淺談桂林商務(wù)會所開發(fā)分析與策略
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論文導(dǎo)讀：商務(wù)會所所擁有的承辦會議、展廳等商務(wù)用途的基本上是由星級酒店來承辦。桂林開發(fā)商務(wù)會所式旅游不單只是為了現(xiàn)代商務(wù)人士的社交活動提供配套服務(wù)的場所。
關(guān)鍵詞：桂林，商務(wù)會所，SWOT分析，開發(fā)策略
1、概述
1.1什么是“會所”和“商務(wù)會所”
會所本是一個舶來品，屬于一個組織的人們聚集舉行活動或運動的場所或建筑，意思是身份不凡人士聚會的場所。演變至今，會所已成為物業(yè)項目的配套設(shè)施之一。中國目前的會所一般分為娛樂會所、康體會所和住宅會所。在中國，商務(wù)會所所擁有的承辦會議、展廳等商務(wù)用途的基本上是由星級酒店來承辦。
商業(yè)類會所是以商業(yè)為主的俱樂部會所，是同一社會階層的人為創(chuàng)造一種排他性的社交場所衍生出來的，是現(xiàn)代社會中一種自發(fā)性的因商業(yè)交流為目的的社交場所,讓會員之間結(jié)成長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。所定位的服務(wù)人群為商務(wù)人士，中小企業(yè)，藝術(shù)家和中等收入以上有一定文化品位人群。主要功能有：商務(wù)信息交流平臺，商務(wù)會談服務(wù)平臺，商務(wù)研討及培訓(xùn)平臺，招商平臺，人文藝術(shù)交流平臺等。娛樂、休閑、健身、餐飲等后勤支援為其附加功能。
1.2桂林的商務(wù)會所式旅游
桂林開發(fā)商務(wù)會所式旅游不單只是為了現(xiàn)代商務(wù)人士的社交活動提供配套服務(wù)的場所，而要以桂林的山水自然風(fēng)光特色吸引高質(zhì)游客，除了包括商務(wù)客房、宴會空間等休閑、娛樂、餐飲設(shè)輔助設(shè)施外，并以會談功能、旅游功能、娛樂功能的支撐，將目前國內(nèi)一般的會所功能囊括為一體，并重點突出其商務(wù)功能。
1.2.1商務(wù)功能。主要有會議功能和會展功能。使顧客在山水中，也能時刻掌握全球訊息，并且能有時刻決策公司業(yè)務(wù)的承載體，比如配有多媒體設(shè)施的會議室、會展廳、高級洽談室、會員工作站、文檔中心、電視會議、無線互聯(lián)網(wǎng)等，有高端的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件作為強大支撐，吸引大公司的表彰大會、高層會議和大型會展在桂林進(jìn)行，并使之成為一種時尚。
1.2．2旅游功能。桂林難以比擬的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境才是最為吸引人的地方，試想坐擁桂林山水享受人文風(fēng)光的同時又可以體會多樣化高品質(zhì)度假產(chǎn)品和服務(wù)，輕松搞定商務(wù)會議，竹筏江上是否有的一份“偷得浮生半日閑”的快樂呢，桂林無疑是作為度假開會的首選地。
1.2．3娛樂功能。高級娛樂設(shè)施，比如高爾夫球場，戶外攀巖設(shè)備等，打造高尚享受，使桂林成為CEO們旅游休閑的最佳選擇。
除此之外，還可以有選擇性地提供一些定制式服務(wù)，即集商務(wù)、休閑為一體，注重較強的項目復(fù)合性，滿足顧客多元化需求。
2、桂林發(fā)展商務(wù)會所的SWOT分析
2.1優(yōu)勢 Superiority
2.1.1有利資源與知名度
桂林憑借著其”甲天下”的山水，賺足了人氣和知名度。桂林山水風(fēng)光獨特優(yōu)美，擁有豐富的旅游資源。桂林人均水量是全國平均的4倍，綠化、壽命等指標(biāo)都在全國前列，多年被評為最適合居住城市、安全城市和空氣最好內(nèi)陸城市等。其自然環(huán)境的適居性是其發(fā)展會所最大優(yōu)勢。
2.1.2區(qū)位和交通優(yōu)勢
桂林處于華南、西南、華中旅游網(wǎng)絡(luò)的銜接區(qū)位，貴廣高鐵和湘桂鐵路的改造更使得其交通更加方便。國際可進(jìn)入性也不存在太大問題。特別是隨著中國-東盟自貿(mào)區(qū)的建成，廣西作為中國對接?xùn)|盟的“接口”，為了方便與東盟國家的交流，中國東航與南航新開通南寧至泰國曼谷、老撾萬象、緬甸仰光的往返航班，至此，從南寧吳圩國際機場飛往東盟國家的國際航線已開通8條，這使得使得桂林的交通優(yōu)勢更為明顯，為桂林發(fā)展商務(wù)會所式旅游提供了最基礎(chǔ)條件。
2.1.3高端運動項目
高級商務(wù)會所所需的高級娛樂設(shè)施，比如高爾夫球場、戶外攀巖等，桂林早有了這些屬于高尚娛樂的設(shè)施發(fā)展的溫床。
桂林是廣西高爾夫旅游的發(fā)育地,目前擁有三座國際標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場：山水高爾夫俱樂部、樂滿地高爾夫球場、漓江高爾夫度假中心球場。陽朔攀巖環(huán)境的天然優(yōu)勢，各處合計攀巖的線路多達(dá)近200條，難度等級從5.6到5.14，被喻為攀巖者的天堂。免費論文網(wǎng)。
2.1.4外商投資
桂林的巨大潛力早已吸引了不少外商的投資。桂林市現(xiàn)有外商投資企業(yè)368家，屬于第三產(chǎn)業(yè)的有173家，占總數(shù)的49%。全市67家星級賓館中，外商投資新建或改建的星級酒店占總數(shù)的25%。樂滿地、愚自樂園、世外桃源等旅游景點都屬外商投資，三家高爾夫球場也是外商投資興建。外商在旅游旅游服務(wù)行業(yè)不斷投入已有歷史，有力地提高了旅游企業(yè)的質(zhì)量，完善了旅游服務(wù)的功能，擴大了旅游客源，這對桂林發(fā)展商務(wù)會所式旅游的資金給予了前景和保障。
2.2劣勢 Weakness
2.2.1基礎(chǔ)設(shè)施
�。�1）交通設(shè)施。交通瓶頸是可進(jìn)入性，主要是國際航班航線不足而且與國內(nèi)航班航線銜接不夠。桂林只有至菲律賓拉瓦格、日本福岡、韓國漢城、泰國曼谷、馬來西亞吉隆坡等少量幾條國際航線以及港澳的入境航線。其市內(nèi)的交通也不十分便捷，市區(qū)內(nèi)的主干道馬路不夠?qū)掗�，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)的道路多是田間小道，難以承載不斷發(fā)展的旅游需求。
解決可進(jìn)入性的瓶頸的問題，應(yīng)大力改善交通，著力增開主要客源地的國際航線航班，并加強國內(nèi)其他城市與桂林航線航班的合理銜接。而在保持桂林諸多林蔭小道的城市幽靜特征的同時可以擴寬桂林的主干道，使得交通更加便捷。
�。�2）會所設(shè)施。會所需要設(shè)計具有特色，并且要擁有滿足商務(wù)會議必備的基礎(chǔ)設(shè)施。電視會議、無線互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施和硬件又極為缺乏并且不屬高端乃是桂林發(fā)展商務(wù)會所的最大的瓶頸。
�。�3）金融機構(gòu)。會所所針對的客戶可能持有的是國外銀行或外資銀行的銀行賬戶，這就需要桂林的金融機構(gòu)具有良好的連通性，能保證客戶的消費暢通，賬單明晰。而桂林目前桂林的外資銀行進(jìn)駐不多，金融開放度也還不足以達(dá)到要求。
2.2缺乏人才
桂林地處西部地區(qū)難以吸引高級人才進(jìn)入，這又與桂林人才結(jié)構(gòu)、供求、工資矛盾不無關(guān)系。同時，商務(wù)會所這個在國內(nèi)屬于剛剛新起的行業(yè)本身缺乏專門的規(guī)章體系和人才培養(yǎng)制度，另外其自我特設(shè)性顯著，因此，對人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求無法有個明確的統(tǒng)一，人才的稀缺性是整個行業(yè)的共性。
2.3機遇 Opportunity
2.3.1商務(wù)會所順應(yīng)時代發(fā)展需要
國際性企業(yè)處于員工福利角度考慮，需要尋求一些有歷史文化底蘊且自然風(fēng)光幽美的地方舉行表彰會議；從社交需求角度考慮，需要尋找一個能進(jìn)行商務(wù)洽談的地方。同時，國際大型會展也在尋找這樣一個能兩者兼顧的地方承辦。也就是說，商務(wù)會所，特別是設(shè)立在旅游景區(qū)的商務(wù)會所將擁有著巨大的發(fā)展前景。
2.3.2桂林資源得天獨厚，應(yīng)搶先時機
桂林發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，生態(tài)旅游多年，卻得不到長足發(fā)展，多年來沿襲著不變的“兩江四湖、三山兩洞”的路線來進(jìn)行，對旅游的延伸產(chǎn)品開發(fā)嚴(yán)重不足，旅客滯留時間短暫，旅游經(jīng)濟無法放大。桂林旅游應(yīng)該開始走向高端，讓商務(wù)會所成為桂林多方位發(fā)展旅游方向中的主干。這不僅涉及單一的旅游消費，而是一種高層次的消費，將會帶動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，高檔商品的進(jìn)入，甚至是文化創(chuàng)意的火花，國際交往的加深，能夠創(chuàng)造大量復(fù)合型商機。充分?jǐn)U大這種聚合作用，擴展桂林旅游的深度和豐富旅游產(chǎn)品類型，進(jìn)一步細(xì)分旅游市場的需要，可提高桂林旅游檔次，大幅度的增加旅游收入。免費論文網(wǎng)。
2.4挑戰(zhàn) Threats
4.1如何將高尚享受與自然感受融為一體
大興土木、人工痕跡過重會破壞桂林的自然生態(tài)和鄉(xiāng)土文化，一味的商業(yè)化不吻合休閑思想的本質(zhì)。商業(yè)化的同時要注意不破壞桂林的鄉(xiāng)土文化和生態(tài)經(jīng)濟。如何使人“返璞歸真，回歸自然”的同時又能得到高尚享受是桂林發(fā)展商務(wù)會所的一大挑戰(zhàn)。
4.2欠缺硬性的規(guī)章制度
商務(wù)會所本身屬于服務(wù)產(chǎn)品，但由于服務(wù)產(chǎn)品本身的特殊性決定了其不能像其他工業(yè)企業(yè)那樣對產(chǎn)品進(jìn)行各種有形的控制，而只能通過對服務(wù)人員行為的規(guī)范和控制來達(dá)到對服務(wù)質(zhì)量的管理與控制。然而，會所服務(wù)比起其他例如酒店業(yè)、餐飲業(yè)來說他是個比較年輕的行業(yè)，沒有完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，只能靠國外的商務(wù)會所作為參考。
打造桂林商務(wù)會所是要打破桂林傳統(tǒng)的觀光旅游的主要導(dǎo)向，它不僅僅只是尋求旅群體數(shù)量的增長型，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N效益增長方式，追求內(nèi)涵的提升。是具有商務(wù)會談和旅游娛樂功能的復(fù)合型高檔會所，這種能夠放大桂林旅游經(jīng)濟的旅游形式將成為桂林未來經(jīng)濟主要支撐之一，也將成為旅游業(yè)發(fā)展的新走向。
3、桂林商務(wù)會開發(fā)策略
商務(wù)會所屬于有針對性的高端消費項目，有相對集中的客源區(qū)域和特定的客源階層，需細(xì)分目標(biāo)市場和客源，開展針對性深度開發(fā)和市場營銷，加強客源市場開發(fā)力度。免費論文網(wǎng)。而從桂林的本身的地理位置和入境客源市場看，應(yīng)著重關(guān)注以下幾個市場的企業(yè)及其高層：一是東盟國優(yōu)質(zhì)企業(yè)；二是與桂林甚至是整個廣西有密切商務(wù)往來的企業(yè)；三是已開通國際航線航班的國際城市的跨國公司。
可以利用東盟會議的優(yōu)勢進(jìn)行廣泛可靠的促銷方式，利用會展節(jié)慶，友好城市等渠道作為推廣宣發(fā)的方式，借以信息網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體的傳播效應(yīng)來宣傳。
緊密聯(lián)系有潛質(zhì)的客戶，吸引他們的到來，并在鞏固和擴大客源的基礎(chǔ)上，發(fā)揮客戶群的擴散效應(yīng)，建立營銷網(wǎng)絡(luò)銷售和渠道，將顧客聯(lián)絡(luò)渠道體系擴展為境內(nèi)外宣傳營銷渠道的網(wǎng)絡(luò)上。讓大型會展在桂林舉辦成為一種趨勢，將“桂林商務(wù)會所”的高尚享受作為一種時尚的象征。
打造桂林商務(wù)會所是要打破桂林傳統(tǒng)的觀光旅游的主要導(dǎo)向，它不僅只是尋求旅游群體數(shù)量的增長型，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N效益增長方式，追求內(nèi)涵的提升。是具有商務(wù)會談和旅游娛樂功能的復(fù)合型高檔會所，這種能夠放大桂林旅游經(jīng)濟的旅游形式將成為桂林未來經(jīng)濟主要支撐之一，也將成為旅游業(yè)發(fā)展的新走向。
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