淺談“校中廠”開創(chuàng)保險(xiǎn)專業(yè)校企合作新模式
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中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）07-0067-02
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020 年）》中明確提出，推進(jìn)教育教學(xué)改革，實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式，堅(jiān)持學(xué)校教育與職業(yè)培訓(xùn)并舉，全日制與非全日制并重�！秶鴦�(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中曾提出要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的職業(yè)教育培養(yǎng)模式”。2011年《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》中也明確提出“深化工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式改革”。
職業(yè)教育要想持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展必須與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緊密結(jié)合，要與行業(yè)企業(yè)合作，培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)急需的既具備理論知識(shí)同時(shí)又具有實(shí)踐操作能力的一線技術(shù)技能型人才。因此，大力加強(qiáng)校企合作，產(chǎn)教融合 ，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，是提高職業(yè)教育質(zhì)量，解決技術(shù)技能型人才培養(yǎng)瓶頸和職業(yè)院校擺脫困境的必由之路。但是，目前職業(yè)院校的校企合作過于形式化，合作層次相對(duì)較低，沒有徹底展開。為了加深校企合作的步伐，部分職業(yè)院校對(duì)校企合作的形式進(jìn)行了深入的探索，摸索出“集團(tuán)化辦學(xué)”、“ 校中廠”、“廠中�！钡榷嘣Ｆ蠛献鬓k學(xué)模式，促進(jìn)了職業(yè)教育更快更好地發(fā)展。
遼寧金融職業(yè)學(xué)院在推動(dòng)校企合作，深化產(chǎn)教融合方面率先邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，建立了中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)電銷實(shí)訓(xùn)基地，開創(chuàng)了校企合作的新模式。學(xué)校教師教授保險(xiǎn)專業(yè)理論知識(shí)，企業(yè)指導(dǎo)教師注重保險(xiǎn)實(shí)操能力的培養(yǎng)，學(xué)生在校園就可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，可以將理論知識(shí)與實(shí)踐完美結(jié)合，為學(xué)生更好的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�！靶Ｖ袕S”合作模式，實(shí)現(xiàn)了“學(xué)習(xí)即工作，工作即學(xué)習(xí)”，學(xué)生不出校門就可以親臨支持，未進(jìn)入社會(huì)就可以增長實(shí)踐技能。
一、“校中廠”合作過程與做法
中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)電銷實(shí)訓(xùn)基地是遼寧金融職業(yè)學(xué)院校企合作示范性基地，同時(shí)也是保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)電銷實(shí)訓(xùn)中心。該項(xiàng)目于2013年3月開始籌建，2013年9月正式投入使用，是遼寧金融職業(yè)學(xué)院首個(gè)引進(jìn)行業(yè)內(nèi)企業(yè)投資、在校內(nèi)設(shè)立實(shí)訓(xùn)基地、真正開展實(shí)際業(yè)務(wù)的“校中廠”項(xiàng)目，是我院與中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)股份公司遼寧分公司、遼寧鴻途科技有限公司三方共同進(jìn)行校企合作的“校企一體化”合作辦學(xué)項(xiàng)目。
項(xiàng)目合作方式為我院提供實(shí)訓(xùn)基地職場(chǎng)所需要的場(chǎng)地和配套設(shè)施；鴻途科技投資85萬元購買相應(yīng)的軟硬件設(shè)備，將原來實(shí)訓(xùn)樓705和706教室改造成為保險(xiǎn)公司電銷中心現(xiàn)代化的辦公職場(chǎng)，建有綜合呼叫系統(tǒng)設(shè)備96臺(tái)（套），建筑面積200余平方米；中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)股份公司遼寧分公司提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；三方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同為遼寧金融職業(yè)學(xué)院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生打造保險(xiǎn)電銷實(shí)訓(xùn)基地，目前該項(xiàng)目運(yùn)營正常，每天都有學(xué)生在此進(jìn)行實(shí)際操練。
二、“校中廠”合作模式
參與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與運(yùn)營的主體實(shí)際包括四個(gè)方面，遼寧金融職業(yè)學(xué)院、中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)股份公司遼寧分公司、遼寧鴻途科技有限公司和遼寧金融職業(yè)學(xué)院在校的參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，合作各方通過合作協(xié)議來明確各自的權(quán)利義務(wù)，從而保證整個(gè)項(xiàng)目的有效運(yùn)行。在此過程中，遼寧金融職業(yè)學(xué)院與中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)股份公司遼寧分公司簽署了《校企合作（實(shí)訓(xùn)基地）協(xié)議書》和《校企合作（訂單式培養(yǎng)）協(xié)議書》，與遼寧鴻途科技有限公司簽署了《校企合作協(xié)議書》和《校企合作（“校中廠”建設(shè)）協(xié)議書》。
遼寧金融職業(yè)學(xué)院在合作過程中提供相應(yīng)的部分資金，項(xiàng)目所需的場(chǎng)地和教室，以及諸如水、電、網(wǎng)絡(luò)等相應(yīng)的配套資源，從硬件上保證實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)設(shè)施，在滿足專業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)要求的前提下，修改部分專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)方案，從軟件上保證項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。
遼寧鴻途科技有限公司是整個(gè)項(xiàng)目的主要投資方，投入絕大部分資金，購買相應(yīng)的辦公設(shè)備，引入呼叫中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，配置實(shí)訓(xùn)基地的軟硬件設(shè)施系統(tǒng)，承擔(dān)著整個(gè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營成本支出和人員薪金支出，并管理著項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營。
中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)股份公司遼寧分公司是整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品提供方和業(yè)務(wù)需求方，即電銷中心外呼的與保險(xiǎn)相關(guān)或者附屬的服務(wù)產(chǎn)品是由中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司提供的，外呼贈(zèng)送成功的業(yè)務(wù)也同樣由中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)股份公司遼寧分公司來購買。為保證業(yè)務(wù)的有效順利進(jìn)行，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)股份公司遼寧分公司提供人員和場(chǎng)地為學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并和現(xiàn)實(shí)的行業(yè)內(nèi)的職場(chǎng)一樣隨時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
遼寧金融職業(yè)學(xué)院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的學(xué)生是實(shí)訓(xùn)基地日常參與的主體，在學(xué)習(xí)過相關(guān)的思想道德、基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程之后，以實(shí)踐課程參與實(shí)訓(xùn)的方式，投入時(shí)間、精力和勞動(dòng)，完成實(shí)際的外呼業(yè)務(wù)，在增長實(shí)際業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，還可以獲得一定的勞動(dòng)報(bào)酬。
三、“校中廠”項(xiàng)目運(yùn)營
電銷中心的運(yùn)營完全按照現(xiàn)代化的職場(chǎng)和企業(yè)化的流程進(jìn)行，相關(guān)專業(yè)的同學(xué)必須經(jīng)過報(bào)名――面試――篩選――培訓(xùn)――工作――晉級(jí)等一系列嚴(yán)格的流程和步驟，才能夠成為電銷中心的“工作人員”。經(jīng)過實(shí)訓(xùn)基地“洗禮”過的優(yōu)秀學(xué)生還可以優(yōu)先選擇在中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)股份公司遼寧分公司和遼寧鴻途科技有限公司工作，開始自己的職業(yè)生涯。
四、保險(xiǎn)專業(yè)“校中廠”合作模式的成效與反響
1.對(duì)學(xué)生而言
中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)電銷實(shí)訓(xùn)基地主要設(shè)計(jì)開展金融行業(yè)綜合呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)，目前正在進(jìn)行的是中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司遼寧分公司的全球免費(fèi)救援和免費(fèi)私人醫(yī)生以及免費(fèi)短期意外傷害保險(xiǎn)的贈(zèng)送業(yè)務(wù)，上線呼叫的學(xué)員全部來自遼寧金融職業(yè)學(xué)院二年級(jí)的在校學(xué)生，完全由遼寧鴻途科技有限公司與中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司遼寧分公司進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理。學(xué)員不出校門就可以親臨職場(chǎng)，尚未畢業(yè)就可以帶薪工作，未入社會(huì)就能夠增長技能。 同學(xué)們?cè)趯?shí)訓(xùn)基地不僅可以開展實(shí)際的業(yè)務(wù)，增長自己的技能，還可以得到很好的薪金待遇，經(jīng)過兩個(gè)月左右的業(yè)務(wù)技能提升以后，平均可以獲得每月1000-1500元的薪金收入，表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)的薪金更是有超過了3000元。該項(xiàng)目為遼寧金融職業(yè)學(xué)院院投資與保險(xiǎn)系保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)，以及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)找到了良好的歸宿，也為投資與保險(xiǎn)系，乃至全校貧困學(xué)生的勤工儉學(xué)開辟了一條新路。
加入到電銷中心實(shí)訓(xùn)的同學(xué)們是這樣評(píng)價(jià)這項(xiàng)工作的：“能在學(xué)校就接觸到職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，真的覺得很幸運(yùn)！”； “學(xué)校為我們安排好了實(shí)習(xí)和就業(yè)，對(duì)未來更加充滿信心了！”；“公司的領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心我們，學(xué)到了很多東西！”；“雖然工作是很辛苦，但是收入很令人滿意！”
2.對(duì)企業(yè)而言
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)人員流動(dòng)率居高不下的行業(yè)，電銷行業(yè)同樣也是需要大量的新生力量來發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。所以合作的企業(yè)一方，在這樣的項(xiàng)目當(dāng)中同樣也是存在自身的利益著眼點(diǎn)的。
首先，“校中廠”的辦公職場(chǎng)設(shè)計(jì)，尤其實(shí)在目前高等院校普遍遷往市郊的大趨勢(shì)下，節(jié)省了很大一部分的運(yùn)營成本支出；
其次，在有大量實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)學(xué)生參與的情況下，保證了自身有效的人員需求可以不斷得到滿足，并且為后續(xù)人才培養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)；
最后，與高等職業(yè)院校合作，對(duì)于企業(yè)自身而言也是一個(gè)良好的營銷策略和品牌推廣，對(duì)于擴(kuò)大企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度具有非常大的幫助。
3.對(duì)學(xué)院而言
中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)電銷實(shí)訓(xùn)基地的建成，邁出了遼寧金融職業(yè)學(xué)院在“校企一體化”合作辦學(xué)的不斷探索中具有突破性意義的一步，整合了社會(huì)各方的優(yōu)勢(shì)資源，拓寬了校企合作的視野，加強(qiáng)了與行業(yè)和企業(yè)的聯(lián)系，提升了學(xué)院的地位與威望。
按校企合作程度的由淺入深，可以將校企合作劃分為三個(gè)層次：層次一，業(yè)務(wù)合作；層次二，技術(shù)合作；層次三，資本合作。
3.1業(yè)務(wù)合作層次。業(yè)務(wù)合作層次是目前大多是校企合作和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的主要形式，即學(xué)校將學(xué)生送往企業(yè)已經(jīng)存在和建成的職場(chǎng)辦公場(chǎng)所或者車間，學(xué)生在那里獲得實(shí)踐操作技能，并能夠獲得一定的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)工作成果歸企業(yè)所有，合作的主動(dòng)性在企業(yè)一方，這是層次比較低的校企合作形式。
3.2技術(shù)合作層次。技術(shù)合作多發(fā)生在具有較強(qiáng)科研能力的高等院校和合作企業(yè)之間，企業(yè)借助學(xué)校的知識(shí)力量，學(xué)校借助企業(yè)的科研和技術(shù)力量，以雙方共同研究課題進(jìn)行技術(shù)開發(fā)為主要的校企合作形式，技術(shù)開發(fā)成果歸雙方所有，合作雙方具有一定的依賴性，合作程度較高。
3.3資本合作層次。資本合作層次屬于較高層次的校企深入合作，即一方或者雙方共同出資，建造或者建設(shè)一個(gè)“新”的項(xiàng)目，自身的利益完全依附在這個(gè)合作項(xiàng)目中，合作雙方具有高度的依賴性。資本合作層次有初級(jí)和高級(jí)兩個(gè)細(xì)分等級(jí)，初級(jí)的資本合作是通過協(xié)議來約束雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，高級(jí)的資本合作是雙方出資設(shè)立現(xiàn)代企業(yè)實(shí)體，按照現(xiàn)代企業(yè)制度來進(jìn)行管理與運(yùn)營。
遼寧金融職業(yè)學(xué)院的中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)電銷實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目，就屬于資本合作層次的“校企一體化”合作辦學(xué)項(xiàng)目，雖然目前尚處于初級(jí)的資本合作形式當(dāng)中，但是屬于遼寧金融職業(yè)學(xué)院在校企合作方面的有力探索，也必將為“校企一體化”的深入發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
電銷實(shí)訓(xùn)中心的建成，為遼寧金融職業(yè)學(xué)院在校企合作和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面開辟了新渠道，節(jié)省了資金投入；為企業(yè)在選拔人才、培養(yǎng)人才、留用人才方面，規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，提供了便利；為學(xué)生在提高素質(zhì)、鍛煉技能、適應(yīng)社會(huì)方面，提供了場(chǎng)所，創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。尤其是對(duì)廣大學(xué)生職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展，起到了不可或缺的作用。
