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“門庭冷落門客稀”，這是當(dāng)前大部分家居賣場(chǎng)的真實(shí)寫照了，但家居賣場(chǎng)依然是跑馬圈地步履不停，賣場(chǎng)過(guò)剩與流量銳減、招租困難、退租率高等的矛盾始終橫亙其中。部分家居賣場(chǎng)倒閉潮涌來(lái)，是事實(shí)，部分家居賣場(chǎng)大肆擴(kuò)張并取得正增長(zhǎng)，也是事實(shí)，專業(yè)賣場(chǎng)店、SM店、寫字樓店、社區(qū)店、街邊店、網(wǎng)店等，家居建材家裝企業(yè)的賣場(chǎng)渠道革命將走向何方，生存還是毀滅？這永遠(yuǎn)都是一個(gè)值得探討的問(wèn)題！

據(jù)zui新的中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)行業(yè)數(shù)據(jù)獲悉，11月份全國(guó)建材家居景氣指數(shù)（BHI）為96.88，環(huán)比下降13.66點(diǎn)，同比上漲6.07點(diǎn)。全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)11月銷售額為860.7億元，環(huán)比下降12.29%,同比上漲2.15%。1-11月累計(jì)銷售額為9150.6億元，同比上漲4.67%。其中，它還提到：2019年，全國(guó)BHEI值達(dá)到178.06，為過(guò)飽和狀態(tài)，就全國(guó)而言，當(dāng)前建材家居賣場(chǎng)整體過(guò)剩情況仍在加劇。建議企業(yè)在“強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者退場(chǎng)”的激烈競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀中，認(rèn)清形勢(shì)，感知當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)下的細(xì)分市場(chǎng)需求，以產(chǎn)品和服務(wù)為立足之本，打造綜合型建材家居市場(chǎng)服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

道理我們都懂，但是做好很難，在探究家居賣場(chǎng)的出路之前，我們不妨探尋一下其發(fā)展艱難的原因。

第 一，房地產(chǎn)、精裝房等政策調(diào)控的直接影響。家居行業(yè)過(guò)去十年的高歌猛進(jìn)一大程度上得益于房地產(chǎn)的紅利，但近年明顯的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商倒閉、增量房減少，精裝房政策又處在大力推廣和落實(shí)的階段，據(jù)悉各地相繼出臺(tái)“100%精裝修”政策，欲2020年全面實(shí)現(xiàn)100%精裝配套的目標(biāo)，若然精裝房全面上位，這對(duì)家居賣場(chǎng)的截流無(wú)疑是直擊要害的。另一方面，存量房的增加，舊房翻新、二手房改造等家裝需求的出現(xiàn)，雖然開(kāi)辟了一定的流量入口，但真正把流量轉(zhuǎn)化為訂單收入囊中又有多少？尤其是具有局部家裝需求的消費(fèi)者，走進(jìn)家居賣場(chǎng)的可能性就更小了。

第二，電商平臺(tái)的渠道沖擊和渠道多元化進(jìn)一步加劇賣場(chǎng)客流分散。電商平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，渠道去中間化，客流分散，價(jià)格透明化，導(dǎo)致門店經(jīng)銷商的賣場(chǎng)很難再吸引客流；再者就是渠道碎片化帶來(lái)的客戶分流，除了傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)店，SM店、寫字樓店、社區(qū)店、街邊店、網(wǎng)店等，線上線下的渠道模式不一而足，改變了以往想買家具就得去專門的家居賣場(chǎng)的局限。需求一來(lái)，網(wǎng)頁(yè)一開(kāi)，是zui簡(jiǎn)單不過(guò)的解決方式了。

第三，消費(fèi)升級(jí)新時(shí)代下，消費(fèi)者花錢買的是時(shí)間和體驗(yàn)，是產(chǎn)品，更是服務(wù)。相比自己挑選B2C市場(chǎng)的建材，耗費(fèi)大量時(shí)間、精力和包含給經(jīng)銷商差價(jià)的金錢，消費(fèi)者更希望以省時(shí)、省心、省力、省事的簡(jiǎn)單方式解決家裝問(wèn)題。消費(fèi)觀念的升級(jí)轉(zhuǎn)變，不僅預(yù)示著家居賣場(chǎng)不再是家裝剛需之選，也預(yù)示著半包時(shí)代的漸行漸遠(yuǎn)，全包、整裝、拎包入住等已經(jīng)成為家裝行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的一大趨勢(shì)。

第四，整裝、全包等裝修模式的分流、截流。隨著整裝、拎包入住模式的提出和完善，它將是越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇，過(guò)去家居賣場(chǎng)客流如潮的日子不再有。隨著終端賣場(chǎng)的越來(lái)越多，加之精裝、整裝、團(tuán)購(gòu)、微信營(yíng)銷、電商等渠道多元化，家居建材賣場(chǎng)還將面臨著斷崖式的客流下滑！

當(dāng)然，影響家居賣場(chǎng)發(fā)展的因素遠(yuǎn)不止這些，內(nèi)憂外患，無(wú)一不有。未來(lái)，若然家居賣場(chǎng)承載的還只是傳統(tǒng)的品牌展示、產(chǎn)品展示的話，其聚客能力必將越來(lái)越弱，并且被弱肉強(qiáng)食。接下來(lái)，家居門店會(huì)走進(jìn)普通超市、家居產(chǎn)品超市化等，與日常消費(fèi)品同臺(tái)，還會(huì)走進(jìn)咖啡店、娛樂(lè)場(chǎng)等，目之所及都可以有家居品牌的影子，所以不管您的渠道形式是哪種，都應(yīng)該有一樣自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而經(jīng)銷商唯有打造好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，積極求變，讓自己zui近距離觸達(dá)客戶，才是取勝王道。

新零售

我們都言家居賣場(chǎng)發(fā)展艱難，何以紅星美凱龍、居然之家、富森美等賣場(chǎng)能夠一路高歌擴(kuò)張，還能保持一定盈利？因?yàn)樗麄兪羌揖淤u場(chǎng)，又不只是家居賣場(chǎng)。他們作為中國(guó)家居建材流通領(lǐng)域的雙寡頭，在當(dāng)下數(shù)字化與新消費(fèi)時(shí)代，作出了一個(gè)表率，邁出了新零售的關(guān)鍵一步。紅星美凱龍與騰訊打造的IMP全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)，與阿里在新零售門店建設(shè)、電商平臺(tái)搭建、物流倉(cāng)配和安裝服務(wù)商體系、消費(fèi)金融等方面的深化合作等，還有居然之家的未來(lái)商業(yè)發(fā)展展露部署，隨著業(yè)態(tài)的不斷融合，居然之家將繼續(xù)深化實(shí)現(xiàn)百貨、購(gòu)物中心、商超業(yè)態(tài)與家居零售業(yè)態(tài)的跨界融合，并結(jié)合居然新零售及阿里巴巴的新零售經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步推進(jìn)居然新零售線上線下融合、“大家居”與“大消費(fèi)”融合，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合。

紅星、居然的擴(kuò)張和延展，始終充斥著大數(shù)據(jù)、信息化、智慧智能等關(guān)鍵詞，以打造一條連接人、貨、場(chǎng)的家居生態(tài)鏈，打造一個(gè)以用戶為核心、擁有多元消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)體驗(yàn)一流的新型門店，這是家居賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)模板，當(dāng)然，對(duì)于中小家居賣場(chǎng)而言，會(huì)有一定難度，但不斷升級(jí)賣場(chǎng)體驗(yàn)和服務(wù)卻是勢(shì)在必行。

新體驗(yàn)

家居產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，依賴于消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求的升級(jí)轉(zhuǎn)變，家居企業(yè)能夠轉(zhuǎn)型成功，很大程度上取決于其是否迎合了消費(fèi)風(fēng)口。zui新統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)的新中產(chǎn)人數(shù)已超過(guò)3.5億，2019年我國(guó)的人均GDP突破1萬(wàn)美元，日漸龐大的新中產(chǎn)消費(fèi)群體、可觀的消費(fèi)水平和消費(fèi)前景，伴隨著年輕一代消費(fèi)觀念的崛起，省時(shí)、省心、省力、省事是他們的要求，一站式購(gòu)齊是他們的要求，拎包入住是他們的要求，目前大而全的家居賣場(chǎng)是可以滿足消費(fèi)者要求的選擇，但不是一個(gè)能夠精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者要求的選擇，所以精細(xì)化的消費(fèi)需求抓取，是接下來(lái)家居賣場(chǎng)的一個(gè)方向，以提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

此外，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)向家居超級(jí)Mall轉(zhuǎn)型，不僅售賣原有的家具建材，還覆蓋了生鮮超市、餐飲影院、兒童娛樂(lè)、數(shù)碼智能、體育健身以及居家養(yǎng)老，圍繞大家庭概念打造一個(gè)消費(fèi)的生態(tài)圈，豐富賣場(chǎng)生態(tài)，增加消費(fèi)選擇，更重要的是借助餐飲娛樂(lè)等高頻消費(fèi)品類吸引和留住客戶，帶動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)這一低頻消費(fèi)領(lǐng)域，這是家居賣場(chǎng)，甚至某單一家居品牌門店的一個(gè)方向。

新模式

上面我們還提到說(shuō)整裝、拎包入住等模式對(duì)家居賣場(chǎng)的截流，那么家居賣場(chǎng)可以怎樣與這些模式掛鉤？zui直接的方式便是投其所好，打通更完整的家居產(chǎn)業(yè)鏈，打造拎包入住服務(wù)。說(shuō)到這個(gè)，富森美“拎包入住”是一個(gè)典型代表。拎包入住是富森美繼大物流批發(fā)、精品家居Mall、創(chuàng)意創(chuàng)客中心等6大業(yè)態(tài)后的又一全新服務(wù)業(yè)態(tài)，雖然足跡主要仍在川域之內(nèi)，但術(shù)業(yè)專攻，守住一方疆土也未必不是長(zhǎng)久之策，關(guān)鍵看其能否緊追消費(fèi)需求的步伐，適時(shí)地創(chuàng)新求變。據(jù)悉，富森美拎包入住生活館發(fā)展戰(zhàn)略為1.0時(shí)代打造“拎包入住服務(wù)型平臺(tái)”，以統(tǒng)籌服務(wù)商運(yùn)營(yíng)為主；2.0時(shí)代聚焦推進(jìn)“運(yùn)營(yíng)型平臺(tái)”建設(shè)，從品牌、數(shù)字化、供應(yīng)鏈與服務(wù)進(jìn)行全方位賦能；3.0時(shí)代構(gòu)建“拎包入住平臺(tái)型運(yùn)營(yíng)”，升級(jí)品牌建設(shè)，完善實(shí)體服務(wù)與深挖精準(zhǔn)觸達(dá)的基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)品牌共同打造居家生活方式體驗(yàn)中心，成立拎包入住產(chǎn)業(yè)研究院，構(gòu)建拎包入住綜合系統(tǒng)，不斷地升級(jí)場(chǎng)景體驗(yàn)。此外，紅星美凱龍的拎包入住戰(zhàn)略也在去年年中提上議程，如此看來(lái)拎包入住不僅是家居企業(yè)的目標(biāo)，也是家居賣場(chǎng)的目標(biāo)。

2020年，2019年的困難依舊在，新的困難也將接踵而至，但我們長(zhǎng)一歲長(zhǎng)一智，辦法總比困難多，并且一直以來(lái)立業(yè)不敗的首要秘訣都是精準(zhǔn)抓住消費(fèi)者！