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北京海關(guān)總署物資裝備采購(gòu)中心海關(guān)總署2021年安全管理中心維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目成交公告

2021-08-26 02:00:53 安裝信息網(wǎng) 加入收藏

所屬區(qū)域：	北京-海淀區(qū)	中標(biāo)商：	北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司
加入時(shí)間：	2021.08.25	中標(biāo)金額：
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摘要：本公告受業(yè)主方委托發(fā)布，發(fā)布日期：2021-08-26，公告主要內(nèi)容為：北京海淀區(qū)海關(guān)總署物資裝備采購(gòu)中心海關(guān)總署2021年安全管理中心維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目成交公告，所屬區(qū)域：北京-海淀區(qū)，所屬行業(yè)分類(lèi)：其他行業(yè)，中標(biāo)商：北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司，中標(biāo)金額：，公告類(lèi)型：中標(biāo)公告。

一、項(xiàng)目編號(hào)：HG2021C1-002（招標(biāo)文件編號(hào)：HG2021C1-002）

二、項(xiàng)目名稱(chēng)：海關(guān)總署2021年安全管理中心維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

供應(yīng)商名稱(chēng)：北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司

供應(yīng)商地址：北京市海淀區(qū)東北旺西路8號(hào)

中標(biāo)（成交）金額：186.0000000（萬(wàn)元）

四、主要標(biāo)的信息

序號(hào)	供應(yīng)商名稱(chēng)	服務(wù)名稱(chēng)	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司	海關(guān)總署2021年安全管理中心維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目	全國(guó)海關(guān)	（一）運(yùn)維保障服務(wù)（1年）。 1.證書(shū)授權(quán)服務(wù)。（1）乙方應(yīng)提供正式的產(chǎn)品授權(quán)許可證，有效期至維保服務(wù)期結(jié)束，并提供產(chǎn)品許可證更新方案，指導(dǎo)甲方更新產(chǎn)品許可證。（2）甲方產(chǎn)品許可證文件丟失時(shí)，乙方應(yīng)重新提供有效的產(chǎn)品許可證。（3）增加授權(quán)廣東分署二級(jí)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)安全通告收發(fā)。 2.硬件維保要求。（1）乙方應(yīng)對(duì)所維保硬件設(shè)備整機(jī)（含所有模塊）提供免費(fèi)維修或更換，確保硬件設(shè)備維修后正�？捎�。（2）同一產(chǎn)品1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次或以上故障的，產(chǎn)品使用單位有權(quán)要求更換同等檔次符合其使用需求的新產(chǎn)品。（3）合同期滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)保證所有維保產(chǎn)品處于無(wú)故障正常運(yùn)行狀態(tài)。 3.軟件維保要求。（1）乙方應(yīng)對(duì)用戶(hù)提出的軟件（指本設(shè)備所使用的軟件，下同）問(wèn)題及與軟件相關(guān)的日常運(yùn)作和安裝問(wèn)題做出解答，并及時(shí)免費(fèi)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)，升級(jí)方式應(yīng)包括手動(dòng)升級(jí)和自動(dòng)升級(jí)方式。（2）乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)最新漏洞時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品情況進(jìn)行測(cè)試、再協(xié)助甲方完成修復(fù)。對(duì)于系統(tǒng)0day漏洞、高危漏洞應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)內(nèi)提供有效解決方案，并在72小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，重要敏感時(shí)期應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)一步縮短修復(fù)時(shí)限。 4.備品要求。（1）乙方備品備件庫(kù)中應(yīng)具備充足的備品備件存放數(shù)量，有效保證響應(yīng)速度與供貨質(zhì)量。（2）如果產(chǎn)品需返廠維修，或故障不能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，需提供相同型號(hào)或各項(xiàng)性能規(guī)格不低于原有產(chǎn)品的備用產(chǎn)品供應(yīng)急使用。（3）所有更換的備件或新設(shè)備產(chǎn)品，均提供一年的保修期。 5.數(shù)據(jù)安全要求。（1）若涉及存儲(chǔ)介質(zhì)更換，乙方不得回收故障存儲(chǔ)介質(zhì)，存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)由甲方保留處置。（2）設(shè)備清潔、設(shè)備搬運(yùn)、軟件安裝、軟件升級(jí)、磁盤(pán)分區(qū)、數(shù)據(jù)備份等工作都必須經(jīng)用戶(hù)設(shè)備使用部門(mén)允許后方可進(jìn)行，否則，將追究乙方的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的安全保密要求，履行保密義務(wù)，不得私自保存、向第三方泄露甲方設(shè)備部署信息、安全策略及安全架構(gòu)等信息及數(shù)據(jù)，并出具安全保密承諾書(shū)。 6.定期巡檢要求。乙方應(yīng)向產(chǎn)品使用單位提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，總署核心節(jié)點(diǎn)（北京、廣州）每季度巡檢一次，其余節(jié)點(diǎn)每年一次，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查、配置備份、系統(tǒng)健康檢測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化、維護(hù)保養(yǎng)，并提交書(shū)面服務(wù)報(bào)告，相關(guān)檢查記錄應(yīng)由甲方人員簽名確認(rèn)。 7.咨詢(xún)服務(wù)和故障處理時(shí)效要求。（1）乙方應(yīng)指派專(zhuān)人作為客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理用戶(hù)的需求，提供7×24小時(shí)的產(chǎn)品熱線技術(shù)支持服務(wù)。在2小時(shí)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品使用單位所提出的服務(wù)請(qǐng)求做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供有效解決方案，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行；如仍無(wú)法解決，在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)總署，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)直屬海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)后48小時(shí)內(nèi)解決故障。如故障無(wú)法在48小時(shí)內(nèi)解決，需在5天內(nèi)提供能正常使用的備機(jī)。（2）故障處理完畢后，乙方應(yīng)及時(shí)提交詳細(xì)的故障處理報(bào)告。 8.資質(zhì)要求。上述服務(wù)須為產(chǎn)品原廠商提供。如由代理商簽訂合同，須提供原廠授權(quán)函。（二）駐場(chǎng)服務(wù)（2人，1年）。 1.對(duì)全國(guó)海關(guān)安管中心進(jìn)行日常運(yùn)維巡檢，同時(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題，保證全國(guó)海關(guān)安管中心穩(wěn)定運(yùn)行。 2.處理日常安管中心服務(wù)請(qǐng)求及應(yīng)用操作咨詢(xún)工作，包含各模塊使用、設(shè)備監(jiān)控、資產(chǎn)表維護(hù)、采集器使用、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。 3.根據(jù)漏掃結(jié)果，對(duì)安管中心采集器設(shè)備進(jìn)行補(bǔ)丁升級(jí)。 4.根據(jù)工作要求，對(duì)安管中心進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、重新部署、安裝、重新申請(qǐng)授權(quán)，事件采集器的操作系統(tǒng)部署和應(yīng)用安裝，通過(guò)安管中心查詢(xún)安全設(shè)備日志。 5.根據(jù)安全設(shè)備日志質(zhì)量編寫(xiě)和修改安全設(shè)備解析文件，根據(jù)工作要求對(duì)告警規(guī)則進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化及更新。 6.負(fù)責(zé)按照海關(guān)安全管理要求，開(kāi)展安全管理中心數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析工作。對(duì)系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄、追蹤并解決。 7.根據(jù)工作要求，調(diào)整全國(guó)海關(guān)50個(gè)節(jié)點(diǎn)安管中心的用戶(hù)權(quán)限，對(duì)全國(guó)海關(guān)安管中心進(jìn)行功能升級(jí)，并處理升級(jí)后的系統(tǒng)問(wèn)題。 8.負(fù)責(zé)對(duì)各海關(guān)單位用戶(hù)提供技術(shù)支持，協(xié)助處置安全告警。 9.每月統(tǒng)計(jì)整理信息安全月報(bào)中安管中心相關(guān)數(shù)據(jù)和全國(guó)直屬海關(guān)通告反饋情況。 10.乙方應(yīng)出具駐場(chǎng)人員安全背景調(diào)查結(jié)果，并與其簽訂安全保密協(xié)議。 11．如乙方派遣駐場(chǎng)工程師未能達(dá)到工作要求，甲方有權(quán)要求更換。	2021年9月27日至2022年9月26日	（一）運(yùn)維保障服務(wù)（1年）。 1.證書(shū)授權(quán)服務(wù)。（1）乙方應(yīng)提供正式的產(chǎn)品授權(quán)許可證，有效期至維保服務(wù)期結(jié)束，并提供產(chǎn)品許可證更新方案，指導(dǎo)甲方更新產(chǎn)品許可證。（2）甲方產(chǎn)品許可證文件丟失時(shí)，乙方應(yīng)重新提供有效的產(chǎn)品許可證。（3）增加授權(quán)廣東分署二級(jí)節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)安全通告收發(fā)。 2.硬件維保要求。（1）乙方應(yīng)對(duì)所維保硬件設(shè)備整機(jī)（含所有模塊）提供免費(fèi)維修或更換，確保硬件設(shè)備維修后正�？捎谩� （2）同一產(chǎn)品1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次或以上故障的，產(chǎn)品使用單位有權(quán)要求更換同等檔次符合其使用需求的新產(chǎn)品。（3）合同期滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)保證所有維保產(chǎn)品處于無(wú)故障正常運(yùn)行狀態(tài)。 3.軟件維保要求。（1）乙方應(yīng)對(duì)用戶(hù)提出的軟件（指本設(shè)備所使用的軟件，下同）問(wèn)題及與軟件相關(guān)的日常運(yùn)作和安裝問(wèn)題做出解答，并及時(shí)免費(fèi)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)，升級(jí)方式應(yīng)包括手動(dòng)升級(jí)和自動(dòng)升級(jí)方式。（2）乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)最新漏洞時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品情況進(jìn)行測(cè)試、再協(xié)助甲方完成修復(fù)。對(duì)于系統(tǒng)0day漏洞、高危漏洞應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)內(nèi)提供有效解決方案，并在72小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，重要敏感時(shí)期應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)一步縮短修復(fù)時(shí)限。 4.備品要求。（1）乙方備品備件庫(kù)中應(yīng)具備充足的備品備件存放數(shù)量，有效保證響應(yīng)速度與供貨質(zhì)量。（2）如果產(chǎn)品需返廠維修，或故障不能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，需提供相同型號(hào)或各項(xiàng)性能規(guī)格不低于原有產(chǎn)品的備用產(chǎn)品供應(yīng)急使用。（3）所有更換的備件或新設(shè)備產(chǎn)品，均提供一年的保修期。 5.數(shù)據(jù)安全要求。（1）若涉及存儲(chǔ)介質(zhì)更換，乙方不得回收故障存儲(chǔ)介質(zhì)，存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)由甲方保留處置。（2）設(shè)備清潔、設(shè)備搬運(yùn)、軟件安裝、軟件升級(jí)、磁盤(pán)分區(qū)、數(shù)據(jù)備份等工作都必須經(jīng)用戶(hù)設(shè)備使用部門(mén)允許后方可進(jìn)行，否則，將追究乙方的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的安全保密要求，履行保密義務(wù)，不得私自保存、向第三方泄露甲方設(shè)備部署信息、安全策略及安全架構(gòu)等信息及數(shù)據(jù)，并出具安全保密承諾書(shū)。 6.定期巡檢要求。乙方應(yīng)向產(chǎn)品使用單位提供現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，總署核心節(jié)點(diǎn)（北京、廣州）每季度巡檢一次，其余節(jié)點(diǎn)每年一次，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查、配置備份、系統(tǒng)健康檢測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化、維護(hù)保養(yǎng)，并提交書(shū)面服務(wù)報(bào)告，相關(guān)檢查記錄應(yīng)由甲方人員簽名確認(rèn)。 7.咨詢(xún)服務(wù)和故障處理時(shí)效要求。（1）乙方應(yīng)指派專(zhuān)人作為客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理用戶(hù)的需求，提供7×24小時(shí)的產(chǎn)品熱線技術(shù)支持服務(wù)。在2小時(shí)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品使用單位所提出的服務(wù)請(qǐng)求做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供有效解決方案，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行；如仍無(wú)法解決，在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)總署，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)直屬海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)后48小時(shí)內(nèi)解決故障。如故障無(wú)法在48小時(shí)內(nèi)解決，需在5天內(nèi)提供能正常使用的備機(jī)。（2）故障處理完畢后，乙方應(yīng)及時(shí)提交詳細(xì)的故障處理報(bào)告。 8.資質(zhì)要求。上述服務(wù)須為產(chǎn)品原廠商提供。如由代理商簽訂合同，須提供原廠授權(quán)函。（二）駐場(chǎng)服務(wù)（2人，1年）。 1.對(duì)全國(guó)海關(guān)安管中心進(jìn)行日常運(yùn)維巡檢，同時(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題，保證全國(guó)海關(guān)安管中心穩(wěn)定運(yùn)行。 2.處理日常安管中心服務(wù)請(qǐng)求及應(yīng)用操作咨詢(xún)工作，包含各模塊使用、設(shè)備監(jiān)控、資產(chǎn)表維護(hù)、采集器使用、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。 3.根據(jù)漏掃結(jié)果，對(duì)安管中心采集器設(shè)備進(jìn)行補(bǔ)丁升級(jí)。 4.根據(jù)工作要求，對(duì)安管中心進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、重新部署、安裝、重新申請(qǐng)授權(quán)，事件采集器的操作系統(tǒng)部署和應(yīng)用安裝，通過(guò)安管中心查詢(xún)安全設(shè)備日志。 5.根據(jù)安全設(shè)備日志質(zhì)量編寫(xiě)和修改安全設(shè)備解析文件，根據(jù)工作要求對(duì)告警規(guī)則進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化及更新。 6.負(fù)責(zé)按照海關(guān)安全管理要求，開(kāi)展安全管理中心數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析工作。對(duì)系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄、追蹤并解決。 7.根據(jù)工作要求，調(diào)整全國(guó)海關(guān)50個(gè)節(jié)點(diǎn)安管中心的用戶(hù)權(quán)限，對(duì)全國(guó)海關(guān)安管中心進(jìn)行功能升級(jí)，并處理升級(jí)后的系統(tǒng)問(wèn)題。 8.負(fù)責(zé)對(duì)各海關(guān)單位用戶(hù)提供技術(shù)支持，協(xié)助處置安全告警。 9.每月統(tǒng)計(jì)整理信息安全月報(bào)中安管中心相關(guān)數(shù)據(jù)和全國(guó)直屬海關(guān)通告反饋情況。 10.乙方應(yīng)出具駐場(chǎng)人員安全背景調(diào)查結(jié)果，并與其簽訂安全保密協(xié)議。 11．如乙方派遣駐場(chǎng)工程師未能達(dá)到工作要求，甲方有權(quán)要求更換。