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　　 　　 [摘要]隨著高等學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)的擴(kuò)大和高等學(xué)校面臨激烈的競爭,市場意識(shí)已逐步地滲透到辦學(xué)思想之中,強(qiáng)化高校財(cái)務(wù)工作的服務(wù)意識(shí)將是高校財(cái)務(wù)部門的必然選擇,對(duì)于穩(wěn)定高校人才、創(chuàng)新工作作風(fēng)、推動(dòng)學(xué)校事業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
　　[關(guān)鍵詞]高校 財(cái)務(wù)工作 服務(wù)意識(shí)
　　
　　一、高校財(cái)務(wù)工作的信息化對(duì)強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員服務(wù)意識(shí)提出新要求
　　會(huì)計(jì)信息化是采用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型進(jìn)行重整,并在重整的基礎(chǔ)上建立技術(shù)與會(huì)計(jì)高度融合的、開放的現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),是會(huì)計(jì)與信息技術(shù)融合的過程,是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通訊為主的信息技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行搜集、加工、傳輸、存儲(chǔ)和應(yīng)用,信息化加強(qiáng)了會(huì)計(jì)核算靈活性,可同時(shí)采用實(shí)時(shí)核算和隨機(jī)核算的雙軌核算制,所有各種電子賬簿都能隨心所欲地加工,以滿足經(jīng)濟(jì)管理的隨機(jī)性需求,從而大大提高會(huì)計(jì)核算的活度。信息化的實(shí)時(shí)核算可保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的原則性,這就要求高校的會(huì)計(jì)人員熟練掌握各種財(cái)務(wù)規(guī)章制度、校內(nèi)的各項(xiàng)文件規(guī)定,熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作技能等知識(shí)。信息化的隨機(jī)核算又實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的靈活性,使得會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性與隨機(jī)性和諧共存,所以信息化提高了高校會(huì)計(jì)核算時(shí)效性,將會(huì)計(jì)人員從繁重的手工會(huì)計(jì)操作中解放出來。隨著銀行轉(zhuǎn)帳POS機(jī)和無現(xiàn)金報(bào)賬系統(tǒng)等的深入使用,使得高校資金的支付和結(jié)算更加快捷、便利,如某高校全年現(xiàn)金收支額1000多萬元,使用銀行轉(zhuǎn)帳POS機(jī)后,全年現(xiàn)金收支近400萬元,減少了現(xiàn)金流通的不安全隱患。高校信息化手段和技術(shù)的深入使用,使得高校財(cái)務(wù)工作管理和服務(wù)職能更加得到了凸顯。所以高校會(huì)計(jì)工作的信息化對(duì)強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員服務(wù)意識(shí)提出了新要求。高校財(cái)務(wù)部門是集管理與服務(wù)為一體的綜合管理部門,它既要依法對(duì)學(xué)校資金的籌集、分配、使用等進(jìn)行管理,又要為學(xué)校教學(xué)、科研的發(fā)展和廣大師生員工服務(wù)。管理和服務(wù)是高校財(cái)務(wù)工作密不可分的兩個(gè)方面,高校財(cái)務(wù)工作逐漸強(qiáng)調(diào)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先,寓管理于服務(wù)之中。高校財(cái)務(wù)工作信息化對(duì)會(huì)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)提出了新要求,要求會(huì)計(jì)人員應(yīng)樹立管理就是服務(wù)的思想,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),與廣大師生員工建立良好的人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的互動(dòng)和協(xié)調(diào),不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高工作效率。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://m.78375555.com
　　二、強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員服務(wù)意識(shí)是財(cái)務(wù)工作發(fā)展和自身建設(shè)的需要
　　隨著信息化技術(shù)在高校財(cái)務(wù)工作中的廣泛應(yīng)用,高校會(huì)計(jì)人員文化素質(zhì)的高低將會(huì)影響到高校財(cái)務(wù)工作穩(wěn)定健康的發(fā)展。這就要求高校會(huì)計(jì)人員要具有終身學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)運(yùn)用能力、創(chuàng)造能力、獲取信息與處理傳遞信息能力、組織管理能力、社會(huì)交際能力和善于與他人合作的能力。高校會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的高低,直接影響到會(huì)計(jì)輸出結(jié)果。因此,高校會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備以下素質(zhì):(1)在會(huì)計(jì)法律指導(dǎo)下工作,真正履行會(huì)計(jì)人員職責(zé)。(2)良好的職業(yè)道德、良好的信譽(yù)、遵守職業(yè)道德,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)工作提出的迫切要求,它是高校會(huì)計(jì)工作本身生存和發(fā)展的基本保障。(3)要采取各種措施和手段,提高會(huì)計(jì)人員專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)。這是提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(4)風(fēng)險(xiǎn)管理能力,要求高校會(huì)計(jì)人員具有較強(qiáng)綜合分析能力和判斷能力,運(yùn)用科學(xué)分析方法,明晰準(zhǔn)確判斷經(jīng)濟(jì)事項(xiàng),找出解決問題的方法。強(qiáng)化高校會(huì)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí),也正是要求會(huì)計(jì)人員具備這些良好的素質(zhì)。只有會(huì)計(jì)人員具備良好的素質(zhì),才能將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在高校財(cái)務(wù)工作的服務(wù)職能上。 　　 　　三、加強(qiáng)高校會(huì)計(jì)人員服務(wù)意識(shí)的思考
　　1.真誠公平地對(duì)待每位報(bào)銷的師生員工
　　為人處事要真誠。人與人之間最重要的不外乎這幾點(diǎn):(1)真誠;(2)信任;(3)相互支持;(4)相互理解;(5)相互關(guān)心;(6)相互愛護(hù)。有時(shí)候人最難的是認(rèn)識(shí)或認(rèn)清自己。所以高校會(huì)計(jì)人員都要擺正自己的工作位置,不要認(rèn)為自己管錢管賬,就高人一等;不要認(rèn)為高校會(huì)計(jì)職業(yè)吃香,就馬馬虎虎;不要認(rèn)為自己在工作中可以參與管理與決策,就自命不凡。管錢管賬是高校會(huì)計(jì)人員的工作職責(zé),參與管理是其工作職責(zé)的一部分。高校會(huì)計(jì)人員只有在內(nèi)心深處樹立服務(wù)于人的意識(shí),為管理者服務(wù)、為學(xué)校師生員工服務(wù),服務(wù)是自己的職責(zé),也是自己的義務(wù)。樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),才能做好會(huì)計(jì)工作,履行會(huì)計(jì)職能,為學(xué)校的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。師生員工來到財(cái)務(wù)部門除報(bào)銷各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出外,還需要得到會(huì)計(jì)人員的尊重,正向蔣永福先生所提出的“無等級(jí)差別服務(wù)、無身份界限服務(wù)、無強(qiáng)制服務(wù)、無歧視服務(wù)”的四無服務(wù)。在服務(wù)形式上不斷創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)由以前提倡的文明用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等淺層次服務(wù)向簡化報(bào)賬手續(xù)、提供相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳、解釋等附加的服務(wù)。
　　2.高校會(huì)計(jì)人員服務(wù)意識(shí)要體現(xiàn)方便的原則
　　網(wǎng)絡(luò)化條件下“財(cái)務(wù)處離我有多遠(yuǎn)”問題已不那么重要。服務(wù)手段已由面對(duì)面服務(wù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)型服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)建設(shè),把師生員工報(bào)賬密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、工資、學(xué)費(fèi)及相關(guān)稅收、財(cái)政政策等都掛到網(wǎng)上去,使師生員工對(duì)這方面有所了解,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步宣傳、拓展查詢渠道,使查詢渠道成為師生員工與會(huì)計(jì)人員溝通的橋梁,使其能夠方便、快捷的得到自己所需的各類信息,更好地為教學(xué)、科研工作服務(wù),為學(xué)生服務(wù)。高校會(huì)計(jì)人員服務(wù)中的方便原則,要求會(huì)計(jì)人員具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,才能在會(huì)計(jì)服務(wù)職能中有快速反應(yīng),正確的解決問題的答案;并結(jié)合注重禮儀形象和言語溝通,才能真正地強(qiáng)化高校會(huì)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://m.78375555.com
　　為了強(qiáng)化高校會(huì)計(jì)工作的服務(wù)意識(shí),要經(jīng)常向會(huì)計(jì)人員進(jìn)行宣傳,使會(huì)計(jì)人員樹立服務(wù)意識(shí),避免高校財(cái)務(wù)部門只重視會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng),而忽略會(huì)計(jì)人員服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)。避免會(huì)計(jì)人員因服務(wù)意識(shí)淺薄,與師生員工在報(bào)銷過程中發(fā)生沖突、口角,嚴(yán)重影響學(xué)校的形象,給創(chuàng)建和諧校園帶來負(fù)面影響。
　　高校財(cái)務(wù)部門的管理者應(yīng)重視會(huì)計(jì)工作服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),會(huì)計(jì)人員應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí),才能不被高校的財(cái)務(wù)工作淘汰。
　　
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