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　　電子商務(wù)的迅速崛起，傳統(tǒng)零售業(yè)的持續(xù)低迷。有人云“狼來(lái)了”，傳統(tǒng)零售業(yè)這該何去何從？有人道傳統(tǒng)零售業(yè)將會(huì)被電子商務(wù)所取代，傳統(tǒng)零售業(yè)將成為歷史。零售業(yè)的本質(zhì)是如何更好的去滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。當(dāng)今成功的零售業(yè)的三大戰(zhàn)略原則是神經(jīng)連接、先占式分銷(xiāo)和價(jià)值鏈控制。任何一種具有創(chuàng)新性的方式能夠幫助零售業(yè)實(shí)現(xiàn)上述三大戰(zhàn)略原則就是一種有潛力的方式。電子商務(wù)恰好滿(mǎn)足了上述要求，所以能夠迅速發(fā)展，成為傳統(tǒng)零售業(yè)的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的結(jié)合就顯得尤為重要。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　（一）傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀

　　在2013年的零供網(wǎng)大會(huì)上，不少的零售商和經(jīng)銷(xiāo)商用“更冷”來(lái)形容過(guò)去的2013年。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)告別了快速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)而進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)期的大環(huán)境下，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇了有史以來(lái)最嚴(yán)重的寒冬。一方面，近年來(lái)隨著我國(guó)房?jī)r(jià)的居高不下以及計(jì)劃生育的實(shí)施，地租成本和勞動(dòng)力成本不斷上升，成為傳統(tǒng)零售企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，零售業(yè)的全球擴(kuò)張也愈演愈烈。具體表現(xiàn)為一是利潤(rùn)大幅縮水，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示，2013年三季度，不同業(yè)態(tài)的零售業(yè)毛利呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。其中，超市和便利店的毛利率在15%到20%，百貨店為20%，專(zhuān)業(yè)店和專(zhuān)賣(mài)店為20%到25%，而大型超市毛利率最低僅15%左右。二是關(guān)店潮起，2013年10月24日，沃爾瑪宣布在華發(fā)展的三年計(jì)劃，其中重要內(nèi)容之一就是通過(guò)市場(chǎng)評(píng)估關(guān)閉中國(guó)門(mén)店數(shù)量的近9%，關(guān)店規(guī)模約在36家。三是并購(gòu)迭出。2013年8月9日，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)和Tesco樂(lè)購(gòu)英國(guó)總部同時(shí)發(fā)布公告稱(chēng)，雙方已簽署諒解備忘錄，利用各自的零售資源在華組建合資公司。

　�。ǘ�）電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　相比較之下，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的調(diào)查顯示，截止到 2013 年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 10.2 萬(wàn)億，同比增長(zhǎng) 29.9%。其中，B2B 電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá) 8.2 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851 億元，同比增長(zhǎng) 42.8%。：截止 2013 年 12 月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 8.04%，而該值在 2012 年僅為 6.3%。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的矛盾

　　傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入寒冬，電商的沖擊更是使其雪上加霜，在這樣的境遇之下有不少的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍電子商務(wù)，有些企業(yè)做得風(fēng)生水起，有些企業(yè)卻敗北而歸。主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合存在這諸多的矛盾。

　　首先最重要的是價(jià)格的矛盾，電子商務(wù)拼的就是低價(jià)，比線(xiàn)下更低的價(jià)格才能受到消費(fèi)者青睞。但是，這樣會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體店的銷(xiāo)售造成很大的沖擊，甚至成為“試衣間”。相同品牌的商品，網(wǎng)店里的價(jià)格要比實(shí)體店中便宜三分之一，而很多在實(shí)體店中的商品，在網(wǎng)店中都能找到。單從網(wǎng)上的圖片和尺寸標(biāo)注上很難確定商品實(shí)際大小是不是符合自己的要求，這樣一來(lái)，各個(gè)品牌商品的實(shí)體店就成了網(wǎng)店最好的實(shí)物展示間。很多實(shí)體服裝店鋪更是被網(wǎng)購(gòu)一族稱(chēng)為“網(wǎng)店試衣間”。

　　其次是購(gòu)物體驗(yàn)的矛盾，實(shí)體店可以為顧客帶來(lái)逛街購(gòu)物的生活享受體驗(yàn)，人們?cè)趯?shí)體店可以試穿自己喜歡的衣服，試用自己心儀的電子產(chǎn)品等等。而網(wǎng)購(gòu)在家輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以等待送貨上門(mén)，方便快捷。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)

　　二者的最佳結(jié)合點(diǎn)是能夠解決上述矛盾的結(jié)合，而不是簡(jiǎn)單的千篇一律的線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合。其重點(diǎn)應(yīng)該放在定位、差異化以及資源整合上。

　�。ㄒ唬┚�(xiàn)上宣傳，線(xiàn)下銷(xiāo)售

　　傳統(tǒng)零售企業(yè)通過(guò)建立自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，主要進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，向消費(fèi)者傳遞最新的產(chǎn)品的信息，款式、型號(hào)、顏色等等，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，讓消費(fèi)者就近到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不銷(xiāo)售產(chǎn)品，企業(yè)專(zhuān)注于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)。華人萬(wàn)家通過(guò)建立自己的官方網(wǎng)站進(jìn)行品牌宣傳。

　　（二）線(xiàn)上線(xiàn)下差異化銷(xiāo)售

　　線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售不同產(chǎn)品。 一種是線(xiàn)上線(xiàn)下都銷(xiāo)售最新產(chǎn)品，可能是款式、定位等不同，優(yōu)衣庫(kù)就是線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品。二是線(xiàn)下銷(xiāo)售新品線(xiàn)上銷(xiāo)售尾貨或者是舊款，鴻星爾克就是通過(guò)這樣的方式避免線(xiàn)上線(xiàn)下的沖突，防止線(xiàn)上線(xiàn)下互相競(jìng)爭(zhēng)，從而更好的去滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

　　線(xiàn)下重體驗(yàn)，線(xiàn)上銷(xiāo)售

　　線(xiàn)下主要注重顧客體驗(yàn)，線(xiàn)上主要進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。蘋(píng)果就是通過(guò)這一方式在中國(guó)進(jìn)行自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售，在各大城市建立諸多體驗(yàn)店，通過(guò)各大電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下高度融合一體化銷(xiāo)售

　　傳統(tǒng)零售商通過(guò)對(duì)自身資源的整合，建立高度融合統(tǒng)一的線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售模式。蘇寧云商的O2O模式，線(xiàn)上下單可以在線(xiàn)下實(shí)體店取貨，也可以在線(xiàn)下的實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)上的產(chǎn)品，線(xiàn)上線(xiàn)下相互促進(jìn)，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

　　傳統(tǒng)零售商應(yīng)該考慮自身的實(shí)際情況去選擇合適的結(jié)合方式，幫助自己度過(guò)寒冬，迎來(lái)新的春天。