淺談跨文化企業(yè)的文化沖突及文化整合
2016-04-14 17:52:24 安裝信息網(wǎng)
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論文摘要：全球化背景下，企業(yè)必然要進(jìn)行跨國界經(jīng)營與管理，在多元文化共存的背景下，必然存在文化差異。文化差異會給跨國經(jīng)營管理帶來負(fù)面的影響，這是因?yàn)槲幕町惾绻幚聿缓�，就會引發(fā)文化風(fēng)險，進(jìn)而導(dǎo)致文化沖突，以致引起跨國公司運(yùn)作失敗。因此，不同文化沖突的整合與協(xié)調(diào)就成為跨文化企業(yè)面臨的共同課題。
論文關(guān)鍵詞：跨文化企業(yè),文化風(fēng)險,文化沖突,文化整合
一、引言
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入國際市場的速度加快，它們面臨著單一同質(zhì)的文化環(huán)境向多元化的異質(zhì)文化環(huán)境的轉(zhuǎn)變，其經(jīng)營活動愈來愈多的滲透進(jìn)文化色彩，它們的管理人員和雇員也來自不同的文化背景，在經(jīng)營活動中會產(chǎn)生文化沖突，影響跨文化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，不同文化沖突的整合與協(xié)調(diào)就成為跨文化企業(yè)面臨的共同課題。
文化沖突來自于文化之間存在一定的差異性，所謂“文化差異”，簡要的說，是指不同國家、民族間文化的差別。不同國家、不同民族的文化都有其獨(dú)特性、延續(xù)性和非物質(zhì)性的特點(diǎn)。不同國家、不同民族間的語言、傳統(tǒng)、性格、宗教信仰和生活方式不盡相同，各國都有著與其政體相適應(yīng)的物質(zhì)文化、社會文化和精神文化。一個國家的歷史背景、權(quán)力結(jié)構(gòu)、法律環(huán)境、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)觀念和行為形成一股合力。這股合力對“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客”的跨國公司便成為一種壓力。
二、跨文化企業(yè)的文化風(fēng)險與文化沖突
由于文化差異的存在，決定了企業(yè)管理者的經(jīng)營觀念和管理模式的不同。而這種經(jīng)營觀念和管理模式必然滲透到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中去，比如體現(xiàn)在對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營觀念、協(xié)調(diào)管理以及決策模式等方面產(chǎn)生影響。
就企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)方面來說，由于文化的差異性，在不同文化環(huán)境下的管理者會有著不一致的經(jīng)營管理目標(biāo)，這就使得在跨國公司中經(jīng)常會出現(xiàn)不同文化背景下的管理者經(jīng)營目標(biāo)存在差異的情況；由于跨文化組織內(nèi)部的文化多元性，使得不同的文化在經(jīng)營觀念上也會產(chǎn)生影響；文化差異還會影響到企業(yè)的協(xié)調(diào)管理原則。例如，美國文化以個人主義為核心，個人奮斗至高無上，企業(yè)為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會和選擇的權(quán)利，號召每一個員工都成為管理者；而中國文化由于受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，人與人之間的關(guān)系是建立在誠信的基礎(chǔ)上，重視思想政治工作，以精神激勵作為主要的激勵手段，在協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系上更愿意采用說服教育、談心等方式；由于文化差異的存在，在決策模式上也體現(xiàn)出不同文化的痕跡，如在美國文化影響下的決策模式注重效率。他們一般在企業(yè)中較少設(shè)置或不設(shè)置副職，在權(quán)限范圍內(nèi)獨(dú)立自主地作決策，敢于承擔(dān)個人責(zé)任，決策迅速；而在中國文化影響下的決策模式更加偏重于集體決策。集體研究而得出結(jié)論，故而決策緩慢，容易延誤商機(jī)。
文化差異會給跨國經(jīng)營管理帶來負(fù)面的影響，這是因?yàn)槲幕町惾绻幚聿缓�，就會引發(fā)文化風(fēng)險，進(jìn)而導(dǎo)致文化沖突，以致引起跨國公司運(yùn)作失敗。
文化差異、文化風(fēng)險、文化沖突，以至公司運(yùn)作失敗的關(guān)系如圖1所示：
圖1文化差異導(dǎo)致文化風(fēng)險和文化沖突
（一）文化風(fēng)險
由于跨文化企業(yè)雙方來自于不同社會制度、不同文化背景的國家和地區(qū)，有著不同的價值觀、思維方式和行為方式，不同國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化特征不同，相應(yīng)的價值觀也會有很大的差異。文化上的差異和沖突直接導(dǎo)致并表現(xiàn)為雙方在管理思想、管理方法上的各種差異和矛盾。這些差異和矛盾增加了管理的復(fù)雜性，降低了跨文化企業(yè)的管理效率和經(jīng)營穩(wěn)定性，成為跨文化企業(yè)難以管理，易于失敗的重要原因，也給跨文化企業(yè)帶來種種文化風(fēng)險。
這些文化風(fēng)險主要包括：
1、種族優(yōu)越感風(fēng)險
指認(rèn)定一種族優(yōu)越于其他種族，認(rèn)為自己的文化價值體系比其他文化價值體系優(yōu)越。如果一位跨文化企業(yè)的經(jīng)理堅(jiān)持以自我為中心的觀點(diǎn)對待他國人的話，他的行為將可能被人們怨恨，也可能遇到抵制，這樣他就無法有效地管理跨國企業(yè)。
有這類行為的原因，主要是管理者對自己的管理方式有自豪感和優(yōu)越感，使他們很難接受不同的生活方式、思維方式和管理方式。
2、管理風(fēng)險
即不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理習(xí)慣。在一國被證明為最好的管理方法不一定對另一國是最好的管理方法，單單從學(xué)校或書本學(xué)來的管理知識只是一般的管理原則，真正有效的管理是根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐那闆r進(jìn)行管理。管理，對世界上大多數(shù)管理者來說，是一種藝術(shù)，而并非一種教條，開發(fā)人力資源更是如此。
3、溝通風(fēng)險
溝通是人際之間或群體之間交流和傳遞信息的過程，但由于許多溝通障礙造成了溝通的難度，甚至產(chǎn)生溝通誤會。語言與非語言的溝通，由于人們對時間、空間、事物、友誼、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀的不同認(rèn)識，所以導(dǎo)致溝通誤會。
4、商務(wù)慣例風(fēng)險
即一個人是基于在一定的社會環(huán)境條件，通過社會實(shí)踐活動形成和發(fā)展起來的。當(dāng)他在接觸另一種文化時，如果其原有的商務(wù)運(yùn)作慣例、業(yè)務(wù)洽談習(xí)慣不能適應(yīng)新的文化環(huán)境就會導(dǎo)致交易失敗。
5、感性認(rèn)識風(fēng)險
感性認(rèn)識是通過感覺器官對客觀事物各方面的現(xiàn)象的和外部的認(rèn)識。一個人的獨(dú)特感性認(rèn)識是在自己特殊文化背景中通過親身經(jīng)歷獲得并發(fā)展起來的。人們看他們想看的東西，并且根據(jù)他們所看到的或他們認(rèn)為看見的東西產(chǎn)生行為。因此，感性認(rèn)識是由周圍組織、群體、作用等環(huán)境因素所影響的。研究表明，日本文化影響了日本人對勞資雙方關(guān)系的感性認(rèn)識，勞資雙方相互配合，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力；而美國文化是強(qiáng)調(diào)個人主義，所以勞資雙方往往是對立的，因此必須通過勞資雙方集體談判來調(diào)解，以便達(dá)到雙方所要達(dá)到的目的。
論文關(guān)鍵詞：跨文化企業(yè),文化風(fēng)險,文化沖突,文化整合
一、引言
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入國際市場的速度加快，它們面臨著單一同質(zhì)的文化環(huán)境向多元化的異質(zhì)文化環(huán)境的轉(zhuǎn)變，其經(jīng)營活動愈來愈多的滲透進(jìn)文化色彩，它們的管理人員和雇員也來自不同的文化背景，在經(jīng)營活動中會產(chǎn)生文化沖突，影響跨文化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，不同文化沖突的整合與協(xié)調(diào)就成為跨文化企業(yè)面臨的共同課題。
文化沖突來自于文化之間存在一定的差異性，所謂“文化差異”，簡要的說，是指不同國家、民族間文化的差別。不同國家、不同民族的文化都有其獨(dú)特性、延續(xù)性和非物質(zhì)性的特點(diǎn)。不同國家、不同民族間的語言、傳統(tǒng)、性格、宗教信仰和生活方式不盡相同，各國都有著與其政體相適應(yīng)的物質(zhì)文化、社會文化和精神文化。一個國家的歷史背景、權(quán)力結(jié)構(gòu)、法律環(huán)境、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)觀念和行為形成一股合力。這股合力對“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客”的跨國公司便成為一種壓力。
二、跨文化企業(yè)的文化風(fēng)險與文化沖突
由于文化差異的存在，決定了企業(yè)管理者的經(jīng)營觀念和管理模式的不同。而這種經(jīng)營觀念和管理模式必然滲透到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中去，比如體現(xiàn)在對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營觀念、協(xié)調(diào)管理以及決策模式等方面產(chǎn)生影響。
就企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)方面來說，由于文化的差異性，在不同文化環(huán)境下的管理者會有著不一致的經(jīng)營管理目標(biāo)，這就使得在跨國公司中經(jīng)常會出現(xiàn)不同文化背景下的管理者經(jīng)營目標(biāo)存在差異的情況；由于跨文化組織內(nèi)部的文化多元性，使得不同的文化在經(jīng)營觀念上也會產(chǎn)生影響；文化差異還會影響到企業(yè)的協(xié)調(diào)管理原則。例如，美國文化以個人主義為核心，個人奮斗至高無上，企業(yè)為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會和選擇的權(quán)利，號召每一個員工都成為管理者；而中國文化由于受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，人與人之間的關(guān)系是建立在誠信的基礎(chǔ)上，重視思想政治工作，以精神激勵作為主要的激勵手段，在協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系上更愿意采用說服教育、談心等方式；由于文化差異的存在，在決策模式上也體現(xiàn)出不同文化的痕跡，如在美國文化影響下的決策模式注重效率。他們一般在企業(yè)中較少設(shè)置或不設(shè)置副職，在權(quán)限范圍內(nèi)獨(dú)立自主地作決策，敢于承擔(dān)個人責(zé)任，決策迅速；而在中國文化影響下的決策模式更加偏重于集體決策。集體研究而得出結(jié)論，故而決策緩慢，容易延誤商機(jī)。
文化差異會給跨國經(jīng)營管理帶來負(fù)面的影響，這是因?yàn)槲幕町惾绻幚聿缓�，就會引發(fā)文化風(fēng)險，進(jìn)而導(dǎo)致文化沖突，以致引起跨國公司運(yùn)作失敗。
文化差異、文化風(fēng)險、文化沖突，以至公司運(yùn)作失敗的關(guān)系如圖1所示：
圖1文化差異導(dǎo)致文化風(fēng)險和文化沖突
（一）文化風(fēng)險
由于跨文化企業(yè)雙方來自于不同社會制度、不同文化背景的國家和地區(qū)，有著不同的價值觀、思維方式和行為方式，不同國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化特征不同，相應(yīng)的價值觀也會有很大的差異。文化上的差異和沖突直接導(dǎo)致并表現(xiàn)為雙方在管理思想、管理方法上的各種差異和矛盾。這些差異和矛盾增加了管理的復(fù)雜性，降低了跨文化企業(yè)的管理效率和經(jīng)營穩(wěn)定性，成為跨文化企業(yè)難以管理，易于失敗的重要原因，也給跨文化企業(yè)帶來種種文化風(fēng)險。
這些文化風(fēng)險主要包括：
1、種族優(yōu)越感風(fēng)險
指認(rèn)定一種族優(yōu)越于其他種族，認(rèn)為自己的文化價值體系比其他文化價值體系優(yōu)越。如果一位跨文化企業(yè)的經(jīng)理堅(jiān)持以自我為中心的觀點(diǎn)對待他國人的話，他的行為將可能被人們怨恨，也可能遇到抵制，這樣他就無法有效地管理跨國企業(yè)。
有這類行為的原因，主要是管理者對自己的管理方式有自豪感和優(yōu)越感，使他們很難接受不同的生活方式、思維方式和管理方式。
2、管理風(fēng)險
即不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理習(xí)慣。在一國被證明為最好的管理方法不一定對另一國是最好的管理方法，單單從學(xué)校或書本學(xué)來的管理知識只是一般的管理原則，真正有效的管理是根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐那闆r進(jìn)行管理。管理，對世界上大多數(shù)管理者來說，是一種藝術(shù)，而并非一種教條，開發(fā)人力資源更是如此。
3、溝通風(fēng)險
溝通是人際之間或群體之間交流和傳遞信息的過程，但由于許多溝通障礙造成了溝通的難度，甚至產(chǎn)生溝通誤會。語言與非語言的溝通，由于人們對時間、空間、事物、友誼、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀的不同認(rèn)識，所以導(dǎo)致溝通誤會。
4、商務(wù)慣例風(fēng)險
即一個人是基于在一定的社會環(huán)境條件，通過社會實(shí)踐活動形成和發(fā)展起來的。當(dāng)他在接觸另一種文化時，如果其原有的商務(wù)運(yùn)作慣例、業(yè)務(wù)洽談習(xí)慣不能適應(yīng)新的文化環(huán)境就會導(dǎo)致交易失敗。
5、感性認(rèn)識風(fēng)險
感性認(rèn)識是通過感覺器官對客觀事物各方面的現(xiàn)象的和外部的認(rèn)識。一個人的獨(dú)特感性認(rèn)識是在自己特殊文化背景中通過親身經(jīng)歷獲得并發(fā)展起來的。人們看他們想看的東西，并且根據(jù)他們所看到的或他們認(rèn)為看見的東西產(chǎn)生行為。因此，感性認(rèn)識是由周圍組織、群體、作用等環(huán)境因素所影響的。研究表明，日本文化影響了日本人對勞資雙方關(guān)系的感性認(rèn)識，勞資雙方相互配合，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力；而美國文化是強(qiáng)調(diào)個人主義，所以勞資雙方往往是對立的，因此必須通過勞資雙方集體談判來調(diào)解，以便達(dá)到雙方所要達(dá)到的目的。
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