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服務(wù)類

序號

標(biāo)的名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

69

省生態(tài)環(huán)境廳政務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（2020年）項(xiàng)目

4.1.    基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)需求

為保證廣東省生態(tài)環(huán)境廳的政務(wù)業(yè)務(wù)正常有序開展，必須有效保障政務(wù)信息系統(tǒng)持續(xù)安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行。需要基于龍口西機(jī)房、琶洲機(jī)房，機(jī)房當(dāng)前的運(yùn)維現(xiàn)狀，以前端駐場管理為切入點(diǎn)，后端建立集中管控機(jī)制，不斷優(yōu)化運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和流程制度，構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理體系，科學(xué)規(guī)范地管理各項(xiàng)運(yùn)維工作，提高運(yùn)維服務(wù)水平。為了更好地進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，采購人將提供服務(wù)必須的場地、培訓(xùn)（如必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)）和資料（如完整并最新的系統(tǒng)清單與管理賬號，驗(yàn)收文檔、部署指南等）。

目前龍口西機(jī)房服務(wù)器設(shè)備有PC服務(wù)器11臺，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括無線Wi-Fi等168臺，安全設(shè)備5臺，并配備有空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、氣體消防系統(tǒng)、綜合監(jiān)控系統(tǒng)等環(huán)境設(shè)備若干。

琶洲機(jī)房有服務(wù)器設(shè)備包括PC服務(wù)器77臺，儲存設(shè)備23臺，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備20臺，安全設(shè)備13臺，虛擬化系統(tǒng)37套，并配備有UPS系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備若干。

對兩個機(jī)房前表所列設(shè)備進(jìn)行以下服務(wù)：

1、每周不低于2次巡檢；

2、設(shè)備檢修，必要時提供備件服務(wù)。

同時琶洲機(jī)房UPS系統(tǒng)從2012年開始投入使用，配置96KW功率模塊，64節(jié)12V200AH電池，一直在線運(yùn)行至今。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)部分電池存在超過電池內(nèi)阻標(biāo)準(zhǔn)值的問題。200AH電池標(biāo)準(zhǔn)值為3.3mΩ，現(xiàn)已普遍超過1倍以上，達(dá)到24.24 mΩ、16.22mΩ、18.88 mΩ等，超出正常電池內(nèi)阻值范圍，嚴(yán)重影響電池的正常使用，使用UPS電池供電負(fù)載的時間由原來設(shè)計(jì)的2個小時縮短到現(xiàn)在的不足15分鐘，已經(jīng)無法有效保障機(jī)房內(nèi)服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。琶洲機(jī)房運(yùn)行著生態(tài)廳眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器，存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等重要設(shè)備和數(shù)據(jù)，必須保障其全天候?qū)ν夥��?wù)，故需要在2020年底前對機(jī)房的后備電源（UPS）電池組（64節(jié)12V200AH松下電池）進(jìn)行整組更新并對拆卸后舊電池組進(jìn)行合理的回收處置。

4.2.    軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需求

為確保廣東省生態(tài)環(huán)境廳22個政務(wù)信息系統(tǒng)（業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、中間件等）安全穩(wěn)定運(yùn)行，需提供全面的軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，如日常巡檢、請求響應(yīng)、故障處理、系統(tǒng)監(jiān)控和部署支持、重要保障、應(yīng)急演練及根據(jù)省生態(tài)環(huán)境廳的集成要求配合統(tǒng)一工作平臺項(xiàng)目對其中15個運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一界面的適應(yīng)性維護(hù)等。為了更好地進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)，采購人將提供服務(wù)必須的場地、培訓(xùn)（如必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)）和資料（如完整并最新的系統(tǒng)清單與管理賬號，驗(yàn)收文檔、部署指南等）。

本項(xiàng)目通過對廣東省生態(tài)環(huán)境廳的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、政務(wù)信息系統(tǒng)，運(yùn)行狀態(tài)的全面巡檢、管理、響應(yīng)和運(yùn)行問題的及時處理，保障廣東省生態(tài)環(huán)境廳政務(wù)信息系統(tǒng)持續(xù)安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，保證政務(wù)業(yè)務(wù)正常有序開展。

周期為12個月。具體時間以項(xiàng)目合同為準(zhǔn)。

在項(xiàng)目開展過程中，一般應(yīng)遵循涉及的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。如：

GB／T 28827.1-2012 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求

GB／T 28827.2-2012 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第2部分：交付規(guī)范

GB／T 28827.6-2019 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第6部分：應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)要求

報價人名稱

是否通過資格性審查和初步評審

最終報價

不通過的原因

數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司

通過

4203000

無