煤礦安全管理與員工安全績效的關(guān)系研究
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王小麗，王 茜，栗繼祖
（太原理工大學礦業(yè)工程學院，山西太原030024）
摘要：為優(yōu)化煤礦安全管理體系，有效控制員工的不安全行為，預防并減少事故的發(fā)生，采用問卷調(diào)查的方法，對煤礦組織安全管理（安全價值觀、安全溝通和安全保障）與煤礦員工安全績效（安全態(tài)度和安全參與）之間的關(guān)系進行探討研究。此次研究抽取有效樣本127份，研究結(jié)果表明：相較于組織安全價值觀，安全溝通和安全保障能更有效預測員工的安全態(tài)度和安全參與行為，相較于與員工安全態(tài)度的關(guān)系，安全溝通和安全保障與員工參與行為相關(guān)更強。員工的安全態(tài)度與其參與行為相關(guān)顯著。
關(guān)鍵詞：煤礦；安全管理；員工安全績效
中圖分類號：C936文章編號：1004-4051( 2016) 04-0016-05
近幾年來，雖然企業(yè)對于安全越來越重視，但是我國的安全生產(chǎn)仍然存在很大問題。而煤礦作為一個高危行業(yè)，更是事故頻發(fā)。事故的頻繁發(fā)生使得越來越多的學者開始研究煤礦安全管理問題。國外學者很早就對煤礦管理問題進行了研究，并認為導致事故發(fā)生的根本原因是其日常管理問題。著名的心理學家Reason指出了煤礦安全管理中的不易察覺的錯誤，這種錯誤不僅是導致事故頻發(fā)的重要原因，而且組織安全管理方面的缺陷是最難發(fā)現(xiàn)和最危險的錯誤。而煤礦作為一個復雜的生產(chǎn)系統(tǒng)，煤礦事故表面上看是由人的不安全行為、機器設備的不安全狀態(tài)以及生產(chǎn)環(huán)境中的不安全條件造成的系統(tǒng)狀態(tài)失衡，本質(zhì)上卻是組織管理缺陷在系統(tǒng)狀態(tài)上的表現(xiàn)形式。即組織安全管理的缺陷會影響員工的安全態(tài)度、誘發(fā)員工的不安全行為，最終導致事故的發(fā)生。組織管理因素包括安全規(guī)程、安全教育培訓、安全溝通、安全保障等，它們對員工的安全行為及態(tài)度的影響不同，安全培訓使員工掌握安全生產(chǎn)所需的知識技能，能夠有效避免員工因知識技能缺乏導致的不安全行為；制定安全規(guī)章制度對員工的服從性行為有效；而安全溝通、安全保障則可能對使員工的參與性行為有積極影響。Kath等的研究表明，積極有效的安全溝通和安全管理能夠加強員工對組織的信任，員工對組織
的信任會影響員工的安全行為方式。Mearns的研究表明，組織與員工的關(guān)系是相互的，當員工感受到組織對其安全的重視后，他就會以積極的態(tài)度、行為等反饋于組織，如同事之間互相幫助、發(fā)現(xiàn)問題及時上報組織、改變不安全行為、與組織進行溝通交流等。因此，研究組織安全管理對員工安全績效（安全態(tài)度和安全行為）的影響很有必要。本研究構(gòu)建了煤礦組織管理與員工安全績效的關(guān)系模型，試圖探討如何通過優(yōu)化煤礦組織安全管理體系來改善員工的安全態(tài)度，減少煤礦工作人員的不安全行為，從而預防并減少事故的發(fā)生。
1相關(guān)理論研究及假設
1.1 組織安全管理
組織安全管理，即管理者在組織當中完成他們的工作。管理者應協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部各元素，使它們作用于統(tǒng)一的目標。管理者至少應該為員工提供良好的工作條件和環(huán)境、制定完善的工作計劃并規(guī)范自身行為、提供必要的安全培訓、完善激勵機制等工作。除此之外，較強的基本素質(zhì)也是管理者不可或缺的能力，包括專業(yè)知識、安全責任感和協(xié)調(diào)能力，這樣才能保證生產(chǎn)活動順利進行．有效管理安全生產(chǎn)。
目前，關(guān)于組織安全管理因素的測量量表還沒有統(tǒng)一的定義，田水承等在研究礦工不安全行為影響因素的權(quán)重中認為組織管理因素包括與工友的溝通、安全激勵、安全承諾等；曹慶仁等在研究組織管理行為用教育培訓、安全監(jiān)督、溝通交流、管理者承諾來測量組織安全管理。
基于以上研究，本文將重點研究組織安全管理的安全價值觀、安全溝通和安全保障三方面。安全價值觀即組織管理者對安全的重視程度。管理者通過決策、計劃和控制來確定組織的安全目標，制定安全規(guī)章制度，對員工做出安全承諾等。安全溝通即管理者與員工積極溝通，主動參與。它反映了組織是否有良好的安全溝通途徑，員工所感知的安全問題是否與組織安全問題一致，是否能毫無顧慮的表達安全想法。有效的溝通包括以下特征：信任的氛圍、準確的表述、互動的意愿、最高管理層的采納以及上行信息的充分性。有效的溝通可以激勵員工，控制員工的安全行為。安全保障即組織為員工提供安全的作業(yè)環(huán)境以及優(yōu)良的作業(yè)條件。煤礦企業(yè)井下作業(yè)環(huán)境復雜多變，如果作業(yè)環(huán)境不良，會降低員工對安全承諾的信心，并誘發(fā)不安全行為。
1.2員工安全績效
員工安全績效由任務績效（指員工履行有助于生產(chǎn)活動或管理活動的任務和職責）、公民行為（指有益于組織心理氛圍的行為，如自愿幫助他人、提出建設性的意見等）和反生產(chǎn)力行為（指有害于組織的行為）構(gòu)成。良好的績效意味著在前兩個維度上表現(xiàn)出色并且避免第三類行為。安全績效的指標選取目前還沒有統(tǒng)一的定義，選取相對有點難度。張江石等在研究行為與安全績效的關(guān)系中提到安全績效的指標可用安全態(tài)度和安全行為來衡量。
態(tài)度是一個人對周圍的人、事物、環(huán)境等所作出的評價，這種評價可以是正面的，也可以是負面的，它能夠反映出人的內(nèi)心想法。安全態(tài)度指員工所持的對生產(chǎn)中安全問題的內(nèi)心反映，是員工對生產(chǎn)中安全的重要性的認知，決定著管理者對企業(yè)安全方針的擬定以及安全規(guī)程等的落實。杜邦公司認為員工的觀念、態(tài)度將決定安全績效。煤礦員工在安全管理中扮演雙重角色，既是管理對象又是安全管理的參與者，所以應對他們進行積極引導，改善他們的安全態(tài)度，調(diào)動其主動參與性。
一個與員工安全態(tài)度相關(guān)并引起學者廣泛關(guān)注的概念是員工參與。員工的參與行為不同于遵守行為，遵守行為是員工按照組織的要求表現(xiàn)出的符合安全規(guī)章與規(guī)程的行為，是相對被動的一類安全行為，而安全參與行為則為員工在工作中表現(xiàn)出的主動參與的行為，如對同事提供幫助、對管理者提出合理可行的建議等。它雖然不會直接影響安全績效，但卻能改善組織的安全氛圍，使其更為和諧。積極參與的員工對工作非常熱情和投入，消極參與的員工則表現(xiàn)在工作不認真、不上進、沒動力或激情等方面。同時，參與度高的員工能帶來利潤和成本方面的好處。參與度高的員工獲得最高績效的概率比參與度低的同事高2. 50倍。因此，能激發(fā)員工的安全參與行為將真正實現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
1.3 組織安全管理與員工安全績效
安全績效能夠很好的衡量一個企業(yè)的安全管理。從以往學者的研究成果中我們可以發(fā)現(xiàn)，組織安全管理者通過自身的安全管理手段能夠?qū)T工的工作績效起到顯著影響作用。在安全管理方面，Barling等認為組織管理者的管理方法能夠有效地提升員工的安全水平。Kelloway等認為組織管理者的行為方式對員工的安全態(tài)度有顯著影響。劉文俊在研究煤礦生產(chǎn)中的安全問題時，發(fā)現(xiàn)安全管理的缺陷、激勵機制的混亂、對員工缺乏關(guān)懷等不合格的管理行為是促使煤礦頻繁發(fā)生事故的主要原因。在1980年，Zohar通過研究以色列的工業(yè)組織如化工廠、煉鋼廠等，發(fā)現(xiàn)管理層能夠影響員工的安全態(tài)度。
由上述文獻綜述可知，組織安全管理對員工安全績效有積極影響，故提出以下假設：假設1：組織安全價值觀對員工安全態(tài)度具有正向影響，對員工參與具有正向影響；假設2：組織安全溝通對員工安全態(tài)度具有正向影響，對員工參與有正向影響；假設3：組織安全保障對員工安全態(tài)度具有正向影響，對員工參與有正向影響。
2研究方法
2.1研究樣本
本研究的調(diào)查對象為某礦在職工人127名，隨機抽取煤礦井下作業(yè)人員、井上作業(yè)人員、各層管理者，嚴格執(zhí)行標準化程序，用問卷對他們進行調(diào)查。除此之外，為保證問卷的真實有效，消除被調(diào)查者的答題顧慮，采取匿名式獨立填寫，被調(diào)查者應如實作答。
本文問卷調(diào)查共發(fā)放問卷150份，收回有效問卷127份，均為男性工人。其中年齡最大的54歲，最小的20歲，平均年齡33歲，其中30歲（含30歲）以下51人，占41%，30～40歲（含40歲）之間47人，占37%，40～50歲（含50歲）24人，占20%，50歲以上3人，占2%;工齡最長31年，工齡最短1年，平均工齡6.5年，工齡在5年（含5年）以下占61%，5～10年（含10年）占22%，10～20年（含20年）占10%，20年以上占7%，可見樣本中的工人年齡集中分布在30歲（包含30歲）到40歲（包含40歲），且大部分屬于工作時間不長的人群。被調(diào)查者中初中學歷接近樣本總體的50%，中專，高中學歷者相對較少，而本科及大專以上者最少，說明樣本中的高學歷者不多，大部分人員都已婚。
2.2研究工具
此次問卷調(diào)查涉及以下三方面內(nèi)容：被調(diào)研對象的基本信息（如年齡、工齡、工作性質(zhì)、工種、家庭基本情況、工傷情況、身體基本狀況等）、組織安全管理和員工安全績效。本量表為研究者自制，組織安全管理和員工安全績效的調(diào)研量表均采用已被廣泛應用的Likert五點量表，數(shù)字從“1”到“5”，符合程度遞增：1-完全不符合，2-比較不符合，3-不清楚，4-比較符合，5-完全符合。組織安全管理量表包括安全價值觀、安全溝通、安全保障3個維度，共計17個題項，其中安全價值維度觀用于測量組織管理者對安全的重視程度；有效溝通維度用于測量組織管理者是否為員工提供有效的溝通渠道等；安全保障維度用于測量組織為員工提供的勞動條件及環(huán)境的安全情況；員工安全表現(xiàn)量表包括安全態(tài)度和員工參與兩個維度，共計12個題項，其中安全態(tài)度維度用于測量員工對安全的認知以及所掌握的與工作相關(guān)的安全技能；員工參與維度用于測量工友互相之間對安全的交流溝通。
2.2.1 因子分析
應用SPSS20.0建立數(shù)據(jù)庫并對5個主變量進行因子分析。分析前，先進行KMO和Bartlett球形檢驗，結(jié)果顯示，KMO值是0.7884，Bartlett球形檢驗值為315. 458，Sig值為0.000，適合做因子分析。因子分析結(jié)果見表1。
2.2.2信度分析
運用SPSS20.0對各個主要變量進行信度分析，結(jié)果如下：安全價值觀的Alpha -0. 72，有效溝通的Alpha=0.70，安全保障的Alpha=0.70，安全意識的Alpha=0.80，員工參與的Alpha=0.72，以上數(shù)據(jù)表明，五個主要變量的信度系數(shù)都比較高，說明量表的內(nèi)部一致性較好。
3 結(jié) 果
運用SPSS20.0對變量進行描述統(tǒng)計分析變量之間的相關(guān)性分析以及回歸分析。
3.1變量的描述性統(tǒng)計分析
變量的描述性統(tǒng)計見表2。
3.2變量間的相關(guān)性分析
本文所研究變量的相關(guān)系數(shù)見表3。
由表3可知：①組織安全價值觀與員工安全態(tài)度之間的相關(guān)關(guān)系不顯著，但是與員工參與行為呈現(xiàn)顯著正相關(guān)；②組織安全溝通、安全保障和員工安全態(tài)度及參與行為都呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，其中與員工參與行為的相關(guān)程度更強；③員工的安全態(tài)度與安全參與行為相關(guān)顯著。
3.3 回歸分析
由表3可知，組織安全管理的三個維度安全價值觀、安全溝通、安全保障對員工參與都具有顯著的正向影響，故可通過回歸分析來進一步研究他們之間的關(guān)系，通過對組織管理因素的控制，進而提高員工的主動參與性�；貧w分析結(jié)果見表4、表5。
由表4、表5可知，安全溝通和安全保障對員工參與的影響顯著，相較于組織安全價值觀，安全溝通和安全保障能更有效預測員工的安全參與行為。
在回歸分析中，再增加組織管理維度對員工安全態(tài)度的進入式回歸，根據(jù)前文安全價值觀因與安全態(tài)度相關(guān)不顯著，可只考慮安全溝通與安全保障。結(jié)果見表6、表7。
對比表5和表7可知組織安全管理維度對員工安全參與的預測能力優(yōu)于對員工安全態(tài)度的預測。
由表7可知，安全態(tài)度對安全保障和安全溝通的預測效果不理想，采用逐步回歸分析，結(jié)果見表8、表9。
綜合以上分析，可知假設1不成立，假設2、假設3成立。
4結(jié)果討論
1)在組織的安全溝通和安全保障的影響下，其安全價值觀對員工的安全態(tài)度和員工參與影響不顯著，即組織對安全重視，不一定員工就會有相應的安全態(tài)度，或積極主動的參與到安全中。這可能是受到組織氛圍的影響，即組織所宣揚的安全價值觀并未受到員工的認同。即使是同一個組織，由于組織管理者的管理方法不同，組織氛圍也會不盡相同。有研究表明，企業(yè)安全氛圍越好，員工就會有越積極的安全態(tài)度，同時也會對員工安全行為有正向影響。故提出以下建議：煤礦組織管理者應構(gòu)建一個良好的組織氛圍，組織應讓員工能感受到他
對安全的重視，這樣員工就會感受到組織對其的關(guān)心，進而產(chǎn)生積極的反饋，具體表現(xiàn)在安全態(tài)度增強，不違反安全規(guī)章制度，不因搶進度而冒險工作等，同時也會積極參與到安全問題中。
2)組織安全溝通和安全保障對員工參與都有非常顯著的正向影響，表明組織管理對員工安全績效的影響主要體現(xiàn)在員工參與上。有效的組織管理會激發(fā)員工的安全意愿，如果管理者能為員工提供舒適的工作環(huán)境，安全的工作條件，建立良好的溝通渠道，員工可以毫無顧慮的提出安全建議，那么員工的“我要安全”的意識就會增強，員工不僅會關(guān)心自己的安全，也會關(guān)心別人，與工友就安全問題互相提醒，對生產(chǎn)中的安全問題提出意見等。故提出以下建議：煤礦組織管理者應重點從安全溝通和安全保障這兩個因素著手來提高組織管理水平，激發(fā)員工的主動參與性。
3)在組織中，溝通有四種主要功能：控制、激勵、情緒表達和信息，這也是溝通對員工安全參與行為影響的機制。但煤礦管理，特別是對基層員工的管理較多屬于傳統(tǒng)的管理，即依賴制度的規(guī)范和約束，而缺乏與員工的深入有效的溝通。因此，從管理頂層應改變煤礦管理方式，研究溝通及其影響因素，通過管理方式的變革，讓員工感知更積極的安全氣氛，從而表現(xiàn)出更多主動的安全行為。
