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隨著越來越多的家居品牌入駐我市各大家居賣場，該行業(yè)市場的競爭也越來越激烈，如何才能在激烈的市場競爭中樹立良好的口碑?對此，不少商家紛紛變招，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在市場中贏得競爭優(yōu)勢。
　　日前，家住凱麗濱江的賀先生在小區(qū)門口報名參加了顧家家居免費(fèi)保養(yǎng)季活動，幾日后，顧家家居服務(wù)人員便上門對他的家居進(jìn)行了免費(fèi)保養(yǎng)。在家門口就能享受到保養(yǎng)服務(wù)，對此賀先生十分滿意。事實上，賀先生只是享受顧家免費(fèi)服務(wù)的消費(fèi)者之一。“今年2月，公司就開始免費(fèi)為老顧客的家居做保養(yǎng)。為了進(jìn)一步回饋消費(fèi)者，公司還將利用空閑時間，不定期的開展這類活動。”顧家家居副總經(jīng)理劉沛靈告訴記者，通過類似的回饋消費(fèi)者活動，能夠在消費(fèi)者中樹立良好的口碑，每年顧家家居新增的消費(fèi)者中都有不少是以前老顧客介紹過來的。
　　與顧家家居一樣，雷士照明也在積極采取行動，回饋老客戶。雷士照明總經(jīng)理張進(jìn)告訴記者，下周公司將開展回訪老客戶的活動，屆時，幫助老客戶更換燈具損壞的零部件，只收取成本費(fèi)，人工費(fèi)由公司支付，還將免費(fèi)向老客戶贈送小禮品。記者采訪中了解到，除了顧家家居和雷士照明外，不少商家也在積極加強(qiáng)服務(wù)，以贏得良好的口碑。
　　面對越來越多的家居品牌，不少消費(fèi)者在選擇商家時，對服務(wù)質(zhì)量也更加看重。市民田秀華告訴記者，在選擇家居時，同樣是大品牌，價格差距不大的話，自己愿意選擇服務(wù)好的商家。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者購物應(yīng)該是一場愉悅的體驗，隨著家居市場價格的日益透明，以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對實體家居商家都產(chǎn)生了一定程度的沖擊，面對經(jīng)營成本低，價格相對便宜的電商，以及同行業(yè)其他商家的競爭，實體家居商家只有通過加強(qiáng)自己的服務(wù)，贏得良好的口碑和競爭優(yōu)勢。