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1.1項目背景：

    廳面業(yè)務(wù)預(yù)處理、服務(wù)關(guān)懷分流等工作，是營業(yè)廳前端服務(wù)重要而密不可分的角色，有效提升廳面服務(wù)的客戶感知，共同致力于營業(yè)廳客戶等待時長、滿意度提升等工作；為繼續(xù)保持營業(yè)廳在客戶服務(wù)和重點業(yè)務(wù)營銷方面的良好發(fā)展勢頭，擬在2016年6月底合同結(jié)束后繼續(xù)開展營業(yè)廳支撐服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目。

1.2服務(wù)內(nèi)容：

招標方在其指定的“溝通100”營業(yè)廳以及其他臨時支撐現(xiàn)場，提供營業(yè)場地、營業(yè)設(shè)施、終端產(chǎn)品、營銷政策和營銷支撐等內(nèi)容；中標方提供支撐團隊，開展支撐服務(wù)工作。中標方提供的支撐團隊與中標方形成勞動或雇傭關(guān)系，與招標方不存在任何形式的勞動或雇傭關(guān)系。中標方應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標方業(yè)務(wù)需求制定支撐服務(wù)考核規(guī)則，每月按照團隊工作量（人數(shù)*天數(shù)），向其團隊支付支撐服務(wù)服務(wù)費用。具體內(nèi)容詳見招標文件第五章《需要說明書》。

1.3服務(wù)地點：汕頭市。

1.4服務(wù)周期：本合同有效期為生效之日起一年，暫定為2016年7月1日至2017年6月30日。如遇采購人集團公司將本項目內(nèi)容納入集采目錄或采購人省公司發(fā)布相關(guān)集采結(jié)果，則本項目合同自動終止。

1.5項目預(yù)算：本項目預(yù)算金額為2391660元（含稅）。

1.6資金來源：招標人自籌。

2.1投標人是在中國(不含港、澳、臺)注冊的企事業(yè)單位，須具有獨立法人資格及經(jīng)營范圍許可，且具有合法有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照,且截止至投標截止時間投標人的成立時間不短于24個月。

2.2法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司，不能同時參與本項目的投標。

2.3經(jīng)營范圍包括但不限于批發(fā)、零售（通訊手機等）或通信產(chǎn)品銷售或管理咨詢等服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。

2.4應(yīng)答方須為增值稅一般納稅人，如無法通過國稅登記證副本識別供應(yīng)商為一般納稅人，需提供一般納稅人資格證明

2.5財務(wù)要求：遵守國家有關(guān)的法律、法令和條例，依法繳納稅收及社保良好記錄。無財產(chǎn)被接管或凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)，近三年無不良合作記錄，并提供2014年或2015年稅務(wù)機關(guān)開具的“納稅憑證”（加蓋稅務(wù)機關(guān)公章的納稅流水證明）或者由稅務(wù)機關(guān)開具的“免稅憑證”或由國家稅務(wù)機關(guān)開具的2014年或2015年“完稅證明”。

2.6信譽要求：沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標資格被取消；在最近三年內(nèi)沒有騙取中標和嚴重違約；在最近三年沒有出現(xiàn)招標文件中的承諾條款與中標后實際服務(wù)情況出現(xiàn)重大偏差等不良信譽記錄。

2.7本招標文件所要求的資質(zhì)、業(yè)績等材料的，必須為投標人本人的資質(zhì)、業(yè)績等材料。有母公司、子公司關(guān)系的，其資質(zhì)、業(yè)績不得通用。

2.8本次項目不接受聯(lián)合體投標。

招標人：中國移動通信集團廣東有限公司汕頭分公司

地  址：廣東汕頭金砂路117號全球通大廈

招標代理機構(gòu)：深圳市都信建設(shè)監(jiān)理有限公司

開戶 名：深圳市都信建設(shè)監(jiān)理有限公司

地    址：深圳市南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園朗山路8號東物商業(yè)大樓0301

開戶銀行：中信銀行深圳分行皇崗支行

帳    號：7442110182600072764

報名審核購買聯(lián)系人：陳先生、林先生

報名審核購買聯(lián)系電話：15994999786、13430201567

聯(lián)系 人：麥國安     

聯(lián)系電話：13613062618

電子郵件：23802368@163.com

9.1本項目要求對投標人的下列資料進行審核：（需將以下報名資料掃描件上傳至ES平臺）

（1）單位介紹信原件或授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證掃描件；

（2）在有效期內(nèi)的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（副本），對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息）的截屏打印件（蓋公章）。

（3）供應(yīng)商使用須知（需蓋章簽名）（格式詳見公告附件）。

（4）購買招標文件登記表（需打印后填寫并掃描）（格式詳見公告附件）。

注：關(guān)于報名資料上傳至ES平臺：點擊【供應(yīng)商擴展信息】-【資質(zhì)信息】-【增加】進入供應(yīng)商資質(zhì)信息維護頁面。填寫供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)名稱、資質(zhì)類別，并附上所要求提供的資料掃描件，點擊【保存】提交。

9.2 成功報名的認定條件：

投標人須按下述所列的所有步驟進行操作以完成全部報名流程：

（1）投標人報名參與本項目，需按項目公告第9.1條款的要求提交報名材料；

（2）投標人必須點擊“提交”按鈕以完成報名申請，招標人或招標代理機構(gòu)將對投標人的報名信息進行審核。審核通過后，投標人完成第一階段報名（但仍不具備參與本項目投標的資格）；

（3）投標人完成第一階段報名后，請務(wù)必在標書售賣截止時間前登錄中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)，進入“招標采購”-“投標管理”界面，選擇招標項目進行招標文件購買操作，否則將無法正常投標；

注：上述標書費包含本項目所有標段（標包）費用。

（4）已申請購買招標文件的投標人可選擇下列方式支付招標文件費用：

銀行電匯：在2016年6月6日17時00分前將匯款憑證發(fā)送至23802368@163.com（匯款賬號詳見公告附件）；

注：招標文件售后不退；

招標人及招標代理機構(gòu)不接受未在電子招投標系統(tǒng)上申請購買招標文件的投標人來款。

（5）招標代理機構(gòu)在確認收到招標文件費用后，通過電子招投標系統(tǒng)確認投標人已完成購買，此時投標人才完成所有報名流程，并獲得通過電子招投標系統(tǒng)下載招標文件的權(quán)限，此時投標人方具備參與本項目投標的資格。

（6）未在2016年6月6日17時00分前支付招標文件費用的潛在投標人無法獲得下載招標文件權(quán)限，且不具備參與本項目投標的資格。招標文件在第一部分提供《電子招投標注意事項》，投標人在購買招標文件后須認真閱讀。