電子商務(wù)概論教學(xué)問題與改進措施探討
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中圖分類號：G642 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）24-0214-03
一、背景介紹
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的進程，電子商務(wù)作為“新經(jīng)濟”的代表在世界范圍內(nèi)取得了迅猛的發(fā)展。電子商務(wù)的高速發(fā)展帶動了電子商務(wù)相關(guān)人才的巨大需求。2001年教育部正式批準(zhǔn)了13所高校正式設(shè)立電子商務(wù)本科專業(yè)，此后眾多高校都紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)概論是電子商務(wù)專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，其意義在于幫助初學(xué)者迅速建立起電子商務(wù)的基本概念，構(gòu)建電子商務(wù)的體系框架，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生進一步開展深入細致的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)概論課程教學(xué)效果的好壞，不僅會直接影響學(xué)生對電子商務(wù)核心知識的掌握程度，而且會涉及后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)效果。由于電子商務(wù)的課程設(shè)置尚未形成一個權(quán)威、完善的體系，也導(dǎo)致了電子商務(wù)概論課程在內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法和實踐教學(xué)上存在諸多問題，需要進一步發(fā)掘和研究。
二、電子商務(wù)概論課程的特點
電子商務(wù)概論課程有其自身的特點，掌握這些特點是展開進一步分析的依據(jù)。時效性強、實踐性強、綜合性強是電子商務(wù)概論課程最顯著的三個基本特點。
�。ㄒ唬⿻r效性強
時效性強，變化快是電子商務(wù)概論課程的一個重要特點。區(qū)別于一些成熟穩(wěn)定的學(xué)科，電子商務(wù)的理論呈現(xiàn)出動態(tài)變化的特征。新技術(shù)、新思維、新模式和新應(yīng)用都在不斷豐富電子商務(wù)的內(nèi)涵。在商業(yè)實踐方面，各種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式層出不窮，迭代速度之快，遠遠超過傳統(tǒng)商務(wù)模式。以互聯(lián)網(wǎng)支付為例，當(dāng)支付寶剛剛確定在桌面互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的統(tǒng)治地位之后，微信支付就裹挾著移動電商的浪潮撲面而來。這也導(dǎo)致了電子商務(wù)概論的教學(xué)過程需要不斷增補新的知識點。
�。ǘ⿲嵺`性強
商業(yè)實踐推動理論研究，是電子商務(wù)領(lǐng)域一個非常鮮明的特點。各種電子商務(wù)的應(yīng)用引導(dǎo)了電子商務(wù)的理論研究。這個特點決定了任何電子商務(wù)課程都必須以實踐作為支撐基礎(chǔ)，缺乏實踐僅以理論支撐的電子商務(wù)是空中樓閣。因此電子商務(wù)概論的教學(xué)必須要和實踐活動緊密結(jié)合，否則整個課程會顯得空洞且浮泛。
（三）綜合性強
電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，課程融合了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流等多門學(xué)科，是新興的一門文理兼顧的交叉性課程，也是后續(xù)一系列相關(guān)專業(yè)核心課程的前置導(dǎo)論課程。
三、電子商務(wù)概論教學(xué)問題分析
電子商務(wù)概論課程自身的特點決定了電子商務(wù)教學(xué)的問題。通過對以往教學(xué)活動的總結(jié)，可以歸納出一些具有普遍性的問題。
�。ㄒ唬┙虒W(xué)內(nèi)容滯后
教學(xué)內(nèi)容滯后的問題主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
1.教材陳舊。電子商務(wù)自身動態(tài)變化的特點決定了電子商務(wù)教材都不可避免具有滯后性。由于較長的更新周期，任何電子商務(wù)概論教材都在一定程度上與最新的商業(yè)實踐產(chǎn)生脫節(jié)。甚至不少教材所持理論和觀點都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務(wù)為例，早期的電子商務(wù)教材普遍認為服裝是非常不適合互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品。但是，商業(yè)實踐卻表明互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)占據(jù)我國服裝零售市場的半壁江山。
2.教師教學(xué)落伍。教材的滯后也可能會導(dǎo)致教師教學(xué)內(nèi)容的落伍。當(dāng)教師根據(jù)教材組織安排教學(xué)內(nèi)容時，如果不能補充新的教學(xué)資源，很可能會出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，甚至有可能把錯誤和過時的理念傳達給學(xué)生。
（二）實踐教學(xué)匱乏
實踐教學(xué)向來是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的重點領(lǐng)域，但實際教學(xué)效果往往差強人意。因為實踐教學(xué)的開展經(jīng)常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實踐教學(xué)方式。模擬性教學(xué)模式處于實踐教學(xué)的最底層。該方式強調(diào)利用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件，在虛擬的場景中，由學(xué)生分別扮演不同的角色，模擬商品發(fā)布、訂單提交、網(wǎng)上支付、訂單履行和物流配送等電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。但是電子商務(wù)實踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務(wù)教學(xué)軟件多強調(diào)流程操作，軟件設(shè)計僵化教條，與實際情景嚴重脫節(jié)。這種培養(yǎng)模式下，學(xué)生很難體驗到真實的電子商務(wù)交易，實際運作能力并不會得到有效提高。
�。ㄈ┙虒W(xué)方法單一
傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重課堂授課為主，多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固。這種單一的教學(xué)方式，會讓原本生動有趣的電子商務(wù)課程變得平淡乏味�！袄蠈嵵v，學(xué)生聽”這種強調(diào)老師為主導(dǎo)的教學(xué)模式往往無法調(diào)動學(xué)生的積極性，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化快，需要運用現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學(xué)活動。這對于教師的教學(xué)方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、電子商務(wù)概論教學(xué)改進措施建議
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)有中國特色的電子商務(wù)概論課程體系
電子商務(wù)濫觴于西方，但是與發(fā)達國家相比，中國電子商務(wù)的發(fā)展速度遠超絕大部分發(fā)達國家。國際著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月發(fā)布的《中國的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報告中指出，“在2011年中國的互聯(lián)網(wǎng)零售總額就已經(jīng)超越英國、德國和日本三國互聯(lián)網(wǎng)零售總額之和；到2020年，中國的在線零售市場有望至少增長至4200億美元，屆時將超過美、日、英、德、法五國電商市場的總和。”
中國電子商務(wù)的獨特性不僅體現(xiàn)在發(fā)展速度快，交易額度大，在用戶行為、市場環(huán)境、政策法律和商業(yè)模式上均有與眾不同的特點。不少國際知名互聯(lián)網(wǎng)公司在中國失敗的案例，都印證了中國市場的特殊性。鑒于此，電子商務(wù)概論課程內(nèi)容的設(shè)置一定要以中國市場為核心，盲目復(fù)制發(fā)達國家的內(nèi)容，無異于東施效顰。 �。ǘ┱n堂教學(xué)以案例教學(xué)模式為主
案例教學(xué)模式的特點是把真實情景濃縮成教學(xué)案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)生分析和解決問題的能力。案例教學(xué)有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的參與性。在電子商務(wù)概論課程中，案例教學(xué)的形式主要體現(xiàn)在兩個方面。
1.利用案例激發(fā)學(xué)生興趣，啟發(fā)學(xué)生思考。真實案例是培養(yǎng)學(xué)生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類媒體充斥著大量有關(guān)電子商務(wù)的新聞報道。把學(xué)生能夠聽到的，看到的，體驗到的真實案例引入課堂教學(xué)，可以有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在建立興趣的基礎(chǔ)上，利用案例引發(fā)學(xué)生展開進一步分析與思考，可以順其自然的把真實世界和理論知識糅合在一起。
2.圍繞案例開展互動研討。案例教學(xué)不同于“老師講，學(xué)生聽”，還要求學(xué)生親自參與分析與總結(jié)。教師選取典型案例，設(shè)定研究方向，同時組織學(xué)生利用已有資源，進行資料查找，案例分析和結(jié)論總結(jié)。任務(wù)完成后，案例分析人應(yīng)在課堂上和老師以及其他同學(xué)進行互動研討。學(xué)生可以利用幻燈片、視頻、動畫等工具組織討論。通過這種方式，學(xué)生成了教學(xué)中的主角，教師則成了引導(dǎo)者。
�。ㄈ├镁W(wǎng)絡(luò)資源和工具
電子商務(wù)概論教材的滯后性，導(dǎo)致無法單純依靠教材來完成教學(xué)任務(wù)。教師需要不斷收集、整理和發(fā)布最新的教學(xué)材料。資料信息的傳輸需要利用各種網(wǎng)絡(luò)工具。
教學(xué)網(wǎng)站是目前比較常用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具。除了提供教學(xué)視頻、教學(xué)課件、習(xí)題等資料下載以外，還可以根據(jù)課程特點設(shè)置開放式的課程討論區(qū)。學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與教師都可以通過討論區(qū)進行交流。
新型網(wǎng)絡(luò)社交工具也可以成為有效的教學(xué)工具。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生觸網(wǎng)的主要工具已經(jīng)由桌面臺式電腦轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥悄苁謾C。利用移動智能終端的社交應(yīng)用可以完成信息交互，資料推送的任務(wù)。例如可以利用微博轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)界動態(tài)、專家觀點和成功案例，作為課內(nèi)學(xué)習(xí)的補充。同時可以利用微信設(shè)立公共賬號，利用微信平臺進行信息推送和溝通。
在實際教學(xué)活動中，可以把電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站視為主干，微博和微信平臺作為信息傳遞的路徑，拓展教學(xué)的空間與時間。
�。ㄋ模╅_展項目驅(qū)動的實踐教學(xué)
項目驅(qū)動的實踐教學(xué)中，學(xué)生圍繞具體項目組成團隊，協(xié)同工作以完成項目目標(biāo)。這種實踐教學(xué)模式目標(biāo)明確，學(xué)生的主動性可以得到有效釋放。項目進行的過程中，不僅可以讓學(xué)生掌握電子商務(wù)基本運營能力，同時可以培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)同合作能力、技能的綜合應(yīng)用能力以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識。
項目驅(qū)動模式的核心是通過情景模擬把學(xué)生引入到具體的項目中。實際教學(xué)過程中，教師組織學(xué)生組建團隊，學(xué)生團隊自行設(shè)計項目和制定執(zhí)行計劃。教師需要與團隊進行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創(chuàng)意和實際應(yīng)用價值的項目。
在項目實施的過程中，項目組成員需要有組織地協(xié)同合作，利用已有資源，進行創(chuàng)業(yè)研討、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣，后臺運營和預(yù)算制定等活動。這不僅可以加深學(xué)生對知識的掌握和運用，還可以進一步提升了學(xué)生運用理論知識分析問題的綜合能力。在這個過程中，為了促進學(xué)生達到預(yù)期的目標(biāo)，教師需要保持對項目的監(jiān)督與控制，隨時了解項目進展?fàn)顩r，提供相關(guān)的指導(dǎo)建議。
針對有發(fā)展前景的項目，校方應(yīng)該激勵學(xué)生完善項目方案，持續(xù)開展項目實施。一旦條件成熟，虛擬項目可以轉(zhuǎn)化為真實的商業(yè)項目。這不僅有利于學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，還有助于學(xué)生盡早適應(yīng)實際工作環(huán)境，真正成為適應(yīng)時代發(fā)展的應(yīng)用型、技能型人才。
（五）加強教材建設(shè)
《電子商務(wù)概論》領(lǐng)域內(nèi)的教材可謂琳瑯滿目，各具特色，其中不乏一些優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材。這些電子商務(wù)概論教材呈現(xiàn)出兩個特點：第一，專業(yè)定位各異。電子商務(wù)概論教材中，有的以營銷知識為主，有的專注于系統(tǒng)開發(fā)，還有的定位在管理角度。第二，內(nèi)容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計算機基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等板塊，幾乎囊括了所有專業(yè)課的內(nèi)容。
優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該有以下一些基本特點。
1.結(jié)構(gòu)體系完整。雖然電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，任何教材都會存在一定的滯后性。但是，電子商務(wù)仍然有其內(nèi)在規(guī)律。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該具有完整的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)容框架。這樣的教材具有較強的柔性。教材為課程內(nèi)容設(shè)置提供大綱，圍繞這個大綱，教師可以根據(jù)電子商務(wù)的最新趨勢，增補、更新、調(diào)整不同模塊的具體知識點。
2.案例資源豐富。案例資源是電子商務(wù)概論教材成功的基石。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該通過最新現(xiàn)實世界案例來闡述電子商務(wù)的觀點和技術(shù)，同時也應(yīng)提供大量關(guān)于電子商務(wù)的最新研究課題供學(xué)生討論研究，為下一步專業(yè)知識的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。
3.數(shù)字化配套資源支持。數(shù)字化教學(xué)資源一般包括配書光盤、試題庫及網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)絡(luò)課程及資源庫，資源庫中有電子教案、演示文稿、動畫、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學(xué)資源，能夠幫助教師教學(xué)及輔導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。
五、總結(jié)與展望
本文圍繞《電子商務(wù)概論》教學(xué)內(nèi)容滯后、實踐教學(xué)匱乏和教學(xué)方法單一的問題，立足于教學(xué)實踐，提出了相關(guān)改進建議，包括建設(shè)有中國特色的電子商務(wù)概論課程體系；課堂教學(xué)以案例教學(xué)模式為主；利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具；開展項目驅(qū)動的實踐教學(xué)；加強教材建設(shè)。
對于電子商務(wù)概論教學(xué)的研究，仍有一些深度和廣度有待拓展。特別是如下一些內(nèi)容需要繼續(xù)進一步開展研究。
第一，校企聯(lián)合的定制化課程研究。在以就業(yè)為導(dǎo)向的時代，校企聯(lián)合，按崗位定制化培養(yǎng)人才已經(jīng)成為一個有益的嘗試。電子商務(wù)概論課程內(nèi)容的可以和特定行業(yè)或企業(yè)結(jié)合，按需定制。
第二，教師的培養(yǎng)問題。電子商務(wù)專業(yè)的教師往往缺乏一線實踐經(jīng)驗，如何培養(yǎng)教師的實踐能力同樣是亟待研究的問題。
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