淺議中國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的路徑選擇——國際金融危機下產(chǎn)業(yè)價值鏈的定位和塑造
2016-04-15 18:15:29 安裝信息網(wǎng)
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摘 要：針對中國服務(wù)業(yè)發(fā)展的路徑選擇問題，采用產(chǎn)業(yè)價值鏈的方法進行研究，比較分析經(jīng)濟發(fā)達國家在本次金融危機中服務(wù)業(yè)發(fā)展的弊端，依照產(chǎn)業(yè)價值鏈理論分析確定中國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的路徑。研究成果對中國服務(wù)業(yè)的發(fā)展決策具有指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞：服務(wù)產(chǎn)品；服務(wù)業(yè)；產(chǎn)業(yè)鏈；價值鏈；金融危機。
Path choice for high-end service industry development in China——orientation & reorganization of industrial value chain in globalfinancial crisis.
Abstract: In view of path choice for service industry development in China, industrial value chain was adopted for this research. Thedisadvantages of developed countries' service industry development in this financial crisis were compared and the development pathfor China's high-end service industry was determined. The research findings will be significant to the development strategy ofhigh-end service industry in China.
Key words: service product; service industry; industrial chain; value chain; financial crisis.
0 引 言。
人類社會的服務(wù)是貫穿于整個經(jīng)濟發(fā)展過程的一種活動：通過付出，讓人滿足。當(dāng)服務(wù)能夠相對獨立地創(chuàng)造價值，與其他行業(yè)一樣能夠取得足以謀生的職業(yè)收入時，服務(wù)業(yè)就成為獨立的產(chǎn)業(yè)部門，與服務(wù)相關(guān)的這些產(chǎn)業(yè)部門被合稱為服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和功能日益突出，當(dāng)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值比重和就業(yè)人口超過其他產(chǎn)業(yè)的總和時，這種與服務(wù)密切相關(guān)的經(jīng)濟形態(tài)就被稱為服務(wù)經(jīng)濟[1]。
高端服務(wù)業(yè)則是服務(wù)經(jīng)濟的核心。
產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)鏈背后所蘊藏的價值組織及創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)形式，是價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的融合，具有集群效應(yīng)和鏈?zhǔn)叫?yīng)[2]。按照邁克爾·波特的邏輯，每個企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)，一個企業(yè)要贏得和維持競爭優(yōu)勢不僅取決于其內(nèi)部價值鏈，而且還取決于在一個更大的價值系統(tǒng)中，該企業(yè)的價值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價值鏈之間的聯(lián)接[3]。企業(yè)間的這種價值鏈關(guān)系，這些企業(yè)競爭中所進行的一系列經(jīng)濟活動置于產(chǎn)業(yè)鏈中，從波特的價值鏈角度來分析，就是產(chǎn)業(yè)價值鏈。服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)出可以視為服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)業(yè)也非常適合應(yīng)用產(chǎn)業(yè)價值鏈理論。國際金融危機是在服務(wù)經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的西方發(fā)達國家爆發(fā)并對全球經(jīng)濟產(chǎn)生破壞性影響的惡性事件，如果應(yīng)用產(chǎn)業(yè)價值鏈理論來解讀就會發(fā)現(xiàn)：發(fā)生危機的行業(yè)正是高端服務(wù)業(yè)，金融危機的爆發(fā)就是因透支遠期產(chǎn)業(yè)價值而導(dǎo)致高端服務(wù)業(yè)的價值鏈條的斷裂。中國高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展要汲取教訓(xùn)就要置于國際金融危機的背景下，從全球產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度來進行定位和塑造。
1 高端服務(wù)業(yè)：服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈上的高端定位。
按照服務(wù)的價值區(qū)域，可分為低端服務(wù)業(yè)、中端服務(wù)業(yè)和高端服務(wù)業(yè)。高端服務(wù)業(yè)并不特指某個單一的或者特定的行業(yè)，每個細分的服務(wù)行業(yè)都可以做高、中、低端的劃分。高端服務(wù)業(yè)就是居于所有細分服務(wù)行業(yè)高端的企業(yè)集合，也是滿足高端服務(wù)業(yè)描述特征的產(chǎn)業(yè)集合。高端服務(wù)業(yè)無疑是處于產(chǎn)業(yè)價值鏈中的高端位置的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，具備核心競爭能力、掌握充裕的價值增值空間、在服務(wù)產(chǎn)品價格上擁有決定權(quán)或發(fā)言權(quán)、已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模、未來發(fā)展空間巨大。高端服務(wù)業(yè)的篩選確定還有賴于資源稟賦、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、市場定位和政府指導(dǎo)等諸多因素，因此在各個經(jīng)濟區(qū)域和各個城市也不會完全相同。高端服務(wù)業(yè)之所以重要是因為它的經(jīng)濟功能突出。高端服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟的作用主要表現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)升級需要，中心城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達城市現(xiàn)在面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，發(fā)展高端服務(wù)業(yè)正是不二之選；增加經(jīng)濟總量，對于制造業(yè)不發(fā)達的地區(qū)，發(fā)展服務(wù)業(yè)與發(fā)展制造業(yè)沒有沖突，而高端服務(wù)業(yè)對地區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值貢獻能力大；整合能力突出，一個地區(qū)的高端服務(wù)業(yè)，比如旅游業(yè)，整合與此相關(guān)的多個本地產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)產(chǎn)品價值鏈，起到價值網(wǎng)絡(luò)中局域網(wǎng)的作用，跨地域的服務(wù)整合帶動經(jīng)濟發(fā)展的作用就更加突出；吸收社會就業(yè)，高端服務(wù)業(yè)本身要求高素質(zhì)人員，但是它在價值鏈上所驅(qū)動的中、低端服務(wù)業(yè)吸收就業(yè)的數(shù)量巨大。
2 國際金融危機：發(fā)達國家高端服務(wù)業(yè)價值鏈的斷裂。
服務(wù)經(jīng)濟是西方發(fā)達國家率先達到的經(jīng)濟形態(tài)，發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)管理、服務(wù)業(yè)運營以及在此基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的服務(wù)經(jīng)濟學(xué)和服務(wù)管理學(xué)都為我國發(fā)展服務(wù)業(yè)提供了示例。按照產(chǎn)業(yè)價值鏈的理論來重新審視，本輪金融危機是因為美國房地產(chǎn)——金融產(chǎn)業(yè)價值鏈的多處環(huán)節(jié)斷裂而產(chǎn)生的金融危機，并透過金融在國民經(jīng)濟中的戰(zhàn)略地位和特殊作用進而對實體經(jīng)濟產(chǎn)生傷害的金融危機。特別需要關(guān)注的是，深涉其中的房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)、投資銀行業(yè)等行業(yè)都是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)中的高端服務(wù)業(yè)。
深入分析引發(fā)國際金融危機的價值鏈，會給我們高端服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來有益的啟示。
�。�1）高端服務(wù)業(yè)要有堅實的消費基礎(chǔ) 本輪金融危機的起因是美國次級貸款危機，美國的房地產(chǎn)業(yè)建筑在這樣的消費基礎(chǔ)上，次級貸款危機是遲早要發(fā)生的事情[4]。
�。�2）高端服務(wù)業(yè)要有真實的貨幣流入 價值鏈上流動的價值將通過最終消費者的貨幣支付而得以補償和實現(xiàn)。次級貸款的貸款機構(gòu)僅把房地產(chǎn)市場價格高于按揭樓盤售價的浮動盈虧作為客戶信用風(fēng)險的防范。如果市場逆轉(zhuǎn)，現(xiàn)金流枯竭和信用風(fēng)險控制瑕疵使價值鏈無以為繼，導(dǎo)致美國房地產(chǎn)——金融產(chǎn)業(yè)價值鏈的全面崩潰。
�。�3）高端服務(wù)業(yè)要有真正的價值增值 服務(wù)產(chǎn)品的最終售價確定之后，產(chǎn)業(yè)價值鏈上的各中間環(huán)節(jié)需要對服務(wù)產(chǎn)品的價值進行分割。市場認(rèn)可的增值環(huán)節(jié)可以獲取、實現(xiàn)相應(yīng)的價值，那些通過金融手段透支但是市場對增值不予認(rèn)可的環(huán)節(jié)最終會還是會被產(chǎn)業(yè)價值鏈所拋棄，次級債券急劇貶值、交易萎縮。次級債券曾經(jīng)帶來的巨大投資收益都是對未來價值的透支�，F(xiàn)在這些負(fù)的價值也是造成西方發(fā)達國家經(jīng)濟很難恢復(fù)的重要原因。
�。�4）高端服務(wù)業(yè)要有合理的融資限度 如果融資過度使得融資成本超過價值創(chuàng)造，就會造成該環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)價值鏈的斷裂。次級信貸資產(chǎn)證券化（MBS）和次級債券（CDO、CDS）交易可以使次級信貸資產(chǎn)的出售方在房地產(chǎn)終端銷售環(huán)節(jié)的無限融資成為可能。本次金融危機恰恰是金融業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)上的斷裂造成了對全球?qū)嶓w經(jīng)濟的巨大破壞。
3 高端服務(wù)業(yè)發(fā)展路徑：產(chǎn)業(yè)價值鏈上的機會和塑造。
高端服務(wù)業(yè)既是高端服務(wù)企業(yè)的集合，也是高端服務(wù)行業(yè)的集合。發(fā)展高端服務(wù)業(yè)既要培育高端服務(wù)企業(yè)，更要制訂高端服務(wù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展高端服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵在于要從產(chǎn)業(yè)價值鏈中尋找發(fā)現(xiàn)機會，按照自身所具有的要素優(yōu)勢在產(chǎn)業(yè)價值鏈中進行環(huán)節(jié)定位，積累優(yōu)勢從低端向高端攀升，形成核心競爭能力后，重新塑造產(chǎn)業(yè)價值鏈。高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展途徑主要有：
�。�1）服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，打造自己的產(chǎn)業(yè)價值鏈。
根本創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品會具有很高的市場價值，圍繞該創(chuàng)新性服務(wù)產(chǎn)品提供上下游和周邊服務(wù)的所有企業(yè)構(gòu)成了一個新的產(chǎn)業(yè)價值鏈條。開發(fā)創(chuàng)新性服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)也同時開創(chuàng)了一個高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)。比如，一個新開發(fā)的生態(tài)景區(qū)，就會產(chǎn)生一條原生態(tài)旅游的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈�；诩夹g(shù)創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，更是催生高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)的初始動力[5]。
（2）服務(wù)產(chǎn)品升級，延伸現(xiàn)存的產(chǎn)業(yè)價值鏈。
服務(wù)產(chǎn)品的附加創(chuàng)新包括服務(wù)范圍的延伸、服務(wù)功能進步和服務(wù)風(fēng)格變化，會使服務(wù)產(chǎn)品升級。服務(wù)產(chǎn)品升級就會帶來產(chǎn)業(yè)價值鏈的升值空間，這些增值環(huán)節(jié)如果沒有在企業(yè)內(nèi)部完成，就需要由外部企業(yè)提供，從而延伸了產(chǎn)業(yè)價值鏈。外國人喜歡北京烤鴨，可外國人消費火雞的數(shù)量巨大，如果使用北京烤鴨的工藝來烤制火雞，在國外配送就會延伸原有產(chǎn)業(yè)價值鏈，獲得新的價值增值。
（3）歸集同類服務(wù)，提供跨鏈專業(yè)化服務(wù)。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)一些成本所占比例較大或成本不斷上升的環(huán)節(jié)，如果不能在企業(yè)內(nèi)部得到控制，就會把這些環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移出去，重組價值鏈[4]。承接這些環(huán)節(jié)的企業(yè)往往要善于發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)業(yè)價值鏈機會，把握機會并專注于提供專業(yè)化服務(wù)。它們一方面通過專業(yè)化提高效率，另一方面還橫向大量歸集其他價值鏈條中的類似的服務(wù)環(huán)節(jié)獲得規(guī)模效益，成為多產(chǎn)業(yè)價值鏈上的節(jié)點環(huán)節(jié)。
印度正在迅猛發(fā)展的眾多離岸客服企業(yè)就是歸集客服中心業(yè)務(wù)（Call-center）的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
�。�4）集聚空間服務(wù)，搭建價值鏈融匯平臺。多產(chǎn)業(yè)或多企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈會發(fā)生空間聚合。產(chǎn)業(yè)集群是非常典型的生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的價值鏈的空間聚合，此外，產(chǎn)業(yè)價值鏈還會在銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)發(fā)生空間聚合。這樣，集中提供空間設(shè)施和相關(guān)設(shè)施的服務(wù)就會產(chǎn)生價值。大型專業(yè)批發(fā)市場就是典型的多價值鏈在銷售環(huán)節(jié)的空間聚合。這種批發(fā)市場具有大型固定設(shè)施，供各生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和采購商入駐并提供多種服務(wù)，實行同心多角化戰(zhàn)略，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。服務(wù)市場盡管僅處一地，服務(wù)對象卻不受地域限制，已發(fā)生空間集聚的產(chǎn)業(yè)價值鏈的下游鏈條還會按照空間區(qū)位優(yōu)勢指向分散開來。
�。�5）服務(wù)低端起步，逐步升入價值鏈高端。各個地區(qū)在產(chǎn)業(yè)競爭和區(qū)域競爭中地位不同，所采用的戰(zhàn)略也各不相同。對于一般性城市來說，發(fā)展服務(wù)業(yè)的主要優(yōu)勢還在于勞動力成本低廉，這就注定要以這樣的優(yōu)勢身份介入服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈。發(fā)達地區(qū)和中心城市雖然已經(jīng)超越了這樣的階段，但是面對全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，依然是以勞動力成本優(yōu)勢低端介入原有國際產(chǎn)業(yè)價值鏈，適應(yīng)全球的技術(shù)、經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)，逐步升級，通過創(chuàng)新來向價值鏈高端移動。
�。�6）服務(wù)貿(mào)易出口，實現(xiàn)價值鏈終端跨境。在此次金融危機中，我國的產(chǎn)品出口遭受巨大影響，從而引發(fā)對我國貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)的爭論。“從中國制造到中國服務(wù)”成為一個主流聲音。加工制造業(yè)的附加值低，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)附加值高，就要擴大同貨物進出口相關(guān)聯(lián)的運輸、保險、國際結(jié)算等貨物貿(mào)易出口。以華為、中興等中國行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)完成由出口產(chǎn)品向出口服務(wù)的轉(zhuǎn)變，應(yīng)加強對這類企業(yè)的政府扶持力度，鼓勵加大計算機和信息服務(wù)、金融服務(wù)等資本、知識密集服務(wù)出口。
�。�7）發(fā)展離岸服務(wù)，契入全球產(chǎn)業(yè)價值鏈。本國企業(yè)單憑自己的實力在國際市場上競爭很難取得成功，爭取成為發(fā)達國家服務(wù)采購的離岸服務(wù)供應(yīng)商，借助跨國公司的力量進入全球市場，沿著全球產(chǎn)業(yè)價值鏈攀升，提升自己的價值。大多數(shù)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)都有可能在將來實現(xiàn)離岸，離岸服務(wù)的典型就是軟件業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包，印度已經(jīng)成為軟件設(shè)計、客服管理等離岸服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈中必不可少的環(huán)節(jié)。我國著名企業(yè)如果具備在全球范圍內(nèi)采購?fù)獍⻊?wù)業(yè)務(wù)的能力，就會成為產(chǎn)業(yè)價值鏈上的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，占據(jù)高端服務(wù)業(yè)中的高端，從而吸引其他國際的服務(wù)供應(yīng)商主動對接。
4 結(jié) 語。
服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和功能日益突出，服務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)成為新興的經(jīng)濟形態(tài)，高端服務(wù)業(yè)則是服務(wù)經(jīng)濟的核心。高端服務(wù)業(yè)的定位在于該服務(wù)行業(yè)所處的環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的高端位置。發(fā)展高端服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵在于要從產(chǎn)業(yè)價值鏈中尋找發(fā)現(xiàn)機會，按照自身所具有的要素優(yōu)勢在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的環(huán)節(jié)進行定位，積累優(yōu)勢從低端向高端攀升，形成核心競爭能力，重新塑造產(chǎn)業(yè)價值鏈。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：服務(wù)產(chǎn)品；服務(wù)業(yè)；產(chǎn)業(yè)鏈；價值鏈；金融危機。
Path choice for high-end service industry development in China——orientation & reorganization of industrial value chain in globalfinancial crisis.
Abstract: In view of path choice for service industry development in China, industrial value chain was adopted for this research. Thedisadvantages of developed countries' service industry development in this financial crisis were compared and the development pathfor China's high-end service industry was determined. The research findings will be significant to the development strategy ofhigh-end service industry in China.
Key words: service product; service industry; industrial chain; value chain; financial crisis.
0 引 言。
人類社會的服務(wù)是貫穿于整個經(jīng)濟發(fā)展過程的一種活動：通過付出，讓人滿足。當(dāng)服務(wù)能夠相對獨立地創(chuàng)造價值，與其他行業(yè)一樣能夠取得足以謀生的職業(yè)收入時，服務(wù)業(yè)就成為獨立的產(chǎn)業(yè)部門，與服務(wù)相關(guān)的這些產(chǎn)業(yè)部門被合稱為服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和功能日益突出，當(dāng)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值比重和就業(yè)人口超過其他產(chǎn)業(yè)的總和時，這種與服務(wù)密切相關(guān)的經(jīng)濟形態(tài)就被稱為服務(wù)經(jīng)濟[1]。
高端服務(wù)業(yè)則是服務(wù)經(jīng)濟的核心。
產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)鏈背后所蘊藏的價值組織及創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)形式，是價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的融合，具有集群效應(yīng)和鏈?zhǔn)叫?yīng)[2]。按照邁克爾·波特的邏輯，每個企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)，一個企業(yè)要贏得和維持競爭優(yōu)勢不僅取決于其內(nèi)部價值鏈，而且還取決于在一個更大的價值系統(tǒng)中，該企業(yè)的價值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價值鏈之間的聯(lián)接[3]。企業(yè)間的這種價值鏈關(guān)系，這些企業(yè)競爭中所進行的一系列經(jīng)濟活動置于產(chǎn)業(yè)鏈中，從波特的價值鏈角度來分析，就是產(chǎn)業(yè)價值鏈。服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)出可以視為服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)業(yè)也非常適合應(yīng)用產(chǎn)業(yè)價值鏈理論。國際金融危機是在服務(wù)經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的西方發(fā)達國家爆發(fā)并對全球經(jīng)濟產(chǎn)生破壞性影響的惡性事件，如果應(yīng)用產(chǎn)業(yè)價值鏈理論來解讀就會發(fā)現(xiàn)：發(fā)生危機的行業(yè)正是高端服務(wù)業(yè)，金融危機的爆發(fā)就是因透支遠期產(chǎn)業(yè)價值而導(dǎo)致高端服務(wù)業(yè)的價值鏈條的斷裂。中國高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展要汲取教訓(xùn)就要置于國際金融危機的背景下，從全球產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度來進行定位和塑造。
1 高端服務(wù)業(yè)：服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈上的高端定位。
按照服務(wù)的價值區(qū)域，可分為低端服務(wù)業(yè)、中端服務(wù)業(yè)和高端服務(wù)業(yè)。高端服務(wù)業(yè)并不特指某個單一的或者特定的行業(yè)，每個細分的服務(wù)行業(yè)都可以做高、中、低端的劃分。高端服務(wù)業(yè)就是居于所有細分服務(wù)行業(yè)高端的企業(yè)集合，也是滿足高端服務(wù)業(yè)描述特征的產(chǎn)業(yè)集合。高端服務(wù)業(yè)無疑是處于產(chǎn)業(yè)價值鏈中的高端位置的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，具備核心競爭能力、掌握充裕的價值增值空間、在服務(wù)產(chǎn)品價格上擁有決定權(quán)或發(fā)言權(quán)、已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模、未來發(fā)展空間巨大。高端服務(wù)業(yè)的篩選確定還有賴于資源稟賦、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、市場定位和政府指導(dǎo)等諸多因素，因此在各個經(jīng)濟區(qū)域和各個城市也不會完全相同。高端服務(wù)業(yè)之所以重要是因為它的經(jīng)濟功能突出。高端服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟的作用主要表現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)升級需要，中心城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達城市現(xiàn)在面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，發(fā)展高端服務(wù)業(yè)正是不二之選；增加經(jīng)濟總量，對于制造業(yè)不發(fā)達的地區(qū)，發(fā)展服務(wù)業(yè)與發(fā)展制造業(yè)沒有沖突，而高端服務(wù)業(yè)對地區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值貢獻能力大；整合能力突出，一個地區(qū)的高端服務(wù)業(yè)，比如旅游業(yè)，整合與此相關(guān)的多個本地產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)產(chǎn)品價值鏈，起到價值網(wǎng)絡(luò)中局域網(wǎng)的作用，跨地域的服務(wù)整合帶動經(jīng)濟發(fā)展的作用就更加突出；吸收社會就業(yè)，高端服務(wù)業(yè)本身要求高素質(zhì)人員，但是它在價值鏈上所驅(qū)動的中、低端服務(wù)業(yè)吸收就業(yè)的數(shù)量巨大。
2 國際金融危機：發(fā)達國家高端服務(wù)業(yè)價值鏈的斷裂。
服務(wù)經(jīng)濟是西方發(fā)達國家率先達到的經(jīng)濟形態(tài)，發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)管理、服務(wù)業(yè)運營以及在此基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的服務(wù)經(jīng)濟學(xué)和服務(wù)管理學(xué)都為我國發(fā)展服務(wù)業(yè)提供了示例。按照產(chǎn)業(yè)價值鏈的理論來重新審視，本輪金融危機是因為美國房地產(chǎn)——金融產(chǎn)業(yè)價值鏈的多處環(huán)節(jié)斷裂而產(chǎn)生的金融危機，并透過金融在國民經(jīng)濟中的戰(zhàn)略地位和特殊作用進而對實體經(jīng)濟產(chǎn)生傷害的金融危機。特別需要關(guān)注的是，深涉其中的房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)、投資銀行業(yè)等行業(yè)都是我們服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)中的高端服務(wù)業(yè)。
深入分析引發(fā)國際金融危機的價值鏈，會給我們高端服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來有益的啟示。
�。�1）高端服務(wù)業(yè)要有堅實的消費基礎(chǔ) 本輪金融危機的起因是美國次級貸款危機，美國的房地產(chǎn)業(yè)建筑在這樣的消費基礎(chǔ)上，次級貸款危機是遲早要發(fā)生的事情[4]。
�。�2）高端服務(wù)業(yè)要有真實的貨幣流入 價值鏈上流動的價值將通過最終消費者的貨幣支付而得以補償和實現(xiàn)。次級貸款的貸款機構(gòu)僅把房地產(chǎn)市場價格高于按揭樓盤售價的浮動盈虧作為客戶信用風(fēng)險的防范。如果市場逆轉(zhuǎn)，現(xiàn)金流枯竭和信用風(fēng)險控制瑕疵使價值鏈無以為繼，導(dǎo)致美國房地產(chǎn)——金融產(chǎn)業(yè)價值鏈的全面崩潰。
�。�3）高端服務(wù)業(yè)要有真正的價值增值 服務(wù)產(chǎn)品的最終售價確定之后，產(chǎn)業(yè)價值鏈上的各中間環(huán)節(jié)需要對服務(wù)產(chǎn)品的價值進行分割。市場認(rèn)可的增值環(huán)節(jié)可以獲取、實現(xiàn)相應(yīng)的價值，那些通過金融手段透支但是市場對增值不予認(rèn)可的環(huán)節(jié)最終會還是會被產(chǎn)業(yè)價值鏈所拋棄，次級債券急劇貶值、交易萎縮。次級債券曾經(jīng)帶來的巨大投資收益都是對未來價值的透支�，F(xiàn)在這些負(fù)的價值也是造成西方發(fā)達國家經(jīng)濟很難恢復(fù)的重要原因。
�。�4）高端服務(wù)業(yè)要有合理的融資限度 如果融資過度使得融資成本超過價值創(chuàng)造，就會造成該環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)價值鏈的斷裂。次級信貸資產(chǎn)證券化（MBS）和次級債券（CDO、CDS）交易可以使次級信貸資產(chǎn)的出售方在房地產(chǎn)終端銷售環(huán)節(jié)的無限融資成為可能。本次金融危機恰恰是金融業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)上的斷裂造成了對全球?qū)嶓w經(jīng)濟的巨大破壞。
3 高端服務(wù)業(yè)發(fā)展路徑：產(chǎn)業(yè)價值鏈上的機會和塑造。
高端服務(wù)業(yè)既是高端服務(wù)企業(yè)的集合，也是高端服務(wù)行業(yè)的集合。發(fā)展高端服務(wù)業(yè)既要培育高端服務(wù)企業(yè)，更要制訂高端服務(wù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展高端服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵在于要從產(chǎn)業(yè)價值鏈中尋找發(fā)現(xiàn)機會，按照自身所具有的要素優(yōu)勢在產(chǎn)業(yè)價值鏈中進行環(huán)節(jié)定位，積累優(yōu)勢從低端向高端攀升，形成核心競爭能力后，重新塑造產(chǎn)業(yè)價值鏈。高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展途徑主要有：
�。�1）服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，打造自己的產(chǎn)業(yè)價值鏈。
根本創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品會具有很高的市場價值，圍繞該創(chuàng)新性服務(wù)產(chǎn)品提供上下游和周邊服務(wù)的所有企業(yè)構(gòu)成了一個新的產(chǎn)業(yè)價值鏈條。開發(fā)創(chuàng)新性服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)也同時開創(chuàng)了一個高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)。比如，一個新開發(fā)的生態(tài)景區(qū)，就會產(chǎn)生一條原生態(tài)旅游的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈�；诩夹g(shù)創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，更是催生高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)的初始動力[5]。
（2）服務(wù)產(chǎn)品升級，延伸現(xiàn)存的產(chǎn)業(yè)價值鏈。
服務(wù)產(chǎn)品的附加創(chuàng)新包括服務(wù)范圍的延伸、服務(wù)功能進步和服務(wù)風(fēng)格變化，會使服務(wù)產(chǎn)品升級。服務(wù)產(chǎn)品升級就會帶來產(chǎn)業(yè)價值鏈的升值空間，這些增值環(huán)節(jié)如果沒有在企業(yè)內(nèi)部完成，就需要由外部企業(yè)提供，從而延伸了產(chǎn)業(yè)價值鏈。外國人喜歡北京烤鴨，可外國人消費火雞的數(shù)量巨大，如果使用北京烤鴨的工藝來烤制火雞，在國外配送就會延伸原有產(chǎn)業(yè)價值鏈，獲得新的價值增值。
（3）歸集同類服務(wù)，提供跨鏈專業(yè)化服務(wù)。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)一些成本所占比例較大或成本不斷上升的環(huán)節(jié)，如果不能在企業(yè)內(nèi)部得到控制，就會把這些環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移出去，重組價值鏈[4]。承接這些環(huán)節(jié)的企業(yè)往往要善于發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)業(yè)價值鏈機會，把握機會并專注于提供專業(yè)化服務(wù)。它們一方面通過專業(yè)化提高效率，另一方面還橫向大量歸集其他價值鏈條中的類似的服務(wù)環(huán)節(jié)獲得規(guī)模效益，成為多產(chǎn)業(yè)價值鏈上的節(jié)點環(huán)節(jié)。
印度正在迅猛發(fā)展的眾多離岸客服企業(yè)就是歸集客服中心業(yè)務(wù)（Call-center）的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
�。�4）集聚空間服務(wù)，搭建價值鏈融匯平臺。多產(chǎn)業(yè)或多企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈會發(fā)生空間聚合。產(chǎn)業(yè)集群是非常典型的生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的價值鏈的空間聚合，此外，產(chǎn)業(yè)價值鏈還會在銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)發(fā)生空間聚合。這樣，集中提供空間設(shè)施和相關(guān)設(shè)施的服務(wù)就會產(chǎn)生價值。大型專業(yè)批發(fā)市場就是典型的多價值鏈在銷售環(huán)節(jié)的空間聚合。這種批發(fā)市場具有大型固定設(shè)施，供各生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和采購商入駐并提供多種服務(wù)，實行同心多角化戰(zhàn)略，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。服務(wù)市場盡管僅處一地，服務(wù)對象卻不受地域限制，已發(fā)生空間集聚的產(chǎn)業(yè)價值鏈的下游鏈條還會按照空間區(qū)位優(yōu)勢指向分散開來。
�。�5）服務(wù)低端起步，逐步升入價值鏈高端。各個地區(qū)在產(chǎn)業(yè)競爭和區(qū)域競爭中地位不同，所采用的戰(zhàn)略也各不相同。對于一般性城市來說，發(fā)展服務(wù)業(yè)的主要優(yōu)勢還在于勞動力成本低廉，這就注定要以這樣的優(yōu)勢身份介入服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈。發(fā)達地區(qū)和中心城市雖然已經(jīng)超越了這樣的階段，但是面對全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，依然是以勞動力成本優(yōu)勢低端介入原有國際產(chǎn)業(yè)價值鏈，適應(yīng)全球的技術(shù)、經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)，逐步升級，通過創(chuàng)新來向價值鏈高端移動。
�。�6）服務(wù)貿(mào)易出口，實現(xiàn)價值鏈終端跨境。在此次金融危機中，我國的產(chǎn)品出口遭受巨大影響，從而引發(fā)對我國貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)的爭論。“從中國制造到中國服務(wù)”成為一個主流聲音。加工制造業(yè)的附加值低，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)附加值高，就要擴大同貨物進出口相關(guān)聯(lián)的運輸、保險、國際結(jié)算等貨物貿(mào)易出口。以華為、中興等中國行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)完成由出口產(chǎn)品向出口服務(wù)的轉(zhuǎn)變，應(yīng)加強對這類企業(yè)的政府扶持力度，鼓勵加大計算機和信息服務(wù)、金融服務(wù)等資本、知識密集服務(wù)出口。
�。�7）發(fā)展離岸服務(wù)，契入全球產(chǎn)業(yè)價值鏈。本國企業(yè)單憑自己的實力在國際市場上競爭很難取得成功，爭取成為發(fā)達國家服務(wù)采購的離岸服務(wù)供應(yīng)商，借助跨國公司的力量進入全球市場，沿著全球產(chǎn)業(yè)價值鏈攀升，提升自己的價值。大多數(shù)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)都有可能在將來實現(xiàn)離岸，離岸服務(wù)的典型就是軟件業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包，印度已經(jīng)成為軟件設(shè)計、客服管理等離岸服務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈中必不可少的環(huán)節(jié)。我國著名企業(yè)如果具備在全球范圍內(nèi)采購?fù)獍⻊?wù)業(yè)務(wù)的能力，就會成為產(chǎn)業(yè)價值鏈上的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，占據(jù)高端服務(wù)業(yè)中的高端，從而吸引其他國際的服務(wù)供應(yīng)商主動對接。
4 結(jié) 語。
服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和功能日益突出，服務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)成為新興的經(jīng)濟形態(tài)，高端服務(wù)業(yè)則是服務(wù)經(jīng)濟的核心。高端服務(wù)業(yè)的定位在于該服務(wù)行業(yè)所處的環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的高端位置。發(fā)展高端服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵在于要從產(chǎn)業(yè)價值鏈中尋找發(fā)現(xiàn)機會，按照自身所具有的要素優(yōu)勢在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的環(huán)節(jié)進行定位，積累優(yōu)勢從低端向高端攀升，形成核心競爭能力，重新塑造產(chǎn)業(yè)價值鏈。
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