探究農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)職業(yè)積極應(yīng)對(duì)能力—以浙江省為例
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［摘要］會(huì)計(jì)工作是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的主要工作，會(huì)計(jì)職業(yè)的積極應(yīng)對(duì)能力決定了會(huì)計(jì)職業(yè)工作的效率和效果。本文在行為會(huì)計(jì)學(xué)、行為學(xué)、積極心理學(xué)等相關(guān)理論的指導(dǎo)下，在借鑒國(guó)內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，從壓力大小、壓力源、社會(huì)支持、工作應(yīng)對(duì)方式四方面對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)職業(yè)積極應(yīng)對(duì)能力的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查的結(jié)果上，提出增強(qiáng)農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)職業(yè)積極應(yīng)對(duì)能力的對(duì)策，為提高農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)職業(yè)應(yīng)對(duì)能力提供參考，以便會(huì)計(jì)人員更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。
論文關(guān)鍵詞：農(nóng)民,專業(yè)合作社,會(huì)計(jì)職業(yè),應(yīng)對(duì)能力
引言
職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的綜合，分為一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和綜合能力。一般職業(yè)能力主要是指一般的學(xué)習(xí)能力、文字和語(yǔ)言運(yùn)用能力、數(shù)學(xué)運(yùn)用能力、空間判斷能力、形體知覺(jué)能力、顏色分辨能力、手的靈巧度、手眼協(xié)調(diào)能力等。此外，任何職業(yè)崗位的工作都需要與人打交道，因此，人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，以及遇到挫折時(shí)良好的心理承受能力都是我們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中不可缺少的能力。本文的中的會(huì)計(jì)職業(yè)能力指的是會(huì)計(jì)工作者的一般職業(yè)能力。
應(yīng)對(duì)能力是指調(diào)節(jié)、適應(yīng)、解決問(wèn)題和面對(duì)挑戰(zhàn)的能力。應(yīng)對(duì)能力反映多種因素間的相互作用，包括遺傳的天賦、人格特征、學(xué)習(xí)和發(fā)育歷史。
積極心理學(xué)是20 世紀(jì)末西方心理學(xué)界興起的一股新的研究思潮。這股思潮的創(chuàng)始人是美國(guó)當(dāng)代著名的心理學(xué)家塞里格曼·謝爾頓和勞拉·金。積極心理學(xué)主張研究人類積極的品質(zhì),充分挖掘人固有的潛在的具有建設(shè)性的力量,促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展,使人類走向幸福。
會(huì)計(jì)職業(yè)積極應(yīng)對(duì)能力的調(diào)查和研究，以農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員——這個(gè)容易別忽略的群體為研究對(duì)象，對(duì)其目前所面臨的壓力大小、壓力源、社會(huì)支持和工作應(yīng)對(duì)四方面進(jìn)行研究，目的是認(rèn)識(shí)這一群體、了解這一群體，針對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決，從積極心理學(xué)的角度提出增強(qiáng)農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員的工作積極性的有效措施，提高工作效率，為“三農(nóng)”更好地服務(wù)。
一、浙江農(nóng)民專業(yè)合作社現(xiàn)狀
農(nóng)民專業(yè)合作社是“按照服務(wù)農(nóng)民、進(jìn)退自由、權(quán)利平等、管理民主的要求，扶持農(nóng)民專業(yè)合作社加快發(fā)展，使之成為引領(lǐng)農(nóng)民參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)組織”。浙江省農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展速度是處于全國(guó)前列的，2004 年浙江省頒布了第一個(gè)針對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作組織的法規(guī)《浙江省農(nóng)民專業(yè)合作社條例》，從法律、政策等層面大力支持和保護(hù)農(nóng)村合作社組織的發(fā)展，幫助農(nóng)民合作社按照民間組織的運(yùn)作方式開(kāi)展活動(dòng)。2007年12月財(cái)政部發(fā)布了《農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（試行）》，自2008年1月1日起在全國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社范圍內(nèi)實(shí)施。2008年3月，中華全國(guó)供銷合作總社關(guān)于貫徹執(zhí)行農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范健康發(fā)展的意見(jiàn)頒布。隨著一系列制度的頒布，農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)正逐漸走向規(guī)范和完善，其相應(yīng)的會(huì)計(jì)人員也需不斷提高和進(jìn)步，壓力感等也會(huì)越來(lái)越明顯。
到2008年底，全省農(nóng)民專業(yè)合作社數(shù)量達(dá)到9200多家，入社成員47.6萬(wàn)個(gè)，帶動(dòng)農(nóng)戶354萬(wàn)戶。目前，全省有55個(gè)市、縣（市、區(qū)）經(jīng)農(nóng)業(yè)主管部門批準(zhǔn)，民政部門登記，依法成立了農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì)。在各地實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上，合作社聯(lián)合會(huì)工作力度不斷加大，建設(shè)成果日益顯現(xiàn)，形成了有效的工作機(jī)制。在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)農(nóng)村合作社出納、會(huì)計(jì)人員文化層次低，大專學(xué)歷約占10%，沒(méi)有專業(yè)基礎(chǔ)。95%以上的農(nóng)民專業(yè)合作社都配備了專職的出納人員，而僅有10%的農(nóng)民專業(yè)合作社配備了專職的會(huì)計(jì)人員，配備專職會(huì)計(jì)人員的農(nóng)民專業(yè)合作社的組織形式都是下有龍頭企業(yè)型，僅配備出納的農(nóng)民專業(yè)合作社的財(cái)務(wù)主要由村鎮(zhèn)的會(huì)計(jì)服務(wù)中心來(lái)完成，或提供代理記賬服務(wù)的個(gè)人來(lái)完成。在貫徹實(shí)施《農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（試行）》，規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)管理工作過(guò)程中，農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)主要由農(nóng)經(jīng)局、稅務(wù)機(jī)關(guān)等組織，農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì)等一般不會(huì)組織相應(yīng)的培訓(xùn)班。同時(shí)我們也了解到，很多農(nóng)民專業(yè)合作社表示隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展及龍頭企業(yè)的發(fā)展，很快就會(huì)配備專職的會(huì)計(jì)人員，或培訓(xùn)目前的出納，由其擔(dān)任會(huì)計(jì)工作。因此，盡早了解農(nóng)民專業(yè)合作社相關(guān)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)于農(nóng)民專業(yè)合作社的管理及從事會(huì)計(jì)研究的人員來(lái)說(shuō)，都是必要的，以便于我們未來(lái)有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量。
二、基于行為會(huì)計(jì)的農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查分析
行為會(huì)計(jì)是運(yùn)用行為科學(xué)的方法對(duì)會(huì)計(jì)行為的研究。隨著行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大進(jìn)展，行為會(huì)計(jì)學(xué)將會(huì)受到行為經(jīng)濟(jì)學(xué)更多的影響，從而采用更多的心理學(xué)的知識(shí)研究會(huì)計(jì)行為。隨著農(nóng)民專業(yè)合作社的不斷發(fā)展，農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員的隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越龐大，制度的規(guī)范性對(duì)其要求也越來(lái)越高，因此必須了解他們的工作要求、職業(yè)現(xiàn)狀等，從而提供相應(yīng)的幫扶措施。在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)95%以上的農(nóng)民專業(yè)合作社都配備了專職的出納人員，而僅有10%的農(nóng)民專業(yè)合作社配備了專職的會(huì)計(jì)人員，這樣的農(nóng)民專業(yè)合作社組織形式都是下有龍頭企業(yè)型，合作社的財(cái)務(wù)主要由村鎮(zhèn)的會(huì)計(jì)服務(wù)中心來(lái)完成，或提供代理記賬服務(wù)的個(gè)人來(lái)完成。
本次調(diào)查主要選擇的浙江省的嘉興和玉環(huán)兩地的農(nóng)民專業(yè)合作社的出納人員及會(huì)計(jì)人員。調(diào)查從壓力大小、壓力源、社會(huì)支持和工作應(yīng)對(duì)四個(gè)方面進(jìn)行的，從調(diào)查的情況看，專職的出納人員要求并不高，工作的壓力不大，積極性能夠滿足工作的需要。但隨著合作社及合作社龍頭企業(yè)的發(fā)展，合作社的會(huì)計(jì)人員需求會(huì)越來(lái)越多，培訓(xùn)及職業(yè)指導(dǎo)的需求也會(huì)越來(lái)越大，社會(huì)服務(wù)應(yīng)該滿足合作社會(huì)計(jì)人員的需求。具體調(diào)查情況如下：
（一）壓力分析
1.壓力大小
關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員壓力大小的調(diào)查有四個(gè)問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?br>
第一個(gè)問(wèn)題：總體來(lái)看，感覺(jué)自己的工作壓力如何？其中選擇沒(méi)有壓力的占19%，略有壓力的占65%，壓力大的占16%。總體來(lái)看，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員的壓力不是很大，與人人感覺(jué)壓力很大的高校教師相比較，壓力方面比較樂(lè)觀，這與所處的工作環(huán)境是密切相關(guān)的。但隨著農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展，農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)隊(duì)伍會(huì)逐漸壯大，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，隨著相關(guān)制度的規(guī)范，對(duì)這支隊(duì)伍的要求會(huì)越來(lái)越高，壓力應(yīng)該是越來(lái)越大。
第二個(gè)問(wèn)題：感覺(jué)周圍人的工作壓力如何？其中選擇沒(méi)有壓力的約占19%，略有壓力的約占65%，壓力大的約占16%。
圖1 自身壓力與周圍壓力比較圖
對(duì)他人的感覺(jué)與自身的感覺(jué)出奇地一致，看來(lái)壓力受周圍環(huán)境的影響較大，如果周圍的人感覺(jué)壓力不大，自己的壓力也會(huì)小，如果周圍的人都感覺(jué)壓力很大，自己也會(huì)感覺(jué)到壓力很大。這部分感覺(jué)工作壓力大的人需要我們關(guān)注、感覺(jué)略有壓力的人也需要我們對(duì)其進(jìn)行深入了解。
第三個(gè)問(wèn)題：感覺(jué)工作壓力發(fā)生的頻率如何？其中選擇從來(lái)沒(méi)有的約占19%，偶爾發(fā)生的約占74%，經(jīng)常性發(fā)生的約占7%。
第四個(gè)問(wèn)題：承擔(dān)壓力后的反應(yīng)如何？其中選擇情緒低落或情緒波動(dòng)約占61%，厭倦工作的約占29%，身體素質(zhì)下降或欠佳約占10%。從行為學(xué)的角度看，這個(gè)調(diào)查結(jié)果也是與壓力大小的感覺(jué)相一致的。
同時(shí)在這部分中，又對(duì)工作的滿意度和工作態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查：
第一個(gè)問(wèn)題：總體來(lái)看，您對(duì)自己的工作是否滿意？選項(xiàng)為①是、②否；其中選擇滿意的約占74%，不滿意的約占26%。
圖2 自身壓力與滿意度關(guān)系圖
從圖中可以看出，壓力越小與工作滿意度并沒(méi)有特別的一致性或相反性。略有壓力的人對(duì)工作仍然持滿意的態(tài)度，壓力小的人對(duì)在自己的工作并不一定滿意。行為學(xué)中也有壓力感覺(jué)雖然小，但滿意度不一定很高這一說(shuō)法。因?yàn)檩^小的壓力，人也會(huì)沒(méi)有成就感。
第二個(gè)問(wèn)題：總體來(lái)看，對(duì)自己的本職工作持什么態(tài)度？選項(xiàng)為①積極、②消極。選擇積極的約占71%，消極的約占29%。積極的比例較高需要保持，消極的比例也比較高，要注意改變。
2.壓力源
調(diào)查問(wèn)卷的第一部分是關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員壓力源的調(diào)查，調(diào)查包括四大方面、20個(gè)項(xiàng)目，分別是工作負(fù)荷5個(gè)項(xiàng)目、職業(yè)升遷4個(gè)項(xiàng)目、職業(yè)特殊性6個(gè)項(xiàng)目、角色沖突5個(gè)項(xiàng)目，選項(xiàng)分別是①經(jīng)常會(huì)、②偶爾會(huì)、③不會(huì)。調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?br>
（1）工作負(fù)荷
針對(duì)工作負(fù)荷調(diào)查的有五個(gè)問(wèn)題，調(diào)查情況比例如下：
序號(hào)
問(wèn) 題
經(jīng)常會(huì)
偶爾會(huì)
不會(huì)
1
工作單調(diào)，一直做重復(fù)性的事情
74%
19%
7%
2
工作較瑣碎、工作量大
10%
29%
61%
3
工作條件較差，不能很好滿足工作需要
16%
52%
32%
4
因自身的健康狀況不佳而憂郁
10%
39%
51%
5
缺乏適當(dāng)?shù)男蓍e時(shí)間
6%
26%
68%
由此可以看出，由于農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)工作比較簡(jiǎn)單，因此總體來(lái)看，工作負(fù)荷較小。但從這個(gè)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)在工作負(fù)荷方面，兩方面需要改進(jìn)，一是工作單調(diào)，一直做重復(fù)的事情、二是工作條件較差，不能很好地滿足工作需要。
�。�2）職業(yè)升遷
針對(duì)職業(yè)升遷調(diào)查的有四個(gè)問(wèn)題，調(diào)查情況比例如下：
序號(hào)
問(wèn) 題
經(jīng)常會(huì)
偶爾會(huì)
不會(huì)
1
急需學(xué)習(xí)新知識(shí)才能勝任現(xiàn)在的工作
16%
39%
45%
2
因?qū)I(yè)知識(shí)不足升遷緩慢或沒(méi)有升遷機(jī)會(huì)
6%
52%
42%
3
領(lǐng)導(dǎo)要求太高
7%
29%
64%
4
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，工作軟件的應(yīng)用帶來(lái)更大的工作壓力
26%
55%
19%
由于農(nóng)民專業(yè)合作社的出納很多是中專和高中畢業(yè)的，因此期望不是很高，因此職業(yè)升遷的壓力總體來(lái)說(shuō)不是很大。但我們也看出，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用及新制度、新規(guī)則的出現(xiàn)，使得農(nóng)民專業(yè)合作社的會(huì)計(jì)人員的工作壓力較大。從這個(gè)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)三個(gè)主要的問(wèn)題，一是急需學(xué)習(xí)新知識(shí)才能勝任現(xiàn)在的工作；二是因?qū)I(yè)知識(shí)不足升遷緩慢或沒(méi)有升遷機(jī)會(huì)；三是隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，工作軟件的應(yīng)用帶來(lái)更大的工作壓力需要解決。
�。�3）職業(yè)特殊性
針對(duì)職業(yè)特殊性調(diào)查的有六個(gè)問(wèn)題，調(diào)查情況比例如下：
序號(hào)
問(wèn) 題
經(jīng)常會(huì)
偶爾會(huì)
不會(huì)
1
所服務(wù)對(duì)象對(duì)自己工作的不理解
29%
19%
52%
2
所做工作極易違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律
26%
58%
16%
3
領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表總是不滿意，工作缺乏成就感
6%
10%
84%
4
培訓(xùn)機(jī)會(huì)無(wú)法滿足工作需要
10%
29%
61%
5
工作強(qiáng)度過(guò)大，沒(méi)有時(shí)間讀書(shū)來(lái)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)制度的變化
0%
10%
90%
6
經(jīng)常接觸現(xiàn)金等，容易發(fā)生意外損失
7%
19%
74%
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)在貫徹實(shí)施《農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（試行）》，規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)管理工作過(guò)程中，農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)主要由農(nóng)經(jīng)局、稅務(wù)機(jī)關(guān)等組織，農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì)等一般不會(huì)組織相應(yīng)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要是農(nóng)民合作社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)知識(shí)、農(nóng)民專業(yè)合作社動(dòng)態(tài)管理辦法等。這些培訓(xùn)能夠滿足基本的工作需要，但仍不能滿足職業(yè)發(fā)展的需求。由于網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展和支票的使用，出納接觸大額現(xiàn)金的機(jī)會(huì)不是很多，同時(shí)農(nóng)民專業(yè)合作社不會(huì)像企業(yè)一樣由于發(fā)放大量的現(xiàn)金工資而帶來(lái)意外的損失。從這一調(diào)查中，主要存在兩個(gè)主要問(wèn)題：一是所服務(wù)對(duì)象對(duì)自己工作的不理解；二是所做工作極易違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
（4）角色沖突
針對(duì)角色沖突調(diào)查的有五個(gè)問(wèn)題，調(diào)查情況比例如下：
序號(hào)
問(wèn) 題
經(jīng)常會(huì)
偶爾會(huì)
不會(huì)
1
工作使得無(wú)法完成應(yīng)該承擔(dān)的家庭工作
0%
74%
26%
2
感覺(jué)到新來(lái)的員工會(huì)威脅到自己工作的穩(wěn)定
7%
29%
65%
3
為子女的教育或工作擔(dān)憂
61%
19%
20%
4
面對(duì)曾經(jīng)起過(guò)沖突的職工覺(jué)得很壓抑
32%
42%
26%
5
因工資額度太低，家庭生活經(jīng)濟(jì)緊張
32%
48%
20%
在社會(huì)或組織中，團(tuán)體、個(gè)人總要充任一定的角色，并按角色要求去完成角色行為。角色理論的中心是研究角色定位和角色行為問(wèn)題，并為防止角色模糊和角色沖突提供可行的辦法。從調(diào)查的情況看，農(nóng)民專業(yè)合作社的會(huì)計(jì)人員一定程度上存在著角色沖突現(xiàn)象。從調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)三個(gè)主要問(wèn)題：一是為子女的教育或工作而擔(dān)憂；二是面對(duì)曾經(jīng)起過(guò)沖突的職工感覺(jué)很壓抑；三是因工資額度太低，家庭生活經(jīng)濟(jì)緊張。
3. 社會(huì)支持方面
關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員社會(huì)支持方面的調(diào)查，包括12個(gè)問(wèn)題，調(diào)查情況比例如下：
序號(hào)
問(wèn) 題
經(jīng)常
偶爾
從來(lái)沒(méi)有
1
在遇到問(wèn)題時(shí)有些人（領(lǐng)導(dǎo)、親戚、同事）會(huì)出現(xiàn)在身旁
48%
42%
10%
2
能夠與有些人共享快樂(lè)與憂傷
65%
29%
6%
3
家庭能切實(shí)具體的給予幫助
26%
58%
10%
4
在需要時(shí)能從家庭獲得感情上的幫助和支持
65%
29%
6%
5
當(dāng)有困難時(shí)有些人是安慰的真正源泉
16%
77%
7%
6
能得到朋友們的真誠(chéng)幫助
45%
39%
16%
7
在發(fā)生困難時(shí)有可依靠的朋友
39%
55%
6%
8
能與自己的家庭談?wù)撚龅降睦щy
65%
29%
6%
9
朋友能與我分享快樂(lè)與憂傷
58%
32%
10%
10
在我的生活中有些人關(guān)系著我的感情
65%
26%
9%
11
我的家庭能心甘情愿協(xié)助我做出各種決定
35%
55%
10%
12
我能與朋友們討論自己的難題
58%
26%
16%
從調(diào)查的結(jié)果看，農(nóng)民專業(yè)合作社的會(huì)計(jì)人員在遇到困難時(shí)，家庭的情感支持會(huì)更多友。在這方面的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)問(wèn)題都有“從來(lái)沒(méi)有”這一選項(xiàng)發(fā)生，說(shuō)明農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員的交流和溝通技巧還有欠缺，人際關(guān)系還需加強(qiáng)。
4.工作應(yīng)對(duì)方式
關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員工作應(yīng)對(duì)方式方面的調(diào)查，包括10個(gè)問(wèn)題，調(diào)查情況比例如下：
序號(hào)
問(wèn) 題
完全正確
有點(diǎn)正確
完全不正確
1
我是一個(gè)能負(fù)起責(zé)任的人
84%
16%
0%
2
我任由事情自由地發(fā)展
0%
23%
77%
3
當(dāng)有問(wèn)題時(shí)，我常常陷入一種取勝無(wú)望的感覺(jué)中
6%
10%
84%
4
當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)地去解決
68%
26%
6%
5
我勾畫(huà)自己的未來(lái)并且設(shè)法去實(shí)現(xiàn)
68%
22%
10%
6
盡管有無(wú)數(shù)挫折，我還是經(jīng)常能夠成功地得到想要的
7%
32%
61%
7
如果有人告訴我不能做某件事，我還是確定我會(huì)嘗試一下
10%
42%
48%
8
我總是設(shè)法找到一種方法克服障礙，沒(méi)有什么能夠真正地阻攔我
48%
45%
7%
9
我把挫折看成一種積極的經(jīng)驗(yàn)
23%
48%
29%
10
當(dāng)我申請(qǐng)一個(gè)工作的時(shí)候，我會(huì)想象自己如何做好它
68%
22%
10%
從工作應(yīng)對(duì)方式看，除了2和3這兩個(gè)問(wèn)題是反向提問(wèn)，其他都屬于正向提問(wèn)。兩個(gè)反向問(wèn)題比較來(lái)看，“當(dāng)有問(wèn)題時(shí)，我常常陷入一種取勝無(wú)望的感覺(jué)中”這一消極表現(xiàn)需要解決。幾個(gè)正向的問(wèn)題中有幾方面需要引起注意：一是盡管有無(wú)數(shù)挫折，我還會(huì)經(jīng)常能夠成功地得到想要的；二是如果有人告訴我不能做某件事，我還是確定我會(huì)嘗試一下；三是我把挫折看成一種積極的經(jīng)驗(yàn)。這幾方面，體現(xiàn)了農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員對(duì)待挫折方面態(tài)度比較消極，需要改進(jìn)。否則會(huì)影響工作行為，從而影響工作效率。
著名行為學(xué)家克特·列文用下式定義行為：B＝f(P·E)，式中，B：行為；P：個(gè)體的心理和人格；E：個(gè)體所處環(huán)境。
上式表明，行為是心理和環(huán)境的函數(shù)，即行為由內(nèi)在心理因素和外在環(huán)境刺激所決定，因此研究行為的規(guī)律，必須從心理和環(huán)境方面尋找原因。一般情況下，人類要生存要發(fā)展，總會(huì)產(chǎn)生一些需求，追求滿足需求的過(guò)程，是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。從某種意義上講，是目標(biāo)引導(dǎo)人們的行為。因此目標(biāo)不同會(huì)導(dǎo)致不同的行為，但不同的行為卻有可能實(shí)現(xiàn)相同的目標(biāo)。
總體來(lái)看，農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員目前壓力并不大，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、制度的完善、人本身需求的通過(guò)，未來(lái)仍存在一定的壓力；從目前存在的壓力源來(lái)看，家庭、工作方面的都有，因此需提早引起重視；從社會(huì)支持的角度看，仍有一部分的社會(huì)支持存在欠缺；從工作應(yīng)對(duì)方式看，仍存在著不積極的現(xiàn)象，這需引起重視。
三、提高農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)職業(yè)積極應(yīng)對(duì)能力對(duì)策
（一）充分發(fā)揮農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì)的重要作用
建立農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì)是提升合作社自我管理能力的需要，是提升合作社競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是拓展合作社外部合作渠道的有效載體，目前聯(lián)合會(huì)在合作社的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作、開(kāi)辟信息服務(wù)渠道、開(kāi)辟農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道、圍繞凝聚發(fā)展合力和開(kāi)辟公共服務(wù)渠道。因此在提高農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)，提高會(huì)計(jì)人員的工作質(zhì)量也應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。中華全國(guó)總社五代會(huì)及國(guó)務(wù)院（40號(hào)文件）的發(fā)布，表明國(guó)家對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作的認(rèn)可和支持。農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì)應(yīng)該利用現(xiàn)在的大好時(shí)機(jī)，壯大聯(lián)合會(huì)，發(fā)展聯(lián)合會(huì)，尤其要發(fā)展好龍頭企業(yè)。聯(lián)合會(huì)的壯大和龍頭企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)好的會(huì)計(jì)人員，各農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合會(huì)要抓好各農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，為后期的發(fā)展儲(chǔ)備人才。
首先解決壓力源問(wèn)題：在工作負(fù)荷方面，一方面要豐富會(huì)計(jì)人員的工作內(nèi)容，改變工作單調(diào)的局面；二是提供更好的工作環(huán)境，滿足會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展的需要；在職業(yè)升遷方面，一方面給會(huì)計(jì)人員提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提供一些培訓(xùn)和進(jìn)修的支持政策，為其開(kāi)辟職業(yè)升遷的渠道；在職業(yè)特殊性方面，各農(nóng)民專業(yè)合作社應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)報(bào)銷、借款等財(cái)務(wù)制度的宣傳，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的引導(dǎo)，提供相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，因?yàn)闀?huì)計(jì)人員工作的特殊性和敏感性，即使沒(méi)有觸犯過(guò)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，會(huì)計(jì)人員無(wú)形中也會(huì)有這方面的壓力；在角色沖突方面，提高會(huì)計(jì)人員的待遇，各農(nóng)民專業(yè)合作社應(yīng)成立相應(yīng)的工會(huì)組織，及時(shí)化解員工之間的毛肚，同時(shí)想單位員工之所想，急單位員工之所急，為單位職工提供相應(yīng)的服務(wù)。這些工作解決了，工作壓力的強(qiáng)度自然會(huì)有所降低。
再次解決社會(huì)支持問(wèn)題：農(nóng)民專業(yè)合作社應(yīng)充分發(fā)揮工會(huì)組織的積極作用，豐富會(huì)計(jì)人員及其他員工的工作之外的業(yè)余生活，鍛煉和提高會(huì)計(jì)人員的交流和溝通技巧；定期組織一些交流和匯報(bào)活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員與社會(huì)其他各單位的交往，擴(kuò)大交際圈，從而使農(nóng)民專業(yè)合作社的會(huì)計(jì)人員性格外向、善于溝通、及時(shí)化解自己的不愉快等，這樣才能提高工作效率。
最后解決工作應(yīng)對(duì)方式問(wèn)題：首先解決會(huì)計(jì)人員的成就感問(wèn)題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)人員的成就感較低，因此合作社的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡最大程度認(rèn)可會(huì)計(jì)人員的工作，同時(shí)關(guān)心會(huì)計(jì)人員的工作和生活，助一臂之力，使解決問(wèn)題的成功率有所提高；對(duì)會(huì)計(jì)人員的工作失誤等給予更多的理解和寬容，不要計(jì)較，但同時(shí)必須使其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，這樣會(huì)計(jì)人員更容易把挫折看成一種積極的經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ┬袨闀�(huì)計(jì)研究人員應(yīng)關(guān)注農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員群體
隨著生存、生活和工作環(huán)境的變化，人的需求在不斷發(fā)生變化，農(nóng)民專業(yè)合作社的會(huì)計(jì)人員也是如此。因此，會(huì)計(jì)研究人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這一群體需求的分析，提供相應(yīng)的行為指導(dǎo)和心理培訓(xùn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案等。在條件允許的情況下，也可以定期提供相應(yīng)的心理咨詢服務(wù)等。因?yàn)�，從目前的已有相關(guān)行為研究來(lái)看，針對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)積極應(yīng)對(duì)能力研究的較少，針對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)群體的研究就更少，這一群體職業(yè)積極性的提高關(guān)系著中國(guó)“三農(nóng)”問(wèn)題的解決，關(guān)系著中國(guó)未來(lái)的發(fā)展。
�。ㄈ┺r(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員不斷提高自身素質(zhì)
農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員應(yīng)該不斷提高自身的素質(zhì)，保持自身良好的健康狀態(tài)，提高自身的職業(yè)應(yīng)對(duì)能力，擔(dān)負(fù)起農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)管理的重任。終身學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)越來(lái)越深入人心，因此農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、讀書(shū)等多種途徑深化自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，可以多參加一些夜大或函授等學(xué)習(xí)，增加與相同職業(yè)人員接觸的機(jī)會(huì)，可以對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行探討，解決工作中遇到的問(wèn)題等，從而更好地提高自身的職業(yè)應(yīng)對(duì)能力。
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