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我的眼里只有“她”—記森鷹窗業(yè)董事長(zhǎng)邊書(shū)平

編者按:自2017年推出“企業(yè)家精神”系列報(bào)道以來(lái),川商口碑與形象廣為流傳。2018年推出“社會(huì)責(zé)任”專(zhuān)欄,重點(diǎn)報(bào)道企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任,有力推動(dòng)了“天府CSR”。極為不平凡的2020年,我們?cè)俣韧瞥?ldquo;企業(yè)家精神”系列報(bào)道,并與電子科技大學(xué)慈善與社會(huì)企業(yè)研究中心聯(lián)合推出“天府CSR企業(yè)家故事”系列。

當(dāng)我們駐足回憶往事,或許會(huì)輕聲低喃:“我們?cè)谧分鹗裁?我們?cè)趫?jiān)持什么?”答案可能無(wú)外乎事業(yè)、金錢(qián)、名利、親情、知識(shí)、健康…然而邊書(shū)平卻對(duì)這個(gè)問(wèn)題有著自己獨(dú)特的回答,他的眼里只有“她”——森鷹。

“森”為木之源,代表森鷹鋁包木空調(diào)窗取材于森林;“鷹”為鳥(niǎo)中王,是勇氣、力量、智慧的象征。作為森鷹的創(chuàng)始人,邊總說(shuō):他驕傲的事情就是創(chuàng)造了這兩個(gè)字。“森鷹”是一個(gè)具有自己獨(dú)特韻味的名字,雖然不那么親切溫和,畫(huà)面感不那么強(qiáng),但是22年走來(lái),他一直圍繞這兩個(gè)字,呵護(hù)這兩個(gè)字如同呵護(hù)自己的孩子一般,一步步引領(lǐng)著“森鷹”茁壯成長(zhǎng)。

當(dāng)我們離開(kāi)這個(gè)世界時(shí),或許會(huì)默默回想:“我給這個(gè)世界帶來(lái)了什么?”在邊書(shū)平看來(lái),或許有一天他會(huì)被這個(gè)世界遺忘,但是,“森鷹”這兩個(gè)字會(huì)永葆青春活力。其內(nèi)在的利他思想,在他人和客戶(hù)的心中留下難以磨滅的印記。今天,就讓我們走進(jìn)邊總和“森鷹”這二十余年的“利他”之旅吧!

“利他”是母親曾經(jīng)埋下的種子

在邊書(shū)平的童年記憶中,母親是一個(gè)十分節(jié)儉、待人真誠(chéng)的人。“她總是一直攢錢(qián),然后給老人,給身邊的人”。母親從未接受過(guò)其他人的錢(qián)。于是,邊書(shū)平萌生出一個(gè)懵懂的想法:“以后要賺錢(qián)給母親。”同時(shí),母親無(wú)私付出、不求回報(bào)的行為也悄悄地在他心中埋下了一顆利他的種子。

除了母親的以身作則外,我們?cè)谠L(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)邊總對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化如數(shù)家珍,每天早上起床后對(duì)論語(yǔ)、道德經(jīng)進(jìn)行默背,反復(fù)咀嚼其中深意,感悟古人的天道之理。同時(shí)將古文中蘊(yùn)含的至理應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道中,努力做到“知行合一”。邊總喜用道德經(jīng)第七章的“天地所以能長(zhǎng)且久者,以其不自生,故能長(zhǎng)生”來(lái)闡述自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。“每個(gè)企業(yè)也都想追求長(zhǎng)命百歲,如果把這句話(huà)中的天地兩個(gè)字換成企業(yè)也是成立的,企業(yè)所以能長(zhǎng)且久者,以其不自生,故能長(zhǎng)生。因此,做企業(yè)千萬(wàn)別以賺錢(qián)為目的,千萬(wàn)不要自以為了不起,做企業(yè)就是要利他,就是要踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品,盡心盡力為客戶(hù)服務(wù),這樣做了,企業(yè)反而能長(zhǎng)生。”這是他從古人智慧中汲取的經(jīng)營(yíng)理念,正是這一知行合一的理念鑄造了“森鷹”的成功。

“利他”種子發(fā)芽、長(zhǎng)出“森鷹”

1988年,邊書(shū)平從哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè),開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。先后做過(guò)中央空調(diào)安裝、裝修、修路、消防工程等等一系列的工程項(xiàng)目。短短十年時(shí)間,他的總資產(chǎn)就已經(jīng)達(dá)到了七八千萬(wàn)。然而這個(gè)時(shí)候,他開(kāi)始反思人生道路,“覺(jué)得自己仿佛變成了一個(gè)賺錢(qián)機(jī)器,生意是一天天做大了,可肚子也跟著越來(lái)越大,30歲的年齡60歲的心臟。為了賺錢(qián)而賺錢(qián),工作缺失了理想,人生失去了意義。”不甘于此的邊書(shū)平打算創(chuàng)建工廠(chǎng),生產(chǎn)一個(gè)客戶(hù)喜歡,而且對(duì)人類(lèi)社會(huì)有價(jià)值的產(chǎn)品。

1998年在德國(guó)交流期間,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),邊書(shū)平發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拇皯?hù)不同于國(guó)內(nèi)的鋁合金窗和塑鋼窗,不僅精致漂亮,密封與隔音性能還特別好,無(wú)論是在外觀(guān)還是性能上都有著極大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)即,這種“木窗外面還包著鋁”的窗戶(hù)就吸引了邊書(shū)平的眼球,他沒(méi)有考慮成本、工藝情況和投資額度,只想著要讓中國(guó)的房子也能使用上這種精美的窗戶(hù)。1998年9月25日,企業(yè)取得了法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,“森鷹”誕生了,在哈爾濱市南崗區(qū)王崗鎮(zhèn)一個(gè)占地面積50畝的工廠(chǎng)中開(kāi)始了他的騰飛之旅。

“利他”的樹(shù)上結(jié)出環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品

在交談中,我們發(fā)現(xiàn)“森鷹”承載了創(chuàng)始人邊書(shū)平的想法,有著一些獨(dú)特的性質(zhì)。首先“森鷹”不單單是在生產(chǎn)窗戶(hù),更是在致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的窗產(chǎn)品,提升建筑節(jié)能技術(shù),促進(jìn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。邊總說(shuō):“化石能源的大量開(kāi)采和使用,使得溫室效應(yīng)越來(lái)越嚴(yán)重,整個(gè)生態(tài)平衡遭受了巨大的破壞。在社會(huì)三大耗能——建筑耗能、工業(yè)耗能和交通耗能中,建筑耗能占到了整體的40%,是三大耗能之首。而建筑耗能中又有將近一半的能源是從窗戶(hù)跑掉的,可以說(shuō)窗戶(hù)是一個(gè)能源流失黑洞。”因此,“森鷹”通過(guò)不斷的技術(shù)引進(jìn)、自主研發(fā),引領(lǐng)窗戶(hù)在節(jié)能領(lǐng)域的發(fā)展,目前已經(jīng)獲得了300多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利。

“森鷹”代表性的綠色環(huán)保產(chǎn)品就是被動(dòng)式建筑外窗,這種窗戶(hù)在保溫和密封性上做到了,從而大程度控制了建筑的能源耗散,這是被動(dòng)式建筑的重要構(gòu)成部分。被動(dòng)式建筑是指不使用或使用極少主動(dòng)能源,通過(guò)太陽(yáng)光、人體發(fā)熱、機(jī)器設(shè)備發(fā)熱等被動(dòng)能源,使室內(nèi)保持舒適溫濕度的建筑形式,F(xiàn)在,“森鷹”已經(jīng)成為中國(guó)被動(dòng)式門(mén)窗生產(chǎn)的numberone,國(guó)內(nèi)從2012年開(kāi)始建造的不到200個(gè)被動(dòng)式建筑項(xiàng)目,森鷹做了將近100個(gè),這從源頭上控制了建筑能耗和溫室氣體的產(chǎn)生,體現(xiàn)了其將綠色可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的愿景和使命。

除了在被動(dòng)式建筑外窗領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力,“森鷹”還身體力行地打造了一座世界上面積大的被動(dòng)式工廠(chǎng),建筑面積高達(dá)16000平方米,并且獲得了吉尼斯世界紀(jì)錄的認(rèn)證,還有一個(gè)5000平方米的被動(dòng)式辦公樓。

“利他”的邊總怕客戶(hù)談自己的產(chǎn)品

邊書(shū)平對(duì)于如何做好一個(gè)企業(yè)有著明確而深刻的認(rèn)知:“首先要愛(ài)護(hù)自己的員工,其次要以客戶(hù)為中心,要利他,你要想人家對(duì)你好,你首先需要對(duì)人家好。如果你去騙員工、騙客戶(hù),企業(yè)是走不了太久的。”他談到每次和客戶(hù)坐在一起,擔(dān)心的就是顧客對(duì)森鷹的產(chǎn)品不滿(mǎn)意,對(duì)森鷹的服務(wù)不認(rèn)可。正是由于“森鷹”從不通過(guò)小手段攫取短期利益,而是踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品,立志為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),始終秉持“敬事如神,待客如親,利他經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,使得“森鷹”在22年里收獲了一大批忠實(shí)的消費(fèi)者,成功化解了種種危機(jī)。

“利他”之樹(shù)與供應(yīng)鏈共生

邊總說(shuō)自己和供應(yīng)商合作一直堅(jiān)持兩個(gè)原則:首先,公司從來(lái)不賒欠供應(yīng)商的尾款,年底前一定要百分百支付,保證合同的安全運(yùn)行。這么多年堅(jiān)持下來(lái),供應(yīng)商、設(shè)備商都非常樂(lè)意與“森鷹”做生意,也愿意給出低于市場(chǎng)的價(jià)格;第二,從來(lái)不過(guò)分?jǐn)D壓供應(yīng)商的價(jià)格。企業(yè)節(jié)約成本很重要,但是并不能一味逼迫材料商降價(jià),而是要給材料商一個(gè)合適的價(jià)格,給其有生存和發(fā)展的空間,實(shí)現(xiàn)合作共贏。正是這兩個(gè)原則,讓“森鷹”的名譽(yù)、口碑在不同的供應(yīng)商之間口口相傳。人的名,樹(shù)的影,口碑的積累使得“森鷹”逐漸成為行業(yè)的標(biāo)桿,吸引了許多供應(yīng)商的主動(dòng)合作。

“利他”的社會(huì)關(guān)懷

邊書(shū)平非常認(rèn)同德魯克提出的,功能正常的社會(huì)至少由三大類(lèi)機(jī)構(gòu)組成:政府、企業(yè)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu),它們各自發(fā)揮不一樣的作用。企業(yè)之所以存在,就是為了向社會(huì)提供某種特定的服務(wù),所以它必須存在于社會(huì)之中,與其他機(jī)構(gòu)為鄰,因此,企業(yè)也要承擔(dān)一定的社會(huì)關(guān)懷責(zé)任。

邊書(shū)平這樣想也是這樣做的,早在2004年,他就拿出個(gè)人積蓄承擔(dān)起“圍墻之外”的責(zé)任,在企業(yè)內(nèi)和社會(huì)上展開(kāi)愛(ài)心活動(dòng),并提出“邁開(kāi)一步,就有希望”的奉獻(xiàn)理念,陪伴困境中的人邁出艱難的首步。多年來(lái)他支持了病困、助學(xué)、醫(yī)療、環(huán)保、社會(huì)重大災(zāi)難等項(xiàng)目,奉獻(xiàn)金額超過(guò)兩千萬(wàn)元。

“利他”的森鷹想飛的更高更遠(yuǎn)

邊總獨(dú)特的人生經(jīng)歷和個(gè)人思想讓“利他”的思想成為“森鷹”的品牌精神支柱,幫助“森鷹”一步步成長(zhǎng)到了今天。這種思想和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究中的“利益相關(guān)者理論”不謀而合。“利益相關(guān)者理論”指出企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該超越簡(jiǎn)單以股東利益大化為目標(biāo),而是關(guān)注更加廣泛的相關(guān)群體的福利。利益相關(guān)者群體包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府部門(mén)、本地居民、社區(qū)、媒體、公益等等。通過(guò)利益相關(guān)者的管理企業(yè)往往也能獲得更加長(zhǎng)久、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。近幾年,“利益相關(guān)者理論”愈發(fā)被企業(yè)認(rèn)同并使用,2019年8月19日,181家美國(guó)公司首席執(zhí)行官在華盛頓召開(kāi)的美國(guó)商業(yè)“商業(yè)圓桌會(huì)議”(BusinessRoundtable)上聯(lián)合簽署了《公司宗旨宣言書(shū)》!缎浴分匦露x了公司運(yùn)營(yíng)的宗旨,宣稱(chēng):股東利益不再是一個(gè)公司重要的目標(biāo),公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)。

經(jīng)過(guò)22年的成長(zhǎng),“森鷹”已經(jīng)騰飛,作為中國(guó)被動(dòng)窗研發(fā)的先行者,累計(jì)申報(bào)388項(xiàng)專(zhuān)利,獲得“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證,成為中國(guó)木窗行業(yè)“新三板”掛牌企業(yè)。但是,她的腳步將不止于此,“森鷹”正在飛向更廣闊的天地,伴隨著“利他”思想走出國(guó)門(mén)。邊總告訴我們:“接下來(lái)有兩個(gè)計(jì)劃,計(jì)劃是在北歐設(shè)立供應(yīng)鏈,建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)化集成材工廠(chǎng)。第二個(gè)計(jì)劃就是在歐洲收購(gòu)一到兩家有研發(fā)能力的門(mén)窗廠(chǎng),作為“森鷹”在歐洲的窗口和研發(fā)中心,了解歐洲設(shè)備、材料、技術(shù),產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。”融合了不同國(guó)家的技術(shù)研究,“森鷹”必然會(huì)在建筑節(jié)能領(lǐng)域取得更進(jìn)一步的發(fā)展。

在“森鷹”22年的成長(zhǎng)路途中,每年都是困難的一年、都是創(chuàng)業(yè)的一年、都是努力存活下去的一年,邊書(shū)平所倡導(dǎo)的“企業(yè)所以能長(zhǎng)且久者,以其不自生,故能長(zhǎng)生”、“敬事如神,待客如親”的利他思想永遠(yuǎn)是“森鷹”發(fā)展的指引方向。在這種思想精神下,“森鷹”逐步改善自身的不足之處,從一個(gè)雛鷹成長(zhǎng)為展翅飛翔的雄鷹。我們期待“森鷹”以后能夠飛得更高、更遠(yuǎn),將“利他”思想傳遞給更多的人。

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