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近年來(lái),以詐騙電話、“偽基站”等為代表的各類電信詐騙犯罪層出不窮,尤其是前不久“徐玉玉詐騙案”、“清華教授被騙案”的發(fā)生,再一次把電信運(yùn)營(yíng)商推到風(fēng)口浪尖。
在本周開(kāi)幕的第三屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間,三大電信運(yùn)營(yíng)商向外界詳細(xì)展示了電信詐騙治理情況,并向用戶進(jìn)行了相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提示,提供防護(hù)建議。
通信行業(yè)專家在接受人民網(wǎng)通信頻道采訪時(shí)指出,打擊治理電信詐騙,運(yùn)營(yíng)商是防范電信詐騙的“前線”,雖然做了很多工作,但要有效遏制電信詐騙,仍需要采取更多的措施,實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)、形成合力,讓電信詐騙分子無(wú)機(jī)可乘。
騙子冒充領(lǐng)導(dǎo)、好友,改號(hào)電話如何“對(duì)癥下藥”?
為什么朋友沒(méi)有來(lái)電話,而來(lái)電手機(jī)號(hào)碼卻顯示朋友名字?為什么我們收到的以400開(kāi)頭的電話、銀行客服電話、110等電話可能是假的?
這些都是利用改號(hào)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這種改號(hào)軟件嚴(yán)重危害了通信秩序和個(gè)人信息安全,而且一旦被不法分子利用,后果不堪設(shè)想。
據(jù)360手機(jī)衛(wèi)士發(fā)布的《2016年中國(guó)電信詐騙形勢(shì)分析報(bào)告》顯示,通過(guò)用戶標(biāo)記及吐槽信息統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),在用戶接到所有詐騙電話中,虛假的金融理財(cái)詐騙最多,占43.2%;其次是身份冒充詐騙,占25.2%。
而在近期高發(fā)的身份冒充類詐騙中,冒充電信運(yùn)營(yíng)商的詐騙數(shù)量最多,占比為26.0%;其次是冒充領(lǐng)導(dǎo),占21.2%;排名第三的是冒充快遞,占14.3%。
在詐騙電話的號(hào)碼源中,固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多,占所有詐騙電話呼叫量的56.0%;其次是400/800電話,占比為27.1%;手機(jī)呼出的詐騙電話僅占詐騙電話呼叫總量的15.4%,甚至不及400/800號(hào)碼的詐騙電的呼出量。
運(yùn)營(yíng)商有沒(méi)有什么措施可以“對(duì)癥下藥”呢?據(jù)悉,中國(guó)移動(dòng)按照“國(guó)際攔截、網(wǎng)間聯(lián)動(dòng)+封堵、網(wǎng)內(nèi)嚴(yán)打”的原則,已初步建成防控體系。
針對(duì)國(guó)際改號(hào)電話,采取“識(shí)別+驗(yàn)證+攔截”,建設(shè)了國(guó)際詐騙電話集中監(jiān)控平臺(tái),并將監(jiān)控范圍擴(kuò)展到全國(guó);針對(duì)網(wǎng)間改號(hào)電話,進(jìn)行“聯(lián)動(dòng)+封堵”,建設(shè)了虛假主叫集中監(jiān)控平臺(tái),對(duì)來(lái)自網(wǎng)間、假冒中國(guó)移動(dòng)用戶號(hào)碼的虛假主叫實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)r截;針對(duì)網(wǎng)內(nèi)改號(hào)電話,堅(jiān)持“嚴(yán)打”,建設(shè)了語(yǔ)音專線集中管控平臺(tái),定期開(kāi)展“主叫白名單”稽核檢查,對(duì)違規(guī)改號(hào)行為予以重拳打擊。
堵住系統(tǒng)漏洞,“一卡雙號(hào)”詐騙如何精準(zhǔn)打擊?
“一卡雙號(hào)”,是中國(guó)電信為方便經(jīng)常往返兩地或者多地的商務(wù)人士、高校學(xué)生、城市務(wù)工人員等人群,推出的一項(xiàng)實(shí)惠便民的服務(wù)。用戶在已有天翼號(hào)碼之外可再申請(qǐng)一個(gè)異地天翼號(hào)碼,而不需換卡和另增加卡,即可實(shí)現(xiàn)主號(hào)與虛號(hào)兩個(gè)歸屬地的本地通話。
犯罪分子利用“一卡雙號(hào)”跨地域?qū)傩缘葍?yōu)惠便利,針對(duì)受害人所在的地域,使用當(dāng)?shù)氐奶撎?hào)號(hào)碼向其撥打電話或發(fā)送短信,以達(dá)到騙取用戶信任的目的,進(jìn)而實(shí)施其他犯罪活動(dòng)。類似這樣的事件,給群眾造成損失,給企業(yè)聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。
對(duì)于“一卡雙號(hào)”的監(jiān)管和整治,中國(guó)電信又做了哪些舉措?據(jù)悉,中國(guó)電信已經(jīng)加強(qiáng)“一卡雙號(hào)”服務(wù)實(shí)行實(shí)名制的管理,在用戶申請(qǐng)?zhí)撎?hào)時(shí),首先主號(hào)必須是實(shí)名認(rèn)證用戶,虛號(hào)的用戶信息與主號(hào)用戶實(shí)名信息完全一致;針對(duì)涉嫌詐騙的號(hào)碼,在接到公安機(jī)關(guān)通報(bào)用戶舉報(bào)后立即關(guān)停虛號(hào)碼,切斷詐騙通道,并且加入黑名單,禁止主號(hào)申請(qǐng)?zhí)撎?hào)碼;通過(guò)系統(tǒng)化的攔截機(jī)制對(duì)批量發(fā)送短信或隨機(jī)撥打電話的號(hào)碼進(jìn)行攔截及主動(dòng)關(guān)停處理;對(duì)于不涉及詐騙等違法行為的“一卡雙號(hào)”用戶,也提高了虛號(hào)碼的申請(qǐng)門檻。
盜用個(gè)人信息,對(duì)于釣魚(yú)網(wǎng)站是否有預(yù)警提示?
當(dāng)前,盜取上網(wǎng)用戶身份證信息、銀行卡號(hào)、密碼的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)行為呈泛濫趨勢(shì)。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2015年針對(duì)我國(guó)境內(nèi)網(wǎng)站的釣魚(yú)網(wǎng)站達(dá)191699個(gè)。
釣魚(yú)網(wǎng)站嚴(yán)重影響在線金融服務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展,危害公眾利益,影響公眾應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信心。運(yùn)營(yíng)商有沒(méi)有什么措施,可以為公眾提示欺詐風(fēng)險(xiǎn)呢?
中國(guó)聯(lián)通此前推出了防欺詐提醒服務(wù),該服務(wù)覆蓋全部聯(lián)通手機(jī)用戶,無(wú)需訂購(gòu)、完全免費(fèi)。該服務(wù)不同于以往基于用戶標(biāo)記的來(lái)電提醒,是在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,建立與“詐騙場(chǎng)景”相匹配的通信模型,發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施的詐騙行為,主動(dòng)通過(guò)短信、電話方式提醒用戶。
據(jù)悉,聯(lián)通還與公安機(jī)關(guān)建立系統(tǒng)級(jí)密切合作關(guān)系,對(duì)于情況嚴(yán)重的及時(shí)通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),由公安機(jī)關(guān)再次提醒或出警勸阻。中國(guó)聯(lián)通防欺詐提醒服務(wù)于今年5月初率先在北京、上海、廣東、浙江、河南5省試點(diǎn),試點(diǎn)4個(gè)月以來(lái),為用戶挽回潛在經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)1.5億元。
專家建言:如何打好電信詐騙持久戰(zhàn)?
打擊電信詐騙由來(lái)已久,為何卻屢禁不絕。獨(dú)立電信分析師付亮在接受人民網(wǎng)通信頻道的記者采訪時(shí)表示,在詐騙電話治理中,運(yùn)營(yíng)商如果檢查通話內(nèi)容則侵犯用戶的通信秘密,如直接阻斷通話導(dǎo)致誤攔則侵犯用戶的通信自由,處于兩難境地。特別是對(duì)于騷擾電話行業(yè)內(nèi)尚無(wú)明確定義,僅靠用戶舉報(bào)難以有效核實(shí)和處置。
付亮指出,電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上并無(wú)權(quán)監(jiān)聽(tīng)電話內(nèi)容,也無(wú)權(quán)查看用戶的短信內(nèi)容,這些都是用戶的隱私,雖然其中可能有千分之幾是騙子打的,百分之幾的未經(jīng)許可的商業(yè)推廣短信,電信運(yùn)營(yíng)商并無(wú)“執(zhí)法權(quán)”去核對(duì)信息的真實(shí)!斑@就和高速公司管理者不知道路上跑的哪輛車上有壞人一樣!
付亮認(rèn)為,片面地把電信詐騙的罪責(zé)落到運(yùn)營(yíng)商頭上也不是很合理,但是運(yùn)營(yíng)商并不能簡(jiǎn)單推責(zé),運(yùn)營(yíng)商仍然有管理不到位的地方,需要進(jìn)一步采取措施,比如落實(shí)實(shí)名制、特服號(hào)碼的嚴(yán)格管理、網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)發(fā)出提醒或報(bào)警等。
根據(jù)有關(guān)部門近日披露數(shù)據(jù)顯示,北京地區(qū)仍有超過(guò)200萬(wàn)個(gè)手機(jī)號(hào)碼尚未完成實(shí)名登記。根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商此前發(fā)布的相關(guān)公告提示,至10月15日,仍未完成實(shí)名登記手續(xù)的手機(jī)用戶將被依法暫停通信服務(wù)。實(shí)名制的落實(shí)工作,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加大力度執(zhí)行。
也有專家指出,銀行等金融機(jī)構(gòu)有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)鑒別詐騙行為,為客戶的資金安全設(shè)置“防騙門”。比如,可以利用銀行先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)的挖掘運(yùn)用,研究開(kāi)發(fā)防詐騙自動(dòng)軟件,自動(dòng)識(shí)別可疑賬號(hào)。即當(dāng)不同地方銀行賬號(hào)短時(shí)間內(nèi)向同一銀行賬號(hào)密集匯款時(shí),及時(shí)彈出提示預(yù)警框,提醒客戶防詐騙甚至中止轉(zhuǎn)賬匯款,并引導(dǎo)客戶向有關(guān)部門查詢核實(shí)。
運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)等應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作聯(lián)動(dòng),在工信部的統(tǒng)一指揮下,堅(jiān)持技術(shù)手段、規(guī)范管理與防詐騙宣傳三位一體,多措并舉,持續(xù)深入開(kāi)展防范打擊電信詐騙工作,為維護(hù)客戶的合法權(quán)益作出貢獻(xiàn)。(人民網(wǎng))