問(wèn)題，那么，即使有了其他三大資源，也會(huì)失去有時(shí)，甚至變得毫無(wú)用處。如果一個(gè)企業(yè)有了優(yōu)質(zhì)的、足量的人力資源，那么，沒(méi)有資金可以接待、籌措；沒(méi)有廠房可以建造、添置；沒(méi)有信息可以收集、分析。
企業(yè)需要的四大資源原則上是可以互相轉(zhuǎn)變的，其中人力資源的作用最為活躍。因此，人力資源可以迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌�三大資源；而其他三大資源要轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆�資源，就會(huì)遇到速度較慢、干擾因素較多等問(wèn)題，有時(shí)甚至無(wú)法轉(zhuǎn)變。
以上是我在知識(shí)方面的收獲。