關(guān)于我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)員工流動(dòng)現(xiàn)狀研究
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我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)員工流動(dòng)現(xiàn)狀分析
中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)起步較晚，目前我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)還處于一種寡頭壟斷的狀態(tài)，與國(guó)外保險(xiǎn)行業(yè)相比存在市場(chǎng)體系不夠健全、制度不夠完善等問題，與此同時(shí)保險(xiǎn)業(yè)人員管理也存在很大弊端，如高級(jí)管理人才流失，從業(yè)人員素質(zhì)偏低、專業(yè)化程度不高且流失率過高等詬病，這些問題無(wú)疑阻礙著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、員工流動(dòng)概述
廣義的員工流動(dòng)是指員工從一種工作狀態(tài)到另一種工作狀態(tài)的變化，工作狀態(tài)可以根據(jù)工作的崗位、工作的地點(diǎn)、職業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)的對(duì)象及其性質(zhì)等因素來(lái)確定。狹義的員工流動(dòng)是指員工離開目前就職的公司。
企業(yè)中員工的合理流動(dòng)能達(dá)到改善人員結(jié)構(gòu)、提高人員素質(zhì)、增強(qiáng)組織活力的作用，因而員工的合理流動(dòng)是完全必要的。美國(guó)著名心理學(xué)家勒溫受電磁場(chǎng)理論的啟示，創(chuàng)造性地提出了個(gè)人績(jī)效與工作環(huán)境的關(guān)系的表達(dá)式，即B=f（P，e）。式中B表示組織中的個(gè)人績(jī)效，P表示個(gè)人能力與條件，e表示他所處的環(huán)境，個(gè)人績(jī)效是個(gè)人能力與環(huán)境刺激的函數(shù)。根據(jù)勒溫的場(chǎng)論我們可以看出：一個(gè)人的績(jī)效高低不僅與個(gè)人能力有關(guān)，與其所處的環(huán)境也有密切的聯(lián)系。
合理的員工流動(dòng)對(duì)企本文由畢業(yè)論文網(wǎng)http://m.78375555.com收集整理業(yè)來(lái)說(shuō)能夠及時(shí)淘汰低素質(zhì)員工，提高企業(yè)的創(chuàng)新性、靈活性和適應(yīng)性，減少企業(yè)內(nèi)部的矛盾沖突和其他形式的消極行為，對(duì)員工個(gè)人來(lái)講流動(dòng)能使其在新的工作環(huán)境中增加工作滿意度、提高工作績(jī)效，以及工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，獲得更好的職業(yè)生涯發(fā)展。
但是，不合理的尤其是過快的員工流動(dòng)給企業(yè)帶來(lái)了很大的不利影響。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這不僅增加了包括初始人力資源成本和人力資源更替成本在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成本，而且影響了組織的工作績(jī)效，損害了員工士氣，長(zhǎng)期來(lái)看更是不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、保險(xiǎn)行業(yè)員工流動(dòng)現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析
在保險(xiǎn)業(yè)這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知，人才的大量流失和極度匱乏已經(jīng)成為制約我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前來(lái)看，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的員工流動(dòng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.高級(jí)管理人才流動(dòng)率高。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)已成為金融體系的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但目前的現(xiàn)狀是，我國(guó)高級(jí)管理人才普遍缺乏，許多分公司一級(jí)特別是支公司一級(jí)的高級(jí)管理人員不具備任職資格條件。
2.基層業(yè)務(wù)人員流失率高，從業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。就目前的保險(xiǎn)隊(duì)伍來(lái)看，存在人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄，做業(yè)務(wù)只求規(guī)模不講效益等等現(xiàn)狀�，F(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司采用人海戰(zhàn)術(shù)，不論學(xué)歷地大批量增員。很多保險(xiǎn)推銷人員由于流失高、從業(yè)時(shí)間短造成缺乏保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，從而導(dǎo)致一些誤導(dǎo)夸張的陳述，職業(yè)道德的缺失更導(dǎo)致推銷過程中經(jīng)常出現(xiàn)惡意招攬、詆毀同行業(yè)者等不良現(xiàn)象。
3.保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人才奇缺。保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人才是保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的支柱，主要包括以下幾類：風(fēng)險(xiǎn)管理人才、精算人才、電子化人才、核保核賠人才、資金運(yùn)用人才。而目前這幾類專業(yè)技術(shù)人才都非常奇缺，不能適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展要求。
三、保險(xiǎn)行業(yè)員工流動(dòng)的影響
對(duì)于剛剛步入成長(zhǎng)階段的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，人才的培養(yǎng)特別是關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，惡意造成的人員流失無(wú)疑會(huì)對(duì)人員短缺的保險(xiǎn)業(yè)造成巨大沖擊，這種負(fù)面影響顯而易見。
1.經(jīng)營(yíng)成本大幅增加。保險(xiǎn)公司通過大量資金投入，辛辛苦苦培養(yǎng)的一批人才，成了為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輸送人才的搖籃，無(wú)形增加了經(jīng)營(yíng)成本，降低了投資效益。
2.組織績(jī)效連連下降。人員流失具有不可預(yù)見的突發(fā)性、不可替代的滯后性、不可估量的損失性等特征，人員流失后短期內(nèi)無(wú)法找到崗位匹配人員，這勢(shì)必造成工作效率的降低和工作質(zhì)量的偏差。
3.企業(yè)持續(xù)發(fā)展受阻。高端人才的人員流失嚴(yán)重削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，基層從業(yè)人員的流動(dòng)會(huì)導(dǎo)致大量“孤兒”保單的產(chǎn)生，損害了客戶的利益，并且從業(yè)人員帶走了大量的老客戶資源，給公司造成了很大的損失。有些保險(xiǎn)代理人為了在新公司獲得更多的傭金甚至惡意勸說(shuō)客戶退保，其頻繁跳槽還會(huì)增加服務(wù)的不確定性，嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益和保險(xiǎn)業(yè)的公眾印象，不利于保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。
結(jié)論
在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)下，保險(xiǎn)行業(yè)想要繼續(xù)蓬勃發(fā)展就必要轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來(lái)的人員管理觀念，明確人才是企業(yè)發(fā)展的根本。人員流失是保險(xiǎn)行業(yè)不可避免的挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)通過對(duì)人力資源管理制度的運(yùn)用，再加上自身多年累積的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇。只有保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)整了觀念，重視了人力資源的開發(fā)和管理，才能使企業(yè)在風(fēng)云突變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中立于不敗之地。
