簡(jiǎn)述電子商務(wù)C2B模式對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用
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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電子商務(wù)開始挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)商業(yè)交易模式而成為一支重要的市場(chǎng)力量，影響著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺(tái)的新型商業(yè)模式，從上世紀(jì)90年代出現(xiàn)開始，其發(fā)展勢(shì)頭一直非常迅猛。在充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源的情況下，電子商務(wù)具有傳統(tǒng)商業(yè)模式不可比擬的優(yōu)勢(shì)，它能夠?qū)崿F(xiàn)跨地區(qū)、全天候的營(yíng)業(yè)，商品種類齊全、便于檢索、費(fèi)用低，而且能夠?yàn)橄M(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，這些都是電子商務(wù)生于互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
一、電子商務(wù)C2B模式的運(yùn)營(yíng)子模式
電子商務(wù)C2B（Customer To Business）的模式濫觴于美國(guó)，這種模式主要是通過聯(lián)合眾多零散的消費(fèi)者使其成為一個(gè)大型的采購(gòu)集團(tuán)，以獲得比單個(gè)主體采購(gòu)更低的價(jià)格來購(gòu)買一件商品，很好地改變了B2C模式中單個(gè)消費(fèi)者的弱勢(shì)地位，是消費(fèi)者節(jié)約了購(gòu)買成本[1]。現(xiàn)階段C2B模式中主要可分為以下幾種子模式：
�。ㄒ唬〤2B預(yù)售定制模式
在這種模式中生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了順序的顛倒，企業(yè)是在事先收集消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上再進(jìn)行生產(chǎn)的，很多企業(yè)利用這種模式在進(jìn)行商品銷售之前就已經(jīng)獲得了一部分資金，也在很大程度上降低了粗存率帶來的消極影響。這種模式的典型代表如各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和阿里系的聚劃算都屬于此，商家在受到大批訂單之后再進(jìn)行生產(chǎn)、備貨或者提供各種服務(wù)準(zhǔn)備。若在規(guī)模方面對(duì)于這種預(yù)售定制模式進(jìn)行控制，就變成了我們經(jīng)常所謂的“饑餓營(yíng)銷”，很著名的一個(gè)例子就是小米手機(jī)的成功，在這種“饑餓營(yíng)銷”的預(yù)售模式中，小米手機(jī)不僅事先獲得了一部分生產(chǎn)資金，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了很好地市場(chǎng)營(yíng)銷[2]。
�。ǘ〤2B模塊定制模式
這種C2B模式主要是為了滿足特定群體的個(gè)性化需求而形成的一種模式，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)目標(biāo)指向性，通常市場(chǎng)營(yíng)銷的成功率會(huì)比較大。比較典型的如海爾家電定制服務(wù)、青橙手機(jī)等都在嘗試這樣的服務(wù)，消費(fèi)者在下單時(shí)根據(jù)自己的需求而對(duì)于產(chǎn)品的部件性能進(jìn)行選擇組合，然后廠家根據(jù)訂單內(nèi)的組合要求進(jìn)行生產(chǎn)。但是這種模塊組合的C2B模式對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率要求較高，而且這種所謂的功能組合其實(shí)也沒能真正地融入消費(fèi)者的意見，消費(fèi)者的選擇只不過是在廠家給定的范圍內(nèi)對(duì)已有功能進(jìn)行排列組合，這也是受到了快速滿足消費(fèi)者需求的客觀條件的限制。
（三）C2B眾籌定制模式
這種C2B模式實(shí)際上是企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)吸引力和影響力實(shí)行的一種營(yíng)銷策略，就是將市場(chǎng)中潛在的消費(fèi)者的想法和創(chuàng)意籌集起來，并經(jīng)過科學(xué)合理的實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)將有效的想法和創(chuàng)意吸收到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)。小米手機(jī)的成功實(shí)際上也在很大程度上受益于這種C2B的營(yíng)銷模式，通過在產(chǎn)品的研發(fā)中實(shí)現(xiàn)和“米粉”的互動(dòng)，將他們對(duì)于小米手機(jī)未來的想法和性能需求手機(jī)起來，并在充分利用互聯(lián)網(wǎng)參與投票的過程中實(shí)現(xiàn)自己想法的表達(dá)和人人的參與[3]。其實(shí)無論是預(yù)售定制、模塊定制、還是眾籌定制，都是企業(yè)在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)又兼顧生產(chǎn)成本的做法，即是在滿足一部分特定人群特殊個(gè)性化需求的同時(shí)，最大程度上降低生產(chǎn)成本。
二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)C2B模式運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用策略
從以上我們的論述中還可以發(fā)現(xiàn)這三種C2B模式的實(shí)行都需要消費(fèi)者的主動(dòng)參與，但是這種消費(fèi)者的參與是需要企業(yè)花費(fèi)較大精力才能實(shí)現(xiàn)的，這勢(shì)必會(huì)給企業(yè)在成本方面造成負(fù)擔(dān)。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，我們可以充分利用分析這些收集來的大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)定制”的C2B模式，這種模式實(shí)際上就是在充分分析收集來的海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，通常是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、方式和特點(diǎn)，然后整合利用各種社會(huì)資源根據(jù)在大數(shù)據(jù)中提煉出的有用信息進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)。
對(duì)于“大數(shù)據(jù)定制”的C2B模式需要企業(yè)具備以下四個(gè)條件，首先是要能夠收集到海量的用戶信息、包括購(gòu)物習(xí)慣、方式等等；其次要具備能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行充分科學(xué)分析的技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的高效處理[4]；第三要能在技術(shù)能力的支持下從海量的大數(shù)據(jù)中篩選出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)，避免無用信息對(duì)企業(yè)生產(chǎn)判斷的干擾。在這種大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)能力的運(yùn)用下企業(yè)能夠有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者信息的分析，在避免花費(fèi)大量人力、物力資源的條件下使消費(fèi)者被動(dòng)地參與到了企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃當(dāng)中。既能提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大商品的銷售，同時(shí)也能更好滿足消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)[5]。
這種“大數(shù)據(jù)定制”模式的產(chǎn)生就是大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)C2B模式的影響，但是能夠?qū)崿F(xiàn)這種大數(shù)據(jù)技術(shù)利用的企業(yè)卻并不多，阿里巴巴集團(tuán)算是其中之一，因?yàn)樵谒兄袊?guó)最大的電子商務(wù)交易平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)體系內(nèi)每天都會(huì)產(chǎn)生大量的用戶交易數(shù)據(jù)信息，阿里集團(tuán)就充分利用這點(diǎn)優(yōu)勢(shì)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集，包括用戶的搜索記錄、成交記錄、瀏覽記錄、評(píng)價(jià)信息、瀏覽時(shí)間等，同時(shí)包括用戶的年齡、地域、性別等數(shù)據(jù)信息都被其后臺(tái)所收集起來，通過此企業(yè)為每個(gè)用戶都建立了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析肖像，然后將這些分析結(jié)果要么自己充分利用，要么將其提供給相關(guān)的企業(yè)以指導(dǎo)他們?cè)诎⒗锲脚_(tái)上的廣告投放和產(chǎn)品生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶差異化地推薦相關(guān)產(chǎn)品[6]。如在2014年的時(shí)候阿里公司就承辦了美的、蘇泊爾和九陽(yáng)等多個(gè)品牌的小家電生產(chǎn)線，然后利用自己對(duì)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，更好地滿足了自己平臺(tái)上消費(fèi)用戶的需求。
在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)售定制、模塊定制和眾籌定制模式的完善，幫助它們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中更好地符合消費(fèi)者的口味和需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的雙向滿足，這種大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的電子商務(wù)C2B模式必定會(huì)收益良多，實(shí)現(xiàn)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的共同進(jìn)步。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)之前重要的交易方式，當(dāng)前我國(guó)的B2C電子商務(wù)數(shù)量和規(guī)模都得到了空前的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式的理論已經(jīng)無法滿足于現(xiàn)在的電子商務(wù)需求，特別是現(xiàn)在的電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈環(huán)境下，電子商務(wù)中C2B的新興模式已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一，以上本文就闡述了C2B模式的相關(guān)要素，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)C2B模式中的應(yīng)用做了一番分析，希望能為C2B模式未來的發(fā)展提供有益的借鑒。（作者單位：馬鞍山技師學(xué)院）
