略論如何提升圖書館員職業(yè)競爭力
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隨著信息社會的發(fā)展，圖書館的工作內(nèi)容和工作方式乃至整個圖書館業(yè)界都發(fā)生了很大的變化，圖書館員不再只被要求熟練掌握簡單的手工操作，而且還要會利用信息技術(shù)從事知識的收集、加工、開發(fā)和使用工作，職業(yè)競爭力已成為新時期圖書館員必備的素質(zhì)。如何提升圖書館員職業(yè)競爭力就成為當(dāng)前圖書館界亟待解決的問題，這關(guān)系到圖書館事業(yè)能否適應(yīng)社會的發(fā)展要求。
一、怎樣理解圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)競爭力
2003年6月，美國專業(yè)圖書館職業(yè)資格委員會向?qū)I(yè)圖書館協(xié)會理事會提交了一份《21 世紀(jì)信息專業(yè)人員從業(yè)資格報告（修訂版）》。該報告提出了21世紀(jì)專業(yè)圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)能力，包括：（1）具備信息資源組織與檢索的專業(yè)知識，包括對信息的精確評價與篩選能力;（2）具備與組織和用戶需求相匹配的學(xué)科專業(yè)知識;（3）設(shè)計和管理與組織的戰(zhàn)略方向一致的、方便的、可獲得并且花費不高的信息服務(wù);（4）為圖書館和信息服務(wù)用戶提供優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)和幫助;（5）了解信息需求，并為特定信息需求設(shè)計和提供具有較高附加值的信息服務(wù)和產(chǎn)品;（6）利用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)獲取、組織和傳播信息;（7）利用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)與管理方法與上一級管理機構(gòu)交流信息服務(wù)的重要性;（8）開發(fā)適于在組織內(nèi)部或外部利用、或適合于個人用戶的專門信息產(chǎn)品;（9）評價信息利用成果，開展解決信息管理方面問題的研究;（10）針對變化的需求不斷提高信息服務(wù)水平;（11）成為上一級管理團隊的有效成員，以及組織處理信息問題顧問。
應(yīng)該說，目前我國圖書館員的職業(yè)競爭力與上述提及的11條還是有一定差距的，不管是對圖書館員個人，還是圖書館員這樣一個團隊，提高圖書館員的職業(yè)競爭力是很重要的。招聘理論認(rèn)為，某項給定職業(yè)中，已雇員工和可能進人該職業(yè)的應(yīng)聘者之間存在相似性。招聘廣告反映的是招聘單位對館員基本能力要求，是應(yīng)聘者需要從哪些方面提高職業(yè)競爭力的很有益的信息，基于此思路，筆者通過分析部分關(guān)于招聘圖書館員的招聘信息，芻議從哪幾個方面來提升圖書館員的職業(yè)競爭力。
二、分析方法和招聘信息來源
本文采用內(nèi)容分析的方法。內(nèi)容分析法是一種對文獻內(nèi)容作客觀系統(tǒng)的定量分析的專門方法。它將非定量的文獻材料轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，并依據(jù)這些數(shù)據(jù)對文獻內(nèi)容做出定量分析和做出關(guān)于事實的判斷和推論。
筆者對國內(nèi)較權(quán)威的網(wǎng)站搜集2014年關(guān)于圖書館員的招聘信息，如圖書檔案求職網(wǎng)、應(yīng)屆生求職網(wǎng)、數(shù)字英才網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job、智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站和各高校、公共圖書館主頁，截止2014年11月20日，得到信息102條，最后整理得到的有效信息80條。
三、整理和分析招聘信息
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在這80條招聘信息中，招聘單位主要是高校圖書館，占了59個，公共圖書館19個，中科院下面的文獻信息中心4個。從中可以看出，高校圖書館對圖書館員需求量比較大，這對于想進高校圖書館工作的圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生來說是一個比較樂觀的形勢。
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表1 招聘崗位
招聘崗位 招聘總?cè)藬?shù) 備注
?編部 18 編目、采訪
信息技術(shù)部 57 系統(tǒng)維護、系統(tǒng)管理、管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、
讀者服務(wù)部 59 讀者咨詢服務(wù)、讀者服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息咨詢、科技查新、信息素養(yǎng)教學(xué)、讀者培訓(xùn)、新生入館培訓(xùn)
數(shù)字資源部 13 數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理、數(shù)據(jù)庫分析、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
流通部 34 書刊流通、閱讀管理、新書入庫、圖書借還
行政管理 19 管理、館長、人事、財務(wù)、文秘
勤雜崗 6 勤雜、后勤服務(wù)、水電空調(diào)等維修
特藏及古籍部 1 古籍整理、古典文獻學(xué)、歷史文獻學(xué)
期刊部 1 報刊裝訂、報刊管理
學(xué)科館員 14 學(xué)科服務(wù)、與院系建立聯(lián)系、學(xué)科館員
未說明 44
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在這80條信息中，有25條未明確列出求職者應(yīng)該具備的一些能力，筆者將剩下的55條招聘信息對求職者的能力要求總結(jié)成以下9個方面。從表格我們可以看出，圖書館招聘人才最看重的前3個能力是：協(xié)調(diào)溝通能力、團隊協(xié)作能力和專業(yè)知識與技能，具體見表2：
表2 圖書館員能力要求
能力 頻次
語言和文字表達能力 5
協(xié)調(diào)溝通能力 48
團隊協(xié)作能力 40
技術(shù)能力 21
專業(yè)知識與技能 42
組織能力 16
學(xué)習(xí)能力 10
創(chuàng)新能力 6
科研能力 7
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1.學(xué)歷要求。分析這些招聘信息招聘崗位對學(xué)歷的要求，我們會發(fā)現(xiàn)每一條招聘信息都對學(xué)歷有要求，其中要求大專以上的有14個，本科及以上的有41個，碩士以上的42個，博士以上的有6個。由此可以看出圖書館對招聘人才的學(xué)歷要求傾向于本科和研究生。
2.專業(yè)要求。圖書館員的招聘信息對專業(yè)有一定的要求，具體涉及的專業(yè)如下表（3）
表3 招聘專業(yè)
專業(yè) 所占比例
圖書、情報、檔案、文獻學(xué) 40% 計算機科學(xué)與技術(shù) 20%
外語 5%
管理 3.2%
文科類 1.2%
理工類 2.5%
漢語言 5%
新聞傳播學(xué) 4.6%
信息管理與信息系統(tǒng) 15%
化學(xué)工程 1.3%
機械制造及其自動化 2.2%
分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)：圖書館招聘對本專業(yè)的需求量最多，其次是計算機專業(yè)，這在一定程度上可以減輕圖書館學(xué)學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)找不到對口專業(yè)工作的擔(dān)憂。信息技術(shù)部門和數(shù)字資源部門更傾向于招聘計算機相關(guān)專業(yè)，只是圖書館的一些傳統(tǒng)部門如特藏及古籍部、圖書采訪部、圖書編目部、讀者服務(wù)部還是偏向于招聘圖書情報類的學(xué)生。期刊部和借閱部對專業(yè)的要求最低，不限專業(yè)。
3.外語要求。招聘信息中有75%都對招聘者的英語有一定的要求，有英語六級證書，能用英語進行口頭和書面交流，其中中國人民大學(xué)蘇州校區(qū)圖書館明確要求應(yīng)聘者是法語專業(yè)，哈爾濱工程大學(xué)圖書館對資源推介及文宣崗位要求英語專業(yè)。
4.計算機要求。招聘信息中有68.3%對招聘者的計算機有要求，要求應(yīng)聘者可以熟練操作計算機，熟悉辦公室軟件。其中，對于信息技術(shù)部門崗位的招聘，招聘單位更傾向于招聘計算機相關(guān)專業(yè)的。
5.年齡要求。筆者發(fā)現(xiàn)收集的招聘信息中有75%對年齡有要求，其中分界點比較多的30、35、40、45，其中有個別招聘單位對年齡的要求不是那么嚴(yán)格，如陜西師范大學(xué)圖書館要求原則上年齡不超過35歲，中國科學(xué)院三亞深�？茖W(xué)與工程研究所文獻信息中心招聘圖書館館長原則上年齡在40歲以下，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
四、對策與建議
（一）重視圖書館學(xué)的專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)
從以上招聘信息，可以看出招聘單位很看重圖書館員的專業(yè)知識和技能，斐章教授說過，“圖書館學(xué)情報學(xué)的核心內(nèi)容是知識組織與信息服務(wù)，這是圖書館學(xué)情報學(xué)區(qū)別于其它專業(yè)的本質(zhì)要素。”因此應(yīng)該說圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生在求職的時候是有自己的競爭優(yōu)勢的，而圖書館學(xué)教育在圖書館學(xué)學(xué)生的專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)中起著舉足輕重的作用。肖希明教授認(rèn)為：“圖書館學(xué)教育必須把提升圖書館員的職業(yè)競爭力作為它的重要目標(biāo)�！�。2007年，他針對圖書館員職業(yè)競爭力做了一份調(diào)查，其中有一項是調(diào)查圖書館館長和圖書館員眼中圖書館學(xué)專業(yè)的核心課程，最后結(jié)果表明，他們認(rèn)為的10門核心課程幾乎是一樣的，這10門課程是：信息檢索與參考咨詢、圖書館學(xué)基礎(chǔ)、文獻編目、文獻分類學(xué)、數(shù)字圖書館原理與技術(shù)、圖書館學(xué)專業(yè)英語、信息資源數(shù)據(jù)庫、主題法、信息用戶與服務(wù)、信息資源建設(shè)。當(dāng)然不可否認(rèn)，信息時代圖書館發(fā)生了變化，為了順應(yīng)種變化，需要對圖情專業(yè)課程進行改革，但改革必須是理性的，核心課程不能拋棄，正如吳慰慈教授說過“數(shù)字時代圖書館學(xué)情報學(xué)所發(fā)生的變化主要表現(xiàn)在新的技術(shù)手段被引入學(xué)科研究中，但圖書館學(xué)情報學(xué)研究信息的生產(chǎn)、收集、貯存、傳遞的內(nèi)核未變。”扎實的專業(yè)知識和技能是每一個求職者在求職中都應(yīng)該注重的，只有把專業(yè)的專業(yè)知識和技能學(xué)好，求職者才能有更大的機會爭取到自己喜歡的工作崗位。
�。ǘ┘訌娤冗M技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高駕馭信息的能力
在以上招聘信息中，人數(shù)需求比較多的職位是信息技術(shù)部門、數(shù)字資源部門，而且對于這些崗位，招聘者更傾向于招聘計算機專業(yè)以及理工類專業(yè)的人才。21 世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，現(xiàn)代技術(shù)廣泛應(yīng)用于圖書館，因此對圖書館員掌握計算機技術(shù)、現(xiàn)代技術(shù)提出了更高的要求。數(shù)字圖書館是以“人機結(jié)合”的模式進行運作的，“機”指的是計算機，所以信息社會的圖書館員必須全面掌握計算機技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等并逐漸由普及型向?qū)Ｂ毿停詈笙驒C檢咨詢型技術(shù)的提高和發(fā)展，才能利用現(xiàn)代化的手段快速獲得信息資源。這樣可以逐漸改善圖書館對技術(shù)含量較高的崗位更傾向于招聘別的專業(yè)人才而不是圖情專業(yè)人才的現(xiàn)狀，圖情專業(yè)的學(xué)生有更多的就業(yè)機會。
（三）加強溝通能力
通過對招聘信息的分析，85%的招聘單位都要求應(yīng)聘者有較強的溝通能力，所以為了增強職業(yè)競爭力，圖書館員不僅要掌握好專業(yè)知識和技能、計算機技術(shù)等，而且還需要有很好的溝通能力，這樣才能更好地為讀者服務(wù)。圖書館員提供服務(wù)是一個館員和讀者不斷溝通的過程，館員要了解讀者的需求，從大量的館藏資源中找出與讀者所需吻合或相關(guān)的信息，讀者經(jīng)過吸收利用后再向館員提出進一步的信息需求，雙方通過反復(fù)的溝通，讀者不斷獲得新知識，思想受到啟迪，智力得到激發(fā)，同時館員也完成了自己的任務(wù)。筆者認(rèn)為圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生在由學(xué)校安排的實習(xí)或是暑假社會實踐中，要尊重讀者，平等對待每位讀者;要理解讀者，選擇合適的方式與讀者進行溝通;在與讀者溝通的時候，面帶微笑，多用文明禮貌用語。
�。ㄋ模┘訌娐殬I(yè)道德建設(shè)
在這80條招聘信息中，有60%左右的招聘信息在應(yīng)聘條件中都有一項是強調(diào)應(yīng)聘者要有職業(yè)道德，如有良好的職業(yè)道德、熱愛圖書館事業(yè)、有服務(wù)意識、愛崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務(wù)、有較強的責(zé)任感等，這說明在圖書館員的職業(yè)競爭力中，職業(yè)道德建設(shè)也是很重要的一個方面。圖書館是公益性的服務(wù)機構(gòu)，社會效益高，經(jīng)濟效益低，圖書館員工資待遇低，這使得一些圖書館員職業(yè)道德信念產(chǎn)生了危機，重視和加強圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，對圖書館事業(yè)的發(fā)展意義重大。圖書館員要愛崗敬業(yè)，熱愛自己的工作，要以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，全心全意為讀者服務(wù)�！白x者第一，服務(wù)至上”是圖書館讀者服務(wù)工作的精髓，是做好讀者服務(wù)工作的指導(dǎo)思想。圖書館員對讀者態(tài)度要和藹、主動熱情、語言親切，要愛護讀者，體諒讀者，尊重讀者;對工作要有激情，忠于職守、勤奮工作，竭盡全力滿足讀者的信息需求;對同事要團結(jié)友好，友好互助，把圖書館營造成一個和諧溫馨的大家庭。不可否認(rèn)，相比較而言，圖書館工作是比較單調(diào)、枯燥的，工資待遇低，但每一份職業(yè)，都有它存在的價值，“存在即合理”，關(guān)鍵在于用怎樣的態(tài)度去對它。正如張亞軍在談及《圖書館論壇“從業(yè)抒懷”選集》一書給我們的啟示時說：“一是一個人能否獲得成功，有所突破，并不在于做什么事，任什么職，而在于做事任職的態(tài)度。職業(yè)或許不會成為每個人的事業(yè)，可是從事任何職業(yè)都可能成就一番事業(yè);二是在廣袤的宇宙中，人生太渺小，在無盡的時間里，生命太短促，與此相比，唯一能夠永恒的是一個人的奮斗精神。人是需要有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)作保障的，但在物質(zhì)之外，人更應(yīng)該有一點腳踏實地、任勞任怨、不輕易改變自己信念的決心;三是生命的底色本是從從容容、平平淡淡，一旦邁出第一步，你便會在平淡無奇的故事中尋覓到宛如一段歌的人生況味，從而多了一份堅實和自信�！�
