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服務(wù)類

序號(hào)

標(biāo)的名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期擴(kuò)建工程征地拆遷老人臨時(shí)安置點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)工作

（一）安置點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)：負(fù)責(zé)安置點(diǎn)整體運(yùn)營(yíng)及管理服務(wù)，確保安置點(diǎn)的正常運(yùn)作。

（二）餐飲服務(wù)：為入住的老人提供助餐飲服務(wù)，根據(jù)老人每天三大供能營(yíng)養(yǎng)素的合理比例，供應(yīng)所需蛋白質(zhì)、脂肪及糖類等，例如：給予糖尿病老人提供糖尿病專餐。

早餐：主要有面食、粥、各類包點(diǎn)、水餃、云吞、麥片、雞蛋、番薯等營(yíng)養(yǎng)配餐；

午餐：二葷一素一湯；

晚餐：二葷一素一湯；

備注：1、根據(jù)每個(gè)季節(jié)每周提供水果或糖水等2-3次；

2、根據(jù)每個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日再另加菜；

3、每人每月標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為800元/人。

（三）護(hù) 理服務(wù)：為入住老人提供基礎(chǔ)護(hù)理、專業(yè)護(hù)理、消毒隔離技術(shù)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、精神慰藉、文化娛樂、健康宣教和其他護(hù)理服務(wù)。

（四）醫(yī)療康復(fù)服務(wù)：為入住老人提供上門巡診、康復(fù)護(hù)理、健康管理護(hù)理、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介、預(yù)防保健等基本服務(wù)。

（五）家政服務(wù)：為在入住老人提供生活照料、家居清潔、衣被清洗、代購、助醫(yī)、助藥、助浴、陪護(hù)等家政服務(wù)。

（六）其他服務(wù)：安置點(diǎn)內(nèi)的保潔、安保服務(wù)等基本運(yùn)作服務(wù)。

1、中標(biāo)人應(yīng)配置開展服務(wù)相適應(yīng)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員，確保安置點(diǎn)的正常運(yùn)作，提升整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2、中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)安置點(diǎn)內(nèi)所有資產(chǎn)（包括采購人交付的設(shè)施設(shè)備等）的管理責(zé)任。

3、中標(biāo)人不得擅自改變建筑物結(jié)構(gòu)、服務(wù)設(shè)施功能和用途。

4、中標(biāo)人不得欺老、虐老,不得利用本項(xiàng)目場(chǎng)地從事生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營(yíng)國(guó)家規(guī)定的違禁品,不得從事任何違法活動(dòng)。

5、中標(biāo)人應(yīng)做好工作人員服務(wù)規(guī)范管理，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，定期開展人員培訓(xùn)，實(shí)行人員考核制度，對(duì)素質(zhì)低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、不按協(xié)議提供服務(wù)的工作人員，應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)合同予以處理，因中標(biāo)人原因造成的糾紛與采購人無關(guān)。

6、采購人會(huì)定期開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)估，對(duì)服務(wù)投訴進(jìn)行調(diào)查處理，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

7、中標(biāo)人應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)入住老人和服務(wù)對(duì)象的日常服務(wù)管理責(zé)任、安全管理責(zé)任（包括但不限定于人身意外傷亡事故責(zé)任）以及相關(guān)的家屬協(xié)議糾紛責(zé)任，獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有工作人員的日常服務(wù)管理和安全管理責(zé)任（包括但不限定于人身意外傷亡事故責(zé)任）。

8、中標(biāo)人需要按照《關(guān)于規(guī)范我市養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)問題的通知》（穗發(fā)改【2017】1095號(hào)）文的規(guī)定，參照民政部、工商總部印發(fā)的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同示范文本》與入住老人或者家屬（代理人）簽訂書面服務(wù)協(xié)議書，并明確雙方的安全責(zé)任。

9、中標(biāo)人須購買養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任險(xiǎn)，老人及從業(yè)人員險(xiǎn)，人身傷亡責(zé)任限額50萬，醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任限額5萬。（提供承諾函）

10、在服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人有以下情形之一的，采購人有權(quán)終止中標(biāo)人的服務(wù)資格：

（1）利用本項(xiàng)目場(chǎng)所實(shí)施非法活動(dòng)，違法運(yùn)營(yíng)或損害公共利益及違反合同相關(guān)約定的；

（2）因中標(biāo)人原因造成嚴(yán)重事故或者重大損失時(shí)，中標(biāo)人不妥善處理或拒不賠償?shù)模?/p>

（3）因運(yùn)營(yíng)管理不善，發(fā)生較大安全生產(chǎn)責(zé)任事故或產(chǎn)生較大負(fù)面影響的；

（4）出現(xiàn)欺老虐老行為的；

（5）入住對(duì)象服務(wù)滿意率調(diào)查連續(xù)3次低于80%的或年度累計(jì)達(dá)到5次（含）低于80%的；

（6）累計(jì)達(dá)到3次拒絕接受采購人及相關(guān)部門監(jiān)督、檢查的；

（7）一年內(nèi)受到三次責(zé)令限期整改處理且整改不落實(shí)的；

（8）沒有按要求與入住老人或者家屬（代理人）簽訂書面服務(wù)協(xié)議書的；

（9）違反國(guó)家法律法規(guī)的其他情形。

自合同簽訂之日起三年

（一）安置點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)：負(fù)責(zé)安置點(diǎn)整體運(yùn)營(yíng)及管理服務(wù)，確保安置點(diǎn)的正常運(yùn)作。

（二）餐飲服務(wù)：為入住的老人提供助餐飲服務(wù)，根據(jù)老人每天三大供能營(yíng)養(yǎng)素的合理比例，供應(yīng)所需蛋白質(zhì)、脂肪及糖類等，例如：給予糖尿病老人提供糖尿病專餐。

投標(biāo)人名稱

是否通過資格、符合性審查

技術(shù)

得分

商務(wù)

得分

價(jià)格

得分

綜合

得分

推薦排名

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比例（10%）

100%

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45.00

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廣州市花都區(qū)向陽社會(huì)工作服務(wù)中心

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9.17

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廣州市花都區(qū)啟明社會(huì)工作服務(wù)中心

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