殺菌、降糖、去農殘，家電產品“萬 能”的背后
“超聲波技術，去農藥、無殘留”，下班后剛進小區(qū)的電梯，一則水槽洗碗機的廣告映入小李的眼簾。
看著屏幕上奪目的宣傳語和亮麗的果蔬照片，小李搖了搖頭，zui近突然間看到不少家電產品跨界展露“神奇功效”，讓在廣告公司工作的他有些無語。有些時候，吹牛真的可能要上稅……
“在座各位如果有血糖高的人，到我的微店買三高人群的電飯煲，保證你敞開吃，血糖不升高。”近日，同樣語出驚人的格力電器董事長董明珠，再次因為一席跨界電飯鍋與保健功能的話語，成為輿論討論的熱點。如此大張旗鼓在中國質量協(xié)會40周年紀念大會上夸贊自家產品的“醫(yī)療保健”功效，引發(fā)了各方質疑。
面對輿論，倔強的董明珠沒有直接回應，而格力電器方面則回應稱：“該電飯鍋煮的是糙米發(fā)芽飯，適宜三高人群食用；而這款電飯煲將糙米發(fā)芽飯的制作時間，從傳統(tǒng)制作的十幾個小時縮短至四個小時。”
但是，這些回應依然解釋不了“降糖電飯煲”是否涉嫌夸大、虛假宣傳的問題。
N o.1只有用戶想不到，沒有家電做不到
作為知名家電企業(yè)的掌 門人，對自家產品有信心并在公共場合進行一定宣傳無可厚非，但董明珠對于糖尿病人和血糖的話題明顯不是專業(yè)人士，對于特殊人群尤其是病患的話題，企業(yè)家至少要做到科學和嚴謹。
不過，不管zui終效果如何，自帶流量的董小姐這番話，真的是對自家產品起到了“宣傳效果”。
有業(yè)內人士指出，近一段時間來類似的博眼球宣傳方式，在家電市場似乎已經成為常態(tài)。甚至很多廣告都存在明顯的“科學瑕疵”，但在流量面前，這些“弊端”似乎都已經不再重要。
除了格力，脫糖電飯煲似乎也成為近兩年該市場的一股新潮流。幾乎所有電飯煲品牌旗下都有自己的“脫糖系列”，也都是打著健康的旗號。在這些“黑科技”的加持下，脫糖電飯煲的售價也一路走高，目前市場上的主流產品一般售價都在千元以上。
雖然這類產品沒有明說“糖尿病患者吃了做出來的米飯血糖絕 對不會升高“，但養(yǎng)生、雙降這些詞語同樣隨處可見。
兩年前，董明珠在做客新華網“思客講堂”時曾經公開對家電行業(yè)的“虛假宣傳”開過火，當時她直接怒懟美的空調“每晚只需一度電”的宣傳語，并直言“這個宣傳語不切實際，如果相信就上當了。”
董明珠所說的不切實際，指的就是美的彼時推出的“新節(jié)能”系列空調，其廣告宣傳語表示產品具有超級節(jié)能效果。用戶在使用過程中只需要按下“ECO”鍵，讓空調進入ECO節(jié)能運行模式，晚上8小時的睡眠周期內制冷耗電量zui低僅需一度電。
實際上，該廣告登出之后就遭到了很多網友的質疑。針對這“一度電”的爭議，有關專業(yè)人士分析，所謂超級節(jié)能一晚一度電的ECO模式，雖然在技術上可以實現，但是其運行環(huán)境是嚴格限定一定條件的。
要想真的實現宣傳的效果，需要測試房間的隔熱性非常好，另外室內外環(huán)境溫度要幾乎一致，使用空調的節(jié)能模式后才能實現這種理想化的功耗。但是對于一般用戶而言，這些條件基本上都不現實。
對于空調的能耗，懂懂筆記在近期隨機和部分消費者進行了交流。多數人表示對于廠家宣傳的能耗表現，自己更愿意相信產品上所粘貼的能耗標簽，畢竟那個更直觀。至于廠家的節(jié)能宣傳廣告，大多數用戶都表示會存在夸大部分，自己并不會因為廣告語而左右購買意向。
空調能耗是一個老話題，而在今年的家電宣傳大戰(zhàn)中，除了功能電飯煲以外，冰箱行業(yè)也開啟了一輪新的“跨界”宣傳攻勢，從以前的“節(jié)能大戰(zhàn)”、“保鮮大戰(zhàn)”、“智能大戰(zhàn)”，到了zui近的“果蔬除農殘”熱潮。
無論是海爾、美的這些國內品牌，還是博世、西門子、三星、松下等國際品牌，今年都把“除農藥殘留”作為新的宣傳口徑。對于需要相對長時間存放果蔬的冰箱而言，如果能夠消除農藥殘留，的確是一個有效刺激用戶購買欲望的焦點。
但是，我們除了在網上能看到各類“夸贊去農殘效果”的宣傳文章，幾乎看不到任何第三方權威機構的“認證”。如果分析一下中國家用電器協(xié)會秘書長王雷7月份在一個高分論壇上的講話，倒是頗為中肯。“有人說這些是概念炒作，確實有的東西有炒作。”王雷針對輿論質疑冰箱去農殘的質疑表示，“我說的這些實實在在是要靠技術來支撐，要靠企業(yè)的技術實力、要用到很多高科技和新技術，比如傳感技術、智能控制技術、甚至原來用于航空航天的一些空氣動力學技術等。”
其實“除農殘”這樣的賣點，在冰箱市場并不是首次出現，早在數年前就有國內品牌推出過主打“抗菌殺菌”及去除“農藥殘留”賣點的冰箱，只是當時這個“賣點”沒能引起太多市場反饋，如今或許只是重提舊話罷了。
抽了冰箱，包括洗碗機去農殘、空調兼具空氣凈化器作用等等……如今走在家電賣場，隨處可見各種納米、變頻、低碳等高大上的宣傳詞，各種新概念更是滿天飛。消費者只想知道，這些究竟能做什么？是否真的真像廠家們宣傳的那么神奇？誰又能證明這些神奇的真實？
No.2標準的缺失和競爭的壓力
縱觀家電市場的現狀，我們不難發(fā)現絕大多數產品的宣傳都是圍繞著這幾個關鍵詞：健康、安全、環(huán)保、高科技。而這些，的確也是消費者所追求的。
隨著社會發(fā)展水平的不斷提高，人們更加關注身體健康和生活品質，所以企業(yè)也開始“對癥下藥”。當然，絕大多數普通消費者是看不懂這些所謂高科技概念的，而廣告宣傳中的功效卻能夠被他們理解，zui終轉化為消費行動。
也正是因此，面臨激烈競爭環(huán)境的家電市場，越來越依賴于企業(yè)的宣傳，并且宣傳口徑也越來越高調甚至夸張。
根據前不久中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)年度報告》顯示，2018年我國家電市場規(guī)模達到8104億元，同比僅增長了1.9%。這樣的增長態(tài)勢說明，國內家電行業(yè)已經觸碰到了增長的天花板。
對此，相關家電行業(yè)觀察家對懂懂筆記表示：“目前家電市場的競爭已經進入白熱化，同時普通消費者對那些常規(guī)的概念也已經較為熟悉，因此眾多企業(yè)需要拿出一些新的概念來吸引用戶。不過目前國內家電市場很難出現革命性的創(chuàng)新，更多的是微創(chuàng)新，在這樣的情況下，企業(yè)自然會為這些微創(chuàng)新加上一些新的概念，用以吸引用戶的眼球，從而推動整個市場銷售。”
對于很多技術方面的創(chuàng)新，目前家電行業(yè)并沒有明確的技術標準，這也就導致一些企業(yè)容易在自吹自擂的同時，對同行進行攻擊。對于這種情況，上述行業(yè)觀察家表示：“主要的問題，還是目前國內家電行業(yè)的相關標準仍處在一個真空狀態(tài)，對于一些概念性的東西，也沒有相關的監(jiān)管機構監(jiān)督，所以企業(yè)自然樂于打起擦邊球。”
【結束語】
無論是從市場發(fā)展還是消費者的角度，都渴望企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，不斷推出有真正“功效”的產品。但這種期待不是一些企業(yè)大打擦邊球的理由。宣傳是必要的，但家電這一與人們生活息息相關的行業(yè)，一切zui終還需要回歸到產品層面。
華而不實的宣傳，zui終只會令企業(yè)面臨輿論的質疑，甚至背上誠信缺失的壞名。還是要借用董明珠當初怒懟美的空調“一晚只需一度電”時說的那句話：一個企業(yè)要想贏得市場尊重，首先一定要真誠對待別人。希望格力、美的、海爾這樣的頭部家電企業(yè)，都能夠說到做到。
