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項號

服務(wù)項目

服務(wù)內(nèi)容

投標(biāo)報價(元)

1

總體需求

廣西新豪智電子有限公司將為廣西財政數(shù)據(jù)中心提供以高端設(shè)備為主將機房所有設(shè)備整體打包的全面運維服務(wù)，服務(wù)期限1年零7天。。在服務(wù)期限內(nèi)，廣西新豪智公司免費對保修設(shè)備的軟硬件提供技術(shù)支持、配件更換等服務(wù)，提供全年12次例行維修檢查，對任何故障提供全天24小時維修和維護(hù)服務(wù)�？傮w服務(wù)支持如下：

1408000.00

2

提供硬件保修服務(wù)

提供7×24小時現(xiàn)場保修服務(wù)，對屬維護(hù)設(shè)備范圍的所有損壞部件進(jìn)行免費更換，并采用全新原廠備件。節(jié)假日期間安全值班人員每天至少到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行一次日常巡檢，保障數(shù)據(jù)中心的正常維護(hù)工作。

3

提供軟件保障服務(wù)

對操作系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟件進(jìn)行維護(hù)，包括安裝、調(diào)試、配置、升級、調(diào)優(yōu)、排故等，確保系統(tǒng)軟件正常運行。

4

提供必要備件服務(wù)

為切實提高常見故障的處理速度，廣西新豪智公司根據(jù)設(shè)備情況以及維護(hù)需要提供常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等整機，確保在信息辦提出需求后1個小時內(nèi)送至廣西財政信息處理中心機房，并不向其他客戶借用。此外還提供一批易損配件，確保設(shè)備易損配件出現(xiàn)問題時可立即更換，并在合同簽訂后3日內(nèi)放置在廣西財政信息處理中心機房，每3個月進(jìn)行1次備件完整性檢查。服務(wù)合同期滿后，備件仍歸廣西新豪智公司所有，并在5個工作日內(nèi)從信息辦單位場地內(nèi)搬走。

若廣西新豪智公司未能在規(guī)定時間對故障設(shè)備進(jìn)行更換，信息辦有權(quán)自行邀請第三方進(jìn)行維修，所產(chǎn)生費用由廣西新豪智公司承擔(dān)。若廣西新豪智公司拒絕承擔(dān)相關(guān)費用時，信息辦有權(quán)自行處置廣西新豪智公司存放在信息辦機房現(xiàn)場的備機和備件，并用處置所得的款項支付第三方維修費用。

5

定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢

廣西新豪智公司每日對機房整體環(huán)境和設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行例行巡檢；每月指派技術(shù)工程師到現(xiàn)場進(jìn)行硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的預(yù)防性檢查與維護(hù)，查找和排除系統(tǒng)的隱患，提高系統(tǒng)的安全性、可用性，并提供服務(wù)報告；每3個月組織公司總工程師到現(xiàn)場對設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)進(jìn)行一次評估，分析相關(guān)軟硬件運行狀態(tài)，提供詳細(xì)檢測報告并提出改善運行質(zhì)量的合理化建議。

6

設(shè)立技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊

廣西新豪智公司將針對本項目設(shè)立25人的技術(shù)服務(wù)組，服務(wù)組人員具備包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器硬件、小型機、數(shù)據(jù)庫、電力等方面內(nèi)容的工作經(jīng)歷和技能證書，并保證人員基本固定，并確保有2名服務(wù)工程師提供駐場服務(wù)。駐場工程師保持相對固定，不會隨意更換，如確需更換的，提前書面通知信息辦。服務(wù)組人員在服務(wù)期間，遵守信息辦制定的各項關(guān)于機房設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維的管理制度。

廣西新豪智公司將與信息辦的保密部門簽訂計算機設(shè)備維護(hù)保密工作協(xié)議，把參加設(shè)備維護(hù)人員的基本情況報送信息辦的保密部門備案，維護(hù)人員經(jīng)保密部門進(jìn)行相應(yīng)保密知識培訓(xùn)合格后，發(fā)給上崗證。維護(hù)人員到各處室進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時，必須持有上崗證。保密知識培訓(xùn)期為一天，培訓(xùn)費用由廣西新豪智公司承擔(dān)。此外還向信息辦提供維修人員資格認(rèn)證書復(fù)印件。

7

明確故障響應(yīng)時間

提供7×24小時的響應(yīng)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)組成員保持全天24小時手機開機狀態(tài)。遇緊急故障處理時，行政班上班時間內(nèi)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其余時間在30分鐘之內(nèi)赴現(xiàn)場處理。不需要更換備件的條件下在4小時內(nèi)解除故障,需要更換備件時在8小時內(nèi)解除故障。

涉及各市局設(shè)備維護(hù)的，南寧市財政局在1個小時內(nèi)到達(dá)，其余市局在規(guī)定時間（南寧至各市的快班時間+1小時）內(nèi)到達(dá)，不需要更換備件的條件下在4小時內(nèi)解除故障,需更換部件時在24小時內(nèi)解除故障。

8

建立詳盡維護(hù)檔案

廣西新豪智公司在合同簽訂之初提交維護(hù)技術(shù)方案、服務(wù)方案和維修管理制度，在服務(wù)期內(nèi)據(jù)實建立全面、細(xì)致的維護(hù)檔案，提供維護(hù)工作周報告、月報告、季度報告和年總結(jié)，日常提供的服務(wù)工作均需向信息辦報告，并經(jīng)信息辦簽字確認(rèn)。

9

清潔各類機房設(shè)施

每個月對機房所有設(shè)施進(jìn)行一次專業(yè)清潔，包括地面、天花、機柜、硬件設(shè)備、消防間、電池間、空調(diào)室外機等，通過擦洗和除塵等措施，確保機房干凈整潔。

 除上述總體服務(wù)外，服務(wù)還包括不同軟硬設(shè)備的補充需求，以及咨詢培訓(xùn)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等方面內(nèi)容。具體如下：

1

服務(wù)器

①技術(shù)服務(wù)組人員精通Windows操作系統(tǒng)的安裝和安全策略設(shè)置。

②每月進(jìn)行的巡檢容應(yīng)包括所有服務(wù)器設(shè)備（含刀片中心）的硬件狀態(tài)、磁盤空間、系統(tǒng)日志等內(nèi)容。

2

小型機

①熟悉Unix類（AIX、HP Unix、Linux等）操作系統(tǒng)的安裝和配置，熟悉小型機集群等技術(shù)。

②每月進(jìn)行的巡檢內(nèi)容包括所有小型機設(shè)備的硬件狀態(tài)、磁盤空間、日志配置、微碼補丁、系統(tǒng)備份等內(nèi)容。

3

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

①熟悉H3C 7500、9500、12500系列以及Cisco 7500系列的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護(hù)。

②每月進(jìn)行的巡檢內(nèi)容包括所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件狀態(tài)、系統(tǒng)日志、系統(tǒng)日志等內(nèi)容。

4

安全設(shè)備

①技術(shù)服務(wù)組人員要熟悉防火墻、入侵檢測、漏洞掃描、安全審計等設(shè)備的配置和維護(hù)。

②每月進(jìn)行的巡檢內(nèi)容包括所有安全設(shè)備的硬件狀態(tài)、磁盤空間、系統(tǒng)日志等內(nèi)容。

③免費升級病毒特征庫和策略庫。

5

存儲設(shè)備

①技術(shù)服務(wù)組人員熟悉存儲設(shè)備（IBM、H3C、飛康）的配置和維護(hù)。

②每月進(jìn)行的巡檢內(nèi)容包括所有存儲設(shè)備的硬件狀態(tài)、磁盤陣列情況、系統(tǒng)日志等內(nèi)容。

6

電力設(shè)施

①熟悉電力施工、線路維護(hù)、電器操作等內(nèi)容。

②每月進(jìn)行的巡檢內(nèi)容包括機房電力設(shè)施（UPS、配電柜、電池、開關(guān)插座）的電流電壓參數(shù)、運行狀態(tài)等內(nèi)容。

7

精密空調(diào)

①技術(shù)服務(wù)組人員熟悉精密空調(diào)（愛默生、世圖茲、梅蘭日蘭）的參數(shù)配置和溫濕度判定標(biāo)準(zhǔn)。

②每月進(jìn)行的巡檢內(nèi)容包括所有精密空調(diào)的各項參數(shù)、壓縮機狀態(tài)、冷媒狀態(tài)、室外機運行情況、空調(diào)排水管道系統(tǒng)等。

③每季度清洗時檢查室外機外罩密封性能，并對加濕罐、過濾網(wǎng)、和冷凝器進(jìn)行清洗。

8

消防設(shè)施

①技術(shù)服務(wù)組人員能正確使用二氧化碳滅火器，掌握消防系統(tǒng)常識。

②每半年請專業(yè)消防公司對消防設(shè)施進(jìn)行檢測，并出具書面檢測報告。

9

顯示設(shè)備

每季度對機房顯示設(shè)備（電視機、背投屏）屏幕表面進(jìn)行一次清潔，使用專業(yè)清潔劑及設(shè)施，并確保屏幕不受損傷。

10

軟件

①安裝配置。對數(shù)據(jù)庫（Oracle、SQL Server、MySQL等）、應(yīng)用中間件（BEA Weblogic、tomcat等）、殺毒軟件（趨勢、360等）等常用軟件能夠熟練安裝、操作、配置，掌握RAC等高端軟件應(yīng)用技術(shù)，其余專業(yè)應(yīng)用軟件以及信息辦自行開發(fā)使用和提供的系統(tǒng)應(yīng)用程序等正版應(yīng)用軟件，可視具體情況進(jìn)行安裝和配置。

②排除故障。熟悉財政業(yè)務(wù)系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，廣西新豪智公司工程師及時趕赴現(xiàn)場排除故障，確保30多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行。

③性能優(yōu)化。定期檢查操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)設(shè)置和系統(tǒng)日志，以確認(rèn)系統(tǒng)是否在正常的狀態(tài)下運行，同時對系統(tǒng)運行過程中所產(chǎn)生的垃圾文件和日益膨脹的日志文件進(jìn)行清理。如果系統(tǒng)運行出現(xiàn)異常，協(xié)助信息辦對服務(wù)器(X86服務(wù)器和Unix小型機)進(jìn)行系統(tǒng)性能調(diào)整和系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)效率和安全性。

④操作系統(tǒng)升級。搭建和配置Windows操作系統(tǒng)（windows 2000/2003/2008/XP/7等）補丁升級服務(wù)器，定期更新補丁庫，對操作系統(tǒng)版本升級計劃提供建議；及時通知信息辦新的PTF信息，提供相應(yīng)PTF介質(zhì)并進(jìn)行安裝等。

⑤建立程序庫。建立設(shè)備常用應(yīng)用軟件及驅(qū)動程序庫，在設(shè)備檢修時備用（根據(jù)信息辦實際情況列明程序庫內(nèi)容）。

11

其他設(shè)備

①整理好各類線路線纜，并做好防鼠處理。

②協(xié)助信息辦做好機柜、線纜標(biāo)簽標(biāo)示。

12

備件服務(wù)

①提供備用整機設(shè)備。IBM Power720整機一臺，配置為：4CPU/32GB/300GB*5硬盤/2*8GB光纖通道卡/1塊4端口千兆網(wǎng)卡；IBM P570 整機2臺，配置為：9117-570/4CPU/16GBRAM/73.4GB*2硬盤/雙千兆網(wǎng)卡/2*4GB光纖通道卡/；P52A整機1臺，配置為：2CPU/16GBRAM/73.4GB*2硬盤/雙千兆網(wǎng)卡/2*4GB光纖通道卡/；IBM BCH刀片中心1套，配置為：雙電源/雙網(wǎng)絡(luò)交換機模塊/FC SAN交換機模塊/KVM模塊；刀片服務(wù)器整機3臺，配置為：HS22/2CPU/32GBRAM/300GB*2硬盤/雙千兆網(wǎng)卡；高性能PC服務(wù)器1臺，配置為：2CPU/8GBRAM/300GB*5硬盤；IBM V7000磁盤陣列盤柜1臺，配置為：雙控制器/16GB緩存/24*450GB SAS/10K硬盤；IBM B24 SAN交換機1臺，配置為4GB 24端口激活； H3C S5120-48交換機2臺，配置為48GE+2個SFP模塊；防火墻1臺，配置4個FE端口。

②易損壞備件： 光纖卡6239 4塊；光纖卡5716 4塊；網(wǎng)卡5700 3塊；磁帶機6185兩個；P650/630 內(nèi)存4452 兩組；P650/P630硬盤3274 6個；IBM Power570/550硬盤3648 6個；HP 146G硬盤1個；IBM DS8100存儲硬盤300GB 15K FC 3個；IBM DS4500硬盤5207 2個；CISCO7500系列路由器引擎模塊1套；CISCO7304系列路由器引擎模塊2套；CISCO6506交換機引擎2套；IBM P650電源2個；P630電源2個，P570電源2個；P550電源1個；IBM刀片中心電源2組；IBM  LS42 刀片內(nèi)存2*4GB 2組；IBM  HS21 刀片內(nèi)存2*2GB 2組；IBM  HS22 刀片內(nèi)存2*4GB 2組； IBM  LS42 刀片硬盤300GB SAS 10個；CISCO7500系列路由器電源1個；CISCO6506交換機電源1個；H3C S9508電源1個；H3C S12508電源2個； H3C SFP 短波光纖模塊4個；H3C SFP 長波光纖模塊2個。

③可提供其它型號品牌設(shè)備的備件，適用于機房在用的其它的品牌廠家的設(shè)備，確保設(shè)備的安全正常運行。

13

咨詢培訓(xùn)

①廣西新豪智公司在保修期內(nèi)向信息辦提供7×24小時的保修產(chǎn)品的軟硬件技術(shù)咨詢，必要時提供技術(shù)專家支持。

②廣西新豪智公司向信息辦提供7期培訓(xùn)，并使用原廠培訓(xùn)教材，以實用操作為主、理論案例為輔，內(nèi)容應(yīng)包括存儲、AIX操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、高端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、精密空調(diào)、UPS電源等。每次培訓(xùn)時間不少于4個小時，所使用教材應(yīng)為電子版并允許拷貝，到信息辦指定現(xiàn)場開展培訓(xùn)。

14

安全防護(hù)

①處理發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，提供切實有效的解決建議；

②處理服務(wù)器木馬病毒以及全廳大范圍傳播的木馬病毒；

③協(xié)助信息辦處理服務(wù)器主機安全漏洞。

15

數(shù)據(jù)備份

①協(xié)助信息辦對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行每日定時備份，為恢復(fù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)提供技術(shù)保障；

②負(fù)責(zé)飛康同城備系統(tǒng)的維護(hù)工作，提供技術(shù)保障。

16

技術(shù)人員

①技術(shù)服務(wù)組所有人員具有網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、小型機、數(shù)據(jù)庫軟件、電力等方面的3年以上的工作經(jīng)歷.

②技術(shù)服務(wù)組配置2名具有AIX認(rèn)證證書的IBM小型機工程師。

③技術(shù)服務(wù)組配置3名具有網(wǎng)絡(luò)公司認(rèn)證證書（cisco或h3c）的網(wǎng)絡(luò)工程師，

④技術(shù)服務(wù)組配置4名具有相關(guān)電氣認(rèn)證資質(zhì)工程師。

⑤技術(shù)服務(wù)組配置2名具有Oracle相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)工程師。

⑥廣西新豪智公司與各廠家均有良好合作，如遇公司技術(shù)團(tuán)隊無法解決的問題時，可快速協(xié)調(diào)相應(yīng)廠家技術(shù)支援進(jìn)行支持。