洗衣店提高銷量的方法 開一家賽維干洗店需要多少錢
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所謂“打江山容易守江山難”，其實開店也是一樣。開業(yè)時可謂信誓旦旦，英氣勃發(fā);一旦在經營店的過程中，就會發(fā)現(xiàn)其實困難重重。于是乎有人感嘆開店難，特別是單量總上不去，利潤無法保證時，更是相當?shù)木拘�。其實銷量上不去，其根本在于客戶管理和客戶服務沒做到位。下面就從提高與改善客戶管理和客戶服務方面闡述洗衣店提高銷量的辦法。
一、實現(xiàn)客戶組織化
例如采用會員制、顧客俱樂部、顧客聯(lián)盟等等手段，具體的方法可以包括設立一般會員制度、入場券會員制度、介紹卡會員制度、研討會員制度、友誼俱樂部等等的方式。
二、要經營和管理好客戶組織
要經營和管理好客戶組織，最重要的是要建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫，并管理和運用好它。洗衣店主在營業(yè)之初就應該開始建立和使用終端客戶檔案，對客戶信息進行搜集與利用，然后對客戶進行分析和分類。同時，建立數(shù)據(jù)庫也便于分析和掌握：新顧客增長率是多少、老顧客流失率是多少、哪些是忠實顧客。
三、做好客戶消費跟進和回訪
為了與顧客保持長期關系，增加顧客滿意度，產生重復購買，門店應對現(xiàn)有顧客進行回訪，包括新顧客回訪、熟客回訪和流失顧客回訪。對于流失顧客，門店應了解顧客久未消費的原因，了解顧客對洗衣質量、價格和服務等方面的意見、建議。
四、開洗衣店要做好客戶服務工作
一要有耐心，詳細地和客戶說明洗衣流程和對她的好處，務必讓對方明白所買的服務是物有所值的。二要習慣換位思考，在幫助顧客搭理衣物時，一定要對她的情況進行分析，清楚她所購買的服務是否真的能為她提供更加便利的作用。三切勿批評客戶的衣物和飾品。不要批評別的品牌，要知道踩低別人是永遠不能將自己抬高的，更何況還會在無意間攻擊客戶的審美觀。
相信還在為洗衣店銷量上不去而寢食不安的你，看了上面的這些方法，你是否有茅塞頓開的感覺。這或許能為你開店的經營提供一些有益的幫助。相信只要你做好了客戶管理和客戶服務方面的工作，客戶自然會到你的店內光顧，那么銷量提升還會遠嗎?
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