試論“人性化”管理是企業(yè)管理的必然趨勢
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企業(yè)理念是企業(yè)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是企業(yè)文化的核心。從發(fā)展的角度，人性化管理或管理的人性化是企業(yè)管理的必然趨勢。那么，如何搞好人性化管理，如何充分發(fā)掘企業(yè)管理中的人性化意蘊(yùn)，需要每個管理者去思考、去實(shí)踐。因此，本文僅就這一問題淺談個人一些認(rèn)識。
一、實(shí)施人性化管理的方法與途徑
人性化管理的核心是“以人為本”,企業(yè)人、材、物諸因素，“人”是第一位的，“企”字去了“人”,便只有“止”了。那么，怎樣實(shí)施人性化管理呢？其方法和途徑很多，筆者認(rèn)為如下三大效應(yīng)顯得尤為重要。
�。ㄒ唬┳黠L(fēng)效應(yīng)——好作風(fēng)帶來向心力。
管理者的思想作風(fēng)對企業(yè)向心力的影響極大，因?yàn)槿诵曰芾聿⒎且环N策略，而是一種“以人為本”的態(tài)度，是一種管理思想和企業(yè)文化，它需要每個管理者身體力行去實(shí)踐才起作用。在企業(yè)，只有尊重員工的主人翁地位，最大限度地發(fā)揮員工的作用，企業(yè)才有向心力。近年來，新鋼公司在建立民主管理機(jī)制上進(jìn)行了一些有益的探索，初步建立了一個“以員工代表大會制度為核心，以落實(shí)員工各項(xiàng)權(quán)利為重點(diǎn)，以規(guī)范化的辦事程序?yàn)楸ＷC”的依靠機(jī)制，在人性化管理中發(fā)揮了積極作用。一方面，堅(jiān)持讓員工代表參與企業(yè)重大決策。廠除了召開每年年頭、年中兩次固定的員代會外，還根據(jù)需要不定期地召開員工代表大會，有時(shí)一事一議，有時(shí)數(shù)事合議，真誠地讓員工代表參與企業(yè)的重大決策。內(nèi)容涉及到企業(yè)改革、崗薪分配、人事用工、星級員工晉級等方方面面，這些都是事先提交員工代表審議并形成決定，再下發(fā)實(shí)施。另一方面，堅(jiān)持讓員工代表推薦后備干部。每年都是公開后備干部的基本條件和產(chǎn)生辦法后，讓員工代表無記名投票推舉自己信得過的人，并張榜公示，接受廣大員工的監(jiān)督。民主推薦后備干部不僅為我廠人才脫穎而出創(chuàng)造了條件，也使廣大員工感受到了“當(dāng)家作主”的滋味。實(shí)踐證明，管理者的民主作風(fēng)意識越強(qiáng)，企業(yè)凝聚力就越大，員工的聰明才智和積極性就發(fā)揮得越充分。這正是人性化管理的作風(fēng)效應(yīng)。
�。ǘ┣楦行�(yīng)——好情感贏得凝聚力。
企業(yè)情感氛圍的產(chǎn)生主要取決于內(nèi)部是否能夠尊重人、理解人和關(guān)心人。人都是需要被尊重的、員工被企業(yè)尊重是其釋放積極性和向心力的感情起點(diǎn)。近幾年，新鋼公司各級組織堅(jiān)持用誠心誠意為員工辦實(shí)事、盡心盡責(zé)為員工送溫暖來表示對員工的愛。一是實(shí)行員工帶薪休假制度，讓員工在緊張的工作之余有一定時(shí)間調(diào)整和放松自己的身心，恢復(fù)體力和精力，以更加充沛的精力和更加飽滿的熱情投入到生產(chǎn)工作中去。二是真誠關(guān)愛困難員工，籌資成立了三個“基金”,即廠領(lǐng)導(dǎo)扶貧解困基金、困難補(bǔ)助基金和員工互助基金，讓真正有困難的員工能及時(shí)得到組織的援助；三是調(diào)整了患有重大疾病員工月度收入標(biāo)準(zhǔn)，使他們更加感受到企業(yè)大家庭的溫暖。俗話說“你敬我一尺，我還你一丈”,管理人員懂得用關(guān)愛人來表示對員工的愛，員工就會用行動來表示對企業(yè)的愛。“人心換人心，黃土變成金”.事情不在大小，在于是否真心誠意，是否細(xì)致到位。因?yàn)檎嬲\到位的細(xì)節(jié)營造的就是人性化管理的精髓，人性化管理的的魅力就是讓每一個員工都能感覺到來自企業(yè)的人文關(guān)懷無處不在。這就是人性化管理的情感效應(yīng)。
（三）環(huán)境效應(yīng)——好環(huán)境增強(qiáng)吸引力。
企業(yè)應(yīng)有一個良好的精神環(huán)境。所謂精神環(huán)境是要開展強(qiáng)有力的思想政治工作，注重把思想政治工作這項(xiàng)軟任務(wù)與生產(chǎn)經(jīng)營硬指標(biāo)結(jié)合起來。一方面要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的教育、引導(dǎo)和輻射作用，以獲取思想政治工作的最佳效果。如新鋼公司各單位開展極具單位特色的星級員工晉級活動，以此推動員工爭當(dāng)星級員工，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一個激勵員工奮發(fā)向上、爭做貢獻(xiàn)的良好氛圍，把廠各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。另一方面要做好后進(jìn)員工的思想工作，做到一把鑰匙開一把鎖，把員工思想統(tǒng)一到愛廠愛崗上來。如對“三違”員工，我們除按規(guī)定扣獎外，還應(yīng)采取個別談話談心的方法，理順情緒，化解矛盾，使員工真正認(rèn)識到勞動紀(jì)律是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動的重要條件，也是每個員工應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，從而確保員工隊(duì)伍始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力。
二、實(shí)施人性化管理過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
第一，提高素質(zhì)是人性化管理的關(guān)鍵。管理者素質(zhì)的高低將直接影響人性化管理工作的好壞，這就需要管理者要有良好的綜合素質(zhì)。對管理者的素質(zhì)要求是多方面的，但品德素質(zhì)始終是首位的，這是因?yàn)�，一個人的品德會直接影響自己的心理和行為。高尚品德是無聲的命令，有時(shí)比有聲的行政命令要起更大的作用。正如我們平時(shí)所說的人格魅力，它在員工中就會有著很強(qiáng)的凝聚力和感召力。
第二，尊重員工是人性化管理的必然要求。不論管理如何變化，但尊重人、信任人的基本原理是不應(yīng)改變的。因此，管理者要學(xué)會尊重，因?yàn)樽鹬匾馕吨湃巍⒗斫狻㈥P(guān)愛和平等，一個人，哪怕是一個文化水平不高的人，當(dāng)別人給予他尊重與信任，他難道會自己打破這一現(xiàn)狀，證明自己是不值得尊重、不值得信任的嗎？實(shí)踐證明，只有通過對員工的尊重、關(guān)懷、理解和信任，才能充分挖掘員工身上蘊(yùn)藏的巨大潛能，管理由被動變主動，使全廠干群形成“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的相互依存關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)工作繼續(xù)保持旺盛的生機(jī)與活力。
第三，人性化管理不是人情化管理。人性化管理的基礎(chǔ)是制度建設(shè)的完善，是嚴(yán)格管理前提下的人性化，是管理理念的升華。絕不能脫離管理的嚴(yán)謹(jǐn)性而獨(dú)立存在。因?yàn)槿诵曰芾聿皇欠湃喂芾�，一味的遷就員工，更不是仁慈化管理，對于違反廠規(guī)廠紀(jì)的員工，同樣按章辦事毫不留情。管理既是制定制度，更是執(zhí)行制度，兩者缺一不可，關(guān)鍵在執(zhí)行制度時(shí)要一碗水端平。
總之，人性化管理是一種建立在理性基礎(chǔ)上的感性管理模式，只要我們每個管理者在實(shí)際工作中，用“心”去體會、用“心”去感受、用“心”去交流、用“心”去實(shí)踐，才能真正領(lǐng)會人性化管理之道，不斷提高自身管理能力。
