煤炭企業(yè)管理信息化初探
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作者：鄭曉蒙
基于解釋結(jié)構(gòu)模型的煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素分析內(nèi)容簡(jiǎn)介：
當(dāng)前，由于環(huán)境約束強(qiáng)化、市場(chǎng)需求增速放緩、超前產(chǎn)能過剩等多種因素，我國煤炭行業(yè)進(jìn)入了深度結(jié)構(gòu)調(diào)整攻堅(jiān)期。我國煤炭企業(yè)多是從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下轉(zhuǎn)型而來，原有管理模式比較粗放，推進(jìn)煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵是加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功，以達(dá)到降本增效，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。加強(qiáng)管理信息化建設(shè)是煤炭企業(yè)提高自身綜合管理水平，推進(jìn)管理創(chuàng)新的重要途徑，但目前煤炭企業(yè)信息化建設(shè)主要集中于安全生產(chǎn)過程的信息化，管理信息化水平仍處于初級(jí)階段。煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目實(shí)施牽涉范圍廣，涉及風(fēng)險(xiǎn)因素多，項(xiàng)目實(shí)施容易失敗。以ERP為例，根據(jù)資料，在實(shí)施ERP系統(tǒng)的煤炭企業(yè)中，一般只有10%～20%能夠按期、按預(yù)算實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，一般只有30%～40%企業(yè)只實(shí)現(xiàn)部分功能，約50%的項(xiàng)目遭到徹底失敗。為規(guī)避煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，提升項(xiàng)目實(shí)施成功率，全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及分析是提升風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的關(guān)鍵。近年來，相關(guān)學(xué)者對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行了研究，侯玲梅對(duì)煤炭企業(yè)管理信息化決策風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行探討3；董曉波等對(duì)煤炭企業(yè)ERP實(shí)施的關(guān)鍵因素進(jìn)行了實(shí)證研究；其他學(xué)者，如張梅、王獻(xiàn)玲、王金鳳等從管理信息化誤區(qū)、建設(shè)階段、實(shí)施障礙等不同角度研究煤炭企業(yè)管理信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)問題。煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)階段涉及較多風(fēng)險(xiǎn)因素，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)又會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期、成本失控等后果，這些要素之間存在比較復(fù)雜的相互影響關(guān)系，正確理解這些關(guān)系對(duì)于有效控制信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)非常有利。現(xiàn)有文獻(xiàn)較多地利用經(jīng)驗(yàn)、實(shí)證法對(duì)煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別進(jìn)行了研究，存在風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別不夠系統(tǒng)，對(duì)實(shí)踐指導(dǎo)作用不強(qiáng)等問題，尤其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素之間影響關(guān)系研究非常缺乏。針對(duì)現(xiàn)有研究存在的不足，本文通過廣泛的文獻(xiàn)研究，結(jié)合煤炭企業(yè)管理現(xiàn)狀，采用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)( RBS)的方法對(duì)煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了系統(tǒng)的識(shí)別，并確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)后果，從而構(gòu)建項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素集，在此基礎(chǔ)上，利用解釋結(jié)構(gòu)模型(ISM)的方法，構(gòu)建煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素關(guān)系模型，分析風(fēng)險(xiǎn)要素之間的影響關(guān)系，為提升煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有效性提供新的思路和途徑。
1 煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)主要風(fēng)險(xiǎn)要素識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的一種不確定性。煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)階段涉及相關(guān)要素主要包括風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)后果。風(fēng)險(xiǎn)因素是指導(dǎo)致增加風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生頻率或嚴(yán)重程度的事件，在實(shí)際環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)因素、關(guān)鍵成功因素及不確定因素等不同詞匯常常表達(dá)相同或近似的意思；風(fēng)險(xiǎn)后果是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生產(chǎn)生的事故結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有許多常規(guī)辦法，如頭腦風(fēng)暴法、核對(duì)表法、德爾菲法等，但這些方法常常只能產(chǎn)生無結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)清單，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠系統(tǒng)，不能反映出風(fēng)險(xiǎn)層次性。本文通過廣泛的文獻(xiàn)研究，借鑒其他類型企業(yè)類似項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別出煤礦企業(yè)管理管理高層參與支持不足(S2)、流程再造變革難度大(S3)等13項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)通過行業(yè)專家咨詢方式，結(jié)合我國煤炭企業(yè)現(xiàn)狀，增加了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理不規(guī)范(S6)一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，共14項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素。相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素以RBS的形式列出，如表1所示。
另外，企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)應(yīng)著四種風(fēng)險(xiǎn)后果，即項(xiàng)目實(shí)施工期延誤(S15)：信息化項(xiàng)目不能按照既定時(shí)間上線；建設(shè)進(jìn)度超出預(yù)期；項(xiàng)目成本超過預(yù)算( S16)：項(xiàng)目實(shí)施成本超出合同規(guī)定要求；實(shí)施質(zhì)量低于預(yù)期( S17)：信息系統(tǒng)性能難以滿足業(yè)務(wù)要求，低于企業(yè)信息化建設(shè)預(yù)期目標(biāo)；項(xiàng)目范圍超過預(yù)期(S18)：信息化項(xiàng)目實(shí)施范圍超過既定項(xiàng)目任務(wù)書范圍。
2煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素關(guān)系模型建立
2.1 解釋結(jié)構(gòu)模型簡(jiǎn)介
解釋結(jié)構(gòu)模型( Interpretative Structural Modeling，ISM)是由美國J．Warfield為分析復(fù)雜社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題而開發(fā)的結(jié)構(gòu)化技術(shù)或工具，特點(diǎn)是利用人們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在計(jì)算機(jī)的輔助下，分析判斷復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)成要素之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,將模糊不清的思想轉(zhuǎn)化為直觀的多層級(jí)圖形化展現(xiàn)形式，從而有利于解決復(fù)雜問題。ISM模型在很多領(lǐng)域都得到了應(yīng)用，如Parikshit Charan等利用ISM模型分析影響供應(yīng)鏈績(jī)效驅(qū)動(dòng)力及結(jié)果等多維度變量之間關(guān)系；郝文光利用ISM方法分析大型煤礦基建管理業(yè)務(wù)核心要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析等，ISM方法在系統(tǒng)工程中涉及目標(biāo)確定、計(jì)劃、分析、評(píng)價(jià)等方面都得到廣泛的應(yīng)用，相關(guān)操作步驟包括：設(shè)定問題及收集構(gòu)成要素、確定要素自影響關(guān)系及鄰接矩陣、推算要素可達(dá)矩陣、進(jìn)行要素層次劃分、繪制解釋結(jié)構(gòu)模型圖、要素驅(qū)動(dòng)性依賴性歸類。
2.2確定風(fēng)險(xiǎn)要素集及風(fēng)險(xiǎn)要素自影響關(guān)系矩陣
根據(jù)上述識(shí)別出的14項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素及4項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)后果，構(gòu)成煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素集S={Sl，S2，S3，…，S18），分析要素之間直接影響關(guān)系，構(gòu)建要素自影響關(guān)系矩陣，如表2所示。矩陣中相關(guān)元素表示對(duì)應(yīng)的行因素si對(duì)列因素sj的影響，常用V、A、X、O表示，其中V表示si對(duì)sj有直接影響，A表示sj對(duì)si有直接影響，X表示si和sj相互之間都有直接影響，O表示si和sj相互沒有影響。
2.3構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)要素鄰接矩陣
鄰接矩陣A=（aij）n×n，（i，j=1，2，…，n），表示所有風(fēng)險(xiǎn)要素的直接二元關(guān)系，元素可直接由上述風(fēng)險(xiǎn)要素關(guān)系矩陣的對(duì)應(yīng)元素轉(zhuǎn)換得到，其轉(zhuǎn)換規(guī)則為：如果aij=V，那么aij=1，aji=0；如果aij=A，那么矩陣aij=0，aji=1；如果aij=0，那么aij=1，aji=0；如果aij=X，那么aij=1，aji=1；如果i=j，那么aij= aji=0。相關(guān)轉(zhuǎn)換結(jié)果見表3所示。
2.4推算風(fēng)險(xiǎn)要素可達(dá)矩陣R
鄰接矩陣A表示的要素之間直接關(guān)系，根據(jù)推移律和布爾代數(shù)運(yùn)算規(guī)則可計(jì)算可達(dá)矩陣R，運(yùn)算方法為：令A(yù)1=A+I，A2= (A+I)2，…，An= (A+I)n，若A1≠A2≠An-1=An，則R=An-1= (A+I)n-1，其中I為單位矩陣，n為矩陣階數(shù)。由Matlab編程進(jìn)行計(jì)算，可得到風(fēng)險(xiǎn)要素可達(dá)矩陣，并根據(jù)可達(dá)矩陣每行及每列元素之和，就可以分別計(jì)算每個(gè)要素驅(qū)動(dòng)性（影響多少要素）和依賴性（被多少要素影響），相關(guān)結(jié)果見表4所示。
2.5 以可達(dá)矩陣R為基礎(chǔ)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行層次化處理
根據(jù)可達(dá)矩陣，劃分企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素層級(jí)。按照每行中元素1個(gè)數(shù)的多少，按從少到多的順序排序，由上而下進(jìn)行重排列，根據(jù)新的行元素順序，相應(yīng)地調(diào)整列元素順序，形成矩陣重排序可達(dá)矩陣。具體結(jié)果見表5。
根據(jù)重排序可達(dá)矩陣對(duì)角線上每一個(gè)對(duì)角單位矩陣對(duì)應(yīng)一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)要素可以分為11個(gè)層次：第一、二、三層分別為：Sl、S4、S2；第四層為：S5、57；第五層為：S13；第六層為：Sll、S9；第七、八層分別為S12、S10；第九層為S6、S18；第十層為S3、S15、S14、S8；第十一層為：S16、S17。2.6 繪制企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素關(guān)系模型圖
根據(jù)要素分層情況，繪制風(fēng)險(xiǎn)要素之間直接影響關(guān)系的層次結(jié)構(gòu)圖，如圖1所示，可以直觀地顯示每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)要素在系統(tǒng)中所處位置及相互影響關(guān)系。
2.7 風(fēng)險(xiǎn)要素驅(qū)動(dòng)性和依賴性歸類
驅(qū)動(dòng)性和依賴性是風(fēng)險(xiǎn)要素的兩個(gè)重要屬性，以依賴性（被多少其他要素影響）為橫坐標(biāo)，驅(qū)動(dòng)性（影響其他多少要素）為縱坐標(biāo)，可將風(fēng)險(xiǎn)要素分成四類：獨(dú)立型（驅(qū)動(dòng)性和依賴性均較弱）、依賴型（較強(qiáng)的依賴性和較弱的驅(qū)動(dòng)性）、傳遞型（依賴性和驅(qū)動(dòng)性都很強(qiáng)）、驅(qū)動(dòng)型（強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和較弱的依賴性），分別對(duì)應(yīng)坐標(biāo)軸工、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)要素分布情況，如圖2所示。
3煤炭企業(yè)管理信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素解釋結(jié)構(gòu)模型結(jié)果分析
影響煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)要素較多，相互之間存在復(fù)雜的影響關(guān)系，上述所建立的解釋結(jié)構(gòu)模型及驅(qū)動(dòng)性和依賴性分布圖將有助于煤炭企業(yè)相關(guān)管理人員深刻而又直觀地認(rèn)識(shí)這些風(fēng)險(xiǎn)要素的內(nèi)涵和相互影響關(guān)系，從而能夠積極主動(dòng)針對(duì)性地進(jìn)行處理，這對(duì)提升項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性非常有利。根據(jù)圖1、圖2分析，可以得到如下認(rèn)識(shí)。
1)對(duì)信息化認(rèn)知不足( Sl)、企業(yè)信息化需求不明確(S4)、高層參與支持不足(S2)分別位于風(fēng)險(xiǎn)要素解釋結(jié)構(gòu)模型的第一、二、三層。從圖1可以看出，對(duì)信息化認(rèn)知不足是影響煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的最根本的因素，其道理顯而易見，如果企業(yè)上下對(duì)信息化認(rèn)知不足的話，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層面對(duì)信息化應(yīng)用方面的需求不明確，進(jìn)而導(dǎo)致軟件及實(shí)施商選擇容易失誤，企業(yè)高層也會(huì)缺少參與信息化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性，在這種情況，企業(yè)管理信息化推進(jìn)將異常艱難，風(fēng)險(xiǎn)管理也難以把控。企業(yè)須通過信息化培訓(xùn)、加強(qiáng)戰(zhàn)略研究等多種手段提升企業(yè)相關(guān)人員尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)知，從而為企業(yè)管理信息化項(xiàng)目順利實(shí)施奠定必要基礎(chǔ)。
2)軟件實(shí)施商選擇不當(dāng)(S7)、專業(yè)人力資源儲(chǔ)備不足(S5)位于風(fēng)險(xiǎn)要素結(jié)構(gòu)模型的第四層，關(guān)鍵用戶缺乏參與( S13)位于風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)模型的第五層。目前企業(yè)一般都采用從外部市場(chǎng)選擇合適的軟件實(shí)施商的方式進(jìn)行信息化建設(shè)，從圖1可以看出，信息化軟件和實(shí)施商的選擇要綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展及業(yè)務(wù)的信息化需求，選擇不當(dāng)將會(huì)造成其派出的實(shí)施團(tuán)隊(duì)能力配備不足、人員穩(wěn)定性不夠等問題。煤炭企業(yè)管理信息化牽涉面比較廣，項(xiàng)目有效推進(jìn)需要企業(yè)配備足夠的信息化和業(yè)務(wù)管理方面的復(fù)合人才，否則會(huì)導(dǎo)致相關(guān)部門的信息系統(tǒng)關(guān)鍵用戶難以投入足夠的時(shí)間、精力參與信息系統(tǒng)建設(shè)，也會(huì)導(dǎo)致信息化項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)也難以深入了解企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，最終造成管理信息系統(tǒng)實(shí)施和企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)，形成“兩層皮”。
3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力配備不合理(S9)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心人員不穩(wěn)定( Sll)位于風(fēng)險(xiǎn)要素解釋結(jié)構(gòu)模型的第六層，項(xiàng)目管理技能比較缺乏(S12)位于風(fēng)險(xiǎn)要素解釋結(jié)構(gòu)模型的第七層。煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目實(shí)施牽涉面較廣，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理方面的專家組成，相關(guān)人員的能力、經(jīng)驗(yàn)要形成互補(bǔ)均衡，同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心人員要保持穩(wěn)定，如果這兩項(xiàng)因素的缺失，會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃、質(zhì)量、進(jìn)度管理等無法有效進(jìn)行，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目溝通體系出現(xiàn)較為嚴(yán)重障礙，使得項(xiàng)目實(shí)施難以有效順利推進(jìn)。
4)項(xiàng)目溝通體系運(yùn)行不暢( S10)位于風(fēng)險(xiǎn)要素解釋結(jié)構(gòu)模型的第八層，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理不規(guī)范(S6)、項(xiàng)目范圍超過預(yù)期(S18)位于風(fēng)險(xiǎn)要素解釋結(jié)構(gòu)模型的第九層。由于煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目實(shí)施涉及面廣，建立有效的項(xiàng)目溝通體系對(duì)于項(xiàng)目順利推進(jìn)非常重要，高效通暢的溝通體系會(huì)使得項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍容易達(dá)成一致，實(shí)施范圍容易得到清晰的界定。同時(shí)良好的溝通體系會(huì)使項(xiàng)目關(guān)鍵用戶、最終用戶都能夠有機(jī)地參與到項(xiàng)目實(shí)施中來，這對(duì)于后期項(xiàng)目培訓(xùn)方案的制訂及實(shí)施非常有幫助。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理粗放、不規(guī)范是目前我國很多煤炭企業(yè)的現(xiàn)狀，信息化系統(tǒng)實(shí)施重要的基礎(chǔ)就是管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，不規(guī)范的基礎(chǔ)管理會(huì)導(dǎo)致相關(guān)管理人員對(duì)信息化推進(jìn)、流程變革產(chǎn)生很大的抵觸情緒，流程改造會(huì)形成較大的阻力。
5)項(xiàng)目實(shí)施工期延誤(S15)、最終用戶培訓(xùn)力度不足(S15)、流程再造變革難度大(S3)和軟件技術(shù)性能不滿足要求(S8)位于風(fēng)險(xiǎn)要素結(jié)構(gòu)模型的第十層，項(xiàng)目成本超過預(yù)算( S16)、實(shí)施質(zhì)量低于預(yù)期(S17)位于風(fēng)險(xiǎn)要素結(jié)構(gòu)模型的第十一層。項(xiàng)目實(shí)施工期的延誤會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目總體實(shí)施成本的增加，最終用戶培訓(xùn)力度不足、流程再造變革難度大、軟件技術(shù)性能不滿足要求是導(dǎo)致企業(yè)信息化最終效果不佳的三個(gè)主要原因。管理信息系統(tǒng)功能的完善在很大程度上依賴于企業(yè)最終用戶持續(xù)的深化應(yīng)用，因此最終用戶培訓(xùn)的效果對(duì)于信息系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量就顯得非常重要；管理信息系統(tǒng)對(duì)于煤炭企業(yè)來講，通常不單純是一個(gè)管理工具，而且也是一種新的管理理念、思想的導(dǎo)入，企業(yè)管理信息化過程一般都會(huì)伴隨著業(yè)務(wù)流程再造( BPR)的過程，企業(yè)流程改造難度大，難以推進(jìn)也必然會(huì)影響到企業(yè)管理信息化項(xiàng)目的建設(shè)效果；另外軟件技術(shù)性能對(duì)于企業(yè)管理信息化最終實(shí)施質(zhì)量也非常重要，其道理顯而易見，軟件選擇不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致信息系統(tǒng)架構(gòu)及功能難以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展需求，一個(gè)架構(gòu)開發(fā)、穩(wěn)定、易用且與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)良好匹配的軟件對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)、使用都非常關(guān)鍵，反之亦然，能否正確選擇一款符合企業(yè)需求的軟件，主要取決于企業(yè)能否明確自身信息化需求，進(jìn)而選擇匹配的信息軟件。
6)通過要素驅(qū)動(dòng)性和依賴性分布圖，可以直觀看出系統(tǒng)中各要素的驅(qū)動(dòng)性和依賴性分布情況，進(jìn)一步加深對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要素相關(guān)屬性的認(rèn)識(shí)，為要素的科學(xué)分類管理提供依據(jù)。從圖2可以看出，坐標(biāo)軸Ⅲ象限無元素分布，說明煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素中沒有同時(shí)具有較高驅(qū)動(dòng)性和依賴性，導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定性的傳遞型風(fēng)險(xiǎn)要素。18項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)要素中：S4、S2、Sll、S7、S5屬于驅(qū)動(dòng)型風(fēng)險(xiǎn)要素，這些要素在系統(tǒng)中具有強(qiáng)大影響力，所以需要企業(yè)高度重點(diǎn)關(guān)注；S6、S8、S3、S13、S9、S12屬于獨(dú)立型風(fēng)險(xiǎn)要素，其依賴性、驅(qū)動(dòng)性均較弱，在系統(tǒng)中相對(duì)比較孤立，需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注；其余風(fēng)險(xiǎn)要素都屬于依賴型風(fēng)險(xiǎn)要素，它們之間存在較為強(qiáng)烈的相互影響，需要采取綜合措施，來控制這些要素對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的影響。
4結(jié)論
1)煤炭企業(yè)管理信息化建設(shè)階段涉及風(fēng)險(xiǎn)要素較多，風(fēng)險(xiǎn)管理難度較大，本文通過文獻(xiàn)研究法、專家咨詢法，采用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)( RBS)的方法對(duì)項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了系統(tǒng)的識(shí)別，并確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)后果，構(gòu)建了煤炭企業(yè)管理信息化風(fēng)險(xiǎn)要素集。
2)本文首次應(yīng)用ISM方法全面系統(tǒng)地分析了煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)后果之間復(fù)雜的影響關(guān)系，通過構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)要素解釋結(jié)構(gòu)模型和要素驅(qū)動(dòng)性和依賴性分布圖，直觀展現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)要素的層次結(jié)構(gòu)和相互影響關(guān)系。在風(fēng)險(xiǎn)要素關(guān)系解釋結(jié)構(gòu)模型中，要素所處的層次反映出各要素在系統(tǒng)中的影響作用，位置越靠近底部，說明能夠影響它的而不被它影響的因素越少，在系統(tǒng)中主導(dǎo)作用越明顯；位置越靠近頂部，說明能夠影響它而不被他影響的因素越多，在系統(tǒng)中越起到指標(biāo)作用。在風(fēng)險(xiǎn)要素驅(qū)動(dòng)性和依賴性分布圖中，各要素根據(jù)其驅(qū)動(dòng)性和依賴性的不同進(jìn)行分類，企業(yè)從而可以采取不同的策略進(jìn)行管理。
3)相關(guān)研究成果有助于煤炭企業(yè)管理人員從錯(cuò)綜復(fù)雜的要素關(guān)系中，找到需要重視的，影響管理信息化項(xiàng)目成敗的根本要素和關(guān)鍵要素，從而針對(duì)性地采取相應(yīng)的控制措施，提升信息化項(xiàng)目實(shí)施的成功率。
5評(píng)述：
加強(qiáng)管理信息化建設(shè)是煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵，管理信息化項(xiàng)目實(shí)施有著很高的失敗率，煤炭企業(yè)必須將風(fēng)險(xiǎn)管理放在管理信息化項(xiàng)目建設(shè)的突出位置。管理信息化項(xiàng)目建設(shè)涉及風(fēng)險(xiǎn)要素較多，要素之間還存在復(fù)雜的影響關(guān)系，全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析是有效風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。通過風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)(RBS)的方式系統(tǒng)識(shí)別煤炭信息化管理項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素，并確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果，從而構(gòu)建煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)要素集。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型(ISM)的方法劃分風(fēng)險(xiǎn)要素層次結(jié)構(gòu)，對(duì)要素進(jìn)行了分類，系統(tǒng)分析了各風(fēng)險(xiǎn)要素之間影響關(guān)系，為煤炭企業(yè)管理信息化項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理提供了有效思路和途徑。
