家居“團(tuán)購(gòu)”火 消費(fèi)陷阱多
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互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，讓家居網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展也愈來愈火。如今，消費(fèi)者在網(wǎng)上能看到各類團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。打開網(wǎng)絡(luò)搜索“家居團(tuán)購(gòu)”，發(fā)現(xiàn)幾乎在每個(gè)周末都有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過預(yù)售門票、贈(zèng)送返現(xiàn)金券等方式吸引消費(fèi)者參與團(tuán)購(gòu)會(huì)。這類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為商家與買家的中間橋梁，組織有共同需求的買家向商家集體采購(gòu)，事后商家向網(wǎng)站支付利潤(rùn)回報(bào)。而隨著家居建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的頻繁，團(tuán)購(gòu)中常見的各種隱性消費(fèi)和質(zhì)量難以得到保障，讓消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的信任度有所下降。
虛抬價(jià)再打折的假優(yōu)惠
市民蘇先生在團(tuán)購(gòu)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以6折的折扣定下了一款原價(jià)為12000元的櫥柜，然而，第二天他在某家居賣場(chǎng)的該品牌專賣店卻發(fā)現(xiàn)，店里的同款櫥柜原價(jià)僅為9980元，在跟店員討價(jià)還價(jià)半天之后，最終砍到了6800元，這比在團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)的所謂“底價(jià)”還便宜了400元。
“團(tuán)購(gòu)肯定比市場(chǎng)價(jià)便宜”幾乎已經(jīng)成為消費(fèi)者的心理定式，而利用這種心理，部分團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中的商家趁機(jī)抬高原價(jià)再打折，實(shí)際上這種所謂的優(yōu)惠全是忽悠。一位經(jīng)常跟建材商打交道的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，團(tuán)購(gòu)會(huì)上產(chǎn)品虛標(biāo)價(jià)格由來已久，消費(fèi)者往往只關(guān)注折扣力度是否大，因此商家往往都會(huì)抬高價(jià)格再打折，最終的成交價(jià)其實(shí)都在商家的把控之中，“商家一定是有一個(gè)價(jià)格底線的，畢竟，利潤(rùn)還是他們追逐的唯一目標(biāo)。”
隱形消費(fèi)很“坑”
眾所周知，家居類產(chǎn)品的特殊性就在于不但大宗而且大多需要安裝服務(wù)，而低價(jià)團(tuán)購(gòu)?fù)话罄m(xù)的服務(wù)費(fèi)用，這就導(dǎo)致消費(fèi)者有可能要多花冤枉錢。
市民沈小姐近日參與了一場(chǎng)家居團(tuán)購(gòu)會(huì)，在現(xiàn)場(chǎng)訂下了一套裝飾柜，然而，交了訂金之后，她才被告知，貨品必須自提，而且不能當(dāng)場(chǎng)提走，需要等到下一周再憑單據(jù)提貨，并且不提供安裝。“家具這么大件的貨品怎么自提?”沈小姐反復(fù)詢問后得知，如果需要送貨和安裝，都要另外付費(fèi)，商家給出的回復(fù)是：“團(tuán)購(gòu)已經(jīng)給出了最低的價(jià)格，我們已經(jīng)沒什么利潤(rùn)了，不可能再提供這么多無償服務(wù)”。沈小姐無奈之下計(jì)算了一下送貨和安裝費(fèi)用，加起來“比賣場(chǎng)根本沒便宜多少”。
消費(fèi)者在家居團(tuán)購(gòu)中消費(fèi)無保障已不是新鮮事。如在團(tuán)購(gòu)中購(gòu)買的馬桶、瓷磚等產(chǎn)品不提供送貨、安裝服務(wù)，在安裝過程中遇到問題商家不予解決;沒有用完的瓷磚商家不愿意退回等問題屢見不鮮。業(yè)內(nèi)人士表示，一些團(tuán)購(gòu)商家不提供送貨、安裝以及后續(xù)服務(wù)是很常見的情況，一般消費(fèi)者購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)，要問清楚相關(guān)的服務(wù)說明與備注，不要盲目追逐價(jià)格的優(yōu)惠而忽視了售后服務(wù)的保障;如有收貨超過30天等特殊情況，應(yīng)提前和商家協(xié)商好售后事宜并保留相關(guān)憑證。
魚龍混雜品牌亂
據(jù)了解，目前，家居團(tuán)購(gòu)會(huì)有多種形式，有的是單一品牌的，有的則是多品牌聯(lián)合的。多品牌聯(lián)合的團(tuán)購(gòu)則經(jīng)常出現(xiàn)“傍品牌”的現(xiàn)象，以某些知名品牌為號(hào)召，現(xiàn)場(chǎng)再摻雜其他雜牌貨。
鄭先生在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上報(bào)名參與了一場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)，“看上一款品牌沙發(fā)很久了，正好發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的主打就是這個(gè)品牌，于是決定去看看”，可是到了現(xiàn)場(chǎng)，鄭先生才發(fā)現(xiàn)，他看中的品牌沙發(fā)雖然也參與團(tuán)購(gòu)，但是限量供貨并且數(shù)量很少，根本搶不到，而該品牌雖然被宣傳為“主打”，實(shí)際上只是噱頭，現(xiàn)場(chǎng)充斥著多個(gè)他聽都沒聽過的品牌，“有些看起來就是很過時(shí)的款式，質(zhì)量也不敢說有什么保證”，他坦言，最終空手而歸。
多品牌聯(lián)合的團(tuán)購(gòu)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)魚龍混雜并不是新鮮事，而一旦消費(fèi)者購(gòu)入質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品，維權(quán)就容易遇到各種問題。專家建議，購(gòu)買建材一定要貨比三家，不要盲目跟風(fēng)團(tuán)購(gòu)，更不能沖動(dòng)下單，以防止退單過程中產(chǎn)生糾紛。此外，在團(tuán)購(gòu)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)下單時(shí)，應(yīng)跟商家簽訂違約責(zé)任，團(tuán)購(gòu)服務(wù)沒能如期兌現(xiàn)，對(duì)方要進(jìn)行賠償，這樣才能對(duì)商家的服務(wù)有所制約。