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組織間目標(biāo)差異對(duì)應(yīng)急合作關(guān)系的影響（安全）

——信息分享行為的中介作用及任務(wù)不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)*

                         李海燕，吳國(guó)斌，王兆云

                     （武漢紡織大學(xué)，湖北武漢430200）

摘要：合作關(guān)系質(zhì)量的高低直接影響應(yīng)急活動(dòng)的成敗，如何改善合作關(guān)系，從而提高協(xié)同績(jī)效是應(yīng)急管理領(lǐng)域亟待解決的問題。探討組織間目標(biāo)差異對(duì)應(yīng)急合作關(guān)系的影響，并重點(diǎn)分析信息分享行為和任務(wù)不確定性在以上關(guān)系中所起的中介作用及調(diào)節(jié)效應(yīng)。通過對(duì)239位基層應(yīng)急指揮人員的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行層級(jí)回歸分析發(fā)現(xiàn)：組織間目標(biāo)差異對(duì)應(yīng)急合作關(guān)系有顯著的負(fù)向影響；信息分享行為在二者之間起到部分中介作用；任務(wù)不確定性對(duì)組織間目標(biāo)差異與社會(huì)確認(rèn)之間的關(guān)系沒有顯著影響，但對(duì)組織間目標(biāo)差異與目標(biāo)確認(rèn)之間的關(guān)系存在顯著的負(fù)向影響。結(jié)論表明，高層應(yīng)急指揮人員可采用信息公告牌、制定信息溝通內(nèi)容結(jié)構(gòu)框架的措施來約束社會(huì)確認(rèn)信息的傳遞。

關(guān)鍵詞：組織間目標(biāo)差異；應(yīng)急合作關(guān)系；信息分享行為；任務(wù)不確定性

中圖分類號(hào)：X92   doi: 10.11731/j．issn．1673 -193x．2016. 05. 010

0  引言

    跨組織合作關(guān)系的問題研究一直受到學(xué)者們的關(guān)注。緊張的合作關(guān)系將影響跨組織應(yīng)急合作的成敗( McEntire，2002)。雖然眾多學(xué)者都進(jìn)行了應(yīng)急組織合作的研究，但不同主體間的應(yīng)急合作機(jī)制依然存在很多問題( Drabek，McEntire，2003)。

    國(guó)內(nèi)外應(yīng)急管理學(xué)者均認(rèn)為，目標(biāo)差異可通過溝通影響組織間合作關(guān)系。但對(duì)目標(biāo)差異如何通過溝通影響合作關(guān)系的看法不盡一致，更鮮有文獻(xiàn)對(duì)此進(jìn)行過深入的實(shí)證研究。Kelly( 2004)的注意力集中模型認(rèn)為，組織間目標(biāo)差異會(huì)影響合作者的信息分享行為，如壓力下具有目標(biāo)差異的組織缺乏分享獨(dú)有信息的意愿。但是，從很多應(yīng)急文獻(xiàn)中我們可以看到，目標(biāo)差異的應(yīng)急合作中既存在信息匱乏，還存在信息超載這種矛盾的現(xiàn)象。Neubaum( 2014)等對(duì)這種困境進(jìn)行了反思，認(rèn)為不能僅僅只關(guān)注信息本身，還需要探尋溝通者在信息傳遞中的行為策略與動(dòng)機(jī)。溝通中的行為不僅是信息傳遞的活動(dòng)，還呈現(xiàn)了動(dòng)態(tài)社會(huì)構(gòu)建過程，直

接影響溝通者對(duì)信息準(zhǔn)確性與有效性的感知，側(cè)面反映了合作組織間公正、信任與責(zé)任等因素。因此，引入組織間信息分享行為變量，揭示目標(biāo)差異與合作關(guān)系之間的“黑箱”，厘清應(yīng)急信息下面潛在的組織溝通意圖，有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。此外，在跨組織應(yīng)急合作中，任務(wù)不確定性是重要的情景變量，不同水平的任務(wù)復(fù)雜性對(duì)組織間的溝通、決策、資源分配有差異化的影響，它可能也會(huì)影響目標(biāo)差異與信息分享行為的關(guān)系。因此，有必要進(jìn)一步探討任務(wù)復(fù)雜性對(duì)目標(biāo)差異與信息分享行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

    本文以基層應(yīng)急指揮者作為調(diào)研對(duì)象，將組織間目標(biāo)差異作為初始因素，將信息分享行為作為中介變量，組織間合作關(guān)系作為結(jié)果變量，探討信息分享行為在目標(biāo)差異與應(yīng)急合作關(guān)系之間的中介作用以及任務(wù)不確定性在目標(biāo)差異與溝通行為間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，為進(jìn)一步深化該領(lǐng)域的研究提供理論支撐與實(shí)踐指導(dǎo)。

1  理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1  組織間目標(biāo)差異與跨組織應(yīng)急合作關(guān)系的假設(shè)

    Quarantelli( 1988)指出組織間的目標(biāo)差異性會(huì)影響應(yīng)急合作關(guān)系。在此基礎(chǔ)上Auf der  Heide( 1989)認(rèn)為應(yīng)急活動(dòng)中資源稀缺、時(shí)間緊張、組織權(quán)責(zé)重疊等因素下，合作組織帶著個(gè)體目標(biāo)來共同進(jìn)行應(yīng)急活動(dòng)，會(huì)危害組織間的合作關(guān)系。依據(jù)Jehn( 1999)等在商業(yè)組織研究中關(guān)于目標(biāo)差異性的觀點(diǎn)，本文將組織間目標(biāo)差異定義為，應(yīng)急合作組織感知的在彼此共同目標(biāo)一致的情況下，個(gè)體目標(biāo)不一致性和不相容的程度�？缃M織應(yīng)急合作的共同目標(biāo)是減少危害性，但Wenger(1992)認(rèn)為合作組織在完成共同目標(biāo)時(shí)，個(gè)體目標(biāo)的差異會(huì)導(dǎo)致合作困難，進(jìn)而危害組織間的應(yīng)急合作關(guān)系。因此，我們認(rèn)為目標(biāo)差異性會(huì)負(fù)向影響應(yīng)急合作關(guān)

系，因?yàn)閰⑴c應(yīng)急合作的每個(gè)主體都有自己的行為規(guī)范，包括處置流程、決策機(jī)制等，在應(yīng)急處置中合作組織間除了完成共同目標(biāo)外還具有個(gè)體目標(biāo)的差異( Astley，Van de Ven，1983)，從而使組織會(huì)優(yōu)先考慮實(shí)現(xiàn)自身的個(gè)體目標(biāo)，進(jìn)而導(dǎo)致工作流程的變更，影響合作關(guān)系。根據(jù)以上分析，我們提出一以下假設(shè)：

    H1:組織間目標(biāo)差異對(duì)跨組織應(yīng)急合作關(guān)系有負(fù)向影響。

1.2組織間目標(biāo)差異與信息分享的假設(shè)

    Hinsz(2004)認(rèn)為，信息分享存在社會(huì)確認(rèn)(so-cial validity)和目標(biāo)確認(rèn)(objective validity)兩種行為傾向。社會(huì)確認(rèn)是指分享傳遞能被其他組織證實(shí)和支持的信息，盡管這些信息包含冗余的重復(fù)信息和無效信息；目標(biāo)確認(rèn)是指分享本組織擁有的不為其他組織所知的有助于解決問題的獨(dú)有信息，特別是專業(yè)領(lǐng)域有差異的組織所獨(dú)有的信息。

    Majchrzak( 2007)等認(rèn)為，當(dāng)組織間的個(gè)體目標(biāo)差異性較大，組織會(huì)采用社會(huì)確認(rèn)的傾向來分享和傳遞信息，這是因?yàn)�，在�?yīng)急合作過程中，具有目標(biāo)差異的組織一方很難充分了解對(duì)方的信息需求，依據(jù)社會(huì)動(dòng)機(jī)理論，當(dāng)組織不確定分享的信息是否是當(dāng)前所需要的信息時(shí)，會(huì)更傾向于貢獻(xiàn)尋求驗(yàn)證的信息，即社會(huì)確認(rèn)；其次，具有目標(biāo)差異的合作組織為了降低自身承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)對(duì)信息進(jìn)行篩選，不分享對(duì)本組織不利的關(guān)鍵信息，更多的采用規(guī)范性影響( Normative Influence)的信息分享策略，從而導(dǎo)致分享的更多的是社會(huì)確認(rèn)信息；最后，具有目標(biāo)差異的組織通常也具有專業(yè)領(lǐng)域差異，因而知識(shí)的專業(yè)化和訓(xùn)練差異等因素使得合作雙方在分享信息時(shí)存在障礙( Quarantelli，1977)。因此，本文提出以下假設(shè)：

    H2a:組織間目標(biāo)差異對(duì)社會(huì)確認(rèn)具有正向影響。

    H2b:組織間目標(biāo)差異對(duì)目標(biāo)確認(rèn)具有負(fù)向影響。

1.3信息分享的中介作用

    Comfort( 2004)研究表明，有效信息的分享是影響跨組織應(yīng)急合作關(guān)系的重要因素。首先，當(dāng)合作組織間存在目標(biāo)差異時(shí)，目標(biāo)確認(rèn)通過有效建議和關(guān)鍵信息分享，能提高組織間應(yīng)急合作的有效性，而社會(huì)確認(rèn)信息包含了過多的重復(fù)信息與無效信息，信息準(zhǔn)確性較差，不能對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行有效預(yù)測(cè)與處理，并且影響后續(xù)的資源準(zhǔn)備、行動(dòng)流程規(guī)劃等，從而造成合作有效性降低；其次，Laing( 1999)提出及時(shí)信息的高需求是應(yīng)急合作的挑戰(zhàn)之一，及時(shí)且準(zhǔn)確的信息分享對(duì)具有目標(biāo)差異的組織間合作非常重要，而社會(huì)確認(rèn)信息的過多分享將影響信息處理效率，導(dǎo)致關(guān)鍵信息分享的不及時(shí)，從而影響應(yīng)急組織間的合作關(guān)系；最后，Paton( 1999)等的研究表明，有效信息的分享有助于決策的制定，具有目標(biāo)差異的組織信息往往是不對(duì)稱的，目標(biāo)確認(rèn)可以降低組織間這種信息的不對(duì)稱性，組織分享的關(guān)鍵信息越多，決策制定越及時(shí)，工作流程越有效，對(duì)提高應(yīng)急合作效率和質(zhì)量具有十分重要的作用，但社會(huì)確認(rèn)缺乏解決問題的有效信息，當(dāng)組織不愿或沒有把有效信息分享給合作組織時(shí)，會(huì)導(dǎo)致組織間的不信任，造成應(yīng)急處置的不協(xié)調(diào)，危害合作關(guān)系。因此，我們提出以下假設(shè)：

    H3a:社會(huì)確認(rèn)在組織間目標(biāo)差異與跨組織應(yīng)急合作關(guān)系之間起著中介作用。H3b:目標(biāo)確認(rèn)在組織間目標(biāo)差異與跨組織應(yīng)急合作關(guān)系之間起著中介作用。

1.4任務(wù)不確定性的調(diào)節(jié)作用

    Drabek和McEntire( 2003)研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)急響應(yīng)具有高度不確定性工作內(nèi)容和任務(wù)計(jì)劃永遠(yuǎn)變化的環(huán)境，任務(wù)的不確定與標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化任務(wù)相反(O' Reilly，1982)，需要大量的信息(Ashford，1986)、產(chǎn)生過量的憂慮( Kuhlthau，1999)、頻繁的互動(dòng)(Calbraith，1973)。Abdel - Halim( 1983)和Burleson( 1984)等人研究發(fā)現(xiàn)，任務(wù)不確定性越強(qiáng)，越需要廣泛的、開放的信息分享。因此，在高度任務(wù)不確定性的應(yīng)急情景下，應(yīng)急活動(dòng)缺乏所需要的相關(guān)信息，以及對(duì)應(yīng)急處置行動(dòng)的后果無法預(yù)知，使得完成任務(wù)所需要的信息是大量的、多樣化的，盡管組織間存在目標(biāo)差異，但合作組織在有限時(shí)間內(nèi)因無法確定哪些信息是有效的，哪些信息是無效信息，會(huì)導(dǎo)致組織有較強(qiáng)意愿分享他所知的全部信息，從而提高信息分享中的社會(huì)確認(rèn)。此外，由于任務(wù)不確定性越高，組織越需要其他合作組織提供資源幫助，目標(biāo)差異組織的機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)也會(huì)減少，從而提高社會(huì)確認(rèn)信息的分享。因此，我們提出以下假設(shè)：

    H4a:任務(wù)不確定性越高，組織間目標(biāo)差異對(duì)社會(huì)確認(rèn)的正向影響越強(qiáng)；任務(wù)不確定性越低，組織間目標(biāo)差異對(duì)社會(huì)確認(rèn)的正向影響越弱。

    在任務(wù)不確定性高的應(yīng)急情景下，具有目標(biāo)差異的應(yīng)急合作組織將以完成任務(wù)為目標(biāo)，可能較少的考慮本組織自身的利益，信息分享中的目標(biāo)確認(rèn)更強(qiáng)，保證應(yīng)急任務(wù)的完成；其次，任務(wù)不確定性往往伴隨著危害的不確定性，任務(wù)不確定性越高，危害性可能就會(huì)越大，應(yīng)急合作組織為了履行社會(huì)安全責(zé)任，降低突發(fā)事件帶來的危害，會(huì)忽視組織自身的目標(biāo)差異，而及時(shí)分享有效信息，提高目標(biāo)確認(rèn)信息的分享。因此，我們提出以下假設(shè)：

    H4b:任務(wù)不確定性越高，目標(biāo)差異對(duì)目標(biāo)確認(rèn)的負(fù)向影響越弱；任務(wù)不確定性越低，目標(biāo)差異對(duì)目標(biāo)確認(rèn)的負(fù)向影響越強(qiáng)。

本研究的理論模型如圖1所示。

2研究方法

2.1  樣本和數(shù)據(jù)收集

    本研究選擇的調(diào)查對(duì)象主要是專業(yè)從事應(yīng)急活動(dòng)的組織成員。為此我們邀請(qǐng)了湖北高速公路路政總隊(duì)相關(guān)支隊(duì)、湖北省消防總隊(duì)相關(guān)支隊(duì)、湖北省高速巡警總隊(duì)相關(guān)支隊(duì)、福建省高速公路交通警察、四川礦山救援總隊(duì)下屬各應(yīng)急救援隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人參加調(diào)查。調(diào)查收回問卷283份，有效收回239份，問卷有效回收率為84.5%。正式調(diào)研的樣本描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，年齡在28歲以下的占30. 25%，28~45歲的占49. 57%，45歲以上的占20. 16%；男性占79. 41%等。樣本具體信息見表1。

2.2  相關(guān)變量的測(cè)量

    本研究的自變量是組織間目標(biāo)差異性，測(cè)項(xiàng)主要參照Jap( 1999，2001)的測(cè)量量表，有三個(gè)測(cè)項(xiàng)：合作組織與本組織在應(yīng)急合作中目標(biāo)不同；合作組織與本組織在應(yīng)急合作中目標(biāo)相容；合作組織與本組織在應(yīng)急合作中相互支持對(duì)方的目標(biāo)。

    本研究的中介變量是信息分享行為，我們主要通過以下幾個(gè)部分對(duì)信息共享的兩個(gè)維度：社會(huì)確認(rèn)和目標(biāo)確認(rèn)進(jìn)行測(cè)量。首先，通過對(duì)社會(huì)確認(rèn)和目標(biāo)確認(rèn)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，歸納出部分社會(huì)確認(rèn)和目標(biāo)確認(rèn)的測(cè)項(xiàng)。然后，在路政、消防、高速巡警等與應(yīng)急活動(dòng)高度相

關(guān)的組織中邀請(qǐng)了21名對(duì)跨組織應(yīng)急合作中的社會(huì)確認(rèn)和目標(biāo)確認(rèn)有深刻認(rèn)識(shí)的負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了半小時(shí)的深入訪談。最后，結(jié)合整理訪談?dòng)涗�，得出社�?huì)確認(rèn)的和目標(biāo)確認(rèn)各三個(gè)測(cè)項(xiàng)。社會(huì)確認(rèn)的測(cè)項(xiàng)為：合作組織會(huì)提供了我知道的所有信息；合作組織提供的信息都后來都被證實(shí)了；合作組織提供的信息不一定能解決當(dāng)時(shí)的問題；目標(biāo)確認(rèn)的測(cè)項(xiàng)為：合作組織會(huì)提供其專有信息、任何有助于本組織的信息合作組織都會(huì)提供、合作組織提供的信息都有助于解決當(dāng)時(shí)的問題。本研究的問卷測(cè)項(xiàng)采用7級(jí)Likert法來測(cè)度其值。

    應(yīng)急合作關(guān)系的測(cè)項(xiàng)主要參照Nolte和Boenigk( 2011)的測(cè)量量表制定，主要包括：合作組織與本組織提供的應(yīng)急服務(wù)能在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成；合作組織與本組織提供的應(yīng)急服務(wù)比本組織單獨(dú)提供的速度快且質(zhì)量好；合作組織與本組織提供的應(yīng)急服務(wù)存在重復(fù)浪費(fèi)的現(xiàn)象；合作組織與本組織提供的應(yīng)急服務(wù)是有效的。任務(wù)不確定性的測(cè)項(xiàng)主要參照Perrow( 1967)的測(cè)量量表，主要包括：組織執(zhí)行任務(wù)過程中遇到的必須用不同方法和程序處理的例外事件的數(shù)量；組織執(zhí)行任務(wù)過程中是否有清楚的程序可使工作路徑明確化的程度；組織執(zhí)行任務(wù)過程中組織之間的相互交流程度。本研究采用SPSS19.0和Lisre18.7對(duì)回收整理的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2.3信度和效度分析

    1)信度分析

    本研究的內(nèi)部一致性信度的分析結(jié)果如表2所示，自變量組織間目標(biāo)差異、中介變量社會(huì)確認(rèn)和目標(biāo)確認(rèn)、因變量跨組織應(yīng)急合作關(guān)系、調(diào)節(jié)變量任務(wù)不確定性的Cronbach's a系數(shù)均高于0.7的建議值，因此說明本研究的量表具有良好的內(nèi)部一致性。本研究潛變量的組合信度通過采用CR值來檢驗(yàn)。如果各個(gè)變量的組合信度均高于0.7，則說明具有較高的組合信度。通過表2可以看出，自變量組織間目標(biāo)差異、中介變量社會(huì)確認(rèn)和目標(biāo)確認(rèn)、因變量跨組織應(yīng)急合作關(guān)系、調(diào)節(jié)變量任務(wù)不確定性的CR值均高于0.7的建議值，因此說明本研究的組合信度很好。

    2)效度分析

    效度分析的主要目的是檢驗(yàn)調(diào)查問卷的準(zhǔn)確性程度。進(jìn)行區(qū)別效度分析，根據(jù)Fornell和Larcker的研究觀點(diǎn)，如果每個(gè)變量的平均方差提取量（A -VE）大于相應(yīng)變量之間的相關(guān)系數(shù)的方差，或者，如果平均方差提取量（A VE）的平方根大于相應(yīng)變量間的相關(guān)系數(shù)，則區(qū)別效度較好。通過表3可知，本研究具有較好的區(qū)別效度。

3  研究結(jié)論

3.1  中介效應(yīng)檢驗(yàn)

    首先，我們檢驗(yàn)社會(huì)確認(rèn)在組織間目標(biāo)差異與應(yīng)急合作關(guān)系之間的中介作用。由表4可以看出，組織間目標(biāo)差異對(duì)應(yīng)急合作關(guān)系、社會(huì)確認(rèn)與目標(biāo)確認(rèn)均存在顯著影響(p<0.01)，即H1、H2a與H2b均成立；社會(huì)確認(rèn)與應(yīng)急合作關(guān)系存在顯著影響(p<0.01)；因此，社會(huì)

確認(rèn)在組織間差異與應(yīng)急合作關(guān)系之間起到部分中介效應(yīng)，即假設(shè)H3a得到驗(yàn)證。

    然后，我們檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)確認(rèn)在組織間目標(biāo)差異與應(yīng)急合作關(guān)系之間的中介作用。組織間目標(biāo)差異與應(yīng)急合作關(guān)系、目標(biāo)確認(rèn)之間存在顯著影響(p<0.01)；目標(biāo)確認(rèn)與應(yīng)急合作關(guān)系存在顯著影響(p<0.01)。因此，目標(biāo)確認(rèn)在組織間差異與應(yīng)急合作關(guān)系之間起到部分中介效應(yīng)，即假設(shè)H3b得到驗(yàn)證。中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果如果表4所示。

3.2  調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

    首先，我們檢驗(yàn)任務(wù)不確定性在組織間目標(biāo)差異與社會(huì)確認(rèn)之間的調(diào)節(jié)作用。由表5可知，任務(wù)不確定性對(duì)目標(biāo)差異與社會(huì)確認(rèn)的調(diào)節(jié)作用不存在顯著關(guān)系(p>0.05)。因此，表明任務(wù)不確定性在組織間目標(biāo)差異與社會(huì)確認(rèn)之間不存在調(diào)節(jié)效應(yīng)，假設(shè)H4a不成立。然后，我們檢驗(yàn)任務(wù)不確定性在組織間目標(biāo)差異與目標(biāo)確認(rèn)之間的調(diào)節(jié)作用。由表5可知，任務(wù)不確定性對(duì)目標(biāo)差異與目標(biāo)確認(rèn)的調(diào)節(jié)作用存在顯著關(guān)系(p<0.01)。因此，表明任務(wù)不確定性在組織間目標(biāo)差異與目標(biāo)確認(rèn)之間存在負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)，假設(shè)H4b成立。

4  結(jié)論與展望

4.1  研究結(jié)果與討論

    本文從信息分享視角來分析目標(biāo)差異對(duì)跨組織間應(yīng)急合作關(guān)系的影響，探索了組織間目標(biāo)差異與跨組織應(yīng)急合作之間的關(guān)系。首先，組織間目標(biāo)差異負(fù)向影響跨組織應(yīng)急合作關(guān)系。證實(shí)了Agranoff和McGuire( 2003)、William( 2006)、Katherine( 2008)等人通過案例分析與文件整理提出的推測(cè)。其次，組織間目標(biāo)差異對(duì)社會(huì)確認(rèn)有正向影響，對(duì)目標(biāo)確認(rèn)有負(fù)向影響，社會(huì)確認(rèn)和目標(biāo)確認(rèn)在組織間目標(biāo)差異與應(yīng)急合作關(guān)系間起著中介作用。這與Kelly( 2004)等人的注意力集中模型的理論預(yù)期一致，即時(shí)間壓力下組織的溝通意愿（行為）往往不愿意傳遞獨(dú)有信息給合作者，只愿意傳遞合作組織都知道的信息。我們認(rèn)為產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因在于，時(shí)間壓力下的組織很難對(duì)自己的信息進(jìn)行詳細(xì)解釋，傳遞一些大眾化信息的風(fēng)險(xiǎn)更小，也從側(cè)面反映出合作中的應(yīng)急組織的溝通行為存在明顯的動(dòng)機(jī)因素。最后，任務(wù)不確定性在組織間目標(biāo)差異與目標(biāo)確認(rèn)之間有著顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)作用。即在任務(wù)不確定性越高的情況下組織越愿意分享其獨(dú)有信息。顯然，任務(wù)不確定性的情況下，Kelly( 2004)等人提出的注意力集中模型具有局限性，我們認(rèn)為在任務(wù)不確定性和時(shí)間壓力的共同作用下，組織不得不考慮合作群體的整體利益，如果堅(jiān)持不傳遞獨(dú)有的信息很可能導(dǎo)致協(xié)同處置失效，甚至造成人員傷亡。另外，本研究也發(fā)現(xiàn)任務(wù)不確定性對(duì)組織間目標(biāo)差異和社會(huì)確認(rèn)間的關(guān)系沒有調(diào)節(jié)效應(yīng)，我們推測(cè)在不確定的情景下，合作組織可能沒有能力對(duì)信息進(jìn)行預(yù)先選擇，導(dǎo)致其調(diào)節(jié)效應(yīng)不明顯。

4.2  理論和實(shí)踐意義

    本文的理論意義：①根據(jù)Quarantelli( 1988)和Com-fort( 2004)的研究結(jié)果，本文把信息分享行為作為中介變量引入到了跨組織應(yīng)急合作關(guān)系的研究中，揭示了應(yīng)急合作組織可通過實(shí)施不同的信息分享行為策略來獲取利益或?qū)崿F(xiàn)自我保護(hù)的情況，凸顯了應(yīng)急合作中組織

溝通行為背后的動(dòng)機(jī)具有重要的作用。②進(jìn)一步修正了注意力集中模型，本文的研究表明，任務(wù)不確定性情景會(huì)抑制應(yīng)急組織隱瞞獨(dú)有信息的行為，組織的合作動(dòng)機(jī)對(duì)分享行為起更重要的作用。這有利于我們更加深入了解注意力集中模型，修正該模型提高其理論預(yù)測(cè)性。

    本文的實(shí)踐意義：①在任務(wù)不確定性較低的應(yīng)急情景下，高層應(yīng)急指揮者應(yīng)通過信息公告牌、制定信息溝通內(nèi)容結(jié)構(gòu)框架約束社會(huì)確認(rèn)信息的傳遞。②在應(yīng)急任務(wù)低不確定性的應(yīng)急情景下，高層應(yīng)急指揮者應(yīng)鼓勵(lì)各基層應(yīng)急組織分享目標(biāo)確認(rèn)信息。

4.3局限性及研究展望

    由于研究設(shè)計(jì)和方法上的局限，本研究也存在一些不足之處：首先，本文所采用的跨組織應(yīng)急合作關(guān)系量表是基于商業(yè)組織的背景延伸而來的，雖然在本文的研究中跨組織應(yīng)急合作關(guān)系的量表具有很好的測(cè)量穩(wěn)定性，但商業(yè)組織和應(yīng)急組織之間存在一些差異。因此后續(xù)的研究可以從我國(guó)的應(yīng)急組織情境出發(fā)，發(fā)展出本土化的跨組織應(yīng)急合作關(guān)系量表。其次，我們只研究了在任務(wù)不確定性條件下組織間目標(biāo)差異通過信息分享對(duì)跨組織應(yīng)急合作關(guān)系的影響及其作用機(jī)制。后續(xù)的研究可以進(jìn)一步探索其他變量對(duì)跨組織應(yīng)急合作關(guān)系的影響及其作用機(jī)制。