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　　 摘要：高校外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料室是開(kāi)展外語(yǔ)教學(xué)與科研工作的重要輔助機(jī)構(gòu)，外語(yǔ)圖書(shū)資料的有效管理可以為高校外語(yǔ)教學(xué)科研提供強(qiáng)大的學(xué)_術(shù)資源支持。本文以管理學(xué)中的“破窗理論”為出發(fā)，針對(duì)高校外語(yǔ)圖書(shū)資料的有效管理，分析了管理學(xué)理論在外語(yǔ)圖書(shū)資料管理實(shí)際工作中的應(yīng)用問(wèn)題。
　　關(guān)鍵詞：管理學(xué)　高�！�圖書(shū)資料　有效管理
　
　　高校外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料室是開(kāi)展外語(yǔ)教學(xué)與科研工作的重要輔助機(jī)構(gòu)。特別是專業(yè)圖書(shū)資料室，不僅可以作為外語(yǔ)教師教學(xué)、外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的補(bǔ)充，也可以為學(xué)術(shù)科研工作提供強(qiáng)大的學(xué)術(shù)資源支持。隨著高校的擴(kuò)張，學(xué)外語(yǔ)的學(xué)生人數(shù)的增多，國(guó)家對(duì)高校教學(xué)科研的進(jìn)一步重視，到外語(yǔ)圖書(shū)資料室借閱的人越來(lái)越多。如何對(duì)外語(yǔ)圖書(shū)資料進(jìn)行有效管理，成為高校外語(yǔ)圖書(shū)資料室管理員實(shí)際工作中一個(gè)需要不斷思考和改進(jìn)的問(wèn)題。
　　
　　1　高校外語(yǔ)圖書(shū)資料管理的作用
　　
　　外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料對(duì)于外語(yǔ)教學(xué)和科研的支持來(lái)自于外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料本身的使用價(jià)值。外語(yǔ)圖書(shū)資料保存得越完整，其使用起來(lái)越方便，就越能為教學(xué)和科研提供更多的便利。然而，不論是哪個(gè)學(xué)科的圖書(shū)資料，只要使用都會(huì)有磨損。如果能夠?qū)ν庹Z(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料進(jìn)行有效管理，保證圖書(shū)資料的完整性和使用便利。那么對(duì)教學(xué)和科研是一種無(wú)形的學(xué)術(shù)資源支持。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://m.78375555.com
　　圖書(shū)資料磨損的原因總的可以分為兩大方面：自然原因和人為原因。自然原因通常是說(shuō)隨著年份的增加，圖書(shū)自然的損耗。這種磨損很難通過(guò)人為管理解決，只能依靠相關(guān)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展來(lái)減輕。人為原因造成的圖書(shū)資料的磨損，主要是借閱者或者管理者在使用或存放過(guò)程中過(guò)失或故意而導(dǎo)致的損壞。與自然原因造成的磨損不同，這種人為因素對(duì)圖書(shū)資料造成的破壞是可以通過(guò)改善圖書(shū)資料管理降到最低的。
　　如果能夠?qū)�圖書(shū)資料進(jìn)行有效的管理，不僅可以極大地延長(zhǎng)圖書(shū)資料的使用壽命，也可以最大限度地發(fā)揮圖書(shū)資料的使用價(jià)值，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。同時(shí)，從環(huán)保的角度看，延長(zhǎng)圖書(shū)資料的使用壽命，可以降低循環(huán)購(gòu)買成本達(dá)到節(jié)約自然資源保護(hù)環(huán)境的效果。所以，如何對(duì)圖書(shū)資料進(jìn)行有效管理并最大限度地降低人為因素對(duì)它的損害，是一直以來(lái)高校圖書(shū)資料管理工作中要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。
　　
　　2　　管理學(xué)理論與外語(yǔ)專業(yè)的圖書(shū)資料管理
　　
　　2.1管理學(xué)中的“破窗理論”
　　從管理學(xué)的角度來(lái)看，外語(yǔ)專業(yè)的圖書(shū)資料管理也是管理的一個(gè)分支，針對(duì)不同的管理問(wèn)題，多年來(lái)學(xué)者們進(jìn)行研究，提出了各種各樣的管理理論。其中，有的經(jīng)典理論可以運(yùn)用到外語(yǔ)專業(yè)的圖書(shū)資料管理工作中，為實(shí)際工作提供參考和指導(dǎo)�！捌拼袄碚摗本褪瞧渲兄�一。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://m.78375555.com
　　“一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，其他的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶豫地拋，絲毫不覺(jué)得羞愧�！�
　　政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳在美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家多年前進(jìn)行的一項(xiàng)試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出了一個(gè)“破窗理論”。該理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、猖獗。
　　一般來(lái)講，“破窗理論”強(qiáng)調(diào)的是人類行為在心理學(xué)意義上的從眾性和暗示性。它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容。一方面，人的行為均具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，尤其是那些沒(méi)有得到及時(shí)制止的不良行為，會(huì)對(duì)人的心理和行為造成影響，嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致他人不加思索地接受某種思想或行為；另一方面，環(huán)境會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生較大的影響。較差的環(huán)境和“破窗”一樣會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不良影響。
　　從心理學(xué)的角度來(lái)看，“破窗”主要助長(zhǎng)人們產(chǎn)生三種心理：“頹喪心理”，“繼續(xù)破壞心理”，和“投機(jī)心理”。第一種“頹喪心理”，是講人們對(duì)于公共產(chǎn)品的一種普遍心理，即只要是公共性的物品，不是自己的東西，不管其狀況如何，不會(huì)主動(dòng)給予關(guān)注。第二種“繼續(xù)破壞心理”，是指人們對(duì)那些已經(jīng)破損的東西會(huì)產(chǎn)生一種破罐子破摔的想法，不會(huì)主動(dòng)維護(hù)，反而使?fàn)顩r更加糟糕。第三種“投機(jī)心理”，指看到別人有機(jī)可乘或者占到“便宜”的時(shí)候，自己也會(huì)去投機(jī)占便宜。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://m.78375555.com
　　不可否認(rèn)，這些都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。也由此看出環(huán)境對(duì)人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們普遍的想象。這也提醒人們，環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。越是好的環(huán)境，就越能得到人們的保護(hù)和珍愛(ài)，而越是破舊衰敗的環(huán)境越容易遭到人們更加嚴(yán)重的破壞。所以，重視并注意及時(shí)修好第一個(gè)被打破了“玻璃的窗戶”，具有十分重要的意義。這也是“破窗理論”的本意及價(jià)值之所在。
　　“破窗理論”所帶給管理者的啟示是要及時(shí)有效地對(duì)管理對(duì)象的完好進(jìn)行維護(hù)與修補(bǔ)。之所以強(qiáng)調(diào)“及時(shí)”，是因?yàn)榧皶r(shí)地恢復(fù)管理對(duì)象的完好，可以避免被管理者和管理者及其他人由于心理暗示而對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行進(jìn)一步破壞。
　　
　　2.2“破窗理論”與外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料管理的關(guān)系
　　任何事物一旦被破壞過(guò)，無(wú)論如何都會(huì)留下被破壞過(guò)的痕跡。被破壞的管理對(duì)象恢復(fù)得越好，在后來(lái)的環(huán)境中被故意或有意破壞的可能性就會(huì)越低，管理的目的就越容易實(shí)現(xiàn)。在圖書(shū)資料管理的過(guò)程中，管理對(duì)象、圖書(shū)資料、在借閱和存放過(guò)程中，同樣面臨著“破窗理論”所提到的問(wèn)題。
　　首先，從高校外語(yǔ)資料室的外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料本身看，外語(yǔ)圖書(shū)資料屬于公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品，由于不是自己的私有財(cái)產(chǎn)，使用者使用時(shí)不會(huì)非常用心的愛(ài)護(hù)。而且，當(dāng)外語(yǔ)圖書(shū)資料向教師和學(xué)生開(kāi)放時(shí)，管理人員相對(duì)于眾多的借閱者而言是非常少的。這樣導(dǎo)致在實(shí)際工作中，管理者不可能真正地對(duì)每一本圖書(shū)資料進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督和管理。在此種情形下，外語(yǔ)圖書(shū)資料處于一種被借閱者隨意處置的境地。 　　 　　其次，外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料的使用得不到完全的監(jiān)管導(dǎo)致其受破壞的可能性極大增加。不管是故意還是過(guò)失，對(duì)圖書(shū)資料的人為破壞在客觀上都會(huì)降低圖書(shū)資料的使用價(jià)值。如果有外界的監(jiān)督和管理，這兩種人為破壞發(fā)生的幾率會(huì)有所降低。然而，由于現(xiàn)實(shí)的局限性，工作人員有限，外語(yǔ)圖書(shū)資料管理員不可能對(duì)每一件外語(yǔ)圖書(shū)資料的使用進(jìn)行全程的監(jiān)督和管理。外語(yǔ)圖書(shū)資料能否得到較好的使用和保護(hù)，很大程度上取決于借閱者個(gè)人的素質(zhì)和行為。因此，在無(wú)人監(jiān)督和管理或者監(jiān)督和管理相對(duì)減弱的情形下，外語(yǔ)圖書(shū)資料被破壞的可能性大大增加。
　　再次，在現(xiàn)實(shí)生活中，與“破窗理論”是相吻合的。外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料的破損程度和速度呈現(xiàn)“越破，破得越快”的情形。當(dāng)一本外語(yǔ)圖書(shū)資料非常完好時(shí)，借閱者會(huì)小心地使用，這時(shí)圖書(shū)資料的折舊速度很慢，使用時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)一些。而一旦圖書(shū)資料出現(xiàn)被破壞的痕跡，短時(shí)間內(nèi)它將進(jìn)一步受到更嚴(yán)重的損壞。越往后，破壞的程度越嚴(yán)重，使用的時(shí)間大大縮短，直至不能使用。而且破損的外語(yǔ)圖書(shū)資料對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)也會(huì)有不良的暗示作用，讓使用者不愛(ài)惜圖書(shū)資料。
　　綜上所述，“破窗理論”不僅可以介入圖書(shū)管理，而且應(yīng)該介入外語(yǔ)圖書(shū)管理，這不僅是外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料有效管理方面的要求，同時(shí)也是順應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀，在當(dāng)前社會(huì)資源緊缺狀況下節(jié)約自然資源的必然要求。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://m.78375555.com
　　
　　2.3“破窗理論”對(duì)外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)管理的啟示
　　根據(jù)“破窗理論”，將其應(yīng)用到實(shí)際的外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料管理中，對(duì)外語(yǔ)圖書(shū)資料管理員的要求就是就是要對(duì)外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料進(jìn)行及時(shí)的檢查、修補(bǔ)，以保持圖書(shū)資料的完整和閱覽環(huán)境的良好整潔，這樣，就能避免因“破窗”心理而導(dǎo)致破壞性行為進(jìn)一步發(fā)生。所以作為直接負(fù)責(zé)外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料借閱和存放的管理者，必須以高度的責(zé)任心認(rèn)真對(duì)歸還和即將存放的外語(yǔ)類圖書(shū)資料進(jìn)行檢查。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)外語(yǔ)圖書(shū)資料是否有破損的情況。
　　隨著現(xiàn)代化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，先進(jìn)的電子技術(shù)被廣泛應(yīng)用到圖書(shū)資料管理中，使得原有圖書(shū)管理工作模式發(fā)生了極大的變化，尤其是在出借和歸還圖書(shū)資料時(shí)，往往只需工作人員掃描條碼即宣告出借或者歸還工作結(jié)束。但是，在高校的外語(yǔ)專業(yè)的圖書(shū)資料室里，由于教師學(xué)生的需求量大，出借和歸還資料比較頻繁，工作人員相對(duì)較少，先進(jìn)的電子技術(shù)沒(méi)有被廣泛應(yīng)用到教學(xué)院系的專業(yè)圖書(shū)資料管理中。所以導(dǎo)致工作人員在借出或歸還的這兩個(gè)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)中，往往忽視了對(duì)圖書(shū)資料破損情況的檢查，導(dǎo)致了“破書(shū)”破損的幾率變大。因此，在外語(yǔ)圖書(shū)資料管理的實(shí)際工作中應(yīng)用“破窗理論”，還要求在外語(yǔ)圖書(shū)資料出借和歸還環(huán)節(jié)中工作人員認(rèn)真檢查圖書(shū)資料，只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)資料是否有新破損的情況。這種及時(shí)的檢查不僅可以對(duì)不良借閱者進(jìn)行相應(yīng)的懲罰或者可以要求造成破損的行為人進(jìn)行相應(yīng)的賠償，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)資料新的破損，并在第一時(shí)間采取必要的修補(bǔ)措施�！凹皶r(shí)、有效”地對(duì)外語(yǔ)圖書(shū)資料進(jìn)行修補(bǔ)，就是避免“破窗理論”的暗示心理和從眾心理導(dǎo)致破壞性行為的進(jìn)一步發(fā)生，從而保證外語(yǔ)圖書(shū)資料的安全和有效使用。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://m.78375555.com

　　
　　3　　結(jié)語(yǔ)
　　
　　最后需要說(shuō)明的是，把“破窗理論”這樣的管理理論應(yīng)用到外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料管理工作中，并不必然地意味著外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)管理工作就此一勞永逸。外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料的使用壽命也能夠最大限度地被延長(zhǎng)，進(jìn)而達(dá)到最優(yōu)實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)圖書(shū)資料的使用價(jià)值這一目標(biāo)。實(shí)際上，在具體的管理工作中，任何單一的管理理論和管理方法都不能完全解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。“破窗理論”在外語(yǔ)專業(yè)圖書(shū)資料管理中也是如此。因而，在運(yùn)用“破窗理論”的同時(shí)，也要積極探究其他合理的管理方法。比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菑膶?shí)際出發(fā)，按照管理理論的要求，因地制宜，根據(jù)外語(yǔ)專業(yè)資料室圖書(shū)資料的具體情況。采用多種管理方法相結(jié)合的方法，以外語(yǔ)圖書(shū)資料的使用價(jià)值最大化為目標(biāo)，達(dá)到社會(huì)資源的有效有效配置。
　　
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