高校網(wǎng)絡輿情綜述
論文導讀：網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上形成并傳播的帶有一定影響力的“焦點”、“熱點”問題或者帶有明顯傾向性的意見與言論。[1]據(jù)此定義，高校網(wǎng)絡輿情是指大學生對網(wǎng)絡虛擬社區(qū)中的一些“焦點”、“熱點”問題所表現(xiàn)出的有一定規(guī)模以及明確傾向性的意見或者言論的情況。因此，認識高校網(wǎng)絡輿情的特征，提出對大學生校園網(wǎng)絡輿情引導的應對措施，對于加強高校網(wǎng)絡思想政治教育，促進和諧校園文化建設具有重要意義。
關鍵詞：高校，網(wǎng)絡輿情，思想政治教育
網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上形成并傳播的帶有一定影響力的“焦點”、“熱點”問題或者帶有明顯傾向性的意見與言論。[1]據(jù)此定義，高校網(wǎng)絡輿情是指大學生對網(wǎng)絡虛擬社區(qū)中的一些“焦點”、“熱點”問題所表現(xiàn)出的有一定規(guī)模以及明確傾向性的意見或者言論的情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡輿論逐漸成為影響大學生思想和行為的一股不可忽視的沖擊力。因此，認識高校網(wǎng)絡輿情的特征，提出對大學生校園網(wǎng)絡輿情引導的應對措施，對于加強高校網(wǎng)絡思想政治教育，促進和諧校園文化建設具有重要意義。論文參考網(wǎng)。
1.高校網(wǎng)絡輿情的特征
1.1網(wǎng)絡輿情的自由性與多元性
隨著通訊基礎設施的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡走進了社會大眾的日常生活，任何個人和組織都能以低廉的成本在全球范圍內傳播并分享各種信息�？梢哉f，網(wǎng)絡已逐步成為當今社會生活不可分割的一部分。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)截止2009年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前我國網(wǎng)民數(shù)量為2.98億，躍居世界第一位。而網(wǎng)民中最大構成群體是學生，約占33.2%，其中尤以大學生居多。高校校園網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，使大學生成為傳播網(wǎng)絡輿情和接受網(wǎng)絡輿論的生力軍之一。
當代大學生生活環(huán)境優(yōu)越但交際面狹窄，與人溝通能力不足，在學業(yè)和就業(yè)的壓力下，他們迫切需要一個傾吐和自我展示的空間，網(wǎng)絡正好滿足了大學生對自由表達的需求。網(wǎng)絡上大量信息的傳播并不受相關部門的審批，而個人隱私、言論自由與社會傳播控制之間難以把握的平衡，也加大了網(wǎng)絡控制的難度。這一切都使網(wǎng)絡成為一個前所未有的可以自由分享信息的虛擬空間。BBS、博客、論壇等網(wǎng)上的公共場所成為大學生自由發(fā)表評論的網(wǎng)絡平臺，校園內外的重大新聞和突發(fā)事件會第一時間出現(xiàn)在這一平臺上，引發(fā)大學生的關注和討論。
伴隨著網(wǎng)絡的自由性而來的是網(wǎng)絡的多元性。多元性是指對同一個問題,由于公眾的社會背景、文化程度的不同而持有的不同看法和態(tài)度。網(wǎng)絡是一個高度自由的虛擬空間，它能夠打破地域和空間的阻隔，讓各種不同的，甚至相互沖突的意識形態(tài)、思想觀念相互滲透。尤其當下西方敵對勢力利用其網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，對我國加緊實施意識形態(tài)滲透，直接著力于對人們尤其是對道德觀、價值觀尚未成熟的青年大學生思想的改變。這種影響的后果具體表現(xiàn)為“四強四弱”現(xiàn)象：“經(jīng)濟意識強化，政治意識弱化；個人意識強化，集體意識弱化；功利意識強化，奉獻意識弱化；休閑意識強化，敬業(yè)意識弱化”。所以，作為高校思想政治教育工作者，必須充分認識高校網(wǎng)絡輿情中實施引導的必要性和迫切性，做好輿情引導工作。
1.2網(wǎng)絡輿情的即時性與放大性
相比較于傳統(tǒng)傳播工具，互聯(lián)網(wǎng)以其同步實時傳送功能讓用戶可以在數(shù)秒內鏈接并瀏覽所需要的網(wǎng)頁，同時也能夠快速地發(fā)布信息，可以說即時性已成為當今網(wǎng)絡的重要特征之一。例如先前網(wǎng)絡中紅極一時的“賈君鵬”事件，便是通過QQ、MSN、SNS等轉播途徑，6小時內便獲得了39萬多的點擊率，超過17000名網(wǎng)友參與回帖。這無疑是網(wǎng)絡傳播即時性的最好證明。
網(wǎng)絡的即時性使網(wǎng)絡信息在傳播中產(chǎn)生了令人難以預料的連鎖放大效應。大學生網(wǎng)絡普及率極大提高的今天，網(wǎng)絡上的任何風吹草動都可能在學生中間引發(fā)蝴蝶效應。例如2009年浙江工業(yè)大學大學生楊濟源同學見義勇為，勇搏歹徒而犧牲的英雄事跡，就是通過學生間的網(wǎng)絡媒介轉載，在互聯(lián)網(wǎng)上引起了大規(guī)模的討論和悼念活動，喚起了整個大學生群體的正義和良知，這是網(wǎng)絡輿情積極作用的一面。但我們也應看到網(wǎng)絡輿情消極的一面，例如09年發(fā)生在杭城的飆車撞人事件，在論壇、校園BBS、博客等連鎖傳遞下，在整個高校中引發(fā)了巨大的連鎖反應，不少學生來到事發(fā)地點為逝者守夜，可是由于缺乏正確的引導，原本對于肇事司機的網(wǎng)絡譴責發(fā)展演變成了網(wǎng)絡暴力。
可見，要善于把握網(wǎng)絡信息傳播即時性的特點，提高自身信息加工處理的快速反應能力，有效的引導網(wǎng)絡上的偏激消極思想，進而讓學生以積極向上的面貌對待學習和生活。
1.3網(wǎng)絡輿情的隱匿性與非理性
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個不同于現(xiàn)實社會的虛擬存在，在這個虛擬空間里，現(xiàn)實中的“人”被原子化，形成了虛擬空間中人的另類聚合。在網(wǎng)絡上“你可以成為你想成為的任何人。只要你希望，你可以全然重新定義你自己。你無須如此擔心其他人為你安排的位置。他們不會看見你的肉體并且做出假設。他們聽不到你的口音也不做任何預設。他們眼中所見的只有你的文字。”[2]這種聚合帶來身份上的隱匿，又使社會對個體道德的約束缺失，而道德約束的缺失往往使自我控制能力較差的年輕人，尤其是大學生道德主體性模糊，責任意識淡化，造成網(wǎng)絡行為對社會所能承受的道德底線的偏離。
網(wǎng)絡的多元性、自由性和匿名性一方面有利于培養(yǎng)大學生進行獨立思考和判斷的能力；但另一方面，網(wǎng)絡特殊的“匿名性”又容易誘發(fā)大學生在虛擬空間中實踐在現(xiàn)實社會中無法嘗試的道德破壞甚至犯罪行為。近年來大學生規(guī)模的快速的增長使校園網(wǎng)絡人群劇增。但網(wǎng)絡立法、網(wǎng)絡教育管理以及計算機技術的發(fā)展卻相對滯后，這導致相當一部分大學生缺乏良好的網(wǎng)絡行為規(guī)范�；ヂ�(lián)網(wǎng)的虛擬性使網(wǎng)絡成為不加編輯裁剪的發(fā)散性信息源，眾多具有一定刺激性的中介性事件，在網(wǎng)絡這個即時傳播的空間里，成為觸動大學生神經(jīng)，誘發(fā)群體心態(tài)變化的導火索。當整個大學生群體產(chǎn)生被“點燃”的激發(fā)心理效應時，即使是積極的群體激情，也難免產(chǎn)生負面心理效應。這就不難理解為什么在高校BBS上經(jīng)常出現(xiàn)一些偏激的情緒化言論。而輿情空間監(jiān)管的缺乏，讓一些消極的、錯誤的、甚至是煽動性的言論也甚囂塵上，利用熱點和敏感問題，蓄意制造謠言，煽動社會不滿情緒，引發(fā)網(wǎng)絡輿情危機。論文參考網(wǎng)。
2.高校網(wǎng)絡輿情的引導與應對
網(wǎng)絡輿情的出現(xiàn)從某種角度來說，是社會進步、政治民主、經(jīng)濟自由的一種內在體現(xiàn)。但是對于涉世未深的大學生而言，由于其心理發(fā)展的速度跟不上生理成熟的速度，導致其在網(wǎng)絡上往往容易受他人欺騙，在不知不覺中對社會形成錯誤的價值觀、道德觀。而這些錯誤的價值觀、道德觀有可能被放到高校網(wǎng)絡虛擬社區(qū)中進行討論,進而形成錯誤的“輿論場”[3]。錯誤的“輿論場”又使得更多不明真相的大學生形成錯誤的認識，從而對校園的穩(wěn)定和諧造成影響。因此，加強高校網(wǎng)絡輿情引導工作刻不容緩。
2.1樹立主陣地意識，加強校園思政教育網(wǎng)站建設
高校輿情的獨有特征，在于高校師生往往以新發(fā)現(xiàn)的自然信息為標準非議現(xiàn)存的政治規(guī)范。因此在高校輿情的引導中，關鍵在于引導學生用什么樣的價值觀作為評判自然信息的道德標準。
中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育工作的意見》指出，“要全面加強校園網(wǎng)的建設，使網(wǎng)絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段。”要應對網(wǎng)上消極負面信息對大學生的不良影響，必須加強社會主義核心價值體系宣傳，把社會主義核心價值體系融入大學生教育體系和精神文明建設的全過程。論文參考網(wǎng)。目前很多大學思政網(wǎng)站內容陳舊乏味，更新緩慢，欄目設置單調，無法吸引學生對網(wǎng)站的長期關注。
思政教育網(wǎng)站可以豐富自身傳播展示的途徑，利用文字、圖片、音頻、視頻、論壇等形式進行紅色文化的網(wǎng)絡傳播。針對高校網(wǎng)絡輿情中大學生們關注的熱點、焦點問題，在網(wǎng)站上設置熱點專欄、輿情互動版塊、增強紅色網(wǎng)絡文化信息傳播的方便性、快捷性、及時性。此外還可以抓住契機，利用重大節(jié)日和重要活動開展網(wǎng)上思想教育，把傳統(tǒng)的、強制的、灌輸式的教育轉化為現(xiàn)代的、積極的、互動的引導，有效地提高思想教育的吸引力。總而言之，在新時期網(wǎng)絡思想文件建設的新陣地中，要宜“爭”不宜“棄”，牢牢掌握網(wǎng)絡輿論陣地，旗幟鮮明的與錯誤言論、思潮展開批評，努力營造積極向上的主流輿論，做到在網(wǎng)上有黨、團組織的聲音，充分利用校園網(wǎng)絡，打造大學生喜聞樂見的“紅色網(wǎng)站”。
2.2 健全校園輿情預警機制，創(chuàng)建網(wǎng)絡權威信息發(fā)布平臺
高校校園網(wǎng)絡輿情是反映學生思想動態(tài)的一個重要窗口，因此高校各相關部門要加強網(wǎng)絡輿情研究，健全校園輿情預警機制，設置網(wǎng)絡輿情分級監(jiān)測，主要包括常規(guī)監(jiān)測與突發(fā)事件監(jiān)測兩部分。常規(guī)監(jiān)測主要關注日常網(wǎng)絡輿情動態(tài)，敏銳捕捉一些苗頭性、傾向性、群體性問題。同時，培養(yǎng)一批以學生為主力的網(wǎng)絡評論員隊伍，利用其獨特身份，在網(wǎng)絡互動交流中針對學生關注的話題主動發(fā)表意見，回擊偏激觀點，解釋說明國家、學校的有關政策與規(guī)定，引導大家進行理性的網(wǎng)上討論，從而消除網(wǎng)絡負面信息的影響，完成對校園輿情的控制和引領。
突發(fā)事件監(jiān)測主要針對校園突發(fā)群體性事件時網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測和應對。主要包括在事件發(fā)生時，快速啟動應急預案，密切關注事態(tài)發(fā)展，重點加強監(jiān)測力度，大范圍收集輿論信息，第一時間掌握輿情動態(tài)�？焖賱�(chuàng)建網(wǎng)絡權威信息發(fā)布平臺，做到信息發(fā)布準確及時、公開透明，避免青年學生由于好奇心驅動，讓不正確的網(wǎng)絡信息占據(jù)了他們的第一印象，產(chǎn)生首因效應，從而導致學生群體中出現(xiàn)不穩(wěn)定輿情效應。[4]此外，在加強監(jiān)測、引導力度的前提下開放輿論通道，讓廣大學生對事件發(fā)展有一個交流討論的空間，同時管理部門可以利用網(wǎng)絡評論員澄清事實經(jīng)過，消除謠言誤會，平復學生非理性情緒，引導學生積極正面地看待突發(fā)事件，讓一些不滿的、質疑的聲音和謠言在最短的時間內得到平復，維護校園穩(wěn)定和諧。
2.3完善和健全網(wǎng)絡管理制度，強化網(wǎng)絡道德教育
由于網(wǎng)絡的隱匿性、自由性等特點，很多大學生感覺在網(wǎng)絡發(fā)表言論可以隨心所欲，不受到道德、法律的約束。因此，要進一步完善和健全網(wǎng)絡管理制度，加強社會公德和相關法律的宣傳，促使大學生認識到自己在網(wǎng)絡上的言行不僅需承擔道德和社會責任，還包括法律責任。高校可以利用網(wǎng)站、課堂、學校廣播等多個途徑進行正面教育，培養(yǎng)他們的公民道德責任意識和慎獨意識，讓大學生自覺地樹立網(wǎng)絡道德責任感。同時還可以結合法律的角度，讓學生明白網(wǎng)絡輿論，實際上是憲法規(guī)定的公民言論自由在網(wǎng)絡時代的反映，它并不是法律的真空，網(wǎng)絡輿論既受到法律的保護，也受到法律的約束，網(wǎng)絡輿論中存在的侵權行為同樣要承擔相應的法律責任。通過教育讓廣大學生約束自己的網(wǎng)絡言行，加強網(wǎng)絡道德自律，增強網(wǎng)絡信息的辨別判斷能力，提高自身的網(wǎng)絡安全和防范意識。
另一方面，在加大學生網(wǎng)絡道德教育力度的同時，也要雙管齊下在技術方面加強網(wǎng)絡監(jiān)管力度，構建校園網(wǎng)絡技術防控體系。對于高校BBS等信息交流平臺，嚴格實行用戶實名注冊制度。加強校內網(wǎng)站與網(wǎng)絡用戶的統(tǒng)一歸口管理，建立IP地址使用信息數(shù)據(jù)庫和IP地址分配使用逐級責任制。[5]建立和完善校園網(wǎng)絡的安全防護、信息過濾、信息適時監(jiān)測與跟蹤系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和刪除各類消極、灰色信息，從信息技術層面更好的協(xié)助加強網(wǎng)絡輿情的管理。
參考文獻：
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