軟裝市場(chǎng)將如何發(fā)展？頭部品牌柏克利聚焦精裝房
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全國(guó)經(jīng)濟(jì)在疫情的沖擊下受到了非常大的影響，其中包括了眾多的家居賣(mài)場(chǎng)、品牌商家以及各軟裝門(mén)店，后疫情時(shí)代，這些領(lǐng)域也都遭遇了新一輪的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。對(duì)于家居軟裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，受影響明顯的有兩塊——是流量，流向終端的流量明顯減少，但整體的流量并不算太差，那流量去哪了呢？柏克利認(rèn)為，目前國(guó)家一直推崇的精裝房，對(duì)于軟裝終端的零售沖擊是非常大的，很大一部分流量流向了這里；第二個(gè)是成交率，目前家居軟裝行業(yè)的成交率和客單價(jià)都很低，究其原因，產(chǎn)品太過(guò)單一化是重要因素，未來(lái)軟裝產(chǎn)品多元化發(fā)展將會(huì)是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)必然趨勢(shì)。
針對(duì)軟裝終端門(mén)店流量減少和成交率低下這兩大問(wèn)題，行業(yè)頭部品牌柏克利有自己的思考和見(jiàn)解。
當(dāng)下政府大力推崇精裝房，這必然會(huì)導(dǎo)致業(yè)主不需要或減少做軟裝，對(duì)于這樣的情況，未來(lái)軟裝市場(chǎng)將如何發(fā)展？在柏克利看來(lái)，軟裝品牌包括終端，應(yīng)該聚焦這些精裝房，將自己的渠道向上游企業(yè)靠攏。如今的精裝房已經(jīng)吞噬到硬裝市場(chǎng)，未來(lái)軟裝領(lǐng)域也會(huì)被吞噬，因?yàn)楝F(xiàn)在軟裝是非標(biāo)的，很難整合。但是一旦軟裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化之后，就會(huì)變得很容易整合。因此現(xiàn)在對(duì)于終端來(lái)說(shuō)，在選擇品牌時(shí)一定要考察其實(shí)力，只有有實(shí)力的品牌才有可能快速實(shí)現(xiàn)整合，也才有可能跟地產(chǎn)公司進(jìn)行合作。
柏克利同時(shí)提到，軟裝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，終端是做服務(wù)的，它需要兼具兩種職責(zé)，一種是銷(xiāo)售，第二種是服務(wù)。在未來(lái)五年內(nèi)，柏克利將主要以toC加toB的模式來(lái)做長(zhǎng)期定位。同時(shí)在產(chǎn)品方面也有較大調(diào)整，面向不同的群體，柏克利打造符合大勢(shì)需求例如市場(chǎng)需求、消費(fèi)者需求以及經(jīng)銷(xiāo)商需求的產(chǎn)品，也會(huì)去打造能夠滿足設(shè)計(jì)院需求和地產(chǎn)項(xiàng)目需求的產(chǎn)品。柏克利產(chǎn)品體系除了墻布、墻紙、成品窗簾，目前還在一直增加其他的品類(lèi)，來(lái)給toC的傳統(tǒng)渠道、給toB或給地產(chǎn)項(xiàng)目的服務(wù)商做配套服務(wù)，這將有利于軟裝品牌向上游企業(yè)靠攏和提高客單價(jià)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)。
在服務(wù)方面，柏克利認(rèn)為，在未來(lái)的軟裝市場(chǎng)，誰(shuí)能為客戶提供更多主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)將勝出。此次疫情讓消費(fèi)者變得理性，也越來(lái)越獨(dú)立，越來(lái)越“被動(dòng)”，這就需要軟裝行業(yè)的從業(yè)者變得更加主動(dòng)，并提供令人滿意的服務(wù)。對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，其終端門(mén)店就是他的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，借助自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠獲得當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)公司的流量訂單。柏克利在去年花了半年多的時(shí)間，制作了行業(yè)內(nèi)本門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，從門(mén)店管理、人員管理、貨品管理、渠道管理和推廣管理五大維度入手，幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造終端門(mén)店，并助力經(jīng)銷(xiāo)商用更好的服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)。
近幾年受政策的引導(dǎo)、裝修的宣傳普及以及人們對(duì)環(huán)保認(rèn)識(shí)等影響，輕裝修、重裝飾已經(jīng)成了很多人裝修時(shí)的基本原則。精裝時(shí)代悄然而至，早先的軟裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式正面臨著轉(zhuǎn)型。同時(shí)柏克利也認(rèn)識(shí)到，隨著硬裝行業(yè)的蕭條，會(huì)有越來(lái)越多的硬裝公司轉(zhuǎn)入軟裝行業(yè)，會(huì)帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)，但競(jìng)爭(zhēng)的加劇也會(huì)促使軟裝行業(yè)越來(lái)越規(guī)范，柏克利相信只要企業(yè)做好準(zhǔn)備，這必將促進(jìn)著整個(gè)軟裝行業(yè)的發(fā)展。
