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在新媒體的”雙十一”、“雙十二”購(gòu)物狂歡節(jié)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷時(shí),移動(dòng)微商前仆后繼,涌進(jìn)大眾生活圈;在電商老大阿里日銷售額破571億時(shí),各類移動(dòng)微商也紛紛使出殺手锏,面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)電商以及悄然崛起的移動(dòng)微商,家具電商應(yīng)如何上位,在這場(chǎng)戰(zhàn)火四濺的電商領(lǐng)域站住腳跟呢?
傳統(tǒng)電商秩序重組影響深遠(yuǎn)
目前的家具電商一般是基于第三方平臺(tái)而發(fā)展的,當(dāng)消費(fèi)者從商家那里獲得間接銷售服務(wù)時(shí),這些平臺(tái)只是通過(guò)規(guī)則進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督,并不能保證服務(wù)一定能落實(shí)到位。比如,阿里巴巴,整個(gè)淘寶生態(tài)內(nèi)就有850萬(wàn)中小賣家和2.79億買家,龐大的數(shù)據(jù)庫(kù),已經(jīng)不堪重負(fù),一方面對(duì)小賣家缺乏有效資源扶持,招致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂,另一方面對(duì)大賣家太過(guò)依賴,又導(dǎo)致規(guī)則的天平失衡。長(zhǎng)此以往,平臺(tái)日益增多的承載量以及各方兼顧的失衡將會(huì)導(dǎo)致線上生態(tài)秩序的更趨混亂,而家具電商作為該生態(tài)環(huán)境中重要一員自然受其影響深遠(yuǎn)。
近日,天貓對(duì)外公布其新規(guī)——《2015年服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)》,標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要表現(xiàn)為其對(duì)誠(chéng)信服務(wù)的重視,并針對(duì)垂直市場(chǎng)、會(huì)員分層服務(wù)、售后保障等方面推出新的措施。家具企業(yè)家們應(yīng)該看到,以阿里為代表的傳統(tǒng)電商已漸漸意識(shí)到混亂的線上生態(tài)環(huán)境已嚴(yán)重制約其發(fā)展甚至威脅其生存。
揮“信任”利劍重獲新生
從整體來(lái)看,傳統(tǒng)電商發(fā)展勢(shì)頭依然強(qiáng)勁,但家具企業(yè)也應(yīng)注意到,微商的發(fā)展勢(shì)頭也不容小覷,微信的盛行給這種全新的移動(dòng)電商模式奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。當(dāng)然,先天性平臺(tái)的局限性,使得微商發(fā)展前景不容樂(lè)觀,但是對(duì)傳統(tǒng)電商劣勢(shì)的彌補(bǔ)或?qū)⒊蔀槠浒l(fā)展的有力武器,這個(gè)武器就是“信任”。
眾多周知,由于傳統(tǒng)電商依托于虛擬第三方平臺(tái)而存在,信任系統(tǒng)本就脆弱,如今混亂的線上生態(tài)秩序更是加劇了這種危機(jī)。微商則是建立在個(gè)人的社交圈上,這個(gè)圈子由自己設(shè)立,自然就不存在什么信任危機(jī)了。家具企業(yè)還可以通過(guò)推薦和分享的概念將商業(yè)利益化的氣息降到更低,從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商信任感不足這一缺點(diǎn)。
統(tǒng)而言之,縱觀家具行業(yè),不管是移動(dòng)微商還是傳統(tǒng)電商,只有經(jīng)營(yíng)者緊隨時(shí)代步伐,積極面對(duì)電商發(fā)展的大環(huán)境,優(yōu)化電商渠道,定能起舞飛揚(yáng)。另外,家具企業(yè)也需要加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè),建立自己的信任系統(tǒng),才能步步為贏,重獲新生。