疫情后市場 家居家裝行業(yè)復(fù)蘇要邁過幾道坎？
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疫情之下，沒有孤島;疫情過后，沒有一家企業(yè)能夠獨自復(fù)工，尤其是裝企。
2020年3月9日，家裝供應(yīng)鏈品牌派的門舉行了一場特別的直播，2000家裝企、7000人次在線圍觀，新老客戶預(yù)約木門排期達7000戶。僅憑一場直播，派的門新增合作裝企60家，意向合作裝企100家，還有更多錯過直播的裝企正聞風而動。
這場直播被業(yè)內(nèi)視為家裝復(fù)蘇的重要信號。家裝真正的復(fù)工，不僅僅是在直播間瘋狂攬單，而是從訂單到交付整個鏈條的完全打通，供應(yīng)鏈是至關(guān)重要的一環(huán)。家裝復(fù)蘇，需要邁過幾道坎？
第 一道坎：供應(yīng)鏈
直播間瘋狂接單之后，有些裝企會發(fā)現(xiàn)原來合作的供應(yīng)商有的在疫情下消失了，有的生產(chǎn)排期緩慢。供應(yīng)鏈跟不上，對以套餐模式為主的裝企來說，可能是致命的打擊。
“如果出現(xiàn)前期銷售出去的套餐產(chǎn)品不能及時供貨，必須不斷地為客戶調(diào)整，由此帶來巨大的工作量會導(dǎo)致極大的不確定性。”合建裝飾董事長崔之洋向北京商報記者表示，為了避免此類風險，合建實施全案設(shè)計、全案交付的兩全模式，在設(shè)計過程中就能實時地了解各個產(chǎn)品供應(yīng)商的及時情況，做出來的交付方案都能及時交付，如果有不確定的產(chǎn)品供應(yīng)商會不建議業(yè)主選擇，有效避免供應(yīng)鏈帶來的不確定性，“在合建兩全模式下，供應(yīng)鏈基本上不存在問題。”
為滿足不同消費者的個性化需求，合建裝飾對供應(yīng)鏈也進行了一些優(yōu)化，比如木門品類，就對龍鼎天著木門等進行了調(diào)整，準備引進TATA木門和派的門。“目前產(chǎn)品部正在洽談，原來供應(yīng)鏈中木門品牌不多，僅有三四家，其實五六家正合適。”崔之洋并未回應(yīng)調(diào)整供應(yīng)商是否因為對方產(chǎn)能出現(xiàn)困難，但他選擇的新合作伙伴TATA木門在全國擁有20多家工廠，擁有強大的生產(chǎn)能力，是家居業(yè)中較早復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，據(jù)了解截止目前復(fù)產(chǎn)已近半。
“這場疫情將檢驗與家裝公司合作的供應(yīng)鏈廠商各自的服務(wù)能力和抗風險能力，優(yōu)質(zhì)的會留下，服務(wù)跟不上的會被淘汰。”梵客家裝品牌總監(jiān)張棟認為，家裝供應(yīng)鏈的總體趨勢是良幣驅(qū)逐劣幣，流量向優(yōu)質(zhì)商家聚攏。
第二道坎：用工荒
作為頭部企業(yè)，業(yè)之峰董事長張鈞對供應(yīng)鏈并不太擔心，他擔憂的是家裝市場復(fù)蘇時的用工荒。
用工荒并不是指企業(yè)自己的員工，而是裝修工人。目前業(yè)之峰自己的員工、設(shè)計師、市場部等整個系統(tǒng)前端都已經(jīng)復(fù)工了，但負責安裝端的工人返京需要隔離14天，很多人都還沒回來。“大多數(shù)工人春節(jié)回老家了，暫時不愿意返回大城市，一是原來租房的房東不歡迎，二是去大城市需隔離14天，生活成本高，非常不便，很多人都在等著隔離解除。”張鈞認為，北京家裝開工時間晚，而工人主要來自南方城市，如此可能造成工人就近工作，導(dǎo)致開春后勞動力緊張，出現(xiàn)一次用工荒。
與用工荒相對應(yīng)的，是裝修人工費上漲。每年春季家裝都會迎來爆發(fā)期。2019年3月27日百姓網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2019年3月上旬開始裝修類目中，二次翻新板塊瀏覽量環(huán)比上漲47%，一二線城市漲幅zui大。與2018年同期相比，裝修人工費漲幅達16%。2020年受疫情影響，第 一個家裝旺季會推遲，但不會減少，裝修人工費上漲并無懸念。
業(yè)之峰目前有一兩萬工人，為保證工人復(fù)工順利，業(yè)之峰提前備戰(zhàn)，抓緊聯(lián)系工人，與他們溝通盡早回歸，并為工人們準備了大量復(fù)工用的材料，包括防疫用品、口罩等。
“裝企前期著急訂單從哪兒來，后期著急怎么交定金，再后來著急怎么將其轉(zhuǎn)化成真正的合同，zui后著急的是怎么讓這些訂單陸續(xù)開工，保質(zhì)保量完成。”張鈞一語道出了眾多裝企的擔憂。
第三道坎：交付關(guān)
裝企復(fù)工，交付是關(guān)鍵，邁過了這道坎才算真正復(fù)工，否則很有可能沒有倒在疫情之下，卻在疫情過后倒在交付上，活活被撐死。
“很多業(yè)主所在小區(qū)還進不去，無法完成施工，供應(yīng)鏈的配送也會受相應(yīng)影響，我們所能做到的就是積極響應(yīng)國家號召，做好防疫工作，同時和業(yè)主保持積極溝通，爭取在正式開工前把前期的設(shè)計、溝通等工作做得更加充分。”張棟認為，疫情后的家裝需求肯定會釋放。
張棟透露，應(yīng)戰(zhàn)疫情后的交付，梵客家裝已經(jīng)采取排號開工的措施，zui大程度地保障已簽約和已開工業(yè)主的利益。“因為本身就處在旺季，對于像梵客這樣有一定規(guī)模的企業(yè)，交付的問題不大，因為企業(yè)是良性運轉(zhuǎn)的，也籌備了足夠的施工隊伍。”
交付的前提是進小區(qū)，目前只能等待。然而，在不知期限的等待中，業(yè)主難免擔憂，怕疫情結(jié)束后家裝公司收了錢就倒閉了，交的工程款不安全。“但大的家裝公司在這方面積累了很多經(jīng)驗和信任度，更利于強者恒強、弱者更弱的馬太效應(yīng)。”張鈞向北京商報記者表示，2020年業(yè)之峰不但不會向下修正目標，還要保證財務(wù)目標和預(yù)算的完成，并且有信心做到這一點。他認為，這次疫情會使有些裝修推后，消費人群削減，整體市場可能會減少15%-20%，但有些中小公司因為疫情垮臺、變?nèi)�，讓渡出來的量遠不止這么多。
記者手記：
至暗即光明之始
新冠肺炎疫情爆發(fā)，很少有人不焦慮，不恐慌，但面對疫情后家裝市場，謹慎樂觀是一種很好的態(tài)度。
家裝需求不變也變。不變是因為，家裝行業(yè)與餐飲、院線、KTV、旅游等行業(yè)不同，消費者不會因為暫時不能出門而放棄了這方面的需求;變的是，相比往年3月家裝旺季，2020年第 一個家裝旺季的到來會有所推遲，但疫情之后一定會出現(xiàn)一輪增長，甚至井噴。
回觀行業(yè)，對一些抗風險能力較低的裝企來說，疫情會導(dǎo)致它們的現(xiàn)金流吃緊、資金鏈斷裂，將加速行業(yè)洗牌，使馬太效應(yīng)更加明顯。
受疫情影響，很多裝企已有的供應(yīng)鏈正在發(fā)生改變，一部分因為缺乏在線營銷的能力，現(xiàn)金流支撐不下去，面臨倒閉或已經(jīng)倒閉;另一部分在疫情期間收到足夠多的訂單，但因工廠遲遲不能復(fù)工，訂單不能如期到貨，只能尋求其它供應(yīng)商的幫助，但這也需要時間。
未來對于裝企來說，只有變革才能更好地適應(yīng)市場的需要。思和咨詢創(chuàng)始人唐磊認為，在供應(yīng)鏈關(guān)系方面，裝企要和上游供應(yīng)商完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時裝企要和產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成良好的共生關(guān)系;在消費者需求方面，疫情后將有65%的消費者有改善型需求，消費體驗方式逐漸線上化，家居消費從“人找貨”到“貨找人”;在營銷增長模式方面，原來大展廳、大廣告和人海戰(zhàn)術(shù)的“三板斧”逐漸失靈，為了降本增效，裝企必須重構(gòu)營銷方式。
至暗時刻，乃光明之始。疫情未完，但家裝已開始復(fù)蘇。
