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陶瓷經(jīng)銷商靠什么安身立命?

什么“真正為經(jīng)銷商著想”、“了解經(jīng)銷商的真實(shí)需求”、“有效的幫扶經(jīng)銷商”、“真正意義上實(shí)現(xiàn)廠商共贏”,絕大多數(shù)不過(guò)是停留在“感口號(hào)”的階段。時(shí)至今日,仍然有廠家在找老師給經(jīng)銷商上課時(shí),還在把上課的目的定位在“洗腦”上。有誰(shuí)為經(jīng)銷商認(rèn)真考慮過(guò)未來(lái)?
  市場(chǎng)究竟是誰(shuí)的?
  早期的廠商關(guān)系很是簡(jiǎn)單。
  經(jīng)銷商對(duì)廠家的主要工作就是選貨與打款,廠家對(duì)經(jīng)銷商的主要工作就是推銷與發(fā)貨。經(jīng)銷商不會(huì)找廠家要什么增值服務(wù),廠家也不會(huì)要求經(jīng)銷商必須配合廠家如何如何,錢貨兩清,基本上屬于一種比較簡(jiǎn)單的貿(mào)易關(guān)系。
  后來(lái),受一些臺(tái)灣企業(yè)的影響,廠家開始思考一個(gè)問(wèn)題,市場(chǎng)究竟是誰(shuí)的?
  按說(shuō),廠家的主要職能就是負(fù)責(zé)生產(chǎn)和推廣品牌,經(jīng)銷商則負(fù)責(zé)具體的區(qū)域銷售工作,各有分工。可有些廠家覺得,這市場(chǎng)的管理權(quán)應(yīng)該抓在自己手里,而不能簡(jiǎn)單的把貨給經(jīng)銷商,由經(jīng)銷商來(lái)操控市場(chǎng)。
  于是,各種對(duì)付經(jīng)銷商的手段紛紛“打蛇隨棍上”。
  諸如所謂的市場(chǎng)精耕、渠道扁平化、拆分大經(jīng)銷商、制定價(jià)格體系、嚴(yán)禁竄貨、設(shè)立駐地業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)、回收市場(chǎng)活動(dòng)的管理權(quán)等等,或在原本操作簡(jiǎn)單的出廠價(jià)格體系里,加上各類進(jìn)貨有獎(jiǎng)、打款增值、階段促銷、年終返利等花樣——當(dāng)然是羊毛出在羊身上。
  同時(shí),廠家也開始向經(jīng)銷商明確年度銷售任務(wù)和遞增率,一些強(qiáng)勢(shì)廠家甚至還會(huì)強(qiáng)令經(jīng)銷商必須完成固定的定期打款額。
  越來(lái)越多的廠家認(rèn)為,市場(chǎng)的管理權(quán)必須要集中在廠家自己手里,經(jīng)銷商只是一個(gè)銷售工具,盡管借用經(jīng)銷商的資源,無(wú)論是不是階段性使用,只要經(jīng)銷商不再適合廠家的發(fā)展,沒二話,換一個(gè)!
  有誰(shuí)為經(jīng)銷商認(rèn)真考慮過(guò)未來(lái)?
  如何更多地賺經(jīng)銷商的錢,更有效地忽悠經(jīng)銷商,更強(qiáng)硬地管理經(jīng)銷商,廠家在這方面的本事和創(chuàng)新可謂是與日俱增,變本加厲,再加上咨詢公司“著名”大師們的指點(diǎn)和親自助陣,更是如虎添翼。
  這樣的操作模式,早期的效果是直接而明顯的。這些嘗到了甜頭的廠家自然要堅(jiān)定不移地走下去。什么“真正為經(jīng)銷商著想”、“了解經(jīng)銷商的真實(shí)需求”、“有效的幫扶經(jīng)銷商”、“真正意義上實(shí)現(xiàn)廠商共贏”,絕大多數(shù)不過(guò)是停留在“感口號(hào)”的階段。時(shí)至今日,仍然有廠家在找老師給經(jīng)銷商上課時(shí),還在把上課的目的定位在“洗腦”上。
  市場(chǎng)的管理權(quán)歸誰(shuí)?
  不過(guò),經(jīng)銷商也不是吃素的。在廠家越來(lái)越變本加厲之后,他們的主體意識(shí)開始蘇醒。他們也在思考,市場(chǎng)的所有權(quán)究竟是誰(shuí)的?
  當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的每一個(gè)分銷商,每一個(gè)終端,每一個(gè)團(tuán)購(gòu)客戶,都是我一點(diǎn)點(diǎn)建立起來(lái)的。而你廠家的產(chǎn)品和品牌,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的認(rèn)可度和銷售額,也是我經(jīng)銷商耗費(fèi)這么多年的精力和投入一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)的。這是你廠家不能否認(rèn)的。
  既然市場(chǎng)是我做起來(lái)的,市場(chǎng)的管理權(quán)當(dāng)然應(yīng)該在我手里,你廠家只要做好生產(chǎn)工作,保證品質(zhì),同時(shí)做好品牌宣傳工作就行了。市場(chǎng)怎么做,我比你清楚,把政策投入什么的都給我,讓我自己來(lái)運(yùn)作,你廠家最好別在一邊指手劃腳。
  現(xiàn)在的矛盾是:廠家想對(duì)市場(chǎng)有高度的掌控權(quán),想把經(jīng)銷商變成對(duì)自己高度忠誠(chéng)的下屬,甚至是銷售工具;而經(jīng)銷商想建立自己可以完全掌控的運(yùn)營(yíng)體系,將廠家的品牌和產(chǎn)品,渠道和客戶都整合進(jìn)來(lái),在自己的地盤上自由掌控。
  廠家和經(jīng)銷商都認(rèn)為市場(chǎng)的管理權(quán)應(yīng)該要在自己手里,于是,就掐起架來(lái)了。廠家抱怨經(jīng)銷商意識(shí)落后,鼠目寸光,唯利是圖,沒有全局觀和戰(zhàn)略思維,對(duì)待廠家貪得無(wú)厭,對(duì)待市場(chǎng)小氣巴巴;經(jīng)銷商則抱怨廠家不管實(shí)際情況,只知道拼命壓貨打款,還總是試圖架空自己,甚至直接開出新經(jīng)銷商。
  其實(shí)雙方都沒有錯(cuò)。廠家想當(dāng)行業(yè)老大,經(jīng)銷商想當(dāng)?shù)仡^蛇,雙方都想證明給對(duì)方看:我是對(duì)的,聽我的沒錯(cuò)!風(fēng)口浪尖之上,矛盾變得無(wú)法調(diào)和,雙方便在矛盾、猜疑和抱怨中勉強(qiáng)維持合作關(guān)系,步履艱難地向前走,白白耗費(fèi)了大量的精力和資源。
  雙方的生意形態(tài)不一樣,利潤(rùn)取向也不一樣。廠家賺的是戰(zhàn)略型的利潤(rùn),強(qiáng)調(diào)發(fā)展,而經(jīng)銷商賺的是戰(zhàn)術(shù)型的利潤(rùn),喜歡短平快。錢賺的都不一樣,經(jīng)營(yíng)形態(tài)能對(duì)接的上嗎?發(fā)展觀能一樣嗎?
  經(jīng)銷商憑什么安身立命?
  現(xiàn)在,越來(lái)越多的經(jīng)銷商開始認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題:?jiǎn)慰繋讉(gè)暢銷產(chǎn)品,或是傍個(gè)大品牌,跟隨幾個(gè)大廠家,其實(shí)都不靠譜。畢竟,自己無(wú)法掌握主導(dǎo)權(quán),凡事都只能唯廠家馬首是瞻,最多也只是跟隨,而且必然會(huì)跟得越來(lái)越累。
  能讓經(jīng)銷商生存下去并獲得持續(xù)發(fā)展的因素,必須是能完全掌握在經(jīng)銷商自己手里的東西,那么,這個(gè)東西是什么?
  同時(shí),有些經(jīng)銷商則開始思考一個(gè)更為深刻的問(wèn)題,經(jīng)銷商安身立命的根本究竟是什么?上游的品牌和產(chǎn)品是廠家的,人家說(shuō)收走就收走;下游的渠道和客戶又是開放的,誰(shuí)去做都可以。那么,經(jīng)銷商所能把控的究竟有什么?
  我是個(gè)經(jīng)銷商,生意閑暇之余也愛琢磨自己所處的這個(gè)行業(yè)。在廠家和經(jīng)銷商之間互相掐架中,廠家怎么想,我不知道;但若是站在經(jīng)銷商的角度,在如何確保自己對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的掌控權(quán)問(wèn)題上,我倒是有幾點(diǎn)心得:
  1、經(jīng)銷商的品牌化
  經(jīng)銷商對(duì)品牌的認(rèn)識(shí),基本上仍然停留在廠家的品牌認(rèn)識(shí)階段,且常常以傍上知名品牌為榮,但其實(shí)做的都是些為他人做嫁衣裳的活兒。有幾個(gè)經(jīng)銷商考慮過(guò)做自己的品牌?
  很多人壓根就沒想清楚,廠家的產(chǎn)品品牌只是暫時(shí)租借給自己,所有權(quán)在人家廠商手里,你別指望靠這個(gè)壓根兒就不屬于你的東西捧上金飯碗,這也太不靠譜了!看看加多寶就知道了,痛定思痛,這四個(gè)字的代價(jià)太大了。
  所以,在與廠家進(jìn)行合作的同時(shí),一定要借助廠家的品牌力量,建立經(jīng)銷商自己的公司品牌,實(shí)現(xiàn)雙品牌運(yùn)營(yíng)。
  所謂雙品牌,就是將廠家品牌與經(jīng)銷商品牌整合在一起,利用廠家的品牌優(yōu)勢(shì),帶出自己的公司品牌。待逐漸運(yùn)作成熟之后,要建立以自己的公司品牌為主、廠家品牌為輔的局面。
  2、積累本地資源
  在經(jīng)銷商擁有的諸多資源中,對(duì)本地市場(chǎng)的了解和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)資源的積累,是含金量最高的。畢竟,中國(guó)各地的市場(chǎng)差異太大,極少能有全國(guó)通行的營(yíng)銷策略。由于相關(guān)法規(guī)的不健全和執(zhí)法力度的差距,有些地方一頓飯就能搞定的事情,換個(gè)地方往往能導(dǎo)致市場(chǎng)崩潰!
  這個(gè)時(shí)候,經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厮e累的巨大社會(huì)資源就能發(fā)揮出價(jià)值了。這些社會(huì)資源所爆發(fā)出來(lái)的能力,不但廠家會(huì)有所顧忌,恐怕打算接盤的新經(jīng)銷商也得掐掐大腿吧。
  3、勿當(dāng)“搬運(yùn)工”
  從理論上來(lái)說(shuō),廠家與經(jīng)銷商之間各有分工。但從趨勢(shì)上來(lái)看,廠家對(duì)市場(chǎng)的控制權(quán)必然是逐漸深入了。像康師傅這類重量級(jí)的公司,能夠把市場(chǎng)牢牢抓在自己手里,于是經(jīng)銷商的功能被逐漸弱化,最后“淪為”一個(gè)物流配送商,賺取一點(diǎn)配送費(fèi)罷了。當(dāng)然了,合作到這個(gè)份兒上,被廠家“pass”也就是分分鐘的事情了,這就是現(xiàn)實(shí)版的“溫水煮青蛙”!
  若是不想坐以待斃,經(jīng)銷商就要在廠商合作中,主動(dòng)承擔(dān)更多的合作分工。別貪圖省事,以為廠家做的事情越多越好,而是要站出來(lái),主動(dòng)承接一些工作,例如設(shè)計(jì)市場(chǎng)促銷活動(dòng),市場(chǎng)調(diào)研,KA談判,產(chǎn)品組合調(diào)配,設(shè)置市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算等等。
  經(jīng)銷商主動(dòng)承擔(dān)的工作越多,合作中的主動(dòng)權(quán)也就相對(duì)越大。同時(shí),對(duì)自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)體系,也是一個(gè)直接的技術(shù)能力和運(yùn)用范疇的同步提升。
  4、構(gòu)建運(yùn)營(yíng)體系
  現(xiàn)在很多經(jīng)銷商的管理是很亂的,很少能有系統(tǒng)的程序來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)。
  拿庫(kù)存這一塊來(lái)講,有的經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)沒有管理系統(tǒng),自己的倉(cāng)庫(kù)里有什么都不知道,一年銷量一千多萬(wàn)卻沒有利潤(rùn),錢都到哪里去了?都遺漏在管理體系的縫隙里了。
  成本是經(jīng)銷商的命脈,搭建良好的運(yùn)營(yíng)體系可以有效降低成本。運(yùn)營(yíng)體系能有效整合各方資源,包括廠家、產(chǎn)品、市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)、后臺(tái)團(tuán)隊(duì)、分銷渠道與物流體系等等。在這種體系之下,各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)被有效控制起來(lái),運(yùn)作成本可有效降低。
  最終,所有廠家的品牌和產(chǎn)品最終將變成一種可被替換的工具型資源,單個(gè)廠家已經(jīng)無(wú)法動(dòng)搖整體運(yùn)行體系。即便部分廠家中斷合作,經(jīng)銷商也能迅速啟動(dòng)后備替補(bǔ)。

關(guān)鍵字:分析預(yù)測(cè)
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