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當(dāng)下,賣場(chǎng)租金不斷上漲,衛(wèi)浴傳統(tǒng)線下渠道經(jīng)營(yíng)成本壓力日益加大,電子商務(wù)的出現(xiàn)為衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展指明了新方向。由于衛(wèi)浴產(chǎn)品的半成品特性,很多企業(yè)對(duì)電商還是持觀望態(tài)度,而O2O模式重新燃起了衛(wèi)浴企業(yè)進(jìn)軍電商的熱情。目前來(lái)說(shuō),衛(wèi)浴產(chǎn)品的主要銷售渠道還是線下經(jīng)銷商,因此,衛(wèi)浴企業(yè)在部署電商時(shí),一定要解決好線上與線下的利益分配問(wèn)題,如此才能維護(hù)好與經(jīng)銷商的合作關(guān)系。
充分應(yīng)用O2O模式
“衛(wèi)浴電子商務(wù)對(duì)線下實(shí)體依賴性較強(qiáng),消費(fèi)者的選擇風(fēng)險(xiǎn)成本較大,因此O2O模式會(huì)是未來(lái)衛(wèi)浴電商的首選。”一位業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。
在衛(wèi)浴行業(yè),真正熱衷于創(chuàng)新的企業(yè),值得尊敬。因?yàn)闊o(wú)論是經(jīng)營(yíng)模式上的創(chuàng)新還是產(chǎn)品技術(shù)上的創(chuàng)新,都意味著開(kāi)拓進(jìn)取,意味著放手一搏。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,憑借電商平臺(tái)和O2O模式,新興衛(wèi)浴企業(yè)同傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)的“對(duì)攻戰(zhàn)”已經(jīng)打響,而這正是衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)所在。
與經(jīng)銷商共贏衛(wèi)浴O2O需解決利益分配問(wèn)題
O2O模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到線下的實(shí)體商店中去——在線訂購(gòu)或支付線下商品、服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。衛(wèi)浴企業(yè)通過(guò)提供信息、服務(wù)等方式,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為企業(yè)的線下客戶。
維系與經(jīng)銷商良好合作關(guān)系
在這樣的O2O商業(yè)營(yíng)銷模式中,既有實(shí)體銷售店,又有線上銷售及服務(wù)平臺(tái),因而更便于提供線下消費(fèi)體驗(yàn),從而取得比單純線上或線下企業(yè)更便捷、更明顯的優(yōu)勢(shì)。
值得一提的是,O2O模式一定要充分體現(xiàn)“分利”思想,旨在解決企業(yè)與商家在共事電子商務(wù)事務(wù)的利益分配問(wèn)題。此前O2O模式把“線上消費(fèi)”跟“線下服務(wù)”兩大功能結(jié)合起來(lái),雖構(gòu)成一個(gè)完整的消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)節(jié),但因無(wú)法解決利益分配問(wèn)題,使得經(jīng)銷商與企業(yè)的合作難以持久。
在互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)中,“數(shù)據(jù)思維”和“用戶體驗(yàn)”是非常重要的:互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)的搜集和獲取更加便捷,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)有著非常重要的價(jià)值;而任何商業(yè)模式的根本都是用戶,都是讓用戶滿意。衛(wèi)浴企業(yè)的O2O商業(yè)營(yíng)銷模式很好地把“數(shù)據(jù)思維”和“用戶體驗(yàn)”相結(jié)合,力求把互聯(lián)網(wǎng)的“紅利”分到每個(gè)參與經(jīng)銷商的囊中去,以期共贏發(fā)展。